散装汽油购销实名登记管理信息系统项目技术方案

散装汽油购销实名登记管理信息系统项目技术方案背景近年来，国内相继发生公交车、医院等公众场所纵火案。该类案件中，散装汽油成为犯罪分子实施暴力袭击和个人暴力犯罪的重要工具。因此，加油站点散装汽油的销售安全管理工作刻不容缓。2014年3月公安部下发《关于迅速采取超常措施建立完善严控严查散装购、销汽油制度的通知，强调：对可以散装购买汽油的，加油站和加油员要监督加油全过程，注意发现、及时报告可疑情况，并如实登记散装购买汽油人员的姓名、身份证件号码和购买数量、用途等。散装汽油体系包括单位、个人生产、生活需要。但近年来，利用汽油实施暴恐袭击犯罪的威胁进一步凸显，但随意销售、对购买人信息掌握不全及汽油流向不明等问题却成为制约散装汽油销售管控工作有效开展的瓶颈。为此，按照公安部的工作要求，为了实行了散装汽油销售实名购买、实情登记、实时传输的“三实”举措，计划研发“散装汽油销售治安信息管理系统”，构建“购买登记、信息采集、传输比对、落地查人”的管控工作模式，实现对散装汽油购买人及流向的实时、有效管理。

实名登记制度规定，对确因生产、科研、生活等需要购买散装汽油的，一律实行实名登记制度。不能提供有效身份证件的，加油站一律拒绝销售并解释说明；对其中的可疑人员，立即向辖区派出所报告，由派出所进一步核查。随着科技发展，越来越多的重要信息数据资源需要进行集中收集，对于重要数据资源用于公安机关进行资源的综合开发利用，充分发挥数据资源的效用。通过对可疑数据资源的挖掘与研判分析，提高公安机关侦查破案的效率，更好地服务经济社会发展，所以开发和应用一套治安管理信息系统平台势在必行。建设任务建立散装汽油销售数据采集管理支撑系统：实现社会散装汽油销售信息进行采集；建立对可疑人员的信息碰撞机制，扩大社会信息比对范围。且实现实时监督管理，监控散装汽油销售公司进出货物，确保全省治安良好和企业财产的安全保障。建立散装汽油销售企业安全监测：实现对散装汽油销售企业的安全监测。建立散装汽油销售从业人员的信息筛查，实现对散装汽油销售企业从业人员的安全监测。建立一键报警体系，实现重点单位安全体系的完善和补充。建立内网数据应用支撑系统：实现对所归集散装汽油销售信息的比对、预警、以及研判分析，并通过部门间共享平台提供给公安各业务系统进行资源信息的综合查询。系统硬件环境的搭建：根据本次系统运行环境设计，对项目整体运行环境所需服务器、存储等硬件设备进行集成。建设技术要求系统应采用三层体系架构体系。采用成熟的技术及产品实现数据的采集、归集及比对分析。主要业务办理界面不能下载非安全的控件，控件与数据库无直接交互操作。必须保证系统具有开放的体系与接口，客户端支持跨平台运行，支持Linux、Unix、Window等主流的操作系统及Android等主流移动终端操作系统。采用可靠的安全技术，安全保密体系必须达到国标、部标标准。必须充分考虑目前我单位现有的软、硬件资源的可利用性，如：充分利用现有服务器硬件、操作系统、数据库进行方案部署，实现与现有的各治安信息管理系统共享用户审核、权限分配、日志记录与分析等，保证数据的互联互通，高效利用和发挥现有资源的优势。系统必须具备实用性、可靠性、高扩展性、先进性、安全性、可维护性和操作友好性。总体架构项目建设内容互联网应用平台互联网数据库建设外网数据库是外网资源数据采集汇总的第一站，为了今后的各类数据采集汇总，外网数据库建立需遵循以下标准：统一的数据标准外网数据库建设需符合国际、国内、行业和公安部相关标准，包括数据采集项、数据字典、数据接口规范等等。建立完成统一的信息接入标准，为今后各类信息接入提供统一标准。关系型数据库采用现主流数据库系统如Oracle、SqlServer、MySql、Sybase、DB2、DM、Kingbase、MaxDB、InfoMix、PostgreSql等。提供与我单位原有信息的数据对接，避免重复建设、重复投入。散装汽油销售信息采集门户管理兼容PC端、手机端、平板端操作。支持可靠的认证管理登录。支持前台用户修改认证密码。提供用户登录日志展示与分析。提供用户登录日志全周期检索。支持相关信息发布管理提供统一身份认证管理平台，能将互联网应用各平台进行无缝单点身份认证处理。通知通告管理兼容PC端、手机端、平板端操作。提供通知通告、协查通报等信息的发布、删除和修改。提供企业和从业人员、警员对通知通告的阅读记录。通知通告管理须支持可视化富文本编辑，能够方便的在线编辑通知通告的样式、内容。提供与我单位现有信息系统的接口，实现与现有信息系统的通知通告的数据集成、共享、转发。从业企业信息管理兼容PC端、手机端、平板端操作。提供企业信息的增加、删除、修改查询功能。支持平台管理员对从业企业信息管理和维护。提供从业企业的活跃度监测，避免销售企业不按规定登记散装汽油销售。从业人员管理兼容PC端、手机端、平板端操作。提供企业从业人员管理功能，支持从业员人信息增、删、改等操作。支持数字采集设备的数据采集，例如二代身份证读取器，手机/平板电脑方便快速录入人员基本信息。能对人员在企业的入、离职等其他信息进行维护。一键报警兼容PC端、手机端、平板端操作。提供报警人信息管理，包括报警人姓名、联系方式、报警内容。与报警信息进行处理，任何报警信息都必须有对应的处理信息，提供报警信息管理功能散装汽油销售管理兼容PC端、手机端、平板端操作。提供购买人信息管理，包括购买人姓名、身份证号码、联系方式、购买时间购买油量、购买用途等信息的维护；与购买信息进行对应关系处理，任何购买信息都必须对应有购买信息。提供购买历史管理功能。各客户须支持智能读卡设备对二代身份证的读取功能，避免信息录入的荣誉复杂。散装汽油销售信息分析针对散装汽油销售信息采集的采集数据,提供配套的统计分析管理功能，以满足散装汽油销售处理日常的管理需要，提升企来对系统的使用兴趣。该子系统另外要包含公安内网应用平台的企业管理和平台管理功能。企业信息多维度分析。企业从业人员多维度分析。企业车辆多维度统计管理。购买信息多维度管理等统计分析功能。警情通知管理兼容PC端、手机端、平板端操作。支持警情的阅读操作。支持警情的转发操作。支持警情的批示操作。处警管理兼容PC端、手机端、平板端操作。提供处警功能，包括处警警员姓名、联系方式、出警时间、处理结果等信息的维护。与报警信息进行核对，任何出警记录都必须有相对应的信息记录提供出警信息管理功能。

