商业银行大堂经理应知应会试题标准答案

128/128大堂经理应知应会题库零售金融部一、单选1.有权决定贷款停息、减息、缓息和免息的部门是：（D）A、人民银行B、省级联社C、银监会D、国务院2.企业评定的信用等级有效期为（B）。A、6个月B、1年C、2年D、3年3.土地使用权的抵押登记部门是（D）。A、工商行政治理部门B、县级人民政府C、乡镇人民政府D、土地治理部门4.票据贴现的贴现期限最长不得超过（C），贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。A、1个月B、3个月C、６个月D、1年5.除（D）批准的特定贷款外，贷款人有权拒绝任何单位和个人强令其发放贷款或者提供担保。A、省级联社B、人民银行C、银监会D、国务院6.差不多得到授信的农户直接到（C）办理贷款手续。A、代办站B、信贷员办公室C、信贷专柜D、会计柜台7.贷款审批权限以(B

)贷款金额确定。

A、单笔最大B、单户累计C、笔数最大D、最大一笔8.抵押合同生效日期为（D）A、抵押合同签订日B、抵押物移交日C、借款合同签订日D、抵押物登记日9.借款人归还贷款时，应持贷款证到（A）处归还。A、信贷专柜B、信贷员C、会计柜台D、自助终端10.下列哪项能够用于抵押（B）。A、土地所有权B、土地使用权C、自留地D、宅基地11.签发银行承兑汇票的最长期限是（C）A、一个月B、三个月C、六个月D、一年12.临时贷款实行基准利率上浮（D）。A、30%B、50%C、70%D、100%13.个人住房贷款的额度要依照申请人所购房产的总价款、信用等级、家庭收入和综合还款能力来确定，最高不得超过（C）。A、总房价B、总房价的90%C、总房价的70％D、总房价的50%15.商业银行不得向关系人发放：（A）A、信用贷款B、保证担保贷款C、抵押担保贷款D、质押担保贷款16.某企业申请贷款，用于购买有价证券从事投机经营，则（D）。A、只能发放抵质押贷款B、只能发放临时贷款C、只能发放短期贷款D、不得发放贷款17.农户信用等级评定采取百分制，假如某借款申请人得分为79分，则为（B）级。A、AAB、AC、BBBD、B二、多选1.下列属于《担保法》规定的担保方式的是（ABCD）A、保证B、质押C、定金D、抵押2.《合同法》规定借款合同的内容包括（ABCD）等A、币种B、利率C、用途D、还款方式3.《合同法》规定，借款人未按约定的用途使用贷款的，银行能够（ABC）。A、停止发放贷款B、提早收回贷款C、解除合同D、处以罚款4.下列财产能够抵押的有（CD）A、宅基地

