2021-2022学年广东省湛江市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年广东省湛江市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.关于管理幅度、管理层次的关系，以下论述不正确的是（）

A.组织规模既定，管理幅度、管理层次成反比例关系

B.管理幅度既定，组织规模、管理层次成正比例关系

C.管理层次既定，组织规模、管理幅度成正比例关系

D.组织规模、管理幅度、管理层次，三者之间关系不大

2.下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

3.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

4.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

5.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

6.决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是（）

A.名义群体法B.电子会议法C.德尔菲法D.头脑风暴法

7.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

8.分权是（）

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

9.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

10.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

二、填空题(10题)11.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

12.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

13.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

14.认为人是____假设的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理

15.组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织设计中各部门的职能和职权，确定组织中的职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并____

16.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

17.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

18.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和____

19.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

20.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

三、判断题(10题)21.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

22.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（）

A.否B.是

23.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

24.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

25.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

26.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

27.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

28.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

29.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

30.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述顾客部门化的优缺点

32.战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用

33.简述沟通的目的

34.在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？

35.简述平衡积分卡控制的提出者和概念

五、案例分析(2题)36.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是（）

A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性、技术工艺

37.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD关于管理幅度、管理层次的关系，可以用三句话概括：组织规模既定，管理幅度、管理层次成反比例关系；管理幅度既定，组织规模、管理层次成正比例关系；管理层次既定，组织规模、管理幅度成正比例关系

2.DD此题考查控制的类型，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的是最佳控制

3.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

4.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

5.BB质量是有用信息最重要的特征

6.DD题干表述的是头脑风暴法。通过面对面的交流，引起思维共振，进行创造性思维

7.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

8.AA注意分权的概念：权力越来越多地分散在较低层次

9.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

10.BB根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

11.赊销收入净额

12.制度

13.组织价值观

14.复杂人

15.编制职务说明书

16.时间敏感型决策

17.怎样做

18.心理成熟度

19.确立标准

20.（1，9）型或乡村俱乐部型

21.Y

22.Y√本题考查对授权的理解。注意：授权不授责

23.Y

24.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

25.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

26.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

27.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

28.Y

29.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差

30.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

31.顾客部门化的优点是：（1）企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈，这有利于企业不断改进自己的工作。（2）企业能够持续有效地发挥自己的核心专长，不断创造顾客的需求，从而在这一领域内建立持久性竞争优势。顾客部门化的缺点是：（1）可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突。（2）需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员。（3）顾客需求偏好的转移，可能使企业无法时时刻刻都能明确顾客的需求分类，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足

32.（1）战略有利于组织明确发展方向和发展目标。（2）战略计划有利于合理配置组织资源。（3）战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。（4）战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具

33.人们希望通过沟通实现的主要目的包括：（1）给交往对象提供行为建议；（2）以积极或消极的方式激励或约束他人行为；（3）向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；（4）获得选择或组织与自己的活动相关的各种信息

34.①为确定员工的工作报酬提供依据；②为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；③为员工提供了一面有益的镜子；④为最佳决策提供了重要的参考依据；⑤为组织发展提供了重要支持

35.（1）平衡积分卡控制的提出者是美国学者卡普兰和诺顿。（2）平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为平衡积分卡是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标

36.CC组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂

37.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，