油区重点部位巡查兼容PC端、手机端、平板端操作。支持重点单位、部位的巡查功能，要求支持巡查地理信息、巡查结果、巡查照片上传及其地理信息的标注。支持重点单位、部位的自动巡查考核，对不合格的巡查记录自动标注。2.4.1.4.7油区重点部位地理信息采集子系统兼容手机端、平板端操作。支持对全省油区重点部位的地理信息采集，要求采集的地理信息精度误差不超过10米。支持与重点部位巡查结果的数据比对，自动筛选出不合格的巡查记录。分局信息管理兼容PC端、手机端、平板端操作。支持分局单位信息的增加、修改、删除、查询功能。提供单位管理员对本单位信息的维护及维护记录。提供单位的授权管理。支持对现有信息平台的引用，尽可能的避免重复建设。警员管理兼容PC端、手机端、平板端操作。支持警员信息的增加、修改、删除、查询功能。支持单位管理员对警员信息的维护功能。提供警员对自身信息的维护管理功能。提供单位管理员对单位警员的密码重置功能。提供警员对自己密码的修改等功能。提供统一身份认证管理平台，能将互联网应用各平台进行无缝单点身份认证处理。支持对现有信息平台的警员信息的引用，利用现有警员账号进行登录。授权管理兼容PC端、手机端、平板端操作。支持可靠的授权管理子系统。支持精细的授权管理功能，下钻到每个用户在每个模块的每个功能上的权限控制管理。支持分时授权管理功能，针对特定的单位、用户进行分时授权管理。支持授权例外管理功能，支持特定组、角色、单位的特定授权下的多样化例外授权。例外授权可精细控制到角色、用户粒度。支持现有平台的授权体系集成，结合我单位现有用户管理的授权体系对本系统进行授权管理。内网应用平台散装汽油销售管理系统公安网部分主要功能体现在对互联网用户采集过来的数据统计、分析、研判并结合公安内网的相关数据进行二次研判、比对、分析等等功能。为充分利用散装汽油销售业信息对公安的实战工作提供有效的支持。该平台的企业管理子系统和平台管理子系统功能在互联网应用平台上部署可应用。公安网数据资源库数据资源库是一个信息、数据收集、整合、分类、标引组织，完成由数据上升为情报信息的过程，通过汇集整合公安内外部情报信息资源，以结构化或非结构化数据形式建成情报信息综合数据库，为建设情报综合平台和开展各种情报信息应用提供数据基础。综合数据库主要体现为在现有的数据信息的基础上进行扩展，一方面保证一期的建设成果，另一方面通过扩展，可以为后续的更多应用的开展提供更好的数据支持。并且可对公安外网采集到的数据进行清洗、转换，并按照规定的数据标准和格式进入内网进行重组和分类存储。同时要求在公安内网建立信息比对资源库，对所归集的资源信息与布控人员进行比对，形成相应人员、物品比对库（比如在逃人员库、违法犯罪嫌疑人员库、布控信息库）。智能分析为提高数据质量、数据利用率以及最大限度的发挥已有数据的作用，系统需要对平台内的全部资源进行多角度、多维度的综合智能分析。让不同的用户从不同的角度全面了解现有散装散装汽油销售业采集信息的情况，以及采集的数据所发挥的作用。通过不同的数据建模发现不同的治安内问题，例如当前最突出的二手脏物交易、两抢一盗案件高发地区。作案高危嫌疑人等。企业信息分析提供企业维度分析，按地域、按管辖单位、按法人、按企业名称等进行检索与统计。并支持下钻到明细。购买信息分析提供购买人姓名、身份证、散装汽油销售企业名称、身份证等相关信息查询与统计，并支持下钻到明细功能。布控信息分析提供按布控申请人、申请机构、布控状态、布控目标信息、布控结果等信息的查询统计功能，并支持下钻到明细。布控预警信息分析提供按预警对像、如身份证，手机串等，预警反馈状态，预警地域、预警对像的多维度分析统计功能，并支持下钻到明细数据。布控管理民警用户可通过布控管理子系统发起在线申请、审批、发布等在线操作流程，同时支持多级审批，系统能支持审批条件预设置，在用户申请初期即完成部分审批预处理，提高后期审批通过率。支持人员、销售油量布控，人员布控时需与公安部请求服务完成人口信息核实，并提醒申请人异常信息支持布控范围的设定，在设定范围要进行布控管理。布控申请支持预警模式设置。支持布控审批时的批量审批。支持布控到期自动撤控，布控到期前可进行人工撤控、续控等。预警管理基于散装汽油销售业信息采集子系统提供给公安内网的数据资源库，结合公安部提供的在逃人员库、全国违法法犯罪人员库以及布控管理子系统提供的相关信息，进进行预警处理，建立布控人员库，包括布控管理系统提供的人员信息，公安部相关布控人员信息，各专业警种布控人员信息。建立预警比对模型，给合布控人员库、布控物品库的相关信息以及根据布控子系统的布控需求，产生不同的预警信息。根据不同的设定模式对预警信息进行自动分发处理并且对不同的预警接收人提供不同的预警签收反馈功能。预警信息的产生以及预警信息的反馈均需要满足公安部的相关要求。能与公安部情报平台进行数据交换处理。基于预警发布、反馈以及相关处理的流程之上，提供预警对像的相关信息展示，如活动轨迹。散装汽油销售轨迹等。并提供预警信息的多维度分析，给公安部门的防、管、控、打行动提供决策支持。基于全国七类重点人员的预警，提供与公安部重点人员档案系统的对接。企业管理该子系统主要是针对企业单位信息、企业从业人员信息、企业数据采集情况进行相关管理与分析。结合互联网上的散装汽油销售信息采集子系统提供的数据，完成对散装汽油销售业的物品分析管理。同时对散装汽油销售企业上传的数据进行多维度分析，产生对散装汽油销售企业的自动巡检提示，支持对散装汽油销售企业的处罚工作。提供企业单位信息的维护；以及管理用户授权等；提供企业维度分析，按地域、按管辖单位、按法人、按企业名称等进行检索与统计。并支持下钻。平台管理通过完整、严密的用户角色体系设计，实现功能模块的权限控制。通过按岗位设计用户实现严格的数据访问范围控制。该模块可以统一身份证证提供统一身份认证平台，对其他子系统提供完整的单点认证接口，实现统一身份认证功能。分级授权提供分级授权管理、支持权限分级管理，多级授权。为减少最高级管理员授权工作。日志管理提供系统操作日志管理等功能。用户管理对访问系统的用户帐号进行管理，提供帐号的添加、删除、修改、查询功能，为帐号批量导入提供模板。角色管理提供立体多维角色权限管理，可以对功能权限、数据权限进行立体的管理，对组织、用户、角色、功能等各类资源进行统一、分级管理，统一管理可将各类资源进行集中式管理，分级管理可将权限下放到部门、子部门一级的管理员。授权方式与传统的对用户、对角色授权不同，是真正基于策略的灵活的授权方式，可对任何资源进行授权，授权时，可对主动资源（授权资源）与被动资源（被授权资源）进行级联和过滤。同时支持将角色进行列表的导出。权限管理提供对用户进行角色授权以及功能的添加、删除、修改、查询。实现4级权限管理。基础信息管理。提供企业单位信息、法人信息与设置等基础信息的添加、删除、修改、查询。用户登录模块提供用户登录、密码修改、注销、USB加密狗注册等功能。系统安全保障安全保障目标通过整体安全体系规划，综合运用各种安全技术和手段。要求达到的安全目标为：静态安全目标：包括整个系统的物理环境、系统软硬件结构和可用的信息资源，保证系统实体平台安全。动态安全目标：提升系统的安全软环境，包括安全管理、安全服务、安全意识和人员的安全专业素质。安全体系设计根据系统安全保障的目标，投标人应从安全管理、应用系统安全设计（包括权限认证、用户认证、日志审计等多个方面）、数据安全与备份、网络安全、平台安全等多个方面来考虑，并进行相应的描述。要求对于不同的数据，采用不同的加密政策。对于敏感数据，为防止数据库管理员查看数据和其他的意外情况发生，所有保存到数据库的关键数据经过128位的RSA算法或者其他高级加密算法进行加密，保证数据在保存点的安全性。要求投标人对数据加密进行详细设计。内外网的数据交换安全，要求投标人结合现有安全边界平台，以及部门间信息共享平台的架构对此次散装汽油销售信息的归集与交换进行详细设计。数据库安全系统安全性策略(1)管理数据库用户数据库用户是访问数据库信息的途径，因此，应该很好地维护管理数据库用户的安全性。按照数据库系统的大小和管理数据库用户所需的工作量，数据库安全性管理者可能只是拥有create，alter，或drop数据库用户的一个特殊用户，或者是拥有这些权限的一组用户，应注意的是，只有那些值得信任的个人才应该有管理数据库用户的权限。(2)操作系统安全性A）数据库管理员必须有create和delete文件的操作系统权限；B）一般数据库用户不应该有create或delete与数据库相关文件的操作系统权限；C）如果操作系统能为数据库用户分配角色，那么安全性管理者必须有修改操作系统帐户安全性区域的操作系统权限。用户的安全性策略(1)一般用户的安全性对于那些用户很多，应用程序和数据对象很丰富的数据库，应充分利用“角色”这个机制所带的方便性对权限进行有效管理。对于复杂的系统环境，“角色”能大大地简化权限的管理。(2)终端用户的安全性须针对终端用户制定安全性策略。例如，对于一个有很多用户的大规模数据库，安全性管理者可以决定用户组分类，为这些用户组创建用户角色，把所需的权限和应用程序角色授予每一个用户角色，以及为用户分配相应的用户角色。当处理特殊的应用要求时，安全性管理者也必须明确地把一些特定的权限要求授予给用户。可以使用“角色”对终端用户进行权限管理。应用安全应用审计应用系统日志审计功能参照公安部相关的应用系统审计标准，达到相关标准规范要求。权限管理通过完整、严密的用户角色体系设计，实现功能模块的权限控制。通过按岗位设计用户实现严格的数据访问范围控制。应用功能的权限。系统的应用功能的权限设定包括建立完整的业务功能描述体系，把信息系统应完成的功能进行明确的描述；建立应用功能权限描述体系，描述用户与具体业务功能的关系。业务数据的权限。与业务功能权限相似，系统应包括：完备的业务数据描述体系，描述系统的需要权限限定的数据。