B、土地所有权

C、住宅商品房

D、划拨用地使用权5.贷款人开展流淌资金贷款业务，应当遵循（ABCD）的原则。A、依法合规B、审慎经营C、平等自愿D、公平诚信6.申请承兑汇票应提供（BCD）A、增值税发票B、购销合同C、保证金D、承兑申请三、推断1.不能按期归还贷款的，借款人应当在贷款到期日之后，向贷款人申请贷款展期。（×）2.办理银行承兑汇票能够先贴现，后查询。（×）3.对新增贷款客户、房地产行业一律不得发放临时贷款。（√）4.信贷资金不得用于财政支出。（√）5.学校、医院等以公益事业为目的的事业单位、社会团体，能够作为保证人。（×）6.得到授信的借款人能够在青岛农商银行的任一网点办理贷款。（×）7.公司类贷款档案由信贷员负责保管。（×）8.贴现资金可转为保证金。（×）9.最高额抵押贷款能够展期。（×）10.公路桥梁或公路渡口的收费权做质押申请贷款融资是合法的。（√）11.借款抵押物的抵押期限不得短于贷款期限。（√）12.次级、可疑和损失贷款合称不良贷款。（√）13.农商银行不得向关系人发放贷款。（×）14.土地所有权能够依法抵押。（×）15.能够发放无指定用途的个人消费贷款。（×）16.贷款资金用于生产经营且单笔支付金额不超过50万元人民币的，经我行同意，能够自主支付。（√）17.信贷资金不得用于财政支出。（√）18.信用等级集中评定过程中，要对上年度同期评定的信用户的评级授信进行复审。（√）19.贷款人受托支付是指贷款人依照借款人的提款申请和支付托付，将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。（√）20.个体工商户与农商银行签订借款合同时能够使用执照名称签订合同。（×）四、简答1.五级分类的核心定义是什么？答：正常类：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。关注类：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利阻碍的因素。次级类：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。可疑类：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也确信要造成较大损失。损失类：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。2.简述农户贷款的流程。答：农户贷款操作流程包括信用等级初评、核定授信方案、完成授信、支付治理、贷后治理、贷款收回六个时期。3.在评级授信的基础上，企业流淌资金贷款的操作流程。答：在评级、授信的基础上，贷款操作流程包括借款申请与受理、贷款调查、贷款审查（公示）、贷款审议与审批、咨询、提款与支付、贷后治理与收回、档案治理等环节。公司金融部一．单选1、农户抵押贷款，信用评定为较好档次的，到期后逾期61至90天内，应为（B）贷款。A、正常B、关注C、次级D、可疑2、提交的个人信用报告异议申请通常会在(C)个工作日内得到回复。A、7B、14C、15D、303、商业银行的关系人是指：（A）A、商业银行的董事、监事、治理人员、信贷业务人员及其近亲属B、商业银行的董事、监事、治理人员、股东及其近亲属C、商业银行的董事、监事、治理人员、内部职工及其亲属D、以上全对4、助学贷款期限最长不得超过借款人毕业后（D）年。A、3B、4C、5D、65、下列单位或组织能够作为担保人的是（C）A财政局B市第一医院C市公交公司D市第一中学6、商业银行不得向关系人发放：（A）A、信用贷款B、保证担保贷款C、抵押担保贷款D、质押担保贷款7、助学贷款属于（A）。A、消费贷款B、生产性贷款C、固定资产贷款D、专项贷款8、个人住房贷款期限最长不得超过(C)年。A、10B、20C、30D、40二、多选1、申请个人贷款的借款人一般必须具备以下条件：（ABCD）A、年满十八周岁B、具有完全民事行为能力C、具有贷款偿还能力D、在贷款银行开立存款帐户2、流淌资金贷款不得用于哪些用途？答案：ABCA.土地收购、整理和储备B.投资水电站建设项目C.企业增资D.购买原材料3、流淌资金贷款申请应具备什么条件？（ABD）A.借款用途明确、合法B.借款人信用状况良好，无重大不良信用记录C.符合国家有关投资项目资本金制度的规定D.借款人具有持续经营能力三、推断1、借款抵押物的抵押期限不得短于贷款期限。（√）2、抵押贷款只要取得抵押登记回执单即可发放。（×）3、办理汇票贴现能够先申报材料，后查询。（×）4、自然人一般农户贷款指农户小额信用贷款、农户联保贷款和助学贷款，这类贷款按照矩阵方式分类。（√）5、住房按揭贷款和汽车贷款要紧依据连续违约期数或逾期时刻进行分类。（√）会计结算部一、单选题1.目前，存折省内异地柜面业务，现金存款手续费收取标准为（C）A．千分之三，最低1元，最高10元B．千分之二，最低1元，最高20元C．千分之三，最低1元，最高20元D.千分之二，最低1元，最高10元2.我行银行卡ATM同城跨行取款手续费每笔（B）元。A.1元B.2元C.4元D.5元3.单位银行询证函.资信证明每笔（C）元。A.50.100B.100.200C4.口头挂失有效期限为（B）。A.3天B.5天C.7天D.10天5.泰山卡换卡能够（D）办理。A.县辖B.市辖C.省辖D.开户网点8.客户申请短信通签约可在（B）内任意营业机构办理，解约只能在原签约营业机构办理。A.县辖B.市辖C.省辖D.开户行9.持卡人通过现金类自助设备进行现金取款，单笔限额为3000元，当日累计限额为(B)，累计次数不限。A.10000元B.20000元C.30000元D.50000元11.存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起(C)后，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为差不多存款账户和因借款转存开立的一半存款账户除外。A.3日B.5日C.3个工作日D.10个工作日13.每个手机号码最多能够对应(C)签约账号，每个账号最多对应签约（）手机号码。A.1B.2C.3D.518.支票的提示付款期限是（D）。A.自出票日起6个月B.自出票日起1个月C.自出票日起15天D.自出票日起10天19.定活一本通中定期存款最多可开立(C)。A.10笔B.15笔C.20笔D.25笔20.个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过（B）。A.1张B.3张C.5张D.10张21.7天个人通知存款的起存金额为人民币（D）元；7天单位通知存款的起存金额为人民币（）元。A.1万，5万B.1万，10万C.5万，10万D.5万，50万22.下列出票日期和金额大写，银行能够受理的是（D）。A.贰零零叁年壹拾月贰拾日B.贰零零叁年零壹月贰日C.人民币壹万贰佰元整D.人民币壹仟元零捌角23.一笔个人贷款账户能够设置（C）个自动扣款账户（仅指本市地通兑账户且为借款人账户）。A.1B.2C24.通过个人网上银行办理行内多笔转账，能够一次做（A）笔以内的转账。A.20B.3025.定活两便储蓄存款按定期整存整取存款同档次利率(最高一年期利率)打(A)计息。A.6折B.7折C.8折D.9折26.借记卡密码错误输入累计（B）次或存折密码错误累计（）次账户将被锁定。A.3，3B.3，5C.5，5D.5，327.下列不能背书转让的是（C）。A.转账支票B.银行承兑汇票C.现金银行汇票D.转账银行本票28.单位银行卡账户的资金必须由其（A）账户转账存入。该账户不得办理现金收付业务。A.差不多存款B.一般存款C.专用存款D.临时存款39.个人客户能够在（B）范围内任意营业机构办理电话银行签约业务。A.省辖B.市辖C.县辖D.开户行40.持有人对被收缴货币的真伪有异议，能够自收缴之日起（D）个工作日内，持“假币收缴凭证”直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。A.60B.15C.543.信通卡销户在（B）网点进行，存在签约服务项目的在（）网点解除签约方可销户。A.市内任意市内任意B.市内任意原签约C.原开户原签约D.原开户市内任意47.定期结息方式中按年计息的，12月（C）日为结息日；按季计息的，每季末月（）日为结息日；按月计息的，每月（）日为结息日。A.31，20，20B.21，21，21C.20，20，20D.31，21，2048.因持卡人操作失误或自助设备发生故障等缘故造成的吞卡，持卡人持本人有效身份证件及其它能够证明为卡持有者的材料，到自助设备所属网点办理领卡手续；吞卡当日起(C)内无人认领的，由自助设备所属网点剪角作废。A.2日B.3日C.4日D.5日52.个人通知存款的起存额是（C）。A.50元B.10000元C.50000元D.500000元53.个人开通电话银行转账业务的，每日每卡转出金额和单笔最高金额不得超过（B）万元。A.3B.5C.1057.零存整取定期储蓄存款的开户金额为（A）A.5元B.10元C.20元D.50元58.单位通知存款的起存金额为人民币50万元，外币等值5万美元，最低支取金额为人民币（B）万元。A.5B.10C.2060.农信银能受理通存通兑的业务范围(B)。A.更换存折或银行卡；B.柜台本地折转异地账户；C.重写磁条信息；D.有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划。63.关于通存通兑的手续费，一律按照（A）原则计算，从（）账户中进行扣收。A.就高、付款方B.就低、付款方C.就高、收款方D.就低、收款方65.农民工卡支取业务单笔或一天内累计最高限额为（B）人民币，每日最多取现为（）次。A.5000元（含）、5B.5000元（含）、3C.20000元（含）、5D.20000元（含）、367.零存整取定期储蓄存款的开户金额是(A)。A.5元B.20元C.50元D.100元68.存本取息定期储蓄存款的开户金额是(D)。A.100元B.500元C.1000元D.5000元69.整存零取定期储蓄存款开户起存金额是(B)。A.100元B.1000元C.5000元D.10000元70.教育储蓄的本金合计最高限额为(D)。A.1000元B.3000元C.5000元D.20000元71.锦绣前程校园卡有效期限一般为（B）年,期满后转为信通一卡通，不再享受有续费优惠。A.3B.477.个人存款人办理单笔金额人民币（C）以上的现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。A.1万元B.2万元C.5万元D.10万元78.存款人密码被锁定后，存款人应持本人身份证件到（D）营业机构柜面申请密码锁定解除。A.同一县级联社范围网点B.开户网点C.市内任意网点D.省辖任意网点79.某客户在2012年12月31日到柜台办理凭证挂失，该客户在（

C

）可进行凭证补发或挂失销户。A.2012年12月31日至2013年2月28日

B.2012年12月31日至2013年3月1日C.2013年1月3日至2013年2月28日D.2013年1月3日至2013年3月1日80.一客户持潍坊农村信用社开户的存折到柜台取款20000元，手续费是（B）。A.30元

