电子商务基础课件电子商务模式

9/11/202219/11/202229/11/20223电子商务模式的定义之一欧洲学者PaulTimmers认为，商务模式是一种关于企业产品流〔效劳流〕、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。以此为推论，电子商务模式是通过电子市场反映商流、资金流、信息流、物流及其价值创造过程的运作机制。它包括三个要素：电子商务参与者的状态及其作用，企业在电子商务运作中获得的利益和收入来源，企业在电子商务模式中创造和表达的价值。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/20224电子商务模式定义之二北卡州立大学杰出教授MichaelRappa认为，商务模式就其最根本的意义而言，是指一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。按照MichaelRappa的说法，电子商务模式应该是通过电子手段能够确定企业在价值链中的位置，并实现盈利的模式定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/20225电子商务模式定义之三MIT信息系统研究中心主任PeterWeil认为，商务模式是对一个公司消费者、顾客、结盟公司与供给商之间角色的表达，这种表达能够识别企业的主要产品、信息和资金的流向，以及参与者能够获得的主要利益。因此，电子商务模式是用一种系统来描述上述的关系和流程定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/20226电子商务模式定义之四美国学者AllanAfuah和ChristopherL.Tucci博士认为，商务模式具体表达了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的方案。它可以归结为一个系统，这个系统包括价值、规模、收入来源、定价、关联活动、整合运作、各种能力、持久性等局部以及各局部之间的连接环节和系统的“动力机制〞。电子商务模式也是一个系统，它也包含了上面所说的各个局部，而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用了互联网的特性来获利。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/20227电子商务模式的定义总结：虽然上述四个定义的观点各有不同，但是我们可以发现，它们是有相通之处的：电子商务模式在本质上是一种为了实现一定的盈利目标，用信息化手段描述的企业各项资源在价值链中的位置关系以及相关活动的一种运作机制定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/20228电子商务模式的分类企业对企业的电子商务模式〔BusinessToBusinessB2B模式〕企业对消费者〔BusinessToConsumerB2C模式〕企业对政府的电子商务〔BusinesstoGovernmentB2G模式〕企业对雇员，即企业内部的电子商务〔BusinesstoEmployeeB2E模式)消费者之间的电子商务〔ConsumertoConsumerC2C模式)消费者对商家企业的电子商务〔ConsumertoBusinessC2B模式)

定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/20229BtoB模式企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式它包括企业与其供给商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202210BtoB模式企业自建网站产业链长、业务伙伴多或自身专业性强的大企业、跨国公司，如飞机、汽车、计算机等行业的制造商、大型批发、零售企业等，主要用于公司自身的业务和对供给商、销售商的效劳中介效劳网向中小型企业提供产品的采购、信息和销售等方面的在线效劳B2B的利润来源于相对低廉的信息本钱所带来的各种费用下降，以及供给链和价值链整合带来的好处。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202211BtoC模式企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动这类电子商务的产生是借助于Internet所开展的在线式销售活动B2C的特点是要迅速吸引公众和媒体的注意力，富有特色的网站，能够快速的从千百万个网站中脱颖而出定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202212BtoC模式B2C的利润或者来源于公司所提供的效劳，如通过购物、咨询、拍卖等收取手续费，或者由于站点的浏览量和点击量极大，在站点上提供广告收取广告费定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202213BtoC模式兴起的原因B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中开展较快的一个，其主要原因是因特网的开展为企业和消费者之间开辟了新交易平台。随着全球上网人数的不断增多，因特网的使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象从技术角度看，企业上网面对广阔的消费者，并不要求双方使用统一标准的单据传输。在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡、电子货币或电子钱包。因特网所提供的搜索Internet功能和多媒体界面，使消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。

定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202214CtoC模式consumertoconsumer从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易著名的淘宝，集中表达了消费者之间通过Internet进行的商品买卖借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的时机大大增加了，如商品的多元化选择、知识的获取、经验咨询等。借助这种方式，人们可以充分利用更多的资源和智慧为己效劳定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202215BtoG企业对政府〔B2G〕的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。定义分类BToB剖析BToC剖析联合国有很多采购机构9/11/202216BtoE模式借助企业内部网Intranet，实现网上办公，进行网上事务处理员工可以在企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，起到节省开支，提高工作效率的作用应用BtoE模式，企业内部部门可以实现事务合作，协调处理客户的要求BtoE是企业信息化、办公自动化的趋势企业应用BToE模式开展电子商务有利于提高企业的形象，促进管理现代化定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202217CtoB模式实质为BtoC方式的拓展这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客的报价定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202218BtoB模式与供给链定义分类BToB剖析BToC剖析B2B是是企业面临剧烈的市场竞争的产业升级选择。主要途径是通过供给链的建立整合改善竞争条件、建立竞争优势。什么是供给链？9/11/202219BtoB模式与供给链企业之间的B2B电子商务就是利用供给链技术，整合企业的上下游的产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游〔原材料和零配件供给商〕、产业下游〔经销商、物流运输商及产品效劳商〕以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供给链。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202220BtoB完善的供给链整合与管理，消除了整个供给链网络上不必要的运作和消耗，使供给方能自动预计需求，更好地了解客户，给他们提供个性化的产品和效劳，使资源在供给链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式效劳以降低人工本钱，提高交易速度和精确性，降低企业的采购本钱和物流本钱，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，进而增强企业产品的市场竞争力。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202221BtoB模式为企业带来的好处定义分类BToB剖析BToC剖析改善供给链管理增加商业时机和开拓新的市场改善过程质量缩短订货周期降低交易的本钱改善信息管理和决策水平9/11/202222BtoB模式的分类卖方解决方案生产供给商开始提供基于销售的门户站点，众多的买方可以到卖方的站点上进行网络采购。“卖方解决方案〞的优点是降低了供给商销售本钱，扩展了客户群，并提高了效劳质量。但是，对于采购商来讲，必须一个一个地寻找供给商，且采购商和供给商的流程往往不匹配，从而导致购置力的丧失。