建立业务数据权限描述体系，描述用户与具体业务数据的权限关系。日志监控系统日志生成系统日志包括以下几方面内容：创建、删除用户为了防止通过临时创建的用户做违规操作，在操作日志中记录用户创建和删除的详细信息。操作日志记录每个用户的操作信息，供事后核查审计。登录退出为了事后追查安全问题的原因，登录退出在日志中保存了详细的信息。授权变更为了避免违规权限操作，授权变更在日志中保存了详细的信息。查询分析为了避免相关交易信息和个人隐私数据的外泄，对查询的数据进行日志记录，可以反跟踪相关数据查询记录内外网各功能模块可根据实际需求情况，调整内外网部署设计。项目实施项目团队组织团队组织架构图一个工程项目能够顺利地实施，成功地完成，依赖我方与用户很好的沟通和密切的合作。为保证本项目的顺利进行，实现优质高效的目标，在项目启动阶段将联合成立项目领导小组，全面负责系统建设中的各项任务。项目领导小组下设项目经理及由项目经理领导的软件开发组、质量管理组、测试组、应用实施组、商务及培训组、维护服务组，其组织结构如下图所示。岗位职责说明项目领导小组项目领导小组是项目整个生命周期的最高领导者，由双方项目主管领导组成，以定期例会的形式工作。项目领导小组的主要任务是：规划、组织、指挥整个项目的实施，协调各方的工作以及人员调配，协调和解决双方合作中出现的问题，控制整个工程进度，保证项目保质保量完成。贯彻上级主管部门对工程建设的指导意见，确定系统实施中重要业务规范和技术标准，组织评审系统总体设计方案，协调与工程实施有关的各方之间关系，对工程实施过程中出现的重大问题做出决策，对工程各阶段的工作做出评估，组织工程的考核、鉴定、验收等工作。项目经理采用项目经理负责制，由公司在公司项目经理队伍中指定一名具备应用系统开发经验、熟悉业务、具有项目经理资质的人担任此工程的项目经理。主要职责是：制定项目开发、应用实施、维护服务等各阶段详细工作计划，负责资源调配，按计划执行项目；掌握、控制项目的每个实施过程，组织系统分析、系统设计、详细设计、系统测试、应用实施等各阶段的计划和方案的评审；负责用户现场的协调，具体解决项目实施中出现的各种情况和问题；负责项目的变化管理和风险管理，定期向项目领导小组汇报项目进展情况；项目交接管理等。软件开发组软件开发组成员以公司技术人员组成。主要职责是：根据甲方的实际需求进行需求分析，设计开发方案及编写开发文档，完成软件开发，满足甲方的实际需求。负责编写对用户的系统管理人员、操作人员进行相关的技术培训、应用系统操作培训的培训资料。质量管理组质量管理组成员由厂家1人和甲方人员组成。主要职责是：负责制定项目的质量监控管理规范及实施细则，负责项目的配置管理，负责项目文档的管理工作，对项目实施进行全程监控，及时向项目领导小组、项目经理提交质量监控报告。测试组测试组成员由厂家2人和甲方人员组成。主要职责是：负责项目集成测试、系统测试、初步验收测试的测试方案、测试计划的制定、实施和测试分析报告的编制，及时向项目领导小组、项目经理提交测试分析报告报告。应用实施组应用实施组成员由厂家2人和甲方人员组成。主要职责是：负责应用系统的安装、调试；利用应用服务工具，通过配置、部署等方式，完成数据库的建立，制定及实施数据维护（ETL）方案；利用应用服务工具，通过配置、部署等方式，实现应用功能。负责系统管理和监控方案的制定及实施，负责应用系统的试运行、现场信息收集及反馈等工作。现场安装、调试过程中，需要用户配合工作。商务及培训组由厂家商务人员、技术人员和甲方相关人员组成。其职责如下：完成项目组确定的各项商务活动，保证工程所需各项产品的按时到货、验收，协调双方关系,为系统顺利实施做好配合工作；组织对用户的系统管理人员、操作人员进行相关的技术培训、应用系统操作培训等。维护服务组由厂家技术人员和甲方相关人员组成。维护服务组的人员来自项目实施过程中的软件开发人员和应用实施人员。进度计划项目从开始到安装部署上线并通过初验为90个日历日，其后进入试运行期。任务名称起止时间工作人员预期工作成果一、整体规划以及需求调研项目现场调研及项目总体实施设计T＋5(T代表合同签订日期)需求分析员项目计划需求分析报告二、软件任务分解系统的概要设计（T＋5）＋10设计工程师概要设计系统的开发（T＋5＋10）＋50实施工程师系统功能模块系统安装部署调试数据采集、综合库建设（T＋5＋10＋50）＋20测试工程师提交系统三、系统测试、试运行、培训以及初验和终验项目初验测试（T＋5＋10＋50＋20）＋5测试工程师项目测试报告系统试运行（系统测试、调整、修改、试运行以及应用软件培训）甲方定试运行期项目经理项目培训记录项目验收项目初验后＋试运行期项目经理项目终验合格证书及相关验收文档开发测试管理开发管理Java是一种优秀的面向对象开发语言，所以本系统的开发采用面向对象的开发方法。面向对象技术是软件技术的一次革命，在软件开发史上具有里程碑的意义。随着OOP（面向对象编程）向OOD（面向对象设计）和OOA（面向对象分析）的发展，最终形成面向对象的软件开发方法OMT(ObjectModellingTechnique）。这是一种自底向上和自顶向下相结合的方法，而且它以对象建模为基础，从而不仅考虑了输入、输出数据结构，实际上也包含了所有对象的数据结构。所以OMT彻底实现了PAM没有完全实现的目标。不仅如此，OO技术在需求分析、可维护性和可靠性这三个软件开发的关键环节和质量指标上有了实质性的突破，彻底地解决了在这些方面存在的严重问题，从而宣告了软件危机末日的来临。1、自底向上的归纳OMT的第一步是从问题的陈述入手，构造系统模型。从真实系统导出类的体系，即对象模型包括类的属性，与子类、父类的继承关系，以及类之间的关联。类是具有相似属性和行为的一组具体实例（客观对象）的抽象，父类是若干子类的归纳。因此这是一种自底向上的归纳过程。在自底向上的归纳过程中，为使子类能更合理地继承父类的属性和行为，可能需要自顶向下的修改，从而使整个类体系更加合理。由于这种类体系的构造是从具体到抽象，再从抽象到具体，符合人类的思维规律，因此能更快、更方便地完成任务。这与自顶向下的Yourdon方法构成鲜明的对照。在Yourdon方法中构造系统模型是最困难的一步，因为自顶向下的“顶”是一个空中楼阁，缺乏坚实的基础，而且功能分解有相当大的任意性，因此需要开发人员有丰富的软件开发经验。而在OTM中这一工作可由一般开发人员较快地完成。在对象模型建立后，很容易在这一基础上再导出动态模型和功能模型。这三个模型一起构成要求解的系统模型。2、自顶向下的分解系统模型建立后的工作就是分解。与Yourdon方法按功能分解不同，在OMT中通常按服务（Service）来分解。服务是具有共同目标的相关功能的集合，如I/O处理、图形处理等。这一步的分解通常很明确，而这些子系统的进一步分解因有较具体的系统模型为依据，也相对容易。所以OMT也具有自顶向下方法的优点，即能有效地控制模块的复杂性，同时避免了Yourdon方法中功能分解的困难和不确定性。3、OMT的基础是对象模型每个对象类由数据结构（属性）和操作（行为）组成，有关的所有数据结构（包括输入、输出数据结构）都成了软件开发的依据。因此Jackson方法和PAM中输入、输出数据结构与整个系统之间的鸿沟在OMT中不再存在。OMT不仅具有Jackson方法和PAM的优点，而且可以应用于大型系统。更重要的是，在Jackson方法和PAM方法中，当它们的出发点--输入、输出数据结构（即系统的边界）发生变化时，整个软件必须推倒重来。但在OMT中系统边界的改变只是增加或减少一些对象而已，整个系统改动极小。4、需求分析彻底需求分析不彻底是软件失败的主要原因之一。即使在目前，这一危险依然存在。传统的软件开发方法不允许在开发过程中用户的需求发生变化，从而导致种种问题。正是由于这一原因，人们提出了原型化方法，推出探索原型、实验原型和进化原型，积极鼓励用户改进需求。在每次改进需求后又形成新的进化原型供用户试用，直到用户基本满意，大大提高了软件的成功率。但是它要求软件开发人员能迅速生成这些原型，这就要求有自动生成代码的工具的支持。OMT彻底解决了这一问题。因为需求分析过程已与系统模型的形成过程一致，开发人员与用户的讨论是从用户熟悉的具体实例（实体）开始的。开发人员必须搞清现实系统才能导出系统模型，这就使用户与开发人员之间有了共同的语言，避免了传统需求分析中可能产生的种种问题。5、可维护性大大改善在OMT之前的软件开发方法都是基于功能分解的。尽管软件工程学在可维护方面作出了极大的努力，使软件的可维护性有较大的改进。但从本质上讲，基于功能分解的软件是不易维护的。因为功能一旦有变化都会使开发的软件系统产生较大的变化，甚至推倒重来。更严重的是，在这种软件系统中，修改是困难的。由于种种原因，即使是微小的修改也可能引入新的错误。所以传统开发方法很可能会引起软件成本增长失控、软件质量得不到保证等一系列严重问题。正是OMT才使软件的可维护性有了质的改善。OMT的基础是目标系统的对象模型，而不是功能的分解。功能是对象的使用，它依赖于应用的细节，并在开发过程中不断变化。由于对象是客观存在的，因此当需求变化时对象的性质要比对象的使用更为稳定，从而使建立在对象结构上的软件系统也更为稳定。更重要的是OMT彻底解决了软件的可维护性。在OO语言中，子类不仅可以继承父类的属性和行为，而且也可以重载父类的某个行为（虚函数）。利用这一特点，我们可以方便地进行功能修改：引入某类的一个子类，对要修改的一些行为（即虚函数或虚方法）进行重载，也就是对它们重新定义。由于不再在原来的程序模块中引入修改，所以彻底解决了软件的可修改性，从而也彻底解决了软件的可维护性。OO技术还提高了软件的可靠性和健壮性。开发环境在项目实施过程中，项目开发环境建议：个人开发电脑