B.50元C.60元

D.100元

81.对公业务的收费标准：银行询证函（B）元/次，验资证明（）元/次，企业存款证明（）元/次，对公结算存折挂失（）元/次。A.200100205B.200200505C.200100505D.20020020582.支票自挂失之日起（C）日内，挂失行未收到失票人提交的法院止付通知书的，自（）日起挂失失效。A.11,12B.11,13C83.银行承兑汇票承兑期限最长不得超过（D）个月。A.3B.484.农信银系统通存通兑业务现金取款的收费标准（D）A.按交易金额的3‰收取，最低1元，最高20元。B.按交易金额的3‰收取，最低2元，最高50元C.按交易金额的5‰收取，最低2元，最高30元D.按交易金额的5‰收取，最低2元，最高50元二、多选题6.以下业务能够在省辖范围办理的包括（AB）。A.口头挂失B.密码启用C.定期存款提早支取D.存折销户7.单位存款人申请挂失业务的，应提交（ABCD）。A.单位公函B.开户许可证C.营业执照正本D.其他相关证明材料等10核准类银行结算账户有(ABCD)A.差不多存款账户B.临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）C.预算单位专用存款账户D.合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币专门账户和人民币结算资金账户。12.目前，我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分不是（BC）元。A.100万B.200万C.500万D.800万14.借记卡密码错误输入（AB）次或存折密码错误累计（）次账户将锁定。A.3B.5C.10.D.无限制15.下列业务能够省辖范围办理的是（ACD）。A.存折补磁B.存折销户C.口头挂失D.存折密码修改16.下列关于储蓄存款挂失的讲法中错误的有:(CD)A.可用电话、电报、信函进行口头挂失，但必须在挂失五天之内补办书面挂失手续，否则挂失自动失效。B.通存通兑的储蓄存单、存折遗失，储户可在通存通兑范围内任一联网信用社办理口头挂失手续，正式挂失或撤销挂失手续必须到原开户社办理。C.密码或存单(折)遗失，如本人不能及时挂失，可托付他人代为办理挂失手续，被托付人要同时出示其身份证明。D.挂失到期以后，如本人不能前来办理，可托付其他人代办。17.下列讲法正确的是（BD）。A.存款证明不同意代理人办理。B.￥207，000.46，金额大写应写成人民币贰拾万柒仟元零肆角陆分，或者写成人民币贰拾万零柒仟元肆角陆分C.个人客户不能够为他人代办借记卡D.个人客户可在全省任一营业网点办理个人UK挂失业务29.票据的（ABD）不得更改，更改的票据无效。A.收款人名称B.金额C.付款人名称D.出票日期30．下列支票出票日期书写不规范的有（ABD）。A.贰零零玖年贰月零壹拾日B.贰零零玖年壹拾月叁拾日C.贰零零玖年零壹月零壹拾日D.贰零零玖年零壹月拾玖日33.¥107,000.53的大写金额应为：人民币（ABCD）。A.壹拾万柒仟元零伍角叁分B.壹拾万柒仟元伍角叁分C.壹拾万零柒仟元伍角叁分D.壹拾万零柒仟元零伍角叁分34.下面关于口头挂失业务讲法错误的是（BD）。A.可通过柜面、电话银行、网上银行、电话等方式申请口头挂失。B.存款人只能在县辖任一营业机构申请办理口头挂失。C.存款人申请口头挂失时，应提供存款人姓名.开户时刻.存款种类.金额.账号等账户信息。D.存款人应在办理口头挂失之日起5日内，到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失从挂失次日算起的第6日自动失效。35.（AB）单位能够收缴假币。A.人民银行B.商业银行C.证券公司D.收费站36.不得作为实名证件使用的有（ABCD）。A.临时身份证

B.学生证

C.机动车驾驶证

D.法定身份证件的复印件37.下列哪些账户能够提取现金。（AD）A.差不多存款账户B.一般存款账户C.单位银行卡账户D.个人结算账户38.2013年4月16日起，我行以下哪种存款利率为央行规定的基准利率（BCD），其他都为基准利率上浮最高限10%。A.一年B.两年C.三年D.五年41.下列业务类型能够代理办理的为（BC）。A.ATM转账签约B.存折换折C.产品证件信息变更D.个人网银签约42.财产继承人托付他人代为办理存单挂失手续时，受托人须持（BCD）并按规定提供存款有关内容，信用社可予以办理。A.单位介绍信B.通过公证的财产继承人授权其办理存单挂失的托付书C.有效财产继承证明D.财产继承人与受托人的法定身份证件44.以下关于残缺污损人民币的兑换方法，讲法正确的是（ABD）。A.能辨不面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案.文字能按原样连接的残缺.污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。B.能辨不面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案.文字能按原样连接的残缺.污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。C.纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额全额兑换。D.兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。46.票据（ACD）不得更改，更改的票据无效。A.金额

B.日期

C.用途

D.

