仓储管理培训课程(-62张)课件

全国教育自学考试指导委员会中国交通运输协会仓储管理（一）(串讲资料)北京，2006年04月28日11设计思路：全面了解仓储管理相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持思考能力--基础知识关键知识点交叉知识点选择观察问题的能力思考问题的能力分析问题的能力解决问题的能力论述、简答题、计算题回答问题时，可以运用标准书面语言+自己组织的语言相结合。案例分析全面性、专业性、实用性客观题40%（单选、多选），主观题60%（简答题、论述题、案例分析）2设计思路：全面了解仓储管理相关基础知识，发挥考生的积极思考能仓储管理3仓储管理3应了解、掌握的内容仓储的定义仓储的含义；仓储在物流中的作用；仓储管理的内容；仓储管理的功能；仓储的发展趋势；4应了解、掌握的内容仓储的定义4仓储的定义##P2仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储即包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心。（蓝色部分可考多选题，整个概念可考简答题）5仓储的定义##P2仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储管理的含义#P2仓储管理是对货物存储的经营管理。从广义上看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。6仓储管理的含义#P2仓储管理是对货物存储的经营管理。从广义上

仓储在物流中的作用#（多选或简答）P3A.仓储是物流过程中的重要环节；B.

保证社会再生产过程顺利进行；C.

优化商品流通，节约流通费用；D.保证商品流通过程中的质量；（防止不合格入库、防止在库变质。E.为商品进入市场作好准备；F.为生产提供方便；G为逆向物流提供场所。

如：1、仓储在物流中的作用是什么？

7仓储在物流中的作用#（多选或简答）P3A.仓储是物流过仓储管理的内容#P4A.

仓库的选址与建设；B.

作业机械的选择与配置；C.

作业组织和流程；D.

管理技术的应用；E.

作业管理；F.综合成本控制。

8仓储管理的内容#P4A.

仓库的选址与建设；8仓储管理的功能##

P6Ａ.储存功能Ｂ.组合功能C.分类和转运功能D.其他增值功能：贴标签，再包装，称重，组装，组配，简单加工等等

注意：各功能之间的区分，同时其他增值功能中内容是一种列举式的方式，所以增值功能还有其他方式。（多选）9仓储管理的功能##P6Ａ.储存功能9仓储发展的趋势P101）

现状：A.势头良好B.计划经济特征依然存在C.仓库的低水平建设与管理依然存在D.仓储技术发展不平衡。2）

发展方向：社会化，专业化，标准化，自动化，信息化注意仓储的发展仍然受到计划经济体制的影响。10仓储发展的趋势P101）

现状：A.势头良好B.计仓储管理11仓储管理111．应了解、掌握的内容仓储作业组织目标；仓储作业组织原则；仓储作业的要求；一般仓储作业流程；121．应了解、掌握的内容仓储作业组织目标；12仓储作业组织的目标#P26快进快出高效保质低成本

可考多选题。13仓储作业组织的目标#P26快进13仓库作业组织的原则P27连续性：环节不能脱节。如入库时人员设备过量，检验时人员设备不足都会引起脱节。节奏性：节奏性明确，才能保证连续性。14仓库作业组织的原则P27连续性：环节不能脱节。如入库时人员仓库作业的要求#

P37及时准确严格：作业流程的规范性和严防危险。经济

15仓库作业的要求#P37及时15一般仓储作业流程

##P38订单处理作业采购作业入库作业盘点作业拣货作业出货作业送货作业

结合第三章论述或案例分析，具体在第三章再分析。其中退货和直接转运部分不可缺少。16一般仓储作业流程##P38订单处理作业16仓储管理（本章节是核心内容）17仓储管理（本章节是核心内容）171．应了解、掌握的内容：入库作业流程；影响入库作业的因素入库作业原则入库作业程序入库作业常见问题出库作业流程出库作业要求出库作业常见问题拣货作业的概念拣货作业的方式搬运作业的基本要求仓库盘点概述仓库盘点的方法退货管理车辆配载注意事项出库管理在库房管理中的作用；拣货作业步骤；181．应了解、掌握的内容：入库作业流程；18入库作业的流程

P50验单接货卸载分类商品点检签发入库凭证商品入库堆码登记入帐

19入库作业的流程P50验单19影响入库作业的因素

P50A.

进货供应商及其送货方式；B.

商品种类、特性及数量；C.