开发人员在各自的电脑上进行程序开发。开发服务器

开发人员在开发服务器上进行单元测试，系统分析师在上面对代码进行走查。建构管理服务器

该服务器用来管理当前版本及版本发行。测试服务器

该服务器用来进行系统的集成测试和交付测试。主要开发工具使用Eclipse作为主要开发工具。Eclipse是著名的跨平台的自由集成开发环境（IDE）。最初主要用来Java语言开发，但是目前亦有人通过插件使其作为其他计算机语言比如C++和Python的开发工具。Eclipse的本身只是一个框架平台，但是众多插件的支持使得Eclipse拥有其他功能相对固定的IDE软件很难具有的灵活性。许多软件开发商以Eclipse为框架开发自己的IDE。Eclipse最初由OTI和IBM两家公司的IDE产品开发组创建，起始于1999年4月。IBM提供了最初的Eclipse代码基础，包括Platform、JDT和PDE。目前由IBM牵头，围绕着Eclipse项目已经发展成为了一个庞大的Eclipse联盟，有150多家软件公司参与到Eclipse项目中，其中包括Borland、RationalSoftware、RedHat及Sybase等。Eclipse是一个开发源码项目，它其实是VisualAgeforJava的替代品，其界面跟先前的VisualAgeforJava差不多，但由于其开放源码，任何人都可以免费得到，并可以在此基础上开发各自的插件，因此越来越受人们关注。近期还有包括Oracle在内的许多大公司也纷纷加入了该项目，并宣称Eclipse将来能成为可进行任何语言开发的IDE集大成者，使用者只需下载各种语言的插件即可。Eclipse是一个开放源代码的软件开发项目，专注于为高度集成的工具开发提供一个全功能的、具有商业品质的工业平台。它主要由Eclipse项目、Eclipse工具项目和Eclipse技术项目三个项目组成，具体包括四个部分组成——EclipsePlatform、JDT、CDT和PDE。JDT支持Java开发、CDT支持C开发、PDE用来支持插件开发，EclipsePlatform则是一个开放的可扩展IDE，提供了一个通用的开发平台。它提供建造块和构造并运行集成软件开发工具的基础。EclipsePlatform允许工具建造者独立开发与他人工具无缝集成的工具从而无须分辨一个工具功能在哪里结束，而另一个工具功能在哪里开始。Eclipse的插件机制是轻型软件组件化架构。在客户机平台上，Eclipse使用插件来提供所有的附加功能，例如支持Java以外的其他语言。已有的分离的插件已经能够支持C/C++（CDT）、Perl、Ruby，Python、telnet和数据库开发。插件架构能够支持将任意的扩展加入到现有环境中，例如配置管理，而决不仅仅限于支持各种编程语言。Eclipse的设计思想是：一切皆插件。Eclipse核心很小，其它所有功能都以插件的形式附加于Eclipse核心之上。Eclipse基本内核包括：图形API(SWT/Jface)，Java开发环境插件(JDT)，插件开发环境(PDE)等。验证测试管理验证与确认流程验证的目的，是确保工作产品符合其指定的需求。确认的目的，是展示置于预期环境中的产品或产品组件，可满足其预期的使用需求。验证和确认流程如下：系统测试方案因应本系统质量及安全性要求，当系统开发完成之后需要从功能整合、系统效能、系统接口、数据转换、安全等方面进行测试。系统测试方案规划如下：具体测试的执行方式如下表所述：测试类别测试标的测试者测试环境说明UT(单元测试)PG开发完成的组件、功能或程序（包括数据转换及系统接口模块）程序开发者(PG)开发环境功能验收后方可进行功能整合测试功能整合测试已验收的功能整合成模块（包括数据转换及系统接口模块）；模块整合成子系统测试团队功能整合测试环境功能整合测试由测试团队制订测试计划来执行，建议可以采用持续集成的方式执行效能压力测试经过功能整合的模块或子系统测试团队模拟生产环境效能测试建议直接在为生产而准备的软硬件环境下执行交付测试经过功能整合的模块或子系统测试团队交付测试环境数据转换和系统接口测试需与交付测试相结合，即待测系统的数据来源是通过数据转换及系统接口而来，并且能与外部系统正常介接数据转换测试经过功能整合的模块或子系统测试团队交付测试环境系统接口测试经过功能整合的模块或子系统测试团队交付测试环境HA测试系统软硬件环境与应用的搭配客户IT人员模拟生产环境挑选某批交付的产品进行HA测试用户系统整合测试(SIT)通过交付测试的分批交付产品(LotX)客户IT人员用户SIT环境分批交付的验收动作用户系统验收测试(UAT)通过用户SIT的分批交付产品(LotX)客户用户代表用户UAT环境用户完整系统验收测试(UAT)针对于已通过分批验收的完整产品客户用户代表用户UAT环境最终系统的验收验证与确认标准下面是软件设计开发过程中分析、评审的重要量化指标：活动产品度量单位平均值密度缺陷率合格率RDReviewReq.Doc.Req.Doc.由DFPV提供ADReviewADDoc.2.00-HDReviewHDDoc.2.00-DDReviewDDDoc.UC-7.00-UTCODEKLOC758.00-WTVaKLOC-5.00-ITVbKLOC354.50-RTVcKLOC61.500.45简写说明RD需求开发AD架构设计HD概要设计DD详细设计UT/CODE单元测试（源代码）WT/Va程序走查（版本(a)）IT/Vb整合测试（版本(b)）RT/Vc交付测试（版本(c)）UC用例KLOC千行代码实施管理项目开发实施计划为了确保项目目标达成和项目顺利实施，项目规划和项目的监控是至关重要的环节，因而我公司在项目管理过程中，对项目实施进行如下维度的规划：项目基准计划：依据项目管理的九大构面对项目进行整体规划，其内容包括项目目标及范围定义、项目成本和预算、项目整体时程规划和里程碑计划、项目质量计划、项目组织和沟通计划、项目资源规划、项目环境及建构管理计划、外包及采购计划、项目风险计划，项目基准计划被视为项目组对公司和客户的承诺，并且作为项目执行绩效的比较基准。阶段详细计划：依据基准计划的整体安排，项目不同阶段均会制订详细的时程计划，通过WBS分解并落实到具体活动(Activity)，作为每个阶段及每个团队工作执行的指导，并作为进度检查的重要依据。个人工作计划：依据详细计划安排的工作事项，会作为个人的工作包分配给具体的执行人，由执行人对工作进行细化，个人工作计划实质为个人对项目组的承诺。依据以上计划的内容，项目实施过程中，会有不同频度和范围的检讨：每日个人对工作包执行状态进行回报。每周进行小组或项目组织的进度审查，并且对于进度偏差及项目执行过程中所遇到的问题进行讨论和解决。每月项目审查会议，由项目组与项目相关干系人（如：公司管理者、客户）依据项目基准计划进行检查，对项目执行过程中的重大问题进行讨论和解决。里程碑审查会议，针对于项目重大里程碑设定评审会议，决定项目Go/NoGo的判定。沟通管理有效沟通是确保项目成功的重要保障，在项目管理过程中通过项目会议和检查以及问题沟通处理机制来保持沟通的通畅。项目检讨我公司每周五提供项目周报，报告一周来的工作进展情况。每周一举行一次项目会议，对上一周的工作进行讨论和总结，双方的项目经理均需出席。会议主要内容如下：检查项目执行情况跟踪风险调整计划跟踪行动跟踪异常情况通告项目进展情况问题处理项目实施过程中会遇到不同类别的问题，我们一般将问题分为以下四类：项目问题(PPR,ProjectProblemReport)，指项目管理范筹中，影响项目进度、交付、质量、成本、沟通、人员管理和合约等方面的问题。项目问题在每周周会进行检讨，并且对于需要协调解决的问题需要由我公司和客户项目经理一同组织专门的会议协调相关的项目干系人(Stakeholder)参加会议进行讨论并解决问题。变更请求(CRR,ChangeRequestReport)，指与项目范围及软件产品需求基准(Baseline)相比较而产生的变更，有新需求（NewRequirement）、需求变更(ChangedRequirement)或需求取消（CanceledRequirement），从而影响到项目的进度、质量要求、交付的时间或开发的成本等。项目的变更请求，既可以由客户直接提出，也可以由我公司项目组识别出来后通知客户，由客户认定后再提出变更请求。并且当双方对于变更请求的处理方案、人力及成本预估存在争议，无法由双方项目组达成共识时，建议由CCB(ChangeControlBoard)来协调讨论，并对争议做最后裁决。其中CCB的构成由双方高层管理者、双方项目经理以及相应的领域专家构成。软件问题(SPR,SoftwareProblemReport)，指软件产品测试或验证过程中所发现的问题(Issue)。软件问题(SPR)的处理可以采用测试管理的工具来进行管理，但双方一定均能访问，并可以更新相应的状态和说明字段。软件问题(SPR)的处理结果及进度，可以列入到每周例会的检讨内容。Q&A(QuestionAndAnswer)，项目实施过程中需要进行澄清的疑问。项目实施过程中针对于不同方面的Q&A双方应指定对应的窗口，如技术问题、不同领域的需求功能问题等都有各自对应的窗口，这样会让问题有统一的管理并提高解答的成效。对于问题的提出，先由我公司内部进行讨论及解答，只有内部无法解答的问题才会提交客户回复。风险管理项目风险是项目管理过程中潜在的问题。项目风险可能引起项目不能按时交付，或达不到预期的质量，或需要增加项目成本。风险管理是一种对项目风险进行识别、分析、应对的系统过程。它包括鼓励对项目目标有正面影响的风险发生并加强其影响、减小对项目目标有负面影响的风险发生并减弱其影响。风险管理策略如下图：风险管理规划

决定如何进行与规划项目的风险管理活动。风险识别

判断哪些风险会影响项目，并做正式记录。风险分析

风险定性分析：对风险及其条件进行定性分析，并依其对项目目标影响进行排序。

风险定量分析：量度风险的概率与后果，估计其对项目目标造成的影响。风险应对规划

制订为项目目标增加机会、减轻威胁的程序与技术。风险监测与追踪

在项目整个生命期间监测残余风险、识别新风险，执行减轻风险计划，并对这些计划的有效性进行评估。风险识别与分析风险是由项目团队成员（客户方或农商行）进行识别和分析的。风险必须上升到项目级对待。按照危险程度，风险可分为不同等级，对于风险等级为6到9的危急风险必须制定详细的解决计划。以下各表分别是风险严重性、风险可能性、风险等级的分类说明。风险可能性可能性描述1–Weak此类事件发生几率很小。2–Average此类风险发生和不发生的可能性均等。3–Strong此类事件很有可能发生。风险严重性严重性描述1–Weak此类风险不影响项目预期目标，如成本、进度、质量、技术内容。2–Average此类风险影响项目部分功能但不妨碍最终执行。3–Strong此类风险影响方案的执行。可能最终因起财务损失，甚至影响项目。风险等级风险处理流程质量管理质量管理，是指质量管理员（QA）通过对项目过程中的产品或服务进行有效的稽核，以确保项目的品质不出现问题。项目启动阶段，品质保证员将根据项目的基线计划和详细开发计划制订品质稽核计划，列出稽核点和稽核时间。项目实施过程中，品质保证员将按照计划进行品质稽核工作，对发现的问题产生不合格报告，并对不合格报告进行追踪，以监督项目组对不合格问题进行改进。每周品质保证员将提交品质稽核周报，在项目周会上进行检讨。项目结案阶段，品质保证员将对整个项目实施过程中的品质情况进行分析和总结，提交项目品质分析报告。品质保证流程图：建构管理建构管理流程领域使用建构识别、建构控制、建构状态纪录，以及建构稽核，来建立与维护工作产品的完整性。并经由建立与维护工作产品的完整性，来支持所有的流程领域。开发环境在项目实施过程中，项目开发环境建议：个人开发电脑