收款人名称49.能够在挂失状态下直接进行销户处理的包括（CD）。A.一本通存折B.存款存折C.银行卡D.个人活期储蓄存单50.自2012年3月20日起，核心系统将个人银行存款账户现金.转账取款累计提示限额由人民币15万元分不调整为(ADA.5万元B.50万元C.20万元D.10万元51.依照《山东省银行业金融机构现金业务治理暂行方法》规定，个人在同一网点办理现金支取累计超过（BD）元，需提供本身身份证件，并在支取凭证上注明用途。单位在同一网点单笔或累计超过（）元，需填写《大额现金支取申请表》。（）A.10万B.20万C.30万D.50万54.个人通知存款按照存款人提早通知的期限分为。（AD）A.1天通知存款B.3天通知存款C.5天通知存款D.7天通知存款55.存款人申请口头挂失时，应提供存款人的开户日期.（ABCD）等账户信息。A.姓名B.存款种类C.金额D.账号59.关于自然人客户的有效证件讲法正确的是（ABCD）A.居住在境内的16周岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证；B.军人、武装警察可出具居民身份证或军人、武装警察身份证件；C.香港、澳门特不行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；D.台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。61.个人银行账户现金通兑上限限额为（ABD），转账通兑上限限额为（）；单位活期存款转账通兑（）。A.30万B.200万C.500万D.无上限62.自然人客户由他人代理存入现金时，当单笔存款金额达到或超过人民币(AB)或者外币等值（）时，应当对存款人(代理人)开展相关客户身份识不工作。A.1万元B.1000美元C.3万元D.3000美元64.ATM是为存款人提供自助式服务的电子设备和自动窗口。为持卡人(银联卡)提供查询、转账、（ABC）等服务。A.取款B.修改密码C.缴费D.挂失66.一天通知存款需要提早一天向信用社发出支取通知，存期至少需要(AC)天，七天通知存款需要提早()向信用社发出支取通知。A.2天B.1天C.7天D.8天73.存款人有下列情况之一的，不得进行开户处理：（ABCD）A.存款人已开立差不多存款账户的，不得再开立差不多存款账户，并不得在同一网点开立一般存款账户；B.存款人在本社已开立一般存款账户；C.存款人已在申请开户社开立临时存款账户；D.存款人有其他久悬银行结算账户。74.系统支持账户零开户，但（ABCD）以及存单类产品除外。A.零存整取存款B.教育储蓄存款C.整存零取存款D.存本取息存款75.教育储蓄存款的存期分为（ABD）。A.1年B.3年C.5年D.6年76.零存整取定期储蓄存款每月固定存额，存期分为(ACD)。A.1年B.2年C.3年D.5年85.单位代理个人开立账户时，应出示（BCD）。A.法定代表人或单位负责人、授权经办人、被代理人的身份证复印件B.法定代表人或单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件C.加盖公章的授权书D.开立结算账户申请书86.下列存款种类中50元起存的有：（BC）A.零存整取存款B.整存整取存款C.教育储蓄存款D.存本取息存款87.自然人客户的“身份差不多信息”包括（ABCD）A.姓名B.职业C.工作单位地址D.联系方式88.营业机构在受理自然人客户由他人代理开立银行账户业务时，应在开户申请书上登记（ABCD）A.代理人和被代理人的姓名B.联系方式C.有效身份证件种类D.号码89.支票依照用途不同能够分为（AB）A.现金支票B.转账支票C.银行承兑汇票D.商业汇票90.目前，我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分不是（BC）元。（）A.100万B.200万C.500万D.800万91.下列票据不得背书转让。（ACD）A.填明“现金”字样的银行汇票B.银行承兑汇票C.用于支取现金的支票D.填明“不得转让”字样的票据92.票据的（ABD）不得更改，更改的票据无效。A.收款人名称B.金额C.付款人名称D.出票日期93.以下业务必须留存身份证复印件的包括（AD）。A.代理存款2万至5万元B.代理取款2万至5万元C.代理取款5万元以上D.本人取款10万以上94.开通个人网银业务必须由客户本人办理，需提供本人有效证件，填写《个人服务申请表》。经办柜员要对客户的有效证件进行联网核查，确保客户（ABD）。A.本人办理B.本人签字C.能够代理签收D.本人签收95.在我行开户的单位和个人办理汇兑业务每笔收费标准正确的有（ABC）。A.50万元至100万元（含），20元/笔B.100万元以上，每笔按万分之0.2收取，最高不超过200元C.财政金库、救灾、抚恤金等免收D.职工工资、退休金、养老金等3元/笔推断题1.存款人本人现金存取款超过5万元需要持本人身份证件（√）2.代理存款1万（不含）至5万元（不含）需要提供代理人身份证件，不需要留存身份证件复印件。（×）3.单位银行结算账户的存款人能够开立多个差不多存款账户。（×）4.临时存款账户的有效期最长不得超过1年（含展期）（×）。5.零存整取储蓄存款人民币50元起存，存期分为1年、3年、5年。（×）6.个人通知存款分为1天通知存款和7天通知存款。个人通知存款的起存金额为人民币5万元。（√）7.票据的种类包括：支票、本票、汇票。（√）8.USBKEY密码连续输入错误6次即被锁定，需由客户本人持有效身份证及USBKEY到营业网点柜台办理解锁。（√）9.预留印鉴挂失后，存款人可于当日申请更换印鉴。（√）10.支票的金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。（√）11.存款人可在省辖任一营业机构申请办理口头挂失。（√）12.各类存款账户密码挂失自挂失之日起至1个月内可进行密码重置。（×）13.银行本票一律记名，金额起点为1000元。（√）14.企业客户网上银行业务的签约、账户治理、信息修改、注销等所有业务仅限于在账户的开户网点办理。（√）15.每个支付宝账号最多可绑定6个银行卡（不规定为同一银行）。（√）16.信通卡密码修改时当客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。（√）17.网上银行登录密码连续输错三次，系统将会冻结该账户，间隔六分钟后，系统自动恢复该账户状态为正常。（√）18.信通卡损坏，持卡人应凭信通卡及本人有效身份证件到市辖任一网点办理换领新卡业务，并收取工本费。（×）19.借记卡销户可在本市内任意网点进行，但借记卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（√）20.如遗失或损毁挂失申请书第三联（客户回单），应在挂失到期后，重新办理挂失手续，储户需重新提供有效身份证明，重新收取手续费。（√）21.能辨不面额，票面剩余二分之一至四分之三以下，其图案文字能按原样连接的残缺.污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。（×）22.定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，应按存单开户日挂牌公告的相应定期存款利率计付利息。（√）23.存款证明不同意代理人办理。