人力资源；D.设备及存货方式20影响入库作业的因素P50A.

进货供应商及其送货方入库作业的原则

P51A.集中作业：尽可能将卸货、分类、标志等作业集中在一个场所完成；B.保持顺畅：避免倒装、倒流；

C.合理安排：合理安排卸货站台的使用，合理配备人力等

21入库作业的原则P51A.集中作业：尽可能将卸货、分类、标志入库作业的程序

P52A.编写入库作业计划B.入库前的准备：储位人力设备C.单据核对D.初步检查验收E.办理交接手续F.商品验收G.信息处理

22入库作业的程序P52A.编写入库作业计划22入库作业常见问题

##P531)

数量不符

2)

质量问题

3)

单货不符或单证不全注意：考生需要结合实际进行总结这些常见问题，并能提出一般性解决问题方法。23入库作业常见问题##P531)

数量不符23出库作业的流程

P54订单审核拣货发货检查装车发货信息处理

24出库作业的流程P54订单审核24出库作业的要求

P551）

严格执行出库作业程序2）

准确3)及时

25出库作业的要求P551）

严格执行出库作业程序25出库作业常见问题

##P561)

出库单据问题2)

出库数量差异3)

装车错误4)

包装破漏5)

帐物处理注意：考生需要结合实际进行总结这些常见问题，并能提出一般性解决问题方法。26出库作业常见问题##P561)

出库单据问题26拣货作业的概念

P56按照客户订单的要求或出货单的要求将商品挑选出来，并放在制定的位置的物流作业活动。

27拣货作业的概念P56按照客户订单的要求或出货单的要求将商品拣货作业的方式

##P581)

基本方式：按订单拣货；批量拣货考生需要区分两种方式的差异

28拣货作业的方式##P581)

基本方式：按订单拣货；批量拣搬运作业的基本要求P65力求装卸设备、设施、工艺等标准化提高货物集装化或散装化作业水平提高搬运的连续性做好装卸现场组织工作

：现场组织管理对设备和人员的配备现场组织的秩序29搬运作业的基本要求P65力求装卸设备、设施、工艺等标准化29仓库盘点概述#P72目的作业内容（可能出选择题）需要明确仓库盘点作业的内容30仓库盘点概述#P72目的30仓库盘点的方法#P73账面盘点法现货盘点：期末盘点法、循环盘点法

常见的问题：实物多盘（前期未做好整理工作，盘点范围不清，货物存放不清楚，盘点路线不合理）、实物漏盘、实物错盘、信息处理错误（系统处理错误、记录错误）、重复盘点。一般情况下采取现货盘点与账面盘点相结合的方法。31仓库盘点的方法#P73账面盘点法31退货管理P76

退货的含义：指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库32退货管理P76退货的含义：指仓库按订单或合同将货物发退货的原因P76协议退货有质量问题的退货搬运途中损坏退货商品送错退回考生需要了解退货产生的原因并作简单分析。33退货的原因P76协议退货33车辆配载的注意事项P82见教材82-83页，共11点。34车辆配载的注意事项P82见教材82-83页，共11点。34案例分例解题方法答题思路与计算题不一样。案例中的语言带有提示性，答题前可根据题中提示分步骤。要求的知识点与教材对应知识点相符合。对每一知识点作一定的阐述。结合案例与知识点答题。35案例分例解题方法答题思路与计算题不一样。35某物流中心的经理每天工作需要完成以下内容：1、每天早上检查供应商预约的情况；2、检查在货物接收环节中的相关问题，包括人员、设备的配备。3、与IT（信息系统）经理检查客户的订单接收情况，以此确定货物的出库安排。4、确定按照每天订单进行转运作业的效率，并对人员进行考核。5、检查从各客户退回的货物状态，并分析退货状态及退货管理问题；6、要与作业人员进行盘点处理，以支持在库商品的准确率。7、此外，还需要确定仓库中各种设备的运转效率，并采用租赁的方式来弥补设备的不足。请根据以上信息，简单描述仓库作业的基本环节，并进一步分析每个环节中的控制要点，即常见的作业环节中出现的问题。第一步要分析题目信息中包含了仓库作业的哪些环节和各环节的控制要点。第二步具体分析流程是怎么样的。第三步各环节中分别出现的常见问题。（第二、三步可以作业环节为单位来分析。需要注意的事：IT系统贯穿整个流程所有环节，在分析时要突出这一点。36某物流中心的经理每天工作需要完成以下内容：请根据以上信息，简仓储管理37仓储管理371．应了解、掌握的内容：货架的概念；货架的作用与功能；货架系统的利弊分析；托盘的特点；托盘系列标准及规格；叉车类别；自动拣货的概念；分拣信号的输入方法；仓储其它设备包含哪些。381．应了解、掌握的内容：货架的概念；38货架的概念#理解P98货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体存储货物的设施。39货架的概念#理解P98货架是为了节省货品存放空间，增加库房货架的作用与功能P98