开发人员在各自的电脑上进行程序开发。开发服务器

开发人员在开发服务器上进行单元测试，系统分析师在上面对代码进行走查。建构管理服务器

该服务器用来管理当前版本及版本发行。测试服务器

该服务器用来进行系统的集成测试和交付测试。建构管理对象纳入建构管理的工作产品包括：交付客户的产品、指定的内部工作产品、采购的产品、工具，以及用来产生与说明这些工作产品的其它项目。建构管理工作内容建构管理工作内容包括：识别建构项、规划基线、创建建构馆、变更管理、冻结版本、发行版本、例行工作管理。建构管理工具使用CSV/SVN作为系统开发和维护的版本控制工具。建构管理流程结合项目开发环境和建构管理的工作内容，在项目实施过程中的建构管理流程如下：验收管理系统测试内容包括：功能测试、性能测试、集成测试、压力测试、配置测试、安全性测试等。本系统验收前，由甲乙双方共同组织，聘请具有专业资质的权威检测机构进行系统测试。系统验收验收是通过科学的方法对系统建设进行全面的检查和总结，是系统开发建设中有组织的主动性行为，它是对系统建设高度负责的体现，可以验证系统建设质量是否达到设计的要求，是系统建设成功的重要保证。验收的依据是系统建设任务书、签订的合同、技术协议以及建设过程中经双方同意增加的约定文件（如补充协议）等。验收分为阶段性验收和系统终验。阶段性验收贯穿于系统实施的过程中，阶段性验收内容主要包括对系统软件、应用软件及相关的配套设施进行验收，由于以上各验收内容在实际建设中是分步进行的，既有独立性，又是系统建设的有机组成部分，因此，应当分项对这些内容进行分阶段验收。在每个实施阶段完成后都要对本阶段的工作进行阶段性验收，我公司将为每个阶段性的工作提供阶段性工作总结报告和相关的技术文档。范围与权责以下表格是甲方和建设厂家双方在项目执行的不同阶段当中的权责分工说明：（◎表示负责方，△表示协助方）阶段工作内容甲方厂家软件实现客户需求◎需求分析△◎系统架构设计◎数据库设计◎UI设计△◎系统功能设计◎系统接口设计△◎编码及单元测试◎系统接口实现◎程序走查◎整合测试◎交付测试◎提交产品及文件◎用户培训制定培训计划△◎实施培训△◎培训考核△◎用户验收准备验收测试环境△◎实施验收测试◎△处理验收测试问题单◎交付最后版本的代码，文档◎用户培训△◎提供验收证明◎召开验收会议◎△上线支持系统安装◎数据转换◎系统维护系统验收后一年维护◎问题单的提出◎问题单的处理△◎项目检查提供项目进度报告◎召开周会△◎版本管控开发阶段的版本管控△◎验收以后的版本管控◎△验收的交付物我公司将提供以下文档作为系统验收的交付物：阶段交付物说明项目启动项目方案建议书项目人力资源计划项目实施计划工作清单软硬件设备清单软件实现应用需求确认书项目方案书系统方案书需求变更确认书系统概要设计报告系统详细设计报告界面设计文档报表设计文件数据库设计文件编码规范程序处理概要系统源代码单元测试报告功能模块测试报告系统集成测试报告开发环境建置说明数据转换和系统移转报告生产环境设置用户验收系统运行管理手册用户使用手册测试验收报告最终产品（光盘）最终的源代码、安装程序及所有文件知识产权相关协议系统维护软件补丁项目检查项目进度报告