（×）24.借款人以一本通或借记卡内定期存款作质押申请借款的，应将一本通或借记卡中的定期存款转开存单。（√）25.信通卡密码修改时当客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。（√）26.2004年1月30日的大写应为贰零零肆年壹月零叁拾日。（×）27.信通卡损坏，持卡人应凭信通卡及本人有效身份证件到市辖任一网点办理换领新卡业务，并收取工本费。（×）28.借记卡销户可在本市内任意网点进行，但借记卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（√）29.大写金额到元之后必须写“整”字，分后面不写“整”字。√）30.个人银行账户跨营业机构现金通兑取款单笔金额应在人民币30万元以下。（√）31.跨地市通存通兑业务的手续费按照就高原则计算，并从转出方账户进行扣收。（√）32.整存整取储蓄存款的起存金额为人民币50元，存期分为3个月，6个月，9个月，1年，2年，3年，5年。（×）33.零存整取存款的起存金额为人民币5元，存期为1年，3年，5年。（√）34.教育储蓄存款起存金额为人民币5元，存期分为1年，3年，5年，每份本金合计金额最高为人民币2万元。（×）35.存本取息存款起存金额为人民币5000元，存期为1年，3年，5年。（√）36.整存零取起存金额为人民币10000元，存期分为1年，3年，5年。（×）37.定活一本通中，定期存款最多可开立20笔定期存款。（√）38.持卡人持齐鲁乡情卡办理系统内ATM取款.转账不收取手续费，挂失费及补卡工本费分不减半。（√）39.农民工银行可支取业务单笔或日累计金额应在人民币5000元以下，每日取款次数应在3次以内。（√）40.农民工银行卡特色服务队持卡人的收费按照取款金额的0.8%收取，最低1元，最高20元。（√）41.存款人可通过柜面，电话银行，网上银行，电话，查询机和ATM等方式，申请口头挂失。（×）42.存款人应在办理口头挂失之日起5日内，到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失从挂失之日起第6日自动失效。（√）43.银行卡能够在挂失状态下直接办理销户。（√）44.凭证挂失业务，可由代理人代为办理挂失手续，密码挂失，密码重置，挂失解除，凭证补发和挂失销户业务仅限存款人本人办理。（√）45.零存整取存款已违约，违约后存入的存款同违约前存入的存款一样，按照活期存款利率计息。（×）46.存款证明不同意代理人办理。（×）47.信通卡销户可在省辖内任意网点进行，然而信通卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（×）48.定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，应按存单开户日挂牌公告的相应定期存款利率计付利息。（√）49.存款人存折磁性消除的，可由代理人代为办理重写磁条业务。（√）50.借记卡损坏，或借记卡磁条信息被破坏，只能由本人持有效身份证件办理，不可由他人代理换卡。（×）51.“109000.86,应写成人民币壹拾万玖仟元零捌角陆分。(√52.票据出票日期使用小写填写的，银行能够受理，但不承担责任。（×）53.个人客户不能够为他人代办借记卡。（×）54.个人客户可在全省任一营业网点办理个人UK挂失业务。（√）55.个人客户能够在市辖范围内任意营业机构办理电话银行签约，单位客户应到开户行申请办理。(√)56.中文大写金额数字到“元”和“角”之后必须写“整”字，“分”后面不写“整”字。（×）57.空白支票能够办理挂失业务。（×）58.同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明，然而最多不超过20笔存款。(×)59.同一客户持5份（含）以上不同户名的存折.银行卡或存单办理取款业务的，不管单份单笔取款金额大小，原则上应同时提供代理人和被代理人有效身份证件，至少应提供代理人有效身份证件（√）60.假如金额数字书写中使用繁体字，如貳.陸.圓.萬.億的，银行不应受理（×）61.在填写有关日期的凭证时，对月.日均不应加零（×）62.电话银行签约.ATM转账签约：个人客户可在省辖范围内办理签约（×）63.电话银行签约.ATM转账签约，每日每卡转出金额和单笔最高金额不超过人民币5万元（√）64.客户办理个人存取款超过1万元时，必须提供本人有效身份证件。（×）三、简答题请简述一下支票必须记载的事项。答：表明“支票”的字样；无条件支付的托付；确定的金额；付款人名称；出票日期；出票人签章。四、论述题李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款，由于操作不慎，银行卡被吞，这下可把李先生急坏了，找到大堂经理，大堂经理应该如何处理来关心客户解决问题？要点：1.稳定客户情绪，幸免造成营业环境嘈杂。2.提示客户提供身份证件，并关心客户复印身份证件。3.告诉网点自助设备治理员，协助客户完成登记吞卡登记簿等流程。科技部一、单选1、营业网点自助设备治理员每天至少（B）次对自助设备进行存、取款或查询测试，并将凭条张贴在（《自助设备运行日志》）上，保留备查。A、1B、2C、4D、62、自助设备治理员应按规定及时处理吞没卡。自助设备所属支行临时保管吞没卡，自吞卡后次日起（B）个工作日内无人认领的，沿银行卡磁条对角线进行剪角处理，按月逐级上交至总行会计部门，并登记《信通卡废卡登记簿》。A、2B、4C3、他行卡在我行ATM机上取款一笔手续费是（C）。A、0元B、2元C、3元D、10元4、凡工作人员发觉信息系统泄密后，应（D）。A、首先找出有关责任人B、首先追究有关责任人的刑事责任C、及时对有关责任人进行处罚D、及时采取补救措施5、计算机故障需外部人员维修或安装、调试时，应采取（D）措施。A、不采取任何措施B、督促维修人员尽快修好C、告诉他不要用自己的U盘D、严格保密措施6、登录个人网上银行专业版时，假如密码输入错误（C）次后，系统自动锁定，（）分钟后系统自动解锁。A：3次；2分钟；B：3次；5分钟；C：3次；6分钟；D：3次；1分钟；7、通过网银系统上传批量转账文件实现指定账户对本行内多个账户的转账。一次转账笔数最少（D）笔，最多（）笔。A：2笔；20笔；B：3笔；10笔；C：2笔；10笔；D：3笔；20笔；8、通过网上银行进行行内转账、跨行转账和农信银转账时，单笔限额均为（A）万，日累计限额为（）万。A：50万；200万；B：20万；200万；C：50万；100万；D：20万；200万；9、客户在网点申请开通网上支付功能时，能够设定的网上支付交易限额单笔为（A）元，日累计限额为（）元。A：1000元；5000元；B：2000元；5000元C：2000元；50000元D：1000元；50000元10、企业网上银行中的“协定存款查询”功能，只有对（A）、（）能够设定和查询协定存款。A：差不多存款账户、一般存款账户；B：差不多存款账户、临时存款账户；C：临时存款账户、一般存款账户；D差不多存款账户、定期存款账户；11、当前客户在我行购买理财产品后，想撤销本次购买，可在几日内申请撤销（A）A：当日B：次日C：三日内D：五日内12、我行网银的数字证书有效期为（B）年。A：2年B：5年；C：3年；D：4年；13、以下那种代理类业务在我行各管辖行均可办理（C）A代收公用事业B代收社保C代收福彩D代收有线电视14、通过网上银行办理业务时，金额在（D）万元以上系统默认为大额。