人格与价值观

2014/10/10Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall4-1组织行为学精要（原书第12版）斯蒂芬P.罗宾斯&蒂莫西A.贾奇Stephen

P.

Robbins

&

Timothy

A.

Judge第5章与价值观通过本章的学习，您将能够：4-2给 下定义，说明其测量方法并解释决定 的因素；对迈尔斯-布里格斯类型指标研究框架做出描述，并评价其优缺点；识别大五

模型中的关键特质并解释大五特质如何

工作中的行为；识别与组织行为学相关的其他

特质；给价值观下定义，说明价值观的重要性并将终极性价值观和工具性价值观做对比；说明霍夫斯泰德Hofstede划分国家文化的五种价值维度。Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall12014/10/10本田：营造 的环境本田公司负责新产品开发的，决不强求员工“必须这样做”，或者要求绝对服从既定方案，而是营造的气氛，让每个人能随意对现有车辆的意见，并充分。本田曾经发生过水冷气冷之争···王石：个性企业家?

P383引例5.1ality5.1.11

定义ality——对他人的反应和互动时所采取的各种各样方式的总和经常通过

所展示出的可测量特质来描述个性，比如

、咄咄

、顺从、懒惰、有事业心、忠诚和胆怯等Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall22014/10/10(p40,聂p43ality):国内许多学者也称之为个性，是一个包含了

禀性（遗传和心理及生理上的）和后天教养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、、、价值观，以及性格和心理能力等。个性是带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征、品质和意向倾向的总和/有机组合。5个性的概念个性包括相互联系的2个部分：①个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括需要、

、

、

、世界观、自我意识等。②个性心理特征，即心理过程的特征，包括气质、能力、性格等。6个性的概念32014/10/10（2）

测量

Measuring

ality4-7自我报告式

最常用的方式

容易出错观察员的评估

独立评估

常常更准确一些Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall（3）

的决定因素ality

Determinants4-8受遗传和环境的影响遗传因素是最重要的决定因素

双胞胎研究:

比父母亲对环境因素对

也会有一些影响影响能力水平

基本

是不变的Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall的影响更大42014/10/10由于遗传的结果，人们

各种不同的学习潜力、生物节律、反应时间和对挫折的

。9个性的决定因素——遗传的个性是由与之接触的群体中的成员们塑造的，也是由

对群体这个

体的认识。家庭、朋友和社会群体的规范；父母的教育方式；

成长的社会文化背景10个性的决定因素——群体成员资格52014/10/10担任某一角色，除需要该角色所需的知识技能外，还要具备该角色所共有的、道德、、纪律等，逐渐养成该种角色的个性特质。境遇是影响个性的独特因素。11个性的决定因素——角色&境遇角色因素境遇因素5.1.3 特征

：大五

模型Measuring

ality

Traits:

The

Big-Five

Model4-12大五

特征:

外倾性Extraversion

随和性Agreeableness

自觉性Conscientiousness

情绪稳定性Emotional

Stability

经验开放性Openness

to

Experience与工作业绩之间有密切的关系（尤其是自觉性）Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall62014/10/10Big

Five

Traits

and

OB5-13Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall外倾性

Extroversion社交、喜欢群居、自我决断随和性

Agreeableness热情的、合作的、信赖他人的责任心

Conscientiousness负责的、值得信赖的、持之以恒的、有条不紊的情绪稳定

Emotional

Stability积极的情绪稳定性者倾向于平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定性者倾向于紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的开放性

Openness

to

Experience富有创造性、好奇、具有艺术的敏感性14五大个性维度72014/10/10（情绪稳定性）（外倾性）（责任心）温和、得体、体贴（经验的开放性）大五15、退缩、不确定依赖、冷漠、无礼冲动、粗心、不负责有计划、整洁、独立神经质、自疑、情绪化平庸、缺乏想象有想象力、好奇、有创造性稳定、自信、有效（随和性）群居、精力充沛、自我表现正性负性五大个性维度外向的

