2021-2022学年山东省菏泽市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省菏泽市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般的沟通方式是（）

A.轮式B.环式C.链式D.Y式

2.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

3.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

4.下列说法正确的是（）

A.分权程度越高，控制越没必要B.分权程度越高，控制越有必要C.分权程度越低，控制越有必要D.分权与控制无关

5.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

6.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

7.非正式组织是基于（）

A.管理者实现组织目标的要求而设立的

B.社区特定利益目标而设立的

C.明确的组织结构而形成的

D.组织成员特定的心理需要而形成的

8.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

9.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

10.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

二、填空题(10题)11.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

12.定量决策法主要有确定型决策方法、____和不确定型决策方法三种

13.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型：外部审计、内部审计和____

14.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

15.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

16.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

17.____就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

18.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

19.根据时机、对象和____的不同来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

20.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

三、判断题(10题)21.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

22.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

23.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

24.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）

A.否B.是

25.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

26.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

27.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

28.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

29.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

30.管理人员培训的方法有工作轮换、设置助理职务与临时职务（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

32.在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？

33.简述标杆控制的缺陷

34.当今世界唯一不变的就是变化，在组织变革过程中也会越到各种阻力，请分析如何消除组织变革阻力

35.简述泰罗科学管理理论的主要内容

五、案例分析(2题)36.目标管理的基本精神是（）

A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心

37.施恩公司的计划

小施恩是创始人老施恩的长孙，1999年他接管施恩公司控制权，当时，问题已经出现，后来糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪90年代，施恩公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入21世纪，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到2003年，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

2007年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到2014年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到2018年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在2016年10月跌落到5%时，公司开始申请破产。

问题

你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD在Y式沟通模式下，信息层层传达，速度较慢且易失真。这种组织权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般

2.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

3.CA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

4.B

5.B集权不利于组织规模的扩大

6.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

7.D非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的

8.DD领导者关注的重点是：做正确的事

9.AA锥形式组织结构也称为金字塔型结构、高耸型结构，其特点是管理层级比较多，管理幅度比较小

10.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

11.选聘

12.风险型决策方法

13.管理审计

14.巴纳德

15.提高劳动生产率

16.参谋职权

17.预算控制

18.自然属性

19.目的

20.合伙制企业

21.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

22.N×管理是一个动态的协作过程

23.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

24.Y

25.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

26.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

27.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

28.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

29.Y

30.Y

31.①明确的目标；②协作的意愿；③良好的沟通

32.①为确定员工的工作报酬提供依据；②为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；③为员工提供了一面有益的镜子；④为最佳决策提供了重要的参考依据；⑤为组织发展提供了重要支持

33.（1）标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同；（2）标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—又标杆的标杆管理陷阱之中

34.（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱（卢因的力场分析）；（2）创新组织文化（冰山理论）；（3）创新策略方法和手段

35.（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离

36.AA目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为

37.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上