A、3万B、2万C、4万D、5万15、手机银行（短信版）业务最多可绑定（B）个关联账号。A、一个B、两个C、三个D、四个16、手机银行（短信版）业务手机端操作中的历史账户明细查询最多可查询（B）记录。A、4条B、5条C、6条D、7条17、因系统升级或改造而需要临时中止网上银行服务超过3小时（含）的，应提早（C）天告知客户。A、1天B、2天C、3天D、5天18、通过个人网银进行定期存款存入时，整存整取最低起存金额为（A）元A、50元；B、200元、C、500元；D、5元19、以下功能不是个人网银大众版提供的是（A）。A、账户的解挂；B、个人信息修改；C、账户余额查询;D、修改密码20、通过网上银行，客户能够设定（B）个快捷菜单以方便客户找到常用的网银功能。A、2个；B、5个；C、4个；D、6个21、目前我行个人网银尚未实现的功能是（C）A、代收电费;B、网银支付；C、代收水费;D、口头挂失22、一个客户持潍坊寿光农商行开户的银行卡到我行ATM取款20000元，手续费是（D）。A.30元B.50元C.60元D.0元二、多选1、下列符合终端计算机操作治理要求的是（ABC）。A、未获批准，严禁使用拨号接入其他网络B、未获批准，严禁使用无线网卡接入其他网络C、未获批准，不准另辟通路接入其他网络D、接入内部网络的计算机在须要时能够自行接入互联网2、手机银行（短信版）业务能够实现的功能（ABCDE）。A、行内转账B、实时汇款C、自助缴费D、查询功能E、主动收款F、网上支付3、手机银行（短信版）业务汇款转账中心下能够实现的功能（ABCD）。A、行内转账B、实时汇款C、自助缴费D、查询服务4、手机银行（短信版）业务通过手机与银行点对点接入，不需上网，有效幸免网上银行的安全漏洞，更有（ABC）三重密码爱护。A、登录密码B、交易密码C、账户密码D、系统密码5、下列可作为开立个人手机银行证件种类有（ABCDE）：A、居民身份证、B、军官证、C、解放军文职干部证、D、警官证、E、解放军士兵证、6、下列可作为开立企业手机银行证件种类有（ABCD）：A、全国组织机构代码证B、企业名称预先核准通知书C、营业执照D、企业名称预先核准通知书7、手机银行可选手机网络类型有（ABC）A、移动B、联通C、电信8、手机银行服务费收取方式（ABD）：A、免费、B、按笔、C、按金额D、包月。9、网上银行重大事项要紧包括（CD）。A、网络事件B、设备故障C、服务中断D、风险事件10、个人客户可通过个人网上银行（专业版），办理（ABCD）A、支付宝卡通签约B、支付宝卡通解约C、限额修改D、明细查询。11、以下单位户确信不能开通企业网银的有（AD）A.单位存折户B.单位支票户C.一般存款账户D.临时存款账户12、我行代收福彩类中间业务有哪几种（ABCD）A、福彩即扣B、福彩开乐彩C、福彩刮刮乐D福彩批扣13、在我行办理代收烟草业务需要提供什么资料（AB）A我行账户B扣款协议C烟草专卖证D税务登记证14、在我行代理的保险业务有哪几种类型（ABCD）A分红险B意外险C续期保费D批扣15、在我行代收的财税类业务有那几种类型（ABCD）A倒扣B正划C退库B社保款项16、个人客户在我行办理代收财税业务需要提供那些资料（ABC）A身份证B我行账号C纳税识不号D营业执照三、推断1、客户签约手机银行（短信版）业务时能够绑定泰山卡、一本通存折等。（×）2、手机银行（短信版）业务中的交易不能够隔日重印。（×）3、手机银行（短信版）业务通过手机端每办理一笔业务后，系统自动返回手机银行登录界面。（√）4、不能上网的手机不能开办手机银行（短信版）业务。（×）5、财宝在手卡客户状态处于口挂、书挂时不能解除签约。（√）6、财宝在手卡押金未退还或未没收时,不能解除签约。（√）7、财宝在手卡客户未书挂，不能补卡。（√）8、手机银行单笔交易限额不大于当日交易限额。（√）9、每个客户仅同意签约（注册）一个网上银行账号。（√）10、客户的每个账户都能够签约（注册）一个网上银行账号。（×）11、个人网上银行用户可在全省农村信用社任一营业网点办理挂失业务。（√）12、企业网上银行用户可在全省农村信用社任一营业网点办理挂失业务。(×)13、个人网上银行签约必须用银行卡。（√）14、密码修改由持卡人本人持身份证件可在省内任意网点办理，客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。(√)15、联网核查过程中，关于身份证号码不存在，身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，银行机构应拒绝为其办理业务。(×)16、假如客户在城阳管辖行签约网上银行后，客户持有东营的农村信用社的银行卡能够加挂到网银。（√）安全保卫部一、单选题1、青岛农商银行各级信访工作领导小组办公室设在（D）。A、监察保卫部门B、稽核部门C、办公室D、人士教育部门2、自助设备监控录像资料保存时刻应为：AA、1个月B、许多于90天C、2个星期D、2个3、营业期间发觉可疑人员持大量假票据、假钞或冒取他人存款时，应（D）。A、立即报警B、持防卫器械抓获可疑人员C、及时报告单位领导D、边稳住嫌疑人，边及时报告单位领导或保卫部门人员，必要时可按动“110”联网报警器报警4、网点柜员电视监控录像资料应保存时刻在（D）以上。A、1个月B、1个星期C、2个星期D、2个月二、多选题1、安全保卫工差不多方针是（ABCE）。A、预防为主B、单位负责C、突出重点D、确保安全E、保障安全2、青岛农商银行的安全保卫工作，实行（ABCD）的治理方法。A、分级治理B、逐级负责C、层层落实D、责任到人E、确保安全3、青岛农商银行所讲“六类案件和事故”是指（ABCDEFGH）。A、抢劫B、盗窃C、诈骗D、涉枪E、爆炸F、绑架案件G、治安灾难H、火灾交通等事故4、安全检查人员的权力有下面（ABCDE）项：A、要求被查单位提供有关的资料、文件和进行安全防范设施测试，被查单位要积极配合。B、依照安全治理工作的需要，依照有增规定，检查人员能够随时进行不同方式的检查。C、对检查中发觉的问题提出整改意见或建议，并监督落实。D、依照有关规定，对违规违章责任人员进行罚款，对违规违章责任人员提出处理意见或建议，对成绩突出的单位和个人提出表扬、奖励的意见或建议。E、对专门情况能够越级报告。5、安全检查的要紧内容有（ABCDEFGH）。A、组织领导情况。要紧检查安全治理领导组织的健全，保卫部门设立、保卫干部和护卫队员的配备，领导带班制度、治安联防和消防组织的建立。B、安全制度。要紧检查安全制度的建立和执行情况。C、安全设施。要紧检查营业场所、金库、守库室安全防范设施建设，风险等级和防护级不达标情况，电视监控设备、报警设备、消防器材、自卫器械的技术状况和治理情况。D、职员防范意识、安全教育和防范技能的培训及应付突发事件的能力。E、押运。要紧检查运钞车、护卫人员、枪支弹药、通讯工具、押运交接、登记制度的执行情况。F、库房治理。要紧检查库房钥匙治理、交接、登记及守库值班制度的执行情况。G、枪支治理。要紧检查枪支弹药的配备、使用、保管和交接登记手续，对持枪人员的资格审查及日常治理和检查监督。H、计算机机房、闭路电视监控室的安全。要紧检查工作人员值班情况，人员出入与钥匙治理情况，机房运行日志的建立和登记情况，火险报警、安全用电、消防等器材的配置和治理等情况。三、推断题1、安全保卫工作是青岛农商银行工作的重要组成部分，是各项工作顺利开展的重要保证，其工作任务是维护好内部治安秩序，预防和打击刑事犯罪分子的破坏活动，同不法分子作斗争，保障要害部位的安全。