内向的健谈的

的武断的

温和的善言的

缄默的精力旺盛

抑制的的

不善言辞活跃的

退缩的敢为的

胆怯的警觉的

的从容的

无

性的随和性外倾性正性词：

负性词：正性词：负性词：和蔼的

冷漠的合作的

不仁慈的富于同情心热诚的无同情心任的体贴的可爱的令人愉快的有帮助的的不

任的苛刻的苛求的野蛮的自私的不合作的苛酷的16对“大五”的描述82014/10/10有条理的

无条理的有计划的

不负责任的认真的

无计划的现实的

无效率的整洁的不可靠的有效率的不现实的仔细的多变的可靠的粗心的正直的随便的敏捷的草率的情绪稳定性责任心正性词：负性词：正性词：负性词：不嫉妒的冷静的轻松的的从不激动的不苛求的忧虑的/忧郁的易发脾气的

嫉妒的情绪化的易怒的烦躁的/暴躁的妒忌的神经质的不可靠的恐惧的自我怜悯的敏感的17对“大五”的描述综合的、聪明的、明达的、雅致的、深刻的、创新的、内省的、富于想象力正性词：

负性词：伶俐的、有创造性、愚钝的、不聪明、无想象力、无创造性、无知的、简单的、鲁莽的、迟钝的、浅薄的、不好问的经验的开放性18对“大五”的描述92014/10/10情绪稳定性思想及

情绪较少警觉性低生活、工作满意度高压力水平低外倾性人际关系技巧更好社会优势明显情感表达丰富更高的业绩力强生活、工作满意度高责任心思想及

情绪较少警觉性低更高的业绩力强离职率低随和性更招人喜欢更顺从、和谐更高的业绩行为可能性低经验开放性学习增加

创造力更强更灵活和自治Big

Five Trait

Why

it

is

relevant? What

does

it

affect?培训绩效力强更适应变化

19中有较好的

效度；和技术工人中的工作绩效方面有一“外倾性”在经理和销售“情绪的稳定性”在定的

效度；效度；效度；“随和性”在经理和

的工作中有一定的“责任心”对所有的职业都有相当高的“经验的开放性”对经理的工作有一定的作用。21“大五”在管理中的作用102014/10/105.1.2 特征

：迈尔斯-布里格斯类型指标4-22世界上最为广泛使用

评测工具常被分为以下几类：

外向者或内向者

Extroverted

or

Introverted(E/I)

感觉者或

者Sensing

or

Intuitive(S/N)

思维者或情感者Thinking

or

Feeling(T/F)

决断者或知觉者Judging

or

Perceiving(J/P)这些分类总共能够描述16种

类型(i.e.

INTJ

or

ESTJ)与工作业绩无关Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall外向型或内向型感觉型或

型思维型或情感型判断型或感知型23迈尔斯·布里格斯个性类型指标112014/10/10The

Myers-Briggs

Type

IndicatorMyers-Briggs

TypeIndicator

(MBTI)根据知觉和处理信息的不同方式区分不同特点，根据以下4个维度来分类：能量

（外向E——内向I

）信息收集（感觉S——N

）（思维T——情感F

）生活风格（判断J——感知P

）Score

is

a

combinationof

allfour

(e.g.,

ENTJ)24EDoes

the

’s

interest

flow

mainly

to

theEXTROVERSION

INTROVERSIONISDoes

the prefer

to

perceiveSENSING

INTUITIONNTDoes

the prefer

to

makejudgments

or

decisionsTHINKING

FEELINGFJDoes

the prefer

toliveJUDGMENT

PERCEPTIONP25荣格心理类型的维度Dimensions

of

Jung’s

Psychological

Type122014/10/10MBTI各维度的表现特征维度 表现特征 表现特征能量（内向与外向）：决

外向（E）：通过人际关系 内向（I）：通过关注于个定

获得人际力量和 获得能量。

人思考和感觉来获得能鼓舞的来源。 量。偏好（N）：相对事实和细节而言，总是试图关信息收集（理性与

）：

理性偏好（S）：关注与

在

时所 的事实和细节。

采取的行动有关。注

的不同思想的可能性和它们之间的联系。（思考与感觉）：思考偏好（T）：决定制定感觉偏好（F）：总是试图的关注他们所做的决定对其他人的影响。与一个人

时考 时目的非常明确。虑其他人的感觉有多少有关。生活作风（判断与

）：

判断偏好（J）：关注目标，与

对灵活性和适应性的倾向性有关。确定最终期限，并会得出最终决定。偏好（P）：企图避免最终期限，喜欢意外的惊喜，并经常在作出最终决定之前多次改变他们的26想法。ISTJ内倾感觉思维判断ISFJ内倾感觉情感判断INFJ内倾

