2019医院部门工作计划

2019医部门工作划回顾xx年的作，我们欣喜地到：医疗质量的不断提高，市场部的战略规划、市场拓展品推广客管理为不断提高医院的知名度与美誉度提高了较高的营销效果正是严格管理不断规范的结果;各科室的快速发展，正是构筑学习平台激励人才创新的凝结;市场部的正式启用，实现了利用地域优势拓宽发展空间和院企合作的良好开;公益性的体检，健康知识讲坐的宣传，在实现医患双赢的基础上也建立起百姓对医院的关心和信;服务质量的不断改进，使中医院这个品牌得到广大患者及社会各界的认;xx年院各项工作取得的成绩医院正确领导和社会各界大力支持的结果全广大职工团结一心共同努力的结果。XX年工要点xx年我虽然取得了一定的成，但还有许多不足有待改正解决，在新的一年中，要认真学习宣传贯党的精神和医改政策创造医院发展的新概念与俱进引竞争机制把握经营策略至关重要们要树立以市场为导向技术为先导以信塑形象，以服务争市场以理为手段以展为目标的经营理念，强化医疗服务医院再上新水平、再登新台阶，切实安排好全年的工作。一、更新发展观念，深化改革，加快医院发展步伐。1、组织认真学习、贯彻党的会精神，在新形势下判断医院发展的机遇，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力，主动创造机遇。改变市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，实现新的飞跃。2、转变服务观念，改善服务态，提高服务质量，不断满足人民群众日益增长的健康需要在展方式上，坚持“以人为中心”体现人情关怀实体现人文精神将文医学深深地植根于医院工作中的方方面面提医疗服务的品位使医院在市场竞争中占领一席之地。二、加强重点专科建设，拓展业务范围，提高核心竞争力。1、从本院实际出发，调整经营略，拓展医疗业务范围，使院有重点，科有特色，人有专长”的发展思路加大造就医疗服务竞争强势要将医院的妇产科作为重点科室加强建设进步提升专科影响力用色专科去拓宽市场用特色专科去服务患者坚以人为本以病人为中心开同级院竞争距离的根本力量和不断满足人民群众对医疗保健需求的动态力量施全程优质服务为发展目标明确定位医在这竞争日益激烈的市场中立于不败之地。2、以强化医德、提高技能、拓业务范围为着力点，突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设医的经营与发展不失去方向的时候行院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平，对内增加凝聚力，对外增强吸引力，通过对医疗市场的分析，大力开发潜在的医疗市场寻找自己生存和发展空间好医疗服务最实现让病人满意

这一根本。3、在不断提高医院知名度的同利用不同的营销手段进行有效的整合，为加大医院品牌的推广力度进步促进医院良好口碑而促进医院的经济效益市场部将继续增强或拓展如下业务范围。4、体检：主要为组织团体性的检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等，重点以妇科体检为主。5、转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。6、健康讲座(节假日：校、社区街道、企事业单位等。7、联谊活动(不定期：校、社区街道、企事业单位等。8网平台营销网站建设网推包括设置关键词优化发帖健康问题回答，文章等;在线咨询、预约(“商务通”，对话量转)网络回访网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等;建立网络医院平台。9、终端营销：制作多种医疗优惠如费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等，对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。10公营销积极参与各种社性公益活动自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌造社会效益来达到营销目的。三、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系，提高安全管理。1、医疗质量、医疗安全、医疗服务体系、是任何时候都不可忽视的系统工程年，我们将把强调“医疗质量”确“医疗安全”善“服务体系”作为头等大事来抓通过制度建设人员素质建设等措着力抓好此项系统工程协调各科室的医疗服务行为与竞争行为使疗流程更加合理短客户等候时间等使医院成为永川区名副其实的以优质服务为重点，以病人为中心，以满意为目标，的龙头医院，实施全程优质服务。2、规范医疗行为，制订质量管目标，明确质量管理重点，切实加强医疗质量的管理与考核，加强医疗质量安全教育，并经常组织督查，建立医疗质量责任追究制，对重点影响医疗质量违反或不严格执行规章制度造成不良医疗后果的如(发生医疗纠纷，引发病人不满，按规章制度严格执行，避免差错事故发生，防止医疗纠纷使医院失去诚信，保证医疗质量不断提高，确保医疗安全。

服务是医院营销的