（√）2、营业前，营业职员开启营业室大门后，应将已开启的大门反锁固定，防止歹徒关门抢劫。（√）3、犯罪分子作案未遂逃跑，营业场所工作人员应立即追赶，即使抓获犯罪分子。（×）4、上级安全治理机关和公安机关对存在安全隐患的银行营业场所，有权签发《安全隐患整改通知书》，要求限期整改。（√）5、营业期间遇有公安人员要进入营业室时，营业人员必须问清其来意，核验其身份无误后，方可让其进入营业室。（×）6、执行运钞任务的运钞车如发生交通违章情况，公安交警有权予以扣留。（×）四、简答题1、农村信用社安全保卫工作的差不多任务是什么？（5分）答案：农村信用社安全保卫工作的差不多任务是：防抢劫、防盗窃、防诈骗、防涉枪、防爆炸、防绑架和防治安灾难、火灾和交通事故等，维护正常的工作秩序，保障农村信用社资金财产和职员人身安全2、简述《山东省农村信用社安全保卫工作操作规程》中规定“营业期间的操作规程”内容（7分）答案：（1）营业网点必须2人以上临柜，时刻保持高度警惕；（2）大宗现金、有价证券及重要凭证要及时入库入柜（保险柜），不得置于桌面上，临柜人员不得保管、使用他人印章；（3）柜台内禁止非营业人员进入，营业人员出入通勤门、后门时，必须在确认安全情况下即开即锁；（4）营业人员临时离柜时，现金、有价证券、印鉴、密押、重要凭证必须入柜加锁，计算机退出业务操作系统；（5）营业人员不准同意他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测；（6）同意县级联社（合行）安全检查时，必须有2人以上持《安全检查证》检查；同意上级治理部门或公安机关检查时，临柜人员要查验《安全检查证》和已换取的介绍信，并有县级联社（合行）领导或保卫部门负责人陪同方可进行；检查完毕，检查人员要在被查单位安全检查登记簿上签字，对查出的问题提出整改意见，由被查单位签字确认；（7）营业室外不论发生何种情况，临柜人员都要坚守工作岗位，不得随意外出。必要时先将现金、重要物品锁好，提高警惕，严防有人趁机作案。3简述营业前“五要”内容（5分）答案：（1）要检查门、窗有无异常；（2）要将开启的外门锁定；（3）要检查报警、监控设备是否运行正常，将自卫器具放在顺手可取处；（4）在运钞车到达前，要锁闭好前、后门，然后打扫卫生；（5）要坚持两人以上接送款箱。电子银行部一、单选题1、个人网上银行专业版客户首次使用网上银行，必须修改的是（B）。A、USBKEY口令B、登录密码C、账户密码D、以上差不多上2、我行网上银行USBKEY口令修改应通过（D）进行。A、登录网上银行使用客户服务功能B、登录网上银行使用证书治理功能C、网点柜台D、USBKEY治理工具3、手机银行（短信版）交易密码连续输入错误（B）次，需要到网点柜台办理重置。A、5B、6C、7D、84、手机银行（短信版）交易输入交易金额时，用(C)代替小数点。A、@B、$C、*D、%5、个人网上银行大众版的身份识不方式为（B）；个人网上银行专业版的身份识不方式为（）A大众版：用户名+数字证书；专业版：用户名+登录密码+数字证书；B大众版：用户名+登录密码；专业版：用户名+登录密码+数字证书；C大众版：用户名+数字证书；专业版：用户名+登录密码+数字证书；D大众版：用户名+登录密码+数字证书；专业版：用户名+登录密码+数字证书。6、企业网上银行的“职员报销和预借”功能，企业依照其报销类型，将资金转账到单位职工的活期结算账户，此类转账业务仅限于行内转账，手续费为（C）。A：5元/笔B：3元/笔C：2元/笔；D：10元/笔；7、中孚、握奇品牌的USBkey的初始口令分不为（D）。A：123456、111111B：123456、123456C：111111、111111D：111111、1234568、我行某个人客户通过个人网银的转账汇款功能办理汇款，若汇款金额为1万元，则一般方式手续费为（C）；若客户通过个人网银的网银实时功能办理汇款，若汇款金额为1万元，则手续费为（）。A：1元，5元B：2元，2元C：0元，2元D：2元，5元9、假如客户想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人的信息时，客户能够登录网上银行通过（A）功能进行设置。A：收款人治理；B转账汇款；C账户设置；D账户信息治理；10、个人网上银行大众版不能提供的功能为（B）。A、账户余额查询B、账户加挂C、账户挂失D、账户明细查询11、企业网上银行USBkey挂失手续费为（A）元/个。A、5元B、10元C、20元D、30元12、财宝在手卡客户从关联账户向特约转入账户转账时，转账限额限制现在为(C)。A单笔10万日累计100万B单笔20万日累计100万C单笔50万日累计200万D单笔20万日累计200万13、若客户想通过我行银行卡在铁道部网上购买火车票而又不想办理网上银行，则能够选择签约（C）实现购买。A支付宝快捷支付B财付通一点通快捷支付C银联无卡支付D银联互联网支付14、财宝在手卡在书面挂失后，客户可在挂失之日起(C)凭有效身份证件到挂失营业机构办理补卡手续。A3天至1个月内B5天至2个月内C3天至2个月内D5天至1个月内15、个人客户直接签约个人网银专业版后，首次登录使用的登录名为其(C)。A身份证号B手机号码C签约卡号D电子邮箱16、个人网上银行历史交易明细查询功能查询跨度不能超过()，能够查询最近()的交易明细（D）。A三个月一年B一个月三年C半年，一年D三个月，三年17、个人网上银行专业版证书治理年服务费为(A)。A12元/年（暂不收取）B15元/年（暂不收取）C20元/年（暂不收取）D24元/年（暂不收取）18、企业网银21型USB-KEY工本费和22型USB-KEY工本费分不为(C)。A40，60B20，40C40，80D608019、使用手机银行（WAP）用户名方式登录手机银行（WAP），登录名为(A)。A身份证号B账号C柜台设定登录名D客户姓名全拼20、客户在使用二代USBKEY进行网上银行交易时，一旦输入PIN码进入交易环节，交易时刻为（D），超出时刻交易自动取消。A、3分钟B、20秒C、40秒D、1分钟21、齐鲁乡情卡是面向（D）发行的银行借记卡。A、农信职员；B、企业职工；C、农民；D、农民工22、下列哪一项不是单位卡具有的功能（A）。A、存取现金；B、转账结算；C、消费；D、查询23、青岛农商银行银联标准卡境外ATM取款手续费（A）元。A、15B、10C、2.5D、224、青岛农商银行银联标准卡补卡工本费（C）元，齐鲁乡情卡补卡工本费（）元。A5，5B2.5,5C5，2.5D2，225、申领信通卡起存金额为：单位卡为（C）元，个人卡为（）元。A、0元，0元；B、10元，10元；C、100元，0元；D、1000元，0元26、银行卡开卡时必须出具有效身份证件，有效身份证件不包括（C）。A、军官证；B、户口簿；C、驾驶证；D、护照27、持卡人使用青岛信通卡在青岛农行的ATM提款，需缴纳的手续费为：（A）。A、2元/笔；B、2元/笔+交易金额的1%；C、3元/笔；D、3元/笔+交易金额的1%28、青岛农商银行锦绣前程校园卡ATM异地跨行转帐5000元以上的手续费（B）元。A30B50C2元每笔+交易金额1%，最低1元最高30元D2元每笔+交易金额1%，最低1元最高10元29、公立学校类商户费率为（C），美容院类商户费率为（），加油站类商户费率为（）。