实体门店管理制度薪酬绩效管理制度

薪 酬 管 理 制 度一、总则为规门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度二、适用范围本制度适用于门店（导购、收银、店长）三、管理职责门店店长：、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权；、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作；、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料；人力资源部、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度；、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资；四、薪酬结构薪资分固定与浮动薪资两部分组成：员工的薪资＝基本工资＋绩效考核奖+销售提奖。固定工资（基本工资不享受。浮动工资（绩效考核奖、销售提奖：达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。五、薪酬的计算周期212020日为薪酬发放日期（节假日顺延）六、薪酬的计算方式、基本工资岗位名称导购收银店长

基本工资元）元）元）

计算方式每月出勤天数按3040%资为实际工资的绩效考核奖岗位名称导购收银店长

绩效考核奖）））

计算方式根据考核的评定分数*200元=绩效考核奖销售提奖岗位名称岗位名称店长薪酬项目销售提奖计算方式个人业绩*1.5%店铺总业绩*0.5%+个人业绩*0.15%店铺平均业绩*1.5%*1.5备注：如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励给当月销售最佳人员，其余%拆分给其余人员。目前该奖项只适用于（导购、收银）员工七、绩效考核、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。、职责管理门店店长：a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平c人力资源部：ab、接受与处理员工考核的申述、依据考核相关资料计算员工考核工八、附件 《考核表》导购员 月度考核表 考核周期 年月日—年月日 总分：考核指标权重考核指标权重指标定义A（你）顾客接待25%B、主动接近客户并询问顾客需求C、时处理好顾客的售货服务要求D、礼送顾客，致送宾词无顾客投诉记录顾客投诉1次，经查确实属于导购员责任客户投诉25% 2次，经查确实属于导购员责任3次，经查确实属于导购员责任顾客投诉3次以上，经查确实属于导购员责任商品知识熟悉门店商品品项及卖点，熟练掌握并运用产品知识（洗涤方式，衣服特点、库存情况等）10% 熟悉门店商品品项及卖点了解门店商品的品项及大致库存情况无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题商品陈列A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、10%类别顾客服务

评分ABCD如3项25分20分15分10分0分

考核数据支持/得分人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：店长处理客户投诉数据记录实得分：商品管理日常管理

纽扣不按规定钮好C、陈列的样衣不清洁，没有按照规定的要求陈列保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物门店清洁 15% 洁之处经店长的提醒、催促之后才进行清洁

10分7分4分0分ABC如有一项未完3分次/项15分10分实得分：经店长的提醒，无正当理由而据不改正的0实得分：经店长的提醒，无正当理由而据不改正的0分A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情ABCD如人力资源部、后勤经B、客观填好签到、退表、认真参加晨会有一项未理、店长抽查C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情D、下班及时检查门店水电门窗设施做好安全防范3项实得分：

人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：人力资源部、后勤经理、店长抽查行为规范 15%收银员 月度考核表 考核周期 年月日—年月日 总分：项目考核指标 权重 指标定义类别A（

评分 考核数据支持得分好：欢迎光临） D如 人力资源部、后勤经顾客服务

顾客接待 15%

B、顾客来到收银台前，应及时礼貌接待，热情耐心的解答顾客提问及处理相关问题C、认真做好唱收唱找的礼貌用语D、礼送顾客，致送宾词无顾客投诉记录顾客投诉1次，经查确实属于收银员责任

3分/次/项25分20分客户投诉15%顾客投诉2客户投诉15%顾客投诉2次，经查确实属于收银员责任顾客投诉3次，经查确实属于收银员责任顾客投诉3次以上，经查确实属于收银员责任A上班前必须清点备用金，下班后对现金收入进行现金管理20%清点及时放入保险箱B收银员中途工作中不得私自清点收款箱钱款C营业款不得遗留在收银台D发现现金收入出现问题，及时、如实汇报A上班前，收银员按照规定规定程序打开电源，检查收银设备是否运营正常B暂离收银台必须启用键盘锁，随时锁好抽屉与钱10分0分ABCD如3项

理、店长抽查实得分：店长处理客户投诉数据记录实得分：人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：收银管理日常管理

收银系统 20% 柜C准确打印各类收费清单，收款结束时，给予顾客小票凭证D不得使用电脑系统做其他与收银无关的动作保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物门店清洁15%门店清洁15%洁之处经店长的提醒、催促之后才进行清洁经店长的提醒，无正当理由而据不改正的A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情行为规范15%B、客观填好签到、退表、认真参加晨会C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情D、下班前及时检查门店水、电、门窗货架设施做好安全防范

ABCD如3项15分10分5分0分ABCD如3分一次

店长抽查实得分：人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：项目类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分基础管理30%A项目类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分基础管理30%A、人力资源部或者后勤经理巡店抽查时，门店卫生情况不到位B、提供汇总的薪资结算、门店运营等材料，经相关部门反映不及时、不准确C、传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推ABCD如有一项未后勤经理3分一次实得分：日常管理客户处理15%安全防范15%后勤经理20%对销售工作认真分析，每日检查货源情况，畅销产根据实际抽查情况实得分：商品管理如提升N 财务部资产管理增加分根据月度销售情况，门店的良好陈列，达到了提升销售业绩（与去年同月销售业绩比例）给予提升实得分：N分现金管理20%财务交接现金及时准确财务部交接现金有一次不及时或不准确财务部交接现金有二次不及时或不准确财务部交接现金有三次或以上不及时、不准确20分财务部15分10分实得分：0分动执行D、月度培训员工商品知识与销售技巧少于5次人