2021-2022学年山东省东营市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年山东省东营市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

2.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

3.控制工作的基本目的是（）

A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状

4.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

5.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

6.麦格雷戈提出了（）

A.科学管理理论B.组织管理理论C.X理论和Y理论D.行为管理理论

7.管理的自然属性和社会属性原理是管理的（）

A.科学性B.二重性C.艺术性D.客观规律性

8.科学管理之父是（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯

9.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类

10.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

二、填空题(10题)11.变革中主要的压力因素有____和____

12.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

13.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

14.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

15.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

16.组织中的大多数决策均属于____

17.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由____等职能为要素组成的活动过程

18.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

19.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

20.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

三、判断题(10题)21.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

22.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）

A.否B.是

23.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

24.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

25.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

26.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

27.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

28.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是工作轮换（）

A.否B.是

29.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

30.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述领导权力的五种来源

32.组织设计要遵循哪些基本原则？

33.简述沟通的类型

34.简述危机的管理控制

35.目标管理的步骤有哪些?

五、案例分析(2题)36.柯达，一个没落的黄色巨人

只要你按下快门，其他都交给我们，20世纪曾为千万家庭留下美好记忆的胶卷业巨头柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达向美国法院提交破产保护申请，并从纽约证交所摘牌。

柯达在其130年间里，它有过让人刮目相看的过去，曾有15万名员工，1万余项专利技术，摄影的代名词……面对这样的业绩，公司高层产生了极度自信，正是这种心理让柯达陷入长期麻木状态，因而也错失了许多发展良机。正是由于高层的短见和缺乏长远的战略规划，柯达公司的产品较为单一，长期围绕着胶卷业发展，而忽视了潜力巨大的数码产品。事实上,早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但柯达对它视而不见，当全球市场为数码摄像技术欢呼的时候，而柯达仍然固守着它的胶卷产业，对市场业态的变化反应漠然。直至2004年才开始艰难的数码转型。柯达较早地研发出数码技术，而由于自身的战略决策失误，最终吞下今日的苦果。

冰火两重天!柯达的竞争对手日本富士公司，却走了另一条光明之路。第一，它成功成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商，而柯达名落孙山。第二，准确预测数码时代的崛起，并制定了相应的发展战略，从胶卷业务中抽离资金，为转型做好准备。第三，富士公司积极开拓其他业务，包括影像事业、信息事业、文件处理事业和医疗事业，这些都已成为富士的现金流。在雄厚资金支持下，富士才有能力投入大笔资金用于数码研发。日本富士在多元化的发展过程中，相继推行了数码相机、数码照片冲印机、医疗用途的计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏、医护产品、工业胶片等多样化的产品。富士的产品看似性能用途相去甚远，但万变不属其宗，它是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

有着130年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机，让昂贵和谜一样的摄影产品和技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开拓者，却最后由此失败。是谁扼杀了这个黄色巨人?

柯达只是错过了一次机遇，一次及时调整的战略变革。在管理学上,企业的产品分为明星产品、金牛产品等种类。金牛会为企业带来大量的现金和利润，明星产品市场增长率极高，但需要大量的投入，短期内不会产生较大利润。作为影响企业生死存亡的企业发展战略，需要把金牛带来的现金流投入到明星产品，培育新市场。而柯达的失败就是因为太过于相信金牛产品，而放弃了未来明星产品。

问题

你认为柯达公司的哪些决策导致黄色巨人的没落?

37.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.A需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

2.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

3.A

4.AA计划的内容包括5W1H，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做

5.CC企业价值观经历了四个阶段的发展：追求股东利润最大化的工业化初期；追求企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

6.CC1957年，美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论

7.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

8.A泰罗被称为科学管理之父

9.A根据职能空间，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

10.B管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

11.组织因素

12.人际技能

13.社会助长作用

14.口头

15.原则层次

16.知识敏感型决策

17.计划、组织、指挥、协调、控制

18.变革

19.组织文化

20.合伙制、公司制企业

21.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

22.N

23.Y

24.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

25.Y

26.Y

27.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

28.N×为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训

29.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

30.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的

31.领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括：（1）法定性权力；（2）奖赏性权力；（3）惩罚性权力。非正式权力包括：（1）感召性权力；（2）专长性权力

32.组织设计应遵循的基本原则有：（1）专业化分工原则；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则

33.（1）按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。（2）按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间（或团队间）沟通。（3）按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。（4）按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。（5）按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。（6）按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通

34.危机的管理控制主要包括危机辨识、危机消解、危机沟通以及危机后的学习。（1）危机辨识。不仅包括危机爆发后迅速识别危机可能对企业造成的冲击从而尽量减小损失，也包括提前预防。（2）危机消解。危机一旦爆发，管理层就应迅速采取措施防治负面影响。（3）危机沟通。危机爆发后，真实信息的传递可以反映企业的态度，避免各种猜疑。（4）危机后的学习。在危机中学习，发现和挖掘机会，掌握危机管理的规律，通过总结找出可能的隐患，尽早防范

35.目标管理的步骤有：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环

36.（1）企业高层缺乏对市场的前瞻性分析，企业战略定位失败。（2）忽视外部环境，当全球市场为数码摄像技术欢呼时，柯达仍固守胶卷产业。（3）缺乏与市场相符的创新意识，尽管已经研发并制造出世界上第一台数码相机，却固执地坚守传统相机和胶卷的地盘，拒绝改变，错过了转型机会。（4）产品单一，与当今市场需求脱节，忽视消费者个性化、差异化的市场需求

37.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。企业经营业务的状况被分成四种类型：（1）瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；（2）幼童型的经营单位业务增长率较高，市场占有率较低；（3）金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；（4）明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。根据以上分析，万宝路牌香烟是明星类产品；啤酒和七喜饮料是幼童类产品

38.三个