地产代理管理制度(10篇)

Word-21-地产代理管理制度(10篇)世联地产代理销售中心合同管理条例

世联地产销售中心合同管理条例

1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单,全部原件由特地管理员统一保管。

2、保管:由进展商专人专柜保管。

3、客户付款收据:客户付款后由进展商开具的收据,由客户签收客户联,存根联和记账联由财务部保存,第四联为销售办保存备查。

4、建立客户档案

a、客户个人资料(通讯方式明细表、生日状况明细表)。

b、每份合同变更状况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)

c、客户合同落实状况表。

d、建立以客户以档案制。

5、跟踪客户状况

a、按照客户合同的落实状况,每周一列出应收款明细及客户联系电话,交由销售人员催款。

b、按照客户合同的落实状况,每周一列出待办按揭的客户明细,交由按揭经办人督促客户办理按揭。

c、每月统计出客户生日明细,提供应策划主管,支配寄送生日礼物。

【第2篇】世联地产代理楼盘签约管理条例

世联地产楼盘签约管理条例

1、置业顾问根据公司的统一问答词向客户解释标准合同条款。

2、置业顾问带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态,填写《签约确认单》。

3、签约确认单须经销售经理/助理签字后方可签纠正式合同。

4、置业顾问执《签约确认单》及正式合同,带领客户到财务部交纳首付房款及办理销售记下时所需相关税费。

5、财务复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款发票,并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认。

6、置业顾问执签约确认单、客户首付款发票及合同至签约主管处签字盖章。

7、将签约流程中涉及到的相关材料准时集中到客服主管处审核统计。

8、客服主管填写《档案交接单》,经销售经理签字和接受部门经理签字后将合同转交相关部门。

【第3篇】世联地产代理售楼中心纪律管理条例

世联地产售楼中心纪律管理条例

1、售楼有必需严格遵守现场考勤及值班时光,天天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位。

2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理乐观协作公司对现场考勤的不定时抽查,主动将考勤报知公司,公司有权对销售人员做考勤抽查,如发觉有项目经理所考勤与实际不符的状况,则按照详细事实对项目经理和当事人作出郑重处理。

3、项目经理负责支配售楼轮休,售楼员请假或补休必需提前两(三)天向项目经理请假并填写请假单,项目经理必需提前一天告诉销售部经理且支配好售楼现场工作。否则,公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。

4、项目经理请假或补休必需提前一天向销售部经理请假,并填写请假单,报。否则,视为旷工。

5、售楼员不得于售楼中心范围内进食任何零食或饮料(中、晚饭除外),不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物,不得倾谈私人电话--'煲粥',不得做其他与售楼无关的任何事情。

6、全体成员必需团结全都,互帮互敬,严禁拉帮结派,背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。

7、售楼现场人员必需遵守工地的平安管理规定,一律不得操作未经有关部门检查合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必需头戴平安帽,并提示客户注重脚下建造杂物。

8、售楼现象必需张贴考勤轮值表、销售统计表以及必需将上、下班时光贴在醒目的位置。

9、售楼员在售楼现场,不论碰到什么状况,一律不得与客户、开发商、同事发生争执,浮现类似大事,不问缘由,立即对当事人予以除名处理。

10、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台,如浮现此类现象,有项目经理查出当事人,当事人除应交足声讯台费外,公司还将对当事人处以十倍罚款,对项目经理处以二倍的罚款。

11、售楼员必需按公司规定和程序举行售楼活动,不得违规向客户允诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其他款项。