定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202223B2B模式的分类买方解决方案采购商开始建立自己的采购站点，为众多的供给商提供网上供货的时机。这样做的优点是采购商的采购本钱可以大大降低，并且购置力得到增强。但是，“买方解决方案〞的主要缺点是，供给商的流程必须符合采购商的采购流程，并且，采用这种解决方案往往面是大公司。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202224GE的国际采购平台采购部文员国际互联网庞大的供给商数据库19/11/20222529/11/202226采购部供给商采购业务明细业务能力竞争标准网上竞标权限39/11/202227竞标开始中国越南日本非洲互联网中标49/11/202228网上交易市场解决方案中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，这种模式一般采用动态竞价拍卖形式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202229网上交易市场解决方案的优点它为买方和卖方提供了一个快速寻找时机、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。供需双方能够快速建立联系，从而使订购和销售能够快速履行。在网上交易市场中，由于所有的商家都能得到相同质量的效劳，并遵照工业标准的协议进行交易处理，商家之间的信息沟通更加便利，而且，参加的商家越多，信息沟通越有效。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202230网上交易市场模式的根本流程1.买卖双方将各自的供给和需求信息告诉给网络商品交易中心，中心通过信息发布向参与者提供交易数据和市场信息；2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同；3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账；5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门；6.买方验证货物后提货；7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物；8.银行将买方的货款转交给卖方；9.卖方将回执送交银行；10.银行将回执交给买方。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202231BtoC模式剖析定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202232BtoC模式的优势定义分类BToB剖析BToC剖析能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易本钱，从而降低消费者所得到的商品的价格。减少了售后效劳的技术支持费用。许多在使用上、技术上的问题，消费者可以通过Internet来获取在线的技术支持，这样减少了技术效劳人员的数量、减少技术效劳人员的出差费用，从而降低了企业的经营本钱。

9/11/202233BtoC的流程〔1〕消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或效劳〔2〕顾客通过网站提供的订货单填入需要购置的商品或效劳的内容，包括购置什么，购置多少，送货方式、付款方式等信息〔3〕顾客选择付款方式，如信用卡等〔4〕商家或企业的电子商务效劳器自动检查支付方效劳器，确认汇款额是否被认可〔5〕商家或企业的电子商务效劳器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门〔6〕顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。〔7〕当然，为保证交易过程的平安性，还需要一个认证机构对网上交易的双方进行认证，以确认他们的真实身份。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202234BtoC的典型运作模式网上商店模式网上订阅模式广告支持模式网上赠与模式定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202235网上商店消费者通过网上商店购置商品是电子商务的典型应用之一。浏览、选购、支付，减少店面的开销、人员的开销、实现零库存销售。网上商店模式以销售有形产品和效劳为主目前网上交易活泼、热销的实物产品依次为：书籍、音像制品、电脑产品、服饰、食品、饮料、礼品、鲜花等。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202236网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一局部。如：在线书店、在线商店等。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/2022379/11/202238网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作方式上发生了巨大变化。一般构成网上商店的四大支柱就是商品目录、购物车、付款台和后台管理系统。定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202239网上订阅模式网上订阅模式〔Subscription_basedSales〕指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要包括以下情况：

〔1〕在线效劳〔OnlineServices〕

在线效劳是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息效劳。例如，美国在线〔AOL〕和微软网络〔MicrosoftNetwork〕等在线效劳商都使用这种形式，让订阅者每月支付固定的订阅费用以享受所提供的各种信息效劳。

定义分类BToB剖析BToC剖析9/11/202240〔2〕在线出版〔OnlinePublications〕

在线出版指的是出版商通过Internet向消费者提供除传统出版物之外的电子出版物。此项在线出版模式主要靠广告支持。1995年美国的一些出版商网站开始尝试向访问该网址的用户收取一定的订阅费，后来在线杂志开始实施双轨制，即免费和订阅相结合。有些内容是免费的，但有些内容是专门向订户提供的。这样，这些网址既吸引一般的访问者，保持较高的访问率，同时又有一定的营业收入。与群众化信息媒体相对的是，专业化的信息媒体收费方式也是比较成功，如网上专业数据库一直就是付费订阅的。