2021-2022学年江西省上饶市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年江西省上饶市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.组织文化的最表层的部分是（）

A.制度层B.物质层C.精神层D.延伸层

2.关于经营单位组合分析法，说法不正确的是（）

A.经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的

B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期

C.明星型经营单位需要较少的资金投资

D.金牛型经营单位的市场占有率高，业务增长率较低

3.对于一个完整的决策过程来说，最后一步是（）

A.明确目标B.执行方案C.拟订方案D.评估效果

4.三个和尚的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性

A.计划B.人事C.协调D.激励

5.组织文化的改变是组织变革中的哪一种变革（）

A.文化变革B.制度变革C.层级变革D.部门变革

6.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

7.非程序化决策的主要决策者是（）

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家

8.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。下列对A型人描述不正确的是（）

A.做事非常快B.压力比较轻C.富有竞争性D.性格比较抑郁

9.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

10.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

二、填空题(10题)11.激励是由____推动的一种精神状态

12.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

13.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

14.有效沟通就是传递和交流信息的____高

15.葛瑞纳最早提出了____

16.控制的目的是____

17.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

18.规范决策理论认为，决策的目的是____

19.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

20.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关，跟____无关

三、判断题(10题)21.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

22.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

23.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

24.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

25.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

26.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

27.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

28.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

29.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

30.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述平衡积分卡的控制作用

32.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？

33.组织设计的目的是什么？

34.组织变革的外在动因有哪些?

35.如何理解管理的具体含义？

五、案例分析(2题)36.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

37.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.B物质层是组织文化的最表层

2.CC明星产品需要投入大量资金，促成其向金牛转换；而金牛产品则需要较少的资金来维持现状

3.D决策过程有六个步骤：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。决策的最后一步是评估效果

4.C

5.A文化的改变属于文化变革。B、C、D三项与组织设计有关。

6.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

7.AA较高层的管理者所面临的问题极可能是突发性的，往往需要制定标准程序、规则和领导其他层次管理者的政策等相关的非程序化决策

8.BB组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病

9.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

10.BB激励的起点是人未满足的需要

11.动机

12.路径—目标

13.生理需要、成长需要

14.可靠性和准确性

15.企业生命周期理论

16.使实施过程与计划相一致

17.技术

18.为组织获取最大的经济利益

19.价值观

20.职位、个人特质

21.Y

22.Y

23.Y

24.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

25.N×本题考查单向沟通与双向沟通。改法有两种：发送者、接收者互换；或双向沟通、单项沟通互换

26.Y

27.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

28.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

29.Y

30.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

31.（1）阐明战略并在企业内部达成共识。（2）在整个组织中传播战略。（3）把部门和个人的目标与战略相联系。（4）把战略目标与战术安排衔接起来。（5）对战略进行定期和有序的总结，利用反馈的信息改进战略

32.管理的科学性：把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在规律性，存在着普遍适用的管理理论、原理和方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。科学性反对经验论。管理的艺术性：强调管理的实践性。艺术性反对模式论。管理是科学性、艺术性的统一

33.组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现

34.①整个宏观社会经济环境的变化；②科学技术进步；③资源变化的影响；④竞争观念的变化

35.对于管理的具体含义，可以做这样的进一步解释：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因

36.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

37.B具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）所犯错误：

①没有做