A充分利用空间，提高库容利用率；B保证货物存储状态，减少货品损失;C提高存取、拣选作业的效率;D有利于实现机械化、自动化管理。40货架的作用与功能P98A充分利用空间，提高库容利用率；40货架系统的利弊分析#P104

41货架系统的利弊分析#P104

41托盘的特点#P107优点：装盘容易、装载量较大、返空容易、自重量小缺点：需要购置费用，对于非企业内部运作，一般需要返回占用一定空间，长途运输损失一定物品装载空间保护性比集装箱差，露天存放困难，需要仓库等配套设施42托盘的特点#P107优点：42托盘标准及规格P108ISOa.1200*800mmb.1200*1000mmc.1219*1016mmd.1100*1100mm我国国标（GB2934-82）

a.800*1200mmb.800*1000mm

c.1000*1200mm（使用最多）

d.1100*1100mm（使用最多）43托盘标准及规格P108ISO43叉车的种类P1101、平衡重式叉车2、前移式叉车3、电动托盘叉车44叉车的种类P1101、平衡重式叉车44自动拣货的概念P114从货物进入分拣系统送到指定的分配位置为止，都是按照人们的指令靠自动分拣装置来完成的。45自动拣货的概念P114从货物进入分拣系统送到指定的分配位置分拣信号的输入方法##P116键盘声音识别输入条形码和激光扫描器光学文字读取装置主计算机无线射频识别可考多选题。46分拣信号的输入方法##P116键盘46仓储其它设备P1211、出入库输送机2、自动升降平台

区分存储类、搬运类、辅助类设备有哪些？47仓储其它设备P1211、出入库输送机47仓储管理48仓储管理481．应了解、掌握的内容：A、仓库的分类；B、自动化立体库的组成；C、自动化立体库的优缺点；D、仓库选址需要考虑的因素。491．应了解、掌握的内容：A、仓库的分类；49仓库按用途分类##P127采购供应仓库批发仓库零售仓库储备仓库中转仓库加工仓库保税仓库50仓库按用途分类##P127采购供应仓库50按保管货物的特性分类#P128通用仓库专用仓库特种仓库冷冻仓库化学危险品仓库51按保管货物的特性分类#P128通用仓库51按仓库的建筑模式分类P129平面仓库楼库立体库考生需要注意按不同的分类方式进行分类。52按仓库的建筑模式分类P129平面仓库52自动化立体仓库组成#P129货架巷道机输送系统控制系统53自动化立体仓库组成#P129货架53自动化立体仓库的优缺点P13054自动化立体仓库的优缺点P13054仓库选址需要考虑的因素##

P131经济环境因素：货物量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利自然环境因素：地理因素、气候因素政策环境因素：企业优惠措施、城市规划、地区产业政策要求答题详尽，学员先理解，再组织答题。55仓库选址需要考虑的因素##P131经济环境因素：货物量的仓储管理56仓储管理561．应了解、掌握的内容：仓储商品质量变化的类型；影响商品质量变化的因素；商品保管的注意事项；库房温度湿度的控制571．应了解、掌握的内容：仓储商品质量变化的类型；57仓储商品质量变化的类型#P156物理变化（挥发、溶化……)化学变化(氧化、水解……)生化变化(呼吸作用、发芽……)注意三种变化的本质区别，并能进行实际运用。58仓储商品质量变化的类型#P156物理变化（挥发、溶化……影响商品质量变化的因素#P1641）内在因素：商品的物理性质、机械性质、化学性质、结构2）外界因素：空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体注意商品变化的内外在因素，在很大程度上决定商品的保存质量。考生需从实际角度出发理解这些因素，综合运用来解决问题。59影响商品质量变化的因素#P1641）内在因素：商品的物理性商品保管的注意事项##P167①先进先出原则:FIFO②零数先出原则③重下轻上原则④ABC分类布置原则:根据产品出货频率分类为A、B、C三类。特别注意⑤按照货品类别存放60商品保管的注意事项##P167①先进先出原则:FIFO60库房温度湿度的控制#P1681、密封2、通风3、吸潮