情感判断INTJ内倾

思维判断ISTP内倾感觉思维知觉ISFP内倾感觉情感知觉INFP内倾

情感知觉INTP内倾

思维知觉ESTP外倾感觉思维知觉ESFP外倾感觉情感知觉ENFP外倾

情感知觉ENTP外倾

思维知觉ESTJ外倾感觉思维判断ESFJ外倾感觉情感判断外倾

情感判断ENTJ外倾

思维判断注：I：内倾

E：外倾

S：感觉

N：

T：思维

F：情感

J：判断

P：知觉27你是什么类型？132014/10/10性格和职业倾向SP

SJ

NT

NF演出者;演奏者;执行者经理科学家顾问企业家会计师建筑师调解纷争工程师艺术家一人公司牙医设计师心理学家救援队员教师经理牧师（教士）28课后任务：自我测验ht

/mbti/fd.asp29142014/10/1030Psytopic分析：您的性格类型是“ISFJ”(内向+实感+情感+判断)沉静，友善， 和谨慎。能坚定不移地承担责任。做事 始终、不辞劳苦和准确无误。忠诚，替人着想，细心；往往记着他所重视的人的种种微小事情，关心别人的感受。努力创造一个有秩序、和谐的工作和家居环境。ISFJ型的人忠诚、有奉献精神和同情心，理解别人的感受。他们意志清醒而有责任心，乐于为人所需。ISFJ型的人十分务实，他们喜欢平和谦逊的人。喜欢利用大量的事实情况，对于细节则有很强的记力。他们耐心对待任务的整个阶段，喜欢事情能够清晰明确。ISFJ型的人具有 职业道德，所以他们如果知道自己的行为真正有用时，会对需要完成之事承担责任。他们准确系统地完成任务。具有传统的价值观，十分保守。他们利用符合实际的判断标准做决定，通过出色的注重实际的态度增加了稳定性。ISFJ型的人平和谦虚、勤奋严肃。他们温和、圆通，支持朋友和同伴。他们乐于协助别人，喜欢实际可行地帮助他人。他们利用个人热情与人交往，在

中与他人和睦相处。ISFJ型的人不喜欢表达个人情感，但实际上对于大多数的情况和事件都具有 个人反应。他们关心、保护朋友，愿意为朋友献身，他们有为他人服务的意识，愿意完成他们的责任和义务。您适合的领域有：领域特征不明显，较相关的如：医护领域、消费类商业、服务业领域您适合的职业有：内科医生营养师/管理员·

室内装潢设计师务代表顾记账员特殊教育教师酒店管理人事管理电脑操作员信贷顾问零售业主房地产

或经纪人艺术商品规划师语言病理学者审计师会计·

财务经理行政管理后勤和供应管理中层经理公务（法律、税务）执行银行信贷员成本估价师保险精算师税务经纪人税务检查员机械、电气工程师计算机程序员数据库管理员地质气象学家法律研究者·外科医生药剂师技术牙科医生医学研究员•31152014/10/10MBTI职业性格测试（Psytopic特别版）正在使用MBTI模型人才

系统的公司：·

(国内)中海油、中国工商银行、光大银行、

招聘、招商地产、中化

、

方、徐工、山西电力、中汽南方、康佳电子、美的移动、 轿车、智联、浪潮 、金蝶、佐佑人力资源、易网、绿地商业

、

管理顾问、职脉猎头、前途无忧、管理

、精量电子(中国)