12、售楼员应娴熟掌控销售过程中各项操作技能,如:签订各项售楼文件、计算按揭月供等。

13、广告期间(广告当天和广告其次天)售楼现场售楼员所有到岗。

14、允许售楼员歇息时自愿上班。

15、有特定合作业务的应事先向项目经理说明,并在成交记录上记下,一经发觉视情节严峻性予以扣罚工资及之处理。

16、与客户办理售楼,催款和入住等业务时,必需严格维护客户的隐私。

【第4篇】地产代理项目财务管理制度

地产代理公司项目财务管理制度

一、财务管理要求总则

●费用报销必需遵从费用报销审核制度。

●各楼盘负担的费用必需明确划分,并在报销单上写明所属项目及营销总监的具体资料。

●人员的变动必需准时报告人力资源部,以便财务部月底举行工资、资金核算。

●开发票时,须附与进展商核对后的结算明细表。

●营销经理或营销总监将新提项目经理做业务员与做项目经理时的收入划分并核对,然后报财务部。

二、票据管理

●售楼处使用的票据包括收款收据和尾数纸。该票据均印有统一编号。收款收据和尾数纸由项目经理或定专人从公司财务部领取。

●全部售楼处现场必需有设置保险柜。空白收据、尾数纸必需妥当保存于保险柜内。

●客户交付暂时定金时一律与客户签定尾数纸,空格处须按项目经理规定填写一式两份,经客户确认签方可收取。

●客户交付足额定金时,由项目经理或项目指定专人开具正式收款收据。如客户已交付暂时定金,则须时收回尾数纸。如尾数纸走失,须当场要求客户出具遗失证实,作为走失尾数纸的补充凭证。

●各售楼处领取的票据要准时与财务交清,无论票据使用与否,从领用日期开头算起一个月内必需交回待财务部核查无误后,然后重新领用。如有违规罚款一百元。

●因未能妥当保管而走失收款收据及尾数纸,应立刻通知财务部并施以适当的补救措施(如登报)。每走失张收据,经办人将被罚款人民币三百元,并担当由此产生的费用和后果。

三、代理费的结算及转款

●代理费的结算日为每月25日。节假日、周末不顺延。

●各楼盘代理费结算需提前一天将有关结算的资料传真或交回给财务,以便财务对结算金额举行核对和集资金。

●转款收据必需于转款后其次天交回财务部。

●如预结代理费,并退回所收定金的楼盘,必需提前一天通知财务部,同时附进展商出具的转款通知。

●上述转款必需经营销总监和总经理签字批准。

●对不提前通知,当天就要求转款的,一律不予受理。

四、现金管理制度(适用于定金与暂时定金)

1、开盘

●新项目开盘,营销总监必需提前与财务部协调收款方式及交款银行。

●各售楼处开盘签项目经理先向财务部填写代理业务通知单,然后凭此表领取尾数纸或正式收据。

2、收款

●售楼处收取的定金及暂时定金(现金或支票),必需由项目项目经理指定专人收取。

●定金由进展商收取的,各售楼处不得向财务部领取财务票据。

●各售楼处在收取款项时,必需要开具与款项相对应的盖有公司财务章的有效票据,不得为客户开具白条。

●当天收取的定金及暂时定金必需下午7点前存入财务指定银行。因未能准时将定金存入银行而造成款遗失、被抢、被盗等,后果由经手人担当。(如有特别状况,最迟不得超过次日上午存入指定银行。如到款时光与收款收据的日期相差超过两天,有关人员必需给出合理解释,并将被处以罚款(每日每笔罚50元)

●每次存款后立刻将收取金额、票据金额、房号、业主姓名、存入银行、存入日期等有关数据指定专人记录有财务对帐上,以便月底与公司财务核销票据。

●无折存款回单必需注明楼盘名称、房号及业主姓名,以便与收款收据核对。

●暂时定金结算(挞定)须报财务作为对付帐款处理,半年后转为营业收入,不上报者视为走私单,一经查实,立刻处理。

3、退款

●销售人员负责向客户解释退款的有关程序,以削减产生冲突的机会。

●如发生客户退款,由销售人员写一份退款说明,并由项目经理、营销总监签名,然后通知客户()到公司总部退款,不得自行在售楼处退款。

4、以上规定同样用于收取的其他现金(如首期款)。

【第5篇】地产代理认购管理员合同管理员职责

地产代理公司认购管理员及合同管理员职责

1)来电来访的统计并准时录入明源系统;

2)认筹书、认购书、销售合同相关信息准时录入明源系统及数据移交;

3)认购书、销售合同准时录入政府相关网上系统,包括合同的资料的输入、打印、装订;

4)成交客户认购统计;

5)各项数据报表的制定;

6)补定的追踪及监控;

7)合同的管理及移交;

8)合同应签未签的监控及统计分析;

