2009-2022历年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备汇编4

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市市属事业单位考试管理基础知识真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是：

A.矩阵制

B.直线职能制

C.事业部制

D.直线制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，在20世纪初期（以及在此之前），经济增长的主要特点是劳动分工，这激发了职能制结构的产生。直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。

因此，选择B选项。

A项：矩阵制亦称“目标-规划制”。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合而组成的一种组织形式。企业从垂直领导系统的各单位中，抽调有关人员，组成为完成特定规划任务的工作小组或委员会。其成员一般都要接受两方面的领导，即在专业业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体规划任务方面接受规划任务负责人的领导，人员受双重领导，有时不易分清责任。所以A项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。

C项：事业部制是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式,具体的设计思路为；在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。所以C项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。

D项：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。所以D项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。

2.指导战略制定和实施，对战略管理起统帅作用的是：

A.战略思想

B.战略目标

C.战略重点

D.战略阶段

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。战略思想来自战略理论的支持、战略环境的客观分析以及组织部门领导层的战略风格。

因此，选择A选项。

B项：战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。但是战略目标在战略管理中不起统帅作用。B项不符合题意，因此不当选。

C项：战略重点是指在战略管理过程中实施的主要任务。但战略重点在战略管理中不起统帅作用。C项不符合题意，因此不当选。

D项：战略的实施有多个阶段，不同阶段过程中，内容各有所不同。但战略阶段在战略管理中不起统帅作用。D项不符合题意，因此不当选。

3.在传统技术环境下，组织的管理沟通大多采用（

）方式。

A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.Y式沟通

参考答案：AC

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，AC项：在传统技术环境下，链式和轮式应用的情况较多，组织的管理沟通大多采用这两种方式。在这两种方式下，组织成员的沟通满意度相对较低，而由于技术上的限制，全通道式的作用和优势发挥也受到极大影响，但互联网技术的出现则为全通道式沟通创造了良好的技术平台，使这一沟通方式拥有更多的优势。AC项符合题意，因此当选。

因此，选择AC选项。

B项：环式沟通是每一个个体都可以与两侧的个体进行沟通。在这种结构中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，信息流动渠道不多，组织成员具有比较一致的满意度，组织士气比较高。B项不符合题意，因此不当选。

D项：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。D项不符合题意，因此不当选。

4.一般情况下，组织外部的交易成本可以分为：

A.搜寻成本

B.谈判成本

C.履约成本

D.代理成本

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查管理学知识。

第二步，ABC项：一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。ABC项符合题意，因此当选。

因此，选择ABC选项。

D项：代理成本系指因代理问题所产生的损失，及为了解决代理问题所发生的成本。D项不符合题意，因此不当选。

5.管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，这表明管理具有社会性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性，是指管理中组织社会生产力的特性。管理的社会属性，是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特性。管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，说明有了人类生产和公共生活就有了管理，并没有强调管理对劳动的监督，因此，管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，表明的是管理的自然属性而非社会属性。

因此，本题错误。

6.领导艺术与权术在实施标准上是不同的。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，领导艺术：领导艺术是领导者在领导活动中从具体的客观环境出发，在其自身拥有一定的知识、经验、素质的基础上，正确运用马克思主义领导理论、原则、方法来灵活、机动、创造性地有效处理问题的综合才能或技巧。

权术是人类初会发展到一定阶段，社会公共权力被极少数统治者掌握时的产物。

领导艺术与权术的相同点：①使用主体相同；②都有很强的目标指向性。

领导艺术与权术的区别主要表现在：①目的不同；②实施标准不同；③活动方式不同；④实际效果不同。

因此，本题正确。

7.在高校中，校长是高层管理者，教师是基层管理者。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效，高校的校长属于高层管理者。基层管理者也称一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者，高校的研究室主任属于基层管理者，教师并不是管理者，因此，教师是基层管理者的说法是错误的。

因此，本题错误。

教师，以教育为生的职业。在社会发展中，教师是人类文化科学知识的继承者和传播者。对学生来说，又是学生智力的开发者和个性的塑造者。因此人们把“人类灵魂的工程师”的崇高称号给予人民教师。可以看出，教师属于作业人员，而不是管理者。

8.（

）是激发创新思维的首要因素。

A.兴趣

B.意志

C.目标

D.情感

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，最能激发管理者创新思维的因素包括：目标、意志、兴趣、情感等。其中目标是激发创新思维的首要因素；意志是创新思维的保证因素。

因此，选择C选项。

9.规制力度弱既是信息工具的优势，也是信息工具所面临的问题。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查科技知识。