、

百货大楼商业、RRJOB人力资源、

SINOJOB人力资源、桂林国际旅行有限公司、恒泰

、

大学、中国移动、中华英才网。·

(国外)3/4以上公司均在使用，不一一列举。较典型的：摩托罗拉、电报公司、

、IBM、法国路易威登

、VivendiGroup。32A

Meyers-Briggs

score也能为自我意识和职业生涯指导、团队建设，管理和

培训提供参考BUT由于与工作绩效无关，所以不能作为一种选拔的工具!!!33Meyers-Briggs,

Continued162014/10/1034参考：气质和职业的匹配运动员，

，

演员等服务员等多血质 胆汁质

质 抑郁质

活泼、好动、敏

热情直率、外

稳重、

、

安静、情绪不气质特

感

露、急躁

内向

易外露、办事点

认真及企事业管

导游， ，

外科医生，法

机要员，

，理者，外事 ，

勘探工作者，

官，财会 ，

人事，编辑，适合的

，驾驶

，

统计员，播音职业

员，医生， ，

外事接待 ，

员等管理员，化验员，保管员等单调或过于细致不适合的职业的职业长期安坐的细致工作热闹、繁杂环境下的职业陈国海3e

58-59典型胆汁质和抑郁质气质类型的人不适宜做管理者。多血质、

质或多血-

混合、胆汁-多血混合类型的人比较适合做管理者。现实中还是存在少量典型胆汁质和抑郁质类型的管理者(约占5.7%)，但否认自己胜任工作。35参考：气质和职业的匹配172014/10/105.1.4

影响组织行为的其他

特征Other

ality

Traits4-36（1）

自我价值Core

Self-Evaluation：具有积极

自我评价的人不仅爱自己，并认为自己工作效率高、能力强（2）马基雅维里主义（权术主义）Machiavellianism：对事物保持着情绪上的距离，相信为了获得希望的结果可以采取一切（3）自恋Narcissism：自恋者自视甚高、希望得到别人无限的欣赏、认为自己拥有某种

，并且骄傲自大Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall5.1.4

影响组织行为的其他

特征Other ality

Traits4-37（4）自我

Self-monitoring

调整自身的行为以适应外部的环境因素（5）

倾向Risk

Taking

承受风险的意愿（6）主动性格

Proactive

ality

识别机遇、展示出主动性、采取行动并（7）他人导向Other

Orientation事先让他人欠人情vs.事后还人情（8）A型性格

竞争的、急切的、有紧迫感的Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall182014/10/10控制点马基雅维利主义自尊自我性A型个性38其他个性特征工具控制点：对于自已命运根源的认知内控型认为自己可以控制命运外控型认为自己被外界的力量所左右，如运气和机遇39其他个性特征工具1——控制点192014/10/10ChapterCheck-Up:alityAlison

has

a

high

external

locus

of

control.

Alisonbelieves

that

things

outside

of

her

control

determinewhat

happens.If

Alisonworks

on

a

team

with

you,

and

you

have

a

very

highinternal

locus

of

control,

what

kinds

of

discussions

do

youthink

the

two

of

you

might

have?

Discuss

with

a

friend.Alison

arrives

to

class

and

realizes

that

she’sf otten

her to

turn

in.

She

says

“Ohman,it’s

justnot

my

lucky

day

today.”

Alison

has

.40高马基雅维里主义者在以下几方面工作更有成效与别人直接面对面交往情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的对具体问题的情感卷入与能否成功无关Machiavellianism

(Mach)高马基雅维利主义的讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替辩护。“只要行得通，就采用它”是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。41其他个性特征工具2—马基雅维利主义202014/10/10指一个人肯定与赞扬自己，是自我评价（行为、能力、外表、价值）的结果。评价受环境、成功或失败、以及他人的看法的影响。42其他个性特征工具3——自尊高自我

