2021-2022学年四川省眉山市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年四川省眉山市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者

2.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.决策问题的性质B.环境因素C.组织自身的因素D.决策主体的因素

3.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

4.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确。这体现了（）

A.管理学的应用性B.管理学的综合性C.管理的科学性D.管理的艺术性

5.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

6.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

7.下列沟通方式属于按照是否进行反馈划分的是（）

A.单向沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.平行沟通

8.根据波士顿矩阵法，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模的经营单位类型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

9.支出预算不包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.分项销售预算

10.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

二、填空题(10题)11.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

12.变革中主要的压力因素有____和____

13.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

14.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

15.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

16.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

17.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

18.组织常常根据所面临的不确定性和____程度的不同，把计划分为指导性计划和具体性计划

19.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

20.____是塑造组织文化的首要战略问题

三、判断题(10题)21.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

22.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

23.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

24.领导者采取何种领导方式，应当视其下属成熟程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式（）

A.否B.是

25.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上的差别程度（）

A.否B.是

26.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）

A.否B.是

27.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

28.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越（）

A.否B.是

29.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

30.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法

32.简述经营审计的主要类型

33.简述管理者的技能。

34.简述泰罗科学管理理论的主要内容

35.简述麦格雷戈的X理论的内容

五、案例分析(2题)36.CNC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

37.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.B考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

2.CC在决策的影响因素中，组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式

3.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

4.CC管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确。因此，可以说管理是一门科学，是指它具有客观性、规律性、理论系统性、真理性和发展性

5.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

6.B在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

7.AA按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通

8.CC根据波士顿矩阵法，明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

9.D

10.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特-劳勒模式和公平理论

11.组织设计

12.组织因素

13.衡量绩效

14.组织价值观

15.口头

16.制度创新

17.组织文化

18.可预见性

19.结构因素

20.选择正确的组织价值观

21.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

22.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

23.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

24.Y√领导者采取何种领导方式，应当视其下属成熟程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对下属采取指导性领导方式

25.Y

26.Y√本题考查对信息沟通的理解

27.Y

28.N×没有哪一种理论是优越的，只有在相应环境下，比较适合的理论

29.Y

30.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

31.（1）对传统的职位和职能部门进行相应的调整。（2）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构。（3）根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构。（4）通过加强计划和对环境的预测减少不确定性。（5）通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性

32.经营审计的主要类型有：（1）外部审计是由外部机构（如会计事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估，验证财务记录的真实性和准确性，分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。（2）内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。（3）管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法

33.（1）技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。（3）概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（4）人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要(1)技术技能；(2)人际技能；(3)概念技能。

34.（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离

35.X理论是基于古典管理理论中经济人假设而提出的，主要观点有：（1）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。（2）以自我为中心，漠视组织要求。（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。相对应的管理方式应当是：（1）以提高劳动生产率和完成任务为中心，强调命令和权威。（2）强调严密的组织和严格的规章制度。（3）以物质激励作为主要激励手段，将严厉的惩罚作为有效的管理方式

36.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

37.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以