第二步，信息工具仅仅要求义务主体对交易对象提供特定信息，并未对交易能否成立以及重要的交易条件进行规制，这种规制工具把交易决策权留给市场主体，是一种最尊重市场的市场友好型规制工具。规制力度弱除为信息工具带来众多其他工具无可替代的优势外，也限制了这种工具的适用范围，譬如信息工具不适宜解决紧急且严重的社会问题。因此，本题说法正确。

因此，本题正确。

规制就是政府设置（出台）规定进行限制。规制作为具体的制度安排，是“政府对经济行为的管理或制约”，是在市场经济体制下，以矫正和改善市场机制内在的问题为目的，政府干预经济主体（特别是企业）活动的行为。

10.组织资源是组织拥有并可以运用的各种要素。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织资源是组织拥有的，或者可以直接控制和运用的各种要素，这些要素既是组织运行和发展所必需的，又是通过管理活动的配置整合，能够起到增值的作用，为组织及其成员带来利益的。

因此，本题正确。

11.（

）既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标目标的重要途径。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理基本原理。

第二步，组织是为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种权责结构和认识安排，其目的第通过有效的配置内部的有限资源，确保以最高效率实现目标。它既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标目标的重要途径。

因此，选择B选项。

A项：计划就是确定要达到的目标，并事先确定实现目标所须的活动。任何管理活动都是从计划开始的，计划是管理的首要职能。A项错误。

C项：领导是具有专门知识、并利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。领导是组织的核心。通过建立有效的组织指挥系统，对组织的各级各类人员实行领导和指导，从而保证组织活动按预定的目标顺利进行，这就是领导职能。管理的领导职能贯彻在整个管理活动中。C项错误。

D项：控制是管理人员为保证实际工作与计划一致而采取的一种管理活动，这种活动是按原定计划、目标和标准进行检查，找出差异，分析原因，采取措施及时纠正偏差，保证组织目标的实现。D项错误。

12.领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来，这是一种效果最好的领导方式。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理方格理论根据企业管理者“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组合，可以将领导分为五种类型，分别是：①贫乏的领导者；②俱乐部式领导者；③小市民式领导者；④专制式领导者；⑤理想式领导者。其中，理想式领导者是对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足，这是一种效果最好的领导方式。

因此，本题正确。

管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立。他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论为依据强调监督、以Y理论为依据强调自治的极端方式，为了避免这种片面的领导行为，他们于1964年发表《管理方格》一书，提出方格理论。

①贫乏的领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；

②俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；

③小市民式领导者：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；

④专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；

13.心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示：

A.光环效应

B.首因效应

C.定型效应

D.投射效应

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，首因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。题干中的实验揭示了首因效应对人的影响。

因此，选择B选项。

A项：晕轮效应又称“光环效应”，属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。例如一个人的写作水平很高，人们倾向于据此推论该人数学英语等学习水平也很高。A项不符合题意，因此不当选。

C项：定型效应即刻板效应，又称刻板印象，它是指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。比如人们普遍认为男性是有抱负的，有独立精神的，并这样看待自己周围的男性。C项不符合题意，因此不当选。

D项：投射效应是指人们常常不自觉地把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色。D项不符合题意，因此不当选。

14.罗伯特•豪斯的途径——目标理论认为，有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属，并为下属清理实现目标途径中的障碍，使下属能顺利地实现目标。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，途径——目标理论由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪斯（Robert

House）最先提出，后来华盛顿大学的管理学教授特伦斯·米切尔（Terence

R.

Mitchell）也参与了这一理论的完善和补充。途径——目标理论的两个基本原理：

①领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受。

②领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对部下的帮助和支持来促成绩效。也就是说，领导者要能够指明部下的工作方向，还要帮助部下排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中尽量使职工需要得到满足。

因此，本题正确。

15.关于组织的构成，美国哈佛大学教授狄尔和麦肯锡咨询顾问艾伦·肯尼迪认为组织文化的构成要素有价值观、英雄人物、礼节及仪式、文化网络和：

A.社会

B.技术

C.环境

D.政治

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，美国哈佛大学教授狄尔和麦肯锡咨询顾问爱伦·肯尼迪认为，组织文化的构成要素有环境、价值观、英雄人物、礼节及仪式、文化网络。

因此，选择C选项。

组织文化的构成要素：一是环境，对组织文化的发展和形成具有关键影响；二是价值观，是组织文化的核心和基石，是组织的基本思想和信念；三是英雄人物，是组织文化的浓缩和结晶，把价值观人格化且为员工提供了具体的楷模；四是礼节及仪式，是组织日常生活中的惯例和常规，是动态的文化，使员工意识到组织所期待的行为模式；五是文化网络，有效传递组织价值观和英雄人物，是组织文化推行和流动的渠道。

16.对于高层管理者而言，最重要的技能是：

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.学习技能

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，美国学者罗伯特•卡茨领导者应具备的能力分为三类，即概念技能、人际技能、技术技能。