培训计划培训方式根据我们对用户培训的经验，为了使用户更加充分了解和掌握应用系统的性能和功能,以利于系统的使用和维护，我们将负责对负责此项目的计算机系统管理员和使用此应用系统的操作人员进行系统维护、管理、操作等方面的技术培训工作。对系统管理员培训可以统一组织安排，厂家负责对系统管理员进行数据库系统、应用服务工具平台和应用服务提供层软件总体结构及功能等理论培训和安装、配置管理、业务操作的上机操作培训，保证参训人员达到承担系统运行维护的能力。系统试运行或正式运行前，由甲方统一组织安排被培训的业务操作人员，由厂家负责在用户现场对操作人员进行业务处理流程、应用软件操作流程的理论培训和上机操作培训或根据《用户操作手册》进行操作演示培训，培训环境由甲方负责提供。本项目组培训小组根据项目实施进度和各阶段的详细培训计划组织编写培训教材，实施具体培训工作。培训对象培训对象分二个层次：系统管理员培训、业务操作人员培训。培训内容对系统管理员进行的培训内容包括：数据库结构及数据维护流程培训；应用服务工具平台软件总体结构及功能等理论培训；应用服务工具平台软件安装、配置管理、操作的培训；应用服务提供层软件总体结构及功能等理论培训；应用服务提供层软件安装、配置管理、操作的培训；其它相关技术培训对业务操作人员进行培训包括：业务处理流程培训；应用软件操作流程的理论培训和上机操作培训根据《用户操作手册》进行操作演示培训。培训时间系统管理员培训按照系统管理员的职责分工分批进行，具体时间由甲方指定；业务操作人员培训按照业务人员的职责分工分批进行，时间由甲方安排确认。在应用服务系统投入试运行之前和系统正式运行期间，根据实际需要进行培训。培训费用对于以上所提供的培训，收取的费用已包含在投标总报价中，不再收取其它费用。附录资料：不需要的可以自行删除电脑的基本操作技巧HYPERLINK""正确的电脑开关机顺序由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电冲击，会给主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。但是如果个别计算机，先开外部设备（特别是打印机）则主机无法正常工作，这种情况下应该采用相反的开机顺序。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部位受到大的电冲击。在使用计算机的过程中还应该注意下面几点：而且WINDOWS系统也不能任意开关，一定要正常关机；如果死机，应先设法“软启动”，再“硬启动”（按RESET键），实在不行再“硬关机”（按电源开关数秒种）。在电脑运行过程中，机器的各种设备不要随便移动，不要插拔各种接口卡，也不要装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如果需要作上述改动的话，则必须在关机且断开电源线的情况下进行。不要频繁地开关机器。关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件被损坏，也可以造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤。因此，这里我们建议如果要重新启动机器，则应该在关闭机器后等待10秒钟以上。在一般情况下用户不要擅自打开机器，如果机器出现异常情况，应该及时与专业维修部门联系。电脑自动开关机的方法电脑定时开关机自动定时开机的实现：首先在启动计算机时，按“Delete”键进入BIOS界面。在BIOS设置主界面中选择“PowerManagementSetup”菜单，进入电源管理窗口。默认情况下，“AutomaticPowerUp（定时开机，有些机器选项为ResumeByAlarm）”选项是关闭的，将光标移到该项，用PageUp或PageDown翻页键将“Disabled”改为“Enabled”，而后在“Date（ofMonth）Alarm”和“Time（hh:mm:ss）Alarm”中分别设定开机的日期和时间。如果“Date”设为0，则默认为每天定时开机。设置好后按“ESC”键回到BIOS设置主界面，点击“SaveExitSetup”，按“Y”键保存CMOS设置退出，接着机器会重新启动，这时便大功告成了。当然，值得注意的是定时开机需要您的主板支持才行，不过现在大多数主板都有这项功能。另外，不同的主板在设置上会不尽相同，不过都大同小异。定时关机的实现：单击“开始”按钮，在“开始”菜单中选择“程序”选项，在“程序”中选择“附件”，再在“附件”中选择“系统工具”，在“系统工具”中选择“计划任务”命令，这时就打开了“计划任务”窗口，在该窗口中，点击“添加已计划的任务”进入“计划任务”向导。按照提示点击“下一步”后，再点击“浏览”按钮，找到“C:\Windows\Rundll32.exe”打开，然后根据自己的需求设置任务执行的方式，如每天或每周。最后设置好这个任务开始的时间和开始的日期，点击“完成”按钮就会在计划任务窗口出现“Rundll32”这个计划任务名。这个计划任务还需要进行属性的修改设置，在计划任务窗口，双击“Rundll32”打开属性窗口，在“运行”栏中把原有的内容修改为：C:\WINDOWS\Rundll32.exeuser.exe,exitwindows。注意user.exe和exitwindows之间的“，”必须为英文半角，且其前后不能有“空格”。这样，定时开机、关机就全部设置完成。电脑开关机音乐系统开机关机都有默认的播放音乐，如果你想修改成为你喜爱的音乐，可以依如下方法操作：打开“我的电脑”－－>控制面板——>声音和音频设备；在“声音和音频设备”窗口里面，选择“声音”选项卡，你将会看到“Windows登录”和“Windows注销”等内容，例如“Windows登录”，默认播放的声音是“WindowsXP登录音.wav”，你可以点击“浏览”按钮选择你需要的音乐文件即可。在Windows中提供了一组非常实用的应用程序，放置在“开始”菜单“程序”项下面的“附件”组项中。“附件”中应用程序的安装是由用户选择决定的，一个完整的附件组包括传真、娱乐、系统工具、记事本、画图、写字板、计算器等一系列应用软件。打开“开始”菜单，选择“程序”，将鼠标指针移到“附件”项上，就能看到“附件”中包含的、安装在系统中的那些实用程序，“记事本”就是其中之一。①打开“开始”菜单，执行“程序”、“附件”、“记事本”，可启动“记事本”应用程序。②“记事本”窗口提供了系统菜单、标题栏、菜单栏等窗口元素。③启动“记事本”后，选择一种汉字输入法，即可输入汉字。由于记事本不具有格式设置功能，因此在输入过程中，只能通过空格键和回车键设置文档的格式。④在“记事本”中，同样可进行文档的复制、剪切、粘贴和删除等操作，还可以通过“搜索”菜单提供的“查找”命令，查找指定的字符。