者得到 晋升机会•低组织认同指根据外部情境因素而调整自己行为的

能力。43其他个性特征工具4——自我212014/10/10高性—指一个人接受或回避风险的倾向性。性管理者决策更为迅速使用信息量更少管理小型企业低

性管理者决策较慢决策前收集

信息存在于环境更为稳定的大企业中倾向管理者的

倾向应该是对组织有利的44其他个性特征工具5——性A型个性：指长时间不间断地争取在越来越少的时间里干越来越多的事的一种进取性个性类型。如果有必要，会对阻碍自己的努力的其他人或事进行。B型个性：很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效率而感到焦虑。45其他个性特征工具6——A型个性222014/10/10464分钟堂课测试：你是A型

吗？指示：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点。1.不在意 时间从不争强好胜总是匆匆忙忙同时要做好多事表达情感有许多1

2

3

4 5

6

7

8无争强好胜心

1

2

3

4

5

6

7从不感觉仓促

1

2

3

4

5

6

7一时只做一事

1

2

3

4

5

6

78885.

做事节奏平缓1

2

3

4

5

6

7

8

节奏极快（吃饭、走路等）1

2

3

4

5

61

2

3

4

5

6

78

压抑情感除工作之外没有其他47B型很少有时间紧迫感或其他不适感一般情况下，不表现或讨论自己的成就和业绩充

受

和休闲，不会不惜代价追求卓越充分放松而不感内疚A型运动、走路和吃饭的节奏很快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法处理休闲时光着迷于数字232014/10/10Juliais

known

for

being

a

go-getter.

Sheneverleaves

a

task plete,

and

is

involved

inanumber

of

activities.

Moreover,

she’s

at

the

topof

her

class.

She’s

so

busy

that

sometimes,she

f ets

to

stop

andeat

lunch.

Juliacan

beeasily

characterized

as

someone

that

has/isaType

ality.Chapter

Check-Up:alityA48Juliais

also

likely

to

not

beveryHappy?Fun?Creative?Stressed?Chapter

Check-Up:alityIn

general,

Type

A’s

are

rarely

creative

becausethey

generally

don’t

allocate

the

necessary

timefor

newsolution

development;

theyusually

rely

onpast

experiences

to

solve

problems

in

order

to

bespeedy.49242014/10/105.2价值观Values4-50价值观Values——代表着基本的信念，即“对个人或社会来说，一种特定的行为模式或存在方式比相对的或相反的行为模式或存在方式更可取”Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall价值系统Value

Systems4-51代表 价值观的优先次序：

内容–对 的重要性

强度–与其他价值的相对重要性层次结构一般是相对稳定和持久的价值观是态度、 和行为的基础影响感知和合理的客观性Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall252014/10/105.2.2罗基奇价值观Rokeach

Value

Survey4-52终极性价值观

工具性价值观Terminal

values Instrumental

values对于渴望的终极状态的 更可取的行为模式或为实现终追求 极价值观采取

段一生追求的目标Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall终极性价值观的事例Examples

of

Terminal

Values舒适的生活（富裕的生活）令人兴奋的生活（刺激的、积极的生活）成就感（持续的贡献）世界和平（远离

和

）美好世界（自然美和艺术）（兄弟，人人

）家庭安全（照顾亲人）（独立、

）（满足）Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall262014/10/10工具性价值观的事例Examples

of

Instrumental

Values4-54雄心壮志(努力工作、有抱负的)旷达（豁达）有能力的（有竞争力的、有效的）的（轻松的）清洁的（整齐的、整洁的）的（坚守信念的）宽容的（愿意原谅别人）的（为大家的利益而工作）诚实的

（

的、真实的）Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall3.

和价值观与工作的关系1.

与工作的适应性：霍兰德六角形ality-Job

Fit:

Holland’s

Hexagon4-55工作满意度和 流动率取决于员工 与职业的匹配程度

相近的工作领域是相似的

现实型（R） 研究型（I）

相反的领域则是不同的职业偏好 问卷

传统型（

术型（A）企业型（E）

社会型（S）Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall272014/10/105.3.2员工与组织的匹配-

anization

Fit4-56员工 与组织整体文化相匹配比与任何特定工作相匹配更加重要员工与组织的匹配程度可以

工作满意度、组织承诺和离职率Copyright

©2012

Pearson

Education,

Inc.

Publishing

as

Prentice

Hall5.3.3

国际价值观Internatio