概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是最重要的，它实质是综合分析的能力。

因此，选择C选项。

A项：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。技术技能对于高层管理者而言不是最重要的技能。A项错误。

B项：人际技能在管理过程中也很关键，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。B项错误。

D项：学习技能不属于罗伯特•卡茨领导者具备技能的理论。但在实际中，学习技能对于各个层次的管理者都是必备的。D项错误。

17.柔性管理的局限性体现在：

A.将员工置于消极被管理的状态

B.影响组织与外部环境的协调

C.考核标准不明确

D.工作量化的同时也造成了员工的惰性

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，柔性管理，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。但它也有局限性：缺乏严格的工作职责分工，易形成冲突；缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等等。

因此，选择C选项。

刚性管理，是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。它的局限性包括：制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责权利益，影响了组织和外部环境的协调性；它把员工看成是接受监督的对象，将员工置于消极被管理的状态，无法真正调动起职工的积极性，造成了员工的惰性等。

A项：“将员工置于消极被管理的状态”属于刚性管理的局限性。A项错误。

B项：“影响组织与外部环境的协调”属于刚性管理的局限性。B项错误。

D项：“工作量化的同时也造成了员工的惰性”属于刚性管理的局限性。D项错误。

18.刚性的管理方法是以（

）为基础。

A.经济人假设

B.社会人假设

C.复杂人假设

D.混合人假设

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，刚性的管理方法是一种以工作为中心，以经济人假设为基础，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。经济人假设即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。由此可知，刚性的管理方法是经济人假设以为基础。

因此，选择A选项。

B项：社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。B项不符合题意，因此不当选。

C项：复杂人的观点认为，人是极为复杂的，不但各个人之间都是不同的，而且就每一个人本身而言，他在不同的时间、地点和不同的环境条件下，也会有不同的需要和行为表现。一个人随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人际关系的变化，他的需要和潜力、动机和行为也会发生变化。C项不符合题意，因此不当选。

D项：管理学中没有“混合人假设”一说，属于干扰项。D项不符合题意，因此不当选。

19.一般来说一个组织的战略可划分为组织总体战略和事业部战略两个层次。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织的战略可划分为公司战略（组织总体战略）、业务战略（事业部战略）和职能战略三个层次。

因此，本题错误。

公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。

业务战略或竞争战略，属于事业部层次的战略。业务战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。

职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。

20.雷德里克·温斯洛·泰勒在他的科学管理理论中提出，要提高工人的效率，必须挑选一流的工人，他提出的“一流工人”的含义是：

A.能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的工人

B.在同一时间产量最高的工人

C.相关知识水平和技术能力最高的工人

D.最有奉献精神的工人

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，弗雷德里克·温斯洛·泰勒，美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。泰勒指出：“第一流工人就是指那些最适合又最愿意干某种工作的人”。所谓挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的潜能，才能促进劳动生产率的提高。由此可知，“一流工人”的含义是能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的工人。

因此，选择A选项。

21.通过指导和协调，使组织中的全体成员以高昂的士气，饱满的热情投入到组织活动中去，属于管理的：

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，领导职能是指担任领导职务的人，为有效完成目标，对下属人员采取的各种影响和激励过程。领导职能的“职”代表职责，“能”代表能力。作为一个领导其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到百分百，甚至是百分之二百。领导是引领指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。由此可知，题干表现的是领导职能。

因此，选择C选项。

A项：计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。计划在行政职能中处于首要地位，直接关系到其他职能的作用和效果。A项不符合题意，因此不当选。

B项：组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的职责。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。B项不符合题意，因此不当选。

D项：控制职能是指管理者要对组织的运行状况加以监督的职责，通过控制可发现当计划与实际的偏差时，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。D项不符合题意，因此不当选。

22.某企业业务处于区域内的支柱产业，发展机会较多，但其实力有限，且营销资源成为发展的障碍，因此，适宜这企业的战略选择应该是：

A.SO战略

B.WO战略

C.ST战略

D.WT战略

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出带有一定的决策性的结论。其中S（strengths）是优势，W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会，T（threats）是威胁。

WO战略，是一种通过设定利用外部机会来弥补内部弱势目标的战略。运用WO战略的基础是，组织存在着外部机会，但内部存在弱势，妨碍着外部机会的实现。该企业实力有限，但发展机会较多，且营销资源成为发展的障碍，适宜釆取WO战略。

因此，选择B选项。

A项：SO战略，是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略，所有组织及管理者都期望可以利用自己的优势，并抓住外部环境所提供的机会。A项不符合题意，因此不当选。

C项：ST战略，是一种利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略。C项不符合题意，因此不当选。

