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五星好评话术:5starcomments(xxxxishotelNo.)OYOxxxx临哦!尊敬的客人,非常感谢您入住OYxxx的动力,我们将继续做好我们的本职工作。希望您生活愉快,期待您下次光临哦!谢谢您对我们的五星好评!您的肯定是我们不竭的动力,我们将继续做好我们的本职工作。谢谢您对我们的五星好评!您的肯定是我们不竭的动力,我们将继续做好我们的本职工作。希望您生活愉快,期待您下次光临哦!感谢您下榻OYOxxxx酒店并为我们写下您的入住感受!非常高兴得知您对我们的服务和酒店感到非常满意,并度过了一个愉快的旅程。OYO酒店集团及xxxx意见和建议,以便于我们改进和提高服务水平。尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价,有您的鼓励我们会做的更好,期待您的下次光临!人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评,真诚期待您的再次光临!将以一如既往的热情服务期待着您的再次光临!祝你生活愉快!allaboveisjustdifferentwayofappreciatingguestforstayingwithusatOYOxxxxhotel,wecanuseallabovetoreply5starcomments.allaboveisjustdifferentwayofappreciatingguestforstayingwithusatOYOxxxxhotel,wecanuseallabovetoreply5starcomments.的酒店,在好评回复端做好推主力房型的回复,更能达成主推房间增加转化率的酒店,在好评回复端做好推主力房型的回复,更能达成主推房间增加转化率的效果。三星四星默认:3or4starswithnocomment感谢您对我们酒店的肯定!如果好的话,请多多支持,不要吝啬手里的五星哦嘻嘻~入住期间,遇到问题都可以反馈给我们前台哦~祝您生活愉快,合家幸福,欢迎您再次光临OYO酒店集团及xxxx意见和建议,以便于我们改进和提高服务水平。感谢您对我们酒店的肯定!如果好的话,请多多支持,不要吝啬手里的五星。做的不周到的感谢您对我们酒店的肯定!如果好的话,请多多支持,不要吝啬手里的五星。做的不周到的您再次光临Allaboveisbasicallysayingthankyouforstayingwithus,5starapprovalisAllaboveisbasicallysayingthankyouforstayingwithus,5starapprovalisappreciatedandpleasecomebackandstaywithusagain.appreciatedandpleasecomebackandstaywithusagain.三星四星写建议:3or4starcommentswithcontentOYOxxx~Dearguest,thankyouforstayingwithOYOxxxxwewillupdateourhardwareandservices,wearehopingtoofferyouadifferentexperienceonyournextvisit.再次感谢您对OYOxxx酒店的支持,期待您的下次光临!ThanksagainforsupportingOYOxxxx,expectingyournextvisit!差评:negativecomments我们已了解到您对于XXXXWeunderstoodyouropinionon...(dissatisfieditems),andweanthologizeforthat,wewillcooperatewithotherdepartmentsonyouropinionsandimproveonit.Meantimewewillreinforcehotelstafftraining.希望此次的疏忽没有影响到我们整体的服务水平们所承诺一样的服务,我们相信您将能发现我们的改进。Hopethisincidentdidnotaffectouroverallperformance,weexpecttoprovidetheservicetoyouaswepromoted,hopeyoucomebackagainandfindoutourimprovement.卫生:hotelhygiene感谢您的光临。我们会改进,我们会更加严格的要求自己,做到您满意是我的追求。卫生这感谢您的光临。我们会改进,我们会更加严格的要求自己,做到您满意是我的追求。卫生这块我们也会监督我们的保洁大姐.有什么问题可以打前台电话,客人合理的要求我们将一一为您解决!Thankyouforvisitingus,wewillimproveourservicewithhigherstandard,ifThankyouforvisitingus,wewillimproveourservicewithhigherstandard,ifyoueverhadanyopinionduringyourstay,youcanreachforfrontdeskandweyoueverhadanyopinionduringyourstay,youcanreachforfrontdeskandwillsolveyourwillsolveyourproblem!位置:location我们已了解到您对于酒店位置不好找的意见,对于由此引起的不便我们深表歉意。再次感谢我们已了解到您对于酒店位置不好找的意见,对于由此引起的不便我们深表歉意。再次感谢您对OYOxxx酒店的支持,期待您的下次光临!We’venotedyouropiniononourpropertyishardtofindandweapologize,thanksforcomingandnexttimepleasecallourfrontdesk,willbemorethanhappytohelp!您对OYOxxx酒店的支持,期待您的下次光临!We’venotedyouropiniononourpropertyishardtofindandweapologize,thanksforcomingandnexttimepleasecallourfrontdesk,willbemorethanhappytohelp!蚊虫尊敬的客人您好,OYO旗下酒店严格按照两周一次的频率请蚊虫防治公司进行杀虫,您入住的时间刚好在雨后蚊虫容易滋生,您下次入住时可以致电前台我们将提供免费的蚊香祝。您生活愉快,合家幸福,欢迎您再次光临设备硬件问题类型回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意,极少数的房设备硬件问题类型回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意,极少数的房我们会给您更换房间或者及时维修,保证您舒适愉快的入住环境。期待您的下次光临!卫生问题回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意,保洁方面我卫生问题回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意,保洁方面我不断改进。期待您的下次光临!不断改进。期待您的下次光临!空间小环境吵闹回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中您的不满意我们表示最真挚的歉意,因为建筑本身格局的限制,部分房间确实无法满足您对大空间的需求。如果下次我店还能有幸接待您的入住,您可以提前告知对房间有没有特别的空间和位置需求,我们酒店还会有其他不同的方案可以供您选择,空间小环境吵闹回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中您的不满意我们表示最真挚的歉意,因为建筑本身格局的限制,部分房间确实无法满足您对大空间的需求。如果下次我店还能有幸接待您的入住,您可以提前告知对房间有没有特别的空间和位置需求,我们酒店还会有其他不同的方案可以供您选择,您的下次光临!房型错误回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意。首先,关于光临!房型错误回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意。首先,关于光临!前台服务态度不好回复:亲爱的顾客,感谢您选择入住我店。对入住中您的不满意我们表示最真挚的歉意。我们所有工这样我们才能更明确地要求员工改进,更好地服务于您的入住。期待您的下次光临!酒店环境太差问题,回复指导:尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。从您的点评中,我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,给您带来的不便我们深表歉意!至于您提及的环境太差(具体问题见消费者评论),酒店非常重视,并已经做了认真的调查和及时的整改,您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期待您的再次光临!酒店环境太差问题,回复指导:尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。从您的点评中,我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,给您带来的不便我们深表歉意!至于您提及的环境太差(具体问题见消费者评论),酒店非常重视,并已经做了认真的调查和及时的整改,您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期待您的再次光临!建议:1消费。第一,大多消费者不注意有偿消费,退房时加钱体验度极差;第二,评价中明显表现出消费者不满,急需改进2针对一个酒店而言,最基本的就是卫生,这个不是用好的服务就能够挽留消费针对一个酒店而言,最基本的就是卫生,这个不是用好的服务就能够挽留消费者的3、关于前台的服务态度。这也是评价中出现的高频问题,对于酒店这样一个暂时落脚休息的地方,如果能让人有宾至如归的归属感,那是可以弱化硬件的不完美,这也是体现服务行业专业素养的重要方面。人员的专业培训很重要,但是后期的监督和店总的以身作则也会影响前台的工作态度OTA有做文案很厉害的~可以试点在一些地理位置好,曝光流量高的酒店,做

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