A、0,0.9%，0.5%B、0,0.78%，0.372%C、0.2%，1.228%，0.372%D、0.2%，1.25%，0.5%30、商户签约时，协议书中开户行的书写规则为（B）。A、青岛农商银行+网点号B、农商+管辖支行+网点号31、持卡人通过现金类自助设备进行现金取款，单笔限额为人民币(B)（含），当日累计限额为人民币()（含），累计次数不限。A、3000元、5万元B、3000元、2万元C、2000元、5万元D、2万元、5万元32、自助终端不同意办理存款存折、(B)、定期一本通和零存整取存折的末笔业务，客户需到农商银行营业机构更换存折。A、银行卡B、定活一本通C、整存整取D、余额查询33、持卡人操作失误或自助设备发生故障等缘故造成吞卡的，持卡人本人持有效身份证件到（B）办理领卡手续。A、电子银行部B、自助设备所属营业机构C、营业部D、安全保卫部34、依据中国银行业监督治理委员会〔2003〕第3号令、银联函〔2005〕98号规定，借记卡ATM同城跨行转账1-5万元（含）收费标准（C）/笔A、2元B、3元C、5元D、8元35、ATM机存款限额是多少？(D)A、2000B、20000C、30000D、无上限36、使用我行ATM取款未吐钞，调账需要几天的时刻？(C)A、7天B、10天C、与ATM所属营业网点联系，确认调账时刻D、与总行联系，确认调账时刻37、农民金融自助服务治理员刷信通卡磁条读取账户信息，如客户无卡存款，则由农民金融自助服务治理员手工输入账户信息，输入错误可按“（B）”键修改，账户信息输入无误后，按“确认”键接着，系统语音提示“请确认您录入的信息”；A、返回B、更正C、删除D、退出38、本行及他行卡的取款、账户余额查询、转账（仅限于转账签约客户）；本行卡密码修改、口头挂失、自助缴费。是（A）功能A、自动取款机B、存取款一体机C、多媒体信息查询机（自助缴费机）D、农村自助金融服务终端39、通过自动存款机能够给（A）账户存款A、农商银行B、工商银行C、青岛银行C、中国银行40、ATM转账解约与ATM转账签约的（C）是相同的A、是否能够代办B、办理范围C、收费标准41、借记卡ATM服务功能的收费标准是2元的（C）A、借记卡ATM同城跨行转账1万元（含）以下B、借记卡ATM行内异地转账C、借记卡ATM同城跨行取现D、借记卡境外ATM取现42、现金类自助设备包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）、农村自助金融服务终端（农金通）等，其中（C）只支持在青岛农商银行银行卡存款。A、自动取款机B、自动存款机C、存取款一体机D、农村自助金融服务终端43、多媒体信息查询机又称（C）A、存折补登机B、卡折一体机C、自助缴费机D、存取款一体机44、农村自助金融服务终端业务中要紧包括农信简介、业务介绍、功能介绍、分支机构、利率查询、服务电话等业务的是（A）A、信息公布业务B、查询业务C、缴费业务D、口头挂失业务三、多选题（每题2分，共40分）1．下列账户哪些能够签约企业网银（ACD）。A、差不多存款账户B、临时存款账户C、一般存款账户D、专用存款账户2．关于企业网银单位定期存款描述正确的有（ABCD）A、必须为签约或加挂的企业活期账户，且已在青岛农商银行开立了单位定期一本通账户，定期一本通的开户网点必须和转出的活期账户网点一致。B、转出的活期结算账户状态正常，且账户可用余额不低于转账金额。C、通过企业网银存入的单位定期存款，企业网银客户持加盖单位预留印鉴的电子回单和办理人有效身份证明等证件可到单位定期一本通开户行柜台补打单位定期存款开户证实书。补打后不同意在网银端接着办理业务，如不补打则可接着在网银端办理业务。D、以上讲法都正确。3、大众版客户到（AC）申领UK后即可升级为专业版客户。A注册账户开户行B全省农信社任一营业机构C开户行所属同一会计主体内任一营业机构D开户行所属农商银行（市联社、办事处）任一营业机构4、以下哪项功能为我行UK用户治理工具的功能：ABCA修改UKey口令B注册证书C山东农信主页D证书口头挂失5、假如客户在即墨支行签约网上银行后，客户持有的以下哪些地区的农村信用社的银行卡能够加挂到网银？（ABCD）A、济南B、东营C、胶南D、城阳6、2013年，客户办理手机银行（WAP）的优惠措施包括：（ABCD）A、不收取动态令牌工本费；B、跨行转账、行内转账不收手续费；C、免收月差不多服务费；D、动态令牌挂失免收挂失费7、签约个人网上银行应遵循（ABC）的原则。A本人办理B本人签字C本人签收D授权托付8、网上银行的登录名称能够由（ABD）等构成。A英文字母B数字C标点D下划线9、下列关于个人网上银行历史交易明细查询功能表述正确的为：(ACD)A查询结果中不包含当日明细B查询结果中包含当日明细C可查询最近三年的交易明细D查询跨度不能超过三个月10、个人网上银行系统转账汇款功能中包括(ACD)。A行内多笔转账B活期转活期C收款人治理D农信银特色转账11、口头挂失有以下哪几种方式(ABCD)。A网上银行口头挂失B柜台办理口头挂失C电话方式进行口头挂失D手机银行口头挂失12、快捷支付在线自助签约渠道包括（AB）A个人网银渠道B第三方网上支付机构官方网站C核心业务系统D财宝在手卡13、企业客户可依照自身需求选择所需角色。目前设定四个岗位：（ABCD）A、企业治理员岗：B、电票操作员岗：C、企业查询岗：D、企业审核岗：14、企业客户开通网上银行业务须提供以下资料:（ABC）A.通过年检的营业执照副本及复印件；B.组织机构代码证正本及复印件；C.税务登记证正本及复印件；D.营业执照正本及复印件；15、柜员为客户完成个人网上银行签约后，应将个人服务申请表、客户回单、USBKEY等资料交给客户，并由柜员、大堂经理或客户经理告知以下哪些事项（ABCD）A、首次登录网银操作事项，以及USBKEY使用方法、B、提示客户正确设置密码、交易限额，提高安全性C.提醒客户妥善保管USBKEY和私密信息D.做好交易记录，定期与银行对账16、直接登录山东省农村信社网上银行地址是(AB)。A、B、C、D、17、我行客户要实现网上支付功能，要紧有以下哪些途径进行签约：（ABCD）A、协议支付即卡通支付签约B、支付宝在线自助签约C、银联互联网支付签约D、银联无卡支付签约18、网银操作中，定期存款支取的差不多规定有（ABCD）A转出账户状态正常，且账户可用余额不低于转账金额。B转出账户和转入账户的币种必须相同。C整存整取定期储蓄存款只能进行一次部分提早支取，但剩余金额必须大于起存金额。D定期存款支取只能做同城交易。19、手机银行（短信版）能够实现的功能有（ABC）A、行内转账B、实时汇款C、自助缴费D、网上支付20、手机银行（短信版）业务通过手机与银行点对点接入，不需上网，有效幸免网上银行的安全漏洞，更有（ABC）三重密码爱护。A、登录密码B、交易密码C、账户密码D、系统密码21、下列商户类型为一般类的是（ABC）A、大型景区门票B、旅行社C、大型企业批发D、一般承包商-住宅与商业楼22、系列商户类型为餐娱类的是（ABCD）A、保健美容B、房地产C、汽车销售D、典当拍卖信托23、持卡人拿到使用代收付业务批量开立的泰山卡后，没有修改初始密码，现在，持卡人不能办理的业务为（BCD）。A、存款；B、取款；C、ATM查询；D、POS消费24、风险商户分为（）、（）、（）三类。（BCD）A、一般类；B、提示级；C、预警级；D、关注级26、单位卡的功能包括（BCD）。A、存取现金；B、转帐结算；C、消费；D、查询27、所有自助设备（不含农村自助金融服务终端）均不支持（AB）业务功能。A、存折