D项：WT战略，是一种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。D项不符合题意，因此不当选。

23.领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常航道上来，领航者执行的管理职能：

A.指挥

B.协调

C.控制

D.沟通

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，控制职能的内容包括当行动偏离目标和标准时对组织活动的纠正以及对组织目标和标准的修改和重新制定。由“将偏离航线的船只拉回到正常航道上来”可知，领航者执行的管理职能是控制职能。

因此，选择C选项。

A项：指挥是指领导者在执行过程中，按照既定的决策目标和实施计划，对其部属进行领导、指导和调度的管理活动。可见，指挥不符合题干要求。A项错误。

B项：协调是指调整系统内各机构之间、人员之间、组织与环境之间的关系，以提高组织效能。可见，协调不符合题干要求。B项错误。

D项：沟通是指在管理活动中，在组织内部的各个部门和各个层级之间以及各种人员之间所进行的信息的交流与传递。可见，沟通不符合题干要求。D项错误。

24.由于多头领导的缺陷，直线职能制结构在实际工作中很少采用。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式，是直线制与职能制的结合。该组织结构的优点：一方面，各级负责人有相应的参谋机构作为助手，以充分发挥其专业管理的作用；另一方面，每一级管理机构又保持了集中统一的指挥。所以直线职能制结构并不会出现多头领导的现象。

因此，本题错误。

其他组织结构类型：①直线制组织结构，是一种最早也是最简单的组织形式。其特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。不另设职能机构，一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。②职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。③事业部制，就是按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。事业部是在企业宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。④矩阵制，是既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构。⑤委员会，是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集体活动为主要特征的组织形式。实际中的委员会常与上述组织结构相结合，可以起决策、咨询、合作和协调作用。

25.某电商企业的总经理在总体市场不景气的情况下，发现电子商务项目对于企业走出困境具有可行性，决定投资电子商务。之后，他合理设计了网络营销项目，并进行了前期宣传。因与电信部门、税务部门的协调，新项目正式启动的时间比预期晚了一年。因此丧失了大量的市场的机会。下列说法中最能概括该总经理管理技能状况的是：

A.技术技能、人际技能、概念能力都弱

B.技术技能、人际技能、概念能力都强

C.技术技能、人际技能强、但概念能力弱

D.技术技能、概念能力强、但人际能力弱

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法完成组织任务的能力。人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。概念能力是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。某电商企业的总经理在总体市场不景气的情况下，发现电子商务项目对于企业走出困境具有可行性，决定投资电子商务并合理营销，体现了他的概念能力较强；而他合理设计了网络营销项目，并进行了前期宣传，体现了他技术技能也很强；但因与电信部门、税务部门的协调，新项目正式启动的时间比预期晚了一年，反映了他人际技能较弱，导致沟通耗时过长。所以最能概况该总经理管理技能状况的是技术技能、概念能力强、但人际能力弱。

因此，选择D选项。

A项：技术技能、人际技能、概念能力都弱的说法错误，应该是技术技能、概念能力强、但人际能力弱。A项说法错误，排除。

B项：技术技能、人际技能、概念能力都强的说法错误，应该是技术技能、概念能力强、但人际能力弱。B项说法错误，排除。

C项：技术技能、概念能力强、但人际能力弱的说法错误，应该是技术技能、概念能力强、但人际能力弱。C项说法错误，排除。

26.计划编制过程中，准备说明事实性质的预测资料和适用的基本政策和现行的组织计划等系列工作属于（

）步骤。

A.估量机会

B.确定前提条件

C.确定计划目标

D.编制预算

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，计划是用文字和指标等形式表述的组织及组织内不同部门和不同成员未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

确定计划的前提条件就是确定一些关键性的计划前提，并使有关人员同意使用和加以宣传。这些前提条件包括：说明事实性质的预测资料、适用的基本政策和现行的组织计划。

因此，选择B选项。

A项：估量机会是对计划目标进行分析，预估实施相应的方案的是否能取得相应的结果的几率。与题干表述内容不符。A项错误。

C项：确定计划目标是在分析组织的资源与环境之后，对于要解决的事项进行确定的过程。与题干表述内容不符。C项错误。

D项：编制预算是对将要进行的计划进行费用、资源使用情况等的成本分析。与题干表述内容不符。D项错误。

27.格罗夫斯是一位军事指挥家，他奇迹般地领导美国科学家完成了轰动世界的曼哈顿计划，成功制造出原子弹。对此，下列结论中更具有典型性的是：

A.现实中确实存在某种普遍适用的，放之四海之内皆准的最好的管理原理与方法

B.军事指挥家领导曼哈顿计划取得成功是一个特例

C.现实中存在某种共通性的管理原理和方法，只是这些原理和方法需要在具体的实践中加以灵活运用，而这种适用能力的高低反