如考：药品库房湿度、温度控制是怎么样的？类似考法。61库房温度湿度的控制#P1681、密封61仓储管理62仓储管理621．应了解、掌握的内容：仓储成本的构成；仓储成本的计算目的631．应了解、掌握的内容：仓储成本的构成；63仓储成本的构成##P180仓储运作成本仓储存货成本缺货成本在途存货成本64仓储成本的构成##P180仓储运作成本64仓储运作成本#仓储运作成本=固定成本+变动成本

考试内容：仓储运作成本的定义和内容，固定成本、变动成本与业务量的关系，这两种成本都有哪些内容，如工人工资属于哪部分成本。65仓储运作成本#仓储运作成本=固定成本+仓储存货成本仓储存货成本=订货成本+资金占用成本+存货风险成本66仓储存货成本仓储存货成本=订货成本+资缺货成本安全库存的存货成本：为防止因市场变化或供应不及时而发生存货短缺现象，企业会考虑保持一定数量的安全库存及缓冲库存，以防在需求方面的不确定性。缺货成本：延期交货、失销、失去客户。（安全库存的存货成本可以是缺货成本的部分。）67缺货成本安全库存的存货成本：为防止因市场变化或供应不及时而在途存货成本#如果企业以目的地交货价销售商品，就意味着企业要负责将商品运达客户，当客户收到订货商品时，商品的所有权才转移。从财务的角度来看，商品仍是销售方的库存。因为这种在途商品在交给客户之前仍然属于企业所有，运货方式及所需的时间是储存成本的一部分，企业应该对运输成本与在途存货持有成本进行分析。68在途存货成本#如果企业以目的地交货价销售商品，就意味着企业仓储成本的计算目的P185为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料。为编制物流预算以及预算控制所需的成本资料。为制订物流计划提供所需的成本资料。为监控仓储管理水平而收集的各种成本信息。提供价格计算所需的成本资料。69仓储成本的计算目的P185为各个层次的经营管理者提供物流管仓储管理70仓储管理701．应了解、掌握的内容条形码的种类；条形码技术的特点；物流条形码的特点；条形码在仓储管理中的作用；什么是条码系统、条码的构成；RFID系统概述；WMS系统的构成；WMS系统的功能与作用；JIT系统的构成；JIT系统的目的；711．应了解、掌握的内容条形码的种类；71条形码的种类P216具体内容见教材216页常见的有：UPC/EAN/交叉25码/库德巴码72条形码的种类P216具体内容见教材216页72条形码技术的特点P222A简单。条形码符号制作容易，扫描操作简单易行。B信息采集速度快C可靠性高D灵活、实用E自由度大F成本低73条形码技术的特点P222A简单。条形码符号制作容易，扫描物流条形码的特点P223A.储运单元的唯一标识B.服务于供应链全过程C.信息多D.可变性E.维护性74物流条形码的特点P223A.储运单元的唯一标识74条形码在仓储管理中的应用##

P224A订货环节B收货环节C入库环节D入位环节E配货环节F补货环节G经营管理论述：条形码在以上环节如何运用？75条形码在仓储管理中的应用##

P224A订货环节75RFID系统概述#P225无线电射频技术(RFID：RadioFrequencyIdentification)利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。76RFID系统概述#P225无线电射频技术(RFID：RaWMS系统的构成

#（最基础模块）P23177WMS系统的构成#（最基础模块）P23177WMS系统的功能与作用P234①WMS的计划功能②WMS的执行功能③WMS查询、管理功能78WMS系统的功能与作用P234①WMS的计划功能7JIT系统的构成#P239①平准化生产②看板方式A.生产看板B.移动看板。③消除浪费④目标管理法79JIT系统的构成#P239①平准化生产79JIT系统的目的##P240零库存零交易零缺陷杜绝浪费##（七个部分）80JIT系统的目的##P240零库存80仓储管理81仓储管理811．应了解、掌握的内容食品冷冻链的结构；食品冷冻链的环节；冷库的概念和类型；821．应了解、掌握的内容食品冷冻链的结构；82食品原料低温加工冷冻