⑤“记事本”提供了自动换行功能，使输入的文档能适应窗口的大小折行显示，以便于查看，但文档的打印格式并不因此而发生变化。欲实现在“记事本”窗口中文字的自动换行，可打开“编辑”菜单，单击选中“自动换行”项。如没有设置为“自动换行”，文档以通行方式排列。⑥“记事本”还提供了在文档中插入日期和时间的功能。将插入点定位于要添加时间和日期的位置，打开“编辑”菜单，执行“时间/日期”命令，即可将系统日期和时间插入到当前位置。⑦“记事本”还提供了将日志添加到文档的功能。在记事本文档的第一行最左侧键入以下字符，一定要带圆点句号(.)：.LOG打开“文件”菜单，执行“保存”命令。注：执行该操作后，每次打开该文档时，“记事本”都将计算机时钟指定的当前时间和日期添加到该文档的末尾。⑧“记事本”文档的保存●打开“文件”菜单，执行“另存为”或“保存”命令；●在弹出的“另存为”对话框中，选择文档要保存的磁盘及文件夹，输入文档要保存的名称；●单击“保存”按钮将文档保存到指定位置。Windows中的许多操作都可以通过鼠标的操作完成。二键鼠标有左、右两键，左按键又叫做主按键，大多数的鼠标操作是通过主按键的单击或双击完成的。右按键又叫做辅按键，主要用于一些专用的快捷操作。鼠标的基本操作包括指向、单击、双击、拖动和右击。（1）指向：指移动鼠标，将鼠标指针移到操作对象上。（2）单击：指快速按下并释放鼠标左键。单击一般用于选定一个操作对象。（3）双击：指连续两次快速按下并释放鼠标左键。双击一般用于打开窗口，启动应用程序。（4）拖动：指按下鼠标左键，移动鼠标到指定位置，再释放按键的操作。拖动一般用于选择多个操作对象，复制或移动对象等。（5）右击：指快速按下并释放鼠标右键。右击一般用于打开一个与操作相关的快捷菜单。鼠标指针的形状及其功能箭头指针，也是Windows的基本指针，用于选择菜单、命令或选项。双向箭头指针，又叫做水平、垂直缩放指针，当将鼠标指针移到窗口的边框线上时，会变成双向箭头，此时拖动鼠标，可上下或左右移动边框改变窗口大小。斜向箭头指针，也叫做等比缩放指针，当鼠标指针正好移到窗口的四个角落时，会变成斜向双向箭头，此时拖动鼠标，可沿水平和垂直两个方向等比例放大或缩小窗口。四头箭头指针，也叫搬移指针，用于移动选定的对象。漏斗指针，表示计算机正忙，需要用户等待。I型指针，用于在文字编辑区内指示编辑位置。鼠标按钮的基本操作在Windows环境中可以有四种使用鼠标器的基本操作。在表中列出了这些基本操作。定点移动鼠标并将其指针放至某一项目上单击定点到某一项目，然后很快地按下并释放鼠标左按钮。在传统方式下，单击图标只能选取对象而不能打开它。而在Web页方式下，如果对象有带下划线的描述，那么只要把鼠标指针放在对象上就可以选取对象；否则，需要单击对象才能选取它。如果对象有下划线，那么单击它将打开它。右击右击Windows中的大部分对象都有快捷菜单。把鼠标指针放在对象上，然后单击鼠标右键就可以打开对象的快捷菜单。快捷菜单也被称为对象菜单。快捷菜单包含你可以用在所选对象上的命令。双击定点到某一项目，然后很快地按下并释放鼠标按钮两次。双击可以打开或激活对象。要想双击一个对象，可以把鼠标指针放在对象上，然后迅速连续单击鼠标左键两次。绝大多数情况下双击与按下Enter键作用相同。鼠标器有机械鼠标和光电鼠标两种。通常我们所见的是机械鼠标。鼠标器的底部有一轨迹球，表面有两键和三键两种。有些兼容机的鼠标是三键的，在Windows操作中，三键鼠标的中间键不需要使用。鼠标的接口主要有PS/2和RS232C串口两种类型。在Windows中，鼠标器可以用来执行命令，放大缩小窗口，设定某块操作区域及控制光标和绘图。即除了字符和数字的输入以外的任何事情都可以使用鼠标来完成。而且极其方便。如此功能强大的鼠标器，在Windows中只有四种基本操作。操作方式含义移动移动鼠标器直到屏幕上的光标停在选项处单击将鼠标停在某一指定目标上，快速按下鼠标左键或右键，并释放该键双击将鼠标停在某一指定目标上，快速按下鼠标左键两次启动或结束某一项功能拖曳按住鼠标器左键不放，然后移动鼠标。二、Windows窗口的基本组成在Windows中，文件夹打开后或应用程序启动后，都会以窗口的形式出现。无论是那一种窗口，它们都有一些共同的基本元素和基本操作。基本组成部分如图：(1)标题栏位于窗口的顶部。通常用于显示应用程序或打开文档的名称。因Windows中可以同时打开多个窗口，而当前工作的窗口只有一个，所以，当前工作窗口标题栏的色彩将比其它窗口的色彩深，如深蓝色。(2)控制菜单图标位于窗口的左上角。它的功能包括在一个下拉菜单中。即还原、移动、大小、最小化、最大化和关闭等。用鼠标器双击这个按钮可以关闭该窗口。单击此按钮可调出下拉菜单。可使用鼠标器单击下拉菜单中的选项。如图：(3)最小化按钮位于标题栏的右端。单击该按钮，可将窗口缩小为任务栏中的一个按钮。(4)最大化按钮位于标题栏的右端。无论当前窗口多大，用鼠标器单击最大化按钮后，该窗口将变为最大，即充满整个屏幕。(5)恢复按钮当窗口最大化时，最大化按钮将变为恢复按钮“”。单击该按钮，可将窗口恢复为最大化之前的大小。(6)菜单栏位于标题栏的下方，由一系列的菜单项组成。不同窗口下的菜单项不完全相同。单击某菜单项，屏幕会出现其“下拉式菜单”，选取下拉菜单中的某一选项，便可执行相应的命令操作。(7)工具栏位于菜单栏的下方，由一组按钮组成，每个按钮代表一个常用的命令操作。单击某按钮，也可执行相应的操作。(8)状态栏位于窗口的底部，用于显示有关操作的状态及提示信息。(9)滚动条包括水平滚动条和垂直滚动条，分别位于窗口的右侧和状态栏的上方。当窗口不能显示全部内容时，可通过拖动滚动条的滑块将所需察看的内容移动到窗口中。(10)窗口边界和窗口角用鼠标指向窗口边界和窗口角，便可通过拖动鼠标调整窗口的大小。怎么换桌面主题改桌面主题：在屏幕空白处右键->属性->主题->更改，点下拉箭头里面任选一个。更改了桌面主题，桌面背景和桌面图标也跟着改变。改桌面背景：前面都一样，在属性里面选桌面->在里面选图片，还可以在浏览里选取自己电脑里面的图片。怎样把图片设为桌面图片在图片上点击右键->图片另存为...即可.然后去保存图片的地方,在图片上点击右键,设置为背景.就为桌面了,设置为桌面项的是把那个图片当一个大图标放在桌面上,可以任意移动.怎么使桌面图片会自动转换如果你是安装的番茄花园版的xp系统，则自带了壁纸自动切换功能。壁纸自动换(SlideShow)是Microsoft出品的一个桌面增强工具，安装后它会集成于“显示属性”中，你可以指定任意一个包含有你要作为桌面背景图片的文件夹为壁纸自动换的图片目录，在“频率”选项中可以设定自动更新壁纸的时间，从一秒到一小时或者一个月，以及每次在启动Windows系统时是否自动更换新壁纸全由你做主。