9)合同回款的监控及追缴。

【第6篇】地产代理员工工服管理制度

地产代理公司员工工服管理制度

一、目的

1.树立良好的销售形象,建立百川品牌。

2.便于公司统一规范管理。

二、适用范围

项目现场销售人员。

三、工服管理规定

(一)配备方式准时间

1.配备时光项目开盘前一个月。

2.原则上运作周期在两年内的项目:(只配备一次)

*销售人员配备工服分:春秋装(1套)、夏装(1套)。

*销售经理配备工服同上。

3.两年内未能结案的项目公司将按照实际状况赋予工服配备。

(二)工服配备明细

性别春秋装夏装

男西服1套(含衣服、裤子各1件),长袖衬衫2件1套(短袖衬衫2件,裤子1条)

女西服1套(含衣服、裤子各1件),长袖衬衫2件1套(上衣1件,裤子1条、裙子1件)

(三)配备、管理方式

1.各现场销售经理在规定工服配备时光递交申请,销售管理部负责审核、报批。

2.工服由公司统一支配制作或购买。

3.销售管理部统一发放,各现场客服统一管理,领用人签字领取,领取清单由客服统一报销售管理部存档。

(四)工服管理规定

1.自工服配备起1个月内离职员工,须交纳工服总费用的100%,工服归个人全部

2.自工服配备起3个月内离职员工,须交纳工服总费用的90%,工服归个人全部。

3.自工服配备起6个月内离职员工,须交纳工服总费用的70%,工服归个人全部。

4.自工服配备起1年以内离职员工,须交纳工服总费用的40%,工服归个人全部。

5.自工服配备起在公司超过1年的员工,离职时不再交纳工服费用,工服归个人全部。

四、着装规定

1.销售现场人员,在上班时光必需统一着装,如夏季女装,统一穿裙装或者统一穿裤装,不得混穿。

2.违背公司规定的将赋予一定经济处罚

*第一次违规赋予人民币50元处罚

*累计三次违规将扣除当月奖金。

五、生效日期

本制度自下发之日起落实。

【第7篇】地产代理客户信息资源分享管理规定

地产代理公司客户信息资源分享管理规定

一、目的

1、公司客户资源的有效整合及资源充分、有效的通过,实现价值最大化。

2、实现客户信息资源分享规范化。

3、保障公司客户信息资源平安性。

二、详细规定

有客户信息需求部门需填公司客户资源需求申请单,经各部门领导签字递交销售管理部,销售管理部审核所需资源的种类并确定数据量数,按照各级领导审批权限提交领导审批确认后由销售管理部下发,接收部门签字。

权限规定:

a.销售总监享有所管辖项目之间客户信息资源调配权限;每次调配记录需提交销售管理部备案。

b.公司内部各部门客户信息需求量在2000条内的由公司副总批准有效。

c.信息需求量在2000条以上、集团内的信息资源调配需经公司总经理批准方可生效。

*分享公司信息资源的部门需定期(每周一次)将分享资源的跟踪状况分类以e*cel形式反馈给销售管理部;项目有效客户直接按项目新客户录入系统。

*反馈信息临时由销售管理部负责按照该部分系统信息完美工作。

*分享公司信息资源的部门、项目需保障分享资源的平安性,由部门主管统一负责分配、管理。

*若浮现任何资源无反馈信息或资源流失的部门,部门领导负主要责任,公司将按照情节轻重赋予一定处罚,情节严峻者赋予辞退。

三、需求申请单、分享资源签收确认单及分享信息反馈单见附件

四、本制度自公布之日起落实

【第8篇】地产代理销售现场档案管理制度

地产代理公司销售现场档案管理制度

(一)目的

为了使各销售现场档案管理越发规范化及削减结案工作的工作量。

(二)适用范围

公司全部在售项目及开盘新项目。

(三)档案分类

1.人事类:包括排班、考勤、培训、考核

2.行政类:包括办公设备、办公用品、预算、发文、申请、交接记录

3.营销管理类:包括项目筹备期策划类、项目营销过程中策划类

4.销售管理类:包括制度、资料、价格、目标、数据类、合同协议等

(四)管理办法及要求

1.文档版

1)文档版文件分类要清楚,并按类别举行建档、存档。

2)档案分类各级名称经确定后,应编制'档案分类编号表',即将全部分类各级名称及其代表数字编号,用一定挨次依次罗列,以便查阅。

3)文件夹内文件要有名目并统一举行编号。文件夹内文件摆放挨次要与文件编号保持全都。

4)每年十分用管理性文档必需在次年年初归档,装盒;每个档案盒要有统一的档案标签格式,档案盒内附文件清单;常用文档在项目结案后归档。

5)项目结案按照公司规定将收拾资料销售管理部项目负责人。

2.电子版

1)电子版文件要分类清楚,编号、排序要与文档版文件保持全都,以便于查找便利。

2)项目电子文档应定期刻盘,以保证资料的平安性;由销售管理部项目负责人保管。

3)项目结案后电子版文件应经过一定的收拾和编辑;并按照公司规定,全部的文本文件必需为终于定稿刻盘,一式两份;并附文件清单移交销售管理部项目负责人。

(五)落实日期

在售项目从即日起落实,新项目从正式入场开头落实。

【第9篇】地产代理销售现场员工离职管理制度

地产代理公司销售现场员工离职管理制度

一、离职方式:

(一)辞职:

1、辞职申请方式:员工提出辞职需以书面形式提出申请。申请内容包括辞职缘由和预期办理辞职日期,经批准后方可正式办理离职手续。

2、辞职申请时光:

(1)试用期两周内:当天提出申请,当天办理交接手续即可离职;

(2)试用期两周后:提前三天提出申请;

(3)试用期结束后:一般员工提前两周申请,部门主管级以上员工提前一个月申请。

3、辞职程序:

(1)一般员工离职,将书面辞职申请交部门经理,部门经理批准后交销管部经理。

(2)销管部经理批准后报经理核准后,即可办理离职手续。

(3)部门主管以上级员工离职,将申请交销管部经理审批后交经理核准。

(4)经主管副总或总经理批准后方可办理离职手续。

(二)辞退:

1、试用期员工辞退:试用员工工作质量、效果或工作状态不符合公司要求标准,公司将提前一天提出中止试用期。

2、辞退程序:

(1)由部门经理填写《员工劝退通知单》,写明辞退的详细缘由,二日内报销管部经理审核后,交行政部经理批准方可开头办理离职程序。

(2)主管以上级员工《劝退通知单》经主管副总批准后方可开头办理离职程序。

二、离职详细程序

1.员工的辞职申请、部门提交的《劝退通知单》被批准或经公司打算被免职的员工,由负责通知现场销售经理及客服,由客服负责现场员工离职手续的办理。

2.客服负责将《离职确认单》、《工作交接单》交员工本人,并告诉员工如何办理。

3.客服负责统计此离职业务员签署所有合同应提取的佣金,并填写《离职业务员佣金确认单》由销售经理、客服与业务员本人签字确认后上报到销售管理部。

4.首先,员工将分内的工作列具体的清单,并与部门指定的接收人举行交接,双方在《工作交接单》上签字确认。

5.第二,员工需将《离职确认单》中列明的接收事项交相关人员签字确认。

6.客服应在《确认单》中明确员工工服应扣款项及考勤一项。

7.部门经理负责监督交接工作。若认定交接工作精确     完成则在《离职确认单》上签字,交销管部经理核准。

8.核准后报经理批准(若主管以上及员工离职,需报主管付总最后批准),离职程序完成,员工可正式离职。

9.接到被批准的《员工离职确认单》后,将原件存入离职员工档案,复印件交财务部做为计发离职员工工资的依据。

10.员工正式离开工作岗位后,由负责在公司范围内作离职通告。

三、薪金结算:

1、离职员工的薪资或补偿金的支付时光,依据公司全体员工的固定发薪时光,即上月工资由财务部于本月10日发放,本月工资于下月10日发放。

2、员工被扣罚及应赔偿公司部分,在公司结清员工薪资及其他收入时直接从中扣除。

四、注重事项:

1、部门经理及负责接收工作的员工在交接工作中,必需仔细负责,考虑周到,避开交接遗漏。确认无误后,方可签字。如因工作疏忽,造成交接中的遗漏而引起公司损失,将追究签字人责任。

2、若现场员工因特别状况未办理离职手续即离开公司,现场客服应在确知该员工离职当日内通知销管部和行政部知晓,并在两日内补填《离职确认单》交销管部报行政部。

3、被解聘的员工如在交接工作期间有意违背公司的规则制度、扰乱公司正常办公秩序,使公司蒙受一定的经济或声誉损失的,公司有权追究其民事、刑事责任并予以立刻免职的处分,同时停止发放任何经济补偿。

4、离职员工必需遵守劳动合同及公司《员工手册》规定的保密义务。

五、交接重点:

(1)现正跟进的工作。

(2)领用物品及负责项目的应收款项等。

(3)部门资料(包括电脑文档、复印件等)

【第10篇】房地产代理公司项目管理问题座谈会

房地产代理公司项目管理问题座谈会

“房地产代理”是指以托付人的名义,在授权范围内,为促成托付人与第三方举行房地产交易而提供服务,并收取托付人佣金的行为。商品房销售代理是中国目前房地产代理活动的主要形式,我们此次调查的主要对象就是以“房地产代理“为主的企业,从以中原等港资代理公司为代表进入国内为始其也有了将近20年的历史,但相比房地产开发还尚显不够成熟,随着房地产市场的不断成熟及细分,以及房地产卖方市场逐步向买方市场转移,房地产市场的各个环节专业化水平也相应提升,开发商为不断加强自身优势,以保持市场的核心竞争力,逐渐把一些业务外包出去。如万科、恒大、鲁能向来保持着较高的代理比例,2022年楼盘代理比例分离为97%、100%、86%;“房地产代理”更多的将会担当房地产开发企业的“项目销售管理”的职能,而与“房地产开发”相比对“人才”需求与依靠更大,因此随着规模的扩大,如何有效的“项目销售管理”将是“房地产代理公司”生存的根基。而随着天津的进展目前中国最为着名的10大代理企业都进驻天津,此次就以座谈及实地考察的形式,采访了天津思源兴业房地产经纪有限公司策划副总监房总及其代理的万科金奥国际项目。

1、项目销售管理存在的问题

问题1:项目团队人员配备如何更合理

这个问题困扰着无数代理公司,尤其是给万科代理的公司,不仅要负责销售部分的工作,还有大部分企业外包、财务外包、合同报件等多项工作,往往一个项目的成本会极大的影响项目的终于收益。

问题2:公司如何对项目举行管理

自立的项目团队,公司如何保持对项目有效的监督与管理是目前代理公司的关键问题,

尤其是员工对于公司的归属感。

问题3:如何做到项目各团队有效协作

代理公司项目销售团队至少由3个部门组成,包括销售部、策划部、后台(思源称之为“品管”),各个部分在接受项目管理的同时,还要接受公司的管理,如何协调更团队,更有效的发挥作用,成为项目管理的另一重要问题。

问题4:如何提高项目团队的整体素养,以及员工个人的专业技巧

员工工作在猎取金钱的同时,还有精神上的需求,盼望公司为他们提供成长的平台,猎取新学问,可以成为众人的焦点。

2、产生问题的缘由

以上四个问题产生的缘由,从管理学角度来说,与目前房地产代理公司采纳的管理方式有关,通常代理公司都会挑选“项目管理”形式,也就是管理学中所说的“矩阵式管理”,这种管理模式,由特地从事某项工作的工作小组形式进展而来。“矩阵管理结构中”的人员分离来自不同的部门,有着不同技能、不同学问和不同背景,大家为了某个特定的目标(项目)而共同工作。这种管理方式的优缺点如下:

优点:

根据项目举行组织,强化了不同部门之间的协作信息沟通,克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。它同时机动灵便,可随项目的开头与结束举行组织或赋予解散。一个人还能够同时参与几个项目小组,这样大大提升了人员的通过率。此外,因为职能人员直接参加项目,而且在重要决策问题上有发言权,增强了参加者的责任感和乐观性。

缺点:

项目负责人的责任往往大于权力,由于参与