当你坐在电脑前学习工作时，由壁纸自动换给你带来的一张张崭新壁纸一定会带给你轻松愉快的好心情。使用技巧：安装本软件后在桌面空白处单击鼠标右键选取属性并切换到壁纸自动换项，然后依自己的喜好任意设置吧。设置完毕后别忘了按下“确定”按钮。怎么删除桌面图片一、在“属性”中“桌面”的选项卡里面出现的图片，可以通过以下步骤删除：1.把“我的文档”>“我的图片”(或者是MyPicture)中的文件名为Thumbs.db的文件删除即可。2.把不想再“桌面”选项卡中出现的图片移动到别的文件夹，只要是不在“我的图片”这个文件夹即可注：1.Thumbs.db必须在“工具”>“文件夹选项”>“查看”中把“隐藏系统文件”这个选项前的小钩去掉2.原理：WindowsXP为了能更快地显示图片，会自动将文件夹中的图片缩略图保存为索引文件“Thumbs.db”。即使你删除了原有的图片，只要这个文件还在，原来的图片就并没有真正的删除。关于Thumbs.db的介绍可以查阅这个网址：3.以后千万不要把图片直接拖进“我的图片”里面，这样做就会导致选项卡中出现图片但是可以在用浏览器浏览图片的时候，右键点击“另存为”，把需要保存的图片保存在该目录下。二、在“属性”中“桌面”的选项卡里面，还有一个叫作“InternetExplorer墙纸”，可以通过下述步骤把它改掉：1.随便找一个图片2.在图片上右键点击“打开方式”，选择用InternetExplorer打开3.右键在IE中打开的图片，选“设置为背景”即可三、重装系统当然也是一种解决的办法，但是我想大家都是不愿重装系统的吧。呵呵期待更好的解决办法以上方法行之有效本人实践过最后再说一句，在C:\\WINDOWS\\WEB\\Wallpaper目录下保存的只是系统自带的图片和当前桌面使用的背景，在这个目录里做什么都是无效的打字机键盘和电脑键盘最大的一个不同就是键盘最上面的一排键，F1到F12，它们通常被成为功能键。这些键在过去的DOS系统中非常实用，但是在现在的windows操作系统中，没有这些键我们还是可以正常的使用电脑。F1:在DOS操作系统中，你会发现按下F1通常会出现帮助选项，在windows操作系统中，如果你处在一个选定的程序按下F1，帮助也常常会出现。如果现在不是处在任何程序中，而是处在资源管理器或桌面，那么按下F1就会出现Windows的帮助程序。如果你正在对某个程序进行操作，而想得到Windows帮助，则需要按下Win＋F1。按下Shift+F1，会出现"What'sThis?"的帮助信息。F2：如果在资源管理器中选定了一个文件或文件夹，按下F2则会对这个选定的文件或文件夹重命名。相当于你点击右键选择重命名。F3：在资源管理器或桌面上按下F3，则会出现“搜索文件”的窗口，因此如果想对某个文件夹中的文件进行搜索，那么直接按下F3键就能快速打开搜索窗口，并且搜索范围已经默认设置为该文件夹。同样，在WindowsMediaPlayer中按下它，会出现“通过搜索计算机添加到媒体库”的窗口。F4：F4有一些非常实用的功能，当你在IE工作时，可以用这个键用来打开IE中的地址栏列表，同时你也可以用Alt＋F4组合键关闭你当前工作的窗口。F5：F5是刷新键，用来刷新IE或资源管理器中当前所在窗口的内容。这是一个非常便捷的快捷键，当你插入一个新的软盘是，你的屏幕显示的仍然是前一个软盘的内容，只需要按下F5刷新一下屏幕就可以看到刚刚插入的软盘的内容了。F6：可以快速在资源管理器及IE中定位到地址栏。F7：在Windows中没有任何作用，在个别程序可能有作用。不过在DOS窗口中，它是有作用的，试试看吧！F8：在启动电脑时，可以用它来显示启动菜单。有些电脑还可以在电脑启动最初按下这个键来快速调出启动设置菜单，从中可以快速选择是软盘启动，还是光盘启动，或者直接用硬盘启动，不必费事进入BIOS进行启动顺序的修改。另外，还可以在安装Windows时接受微软的安装协议。F9：在Windows中同样没有任何作用。但在WindowsMediaPlayer中可以用来快速降低音量。F10：用来激活Windows或程序中的菜单，按下Shift＋F10会出现右键快捷菜单。和键盘中Application键的作用是相同的。而在WindowsMediaPlayer中，它的功能是提高音量。F11：在windows工作时，按下F11会使IE或资源管理器变成全屏模式。会使菜单栏消失，这样我们就可以在屏幕上看到更多的信息，再次按下可以恢复。F12：在Windows中同样没有任何作用。但在Word中，按下它会快速弹出另存为文件的窗口。很多程序中都支持功能键的组合，最常用的组合键是Shift+a,Alt+a,andCrtl+a，这些组合键非常的实用，比如在MSword中，当选定了一一段文字是，按下Shift+F3会将选定的段落都转成大写。按下Shift+F7会执行了一个词库查找命令。这些快捷键让你只需要按一次键盘就可以实现你想要的功能，而不是按三四次的鼠标。除了提到的这些功能，通常在程序的帮助文档中你也可以寻找到功能键的列表。word在使用的时候有那些技巧Word使用技巧放送1.让Word认识WPS2000/WPSOffice文件目前PC机上最为流行的字处理软件除了Word外，还有我国金山公司的WPS2000和WPSOffice，笔者发现在WPS2000/Office中不需要安装任何转换器，就可以直接读取由Word97/2000/XP产生的文档。但是，在Word97/2000/XP中却无法读取WPSOffice文档！其实，以前我们曾记得在Office2000安装光盘上有一个WPS2WORD.EXE的程序，利用它就可以使Word读取WPS2000文件。但是经笔者试验，发现安装此转换器无法使Word读取WPSOffice文件。笔者在金山公司的网站上发现他们已经推出了WPSOffice的转换器，我们可以从wps2word.exe上下载。双击它会弹出如图1所示的界面，点下“确定”钮，该程序会自动地判断出你有没有安装过转换器，并会自动为你安装。以后打开Word后，在“打开”对话框中的“文件类型”框中选择“WPS文件（*.wps）”列表项，选择需要编辑的WPS文件，点击“打开”后即可直接打开WPSOffice文件了，当然也能够读取WPS97/2000文件了。2.在Word中批量转换文档手头上有许多Word生成的DOC文件，想都转化成TXT文件去投稿，而苦于往返于“打开/另存为”之间。其实，在Word中是能够批量转换文档的。只要我们试着单击“文件”→“建立新文件”命令，打开“新建”文件对话框（注意不能单击快捷栏上的“新建”图标或直接按“Ctrl+N”快捷键，这样Word会使用其默认模板建立一个新文件，而不会打开“新建”文件对话框），点击“其它文档”标签，并双击其中的“转换向导”项目（但如果你的机器中没有安装此模板，系统会自动启动Office2000或XP的安装程序，并会提示你插