电子商务第一章

电子商务——选自：中中国互联联网发展展中心统统计报告告中国网民民规模与与普及率率网络市场日趋扩大网购用户户数量及及渗透率率——选自：中中国互联联网发展展中心统统计报告告网民日益习惯上网购物电子商务务交易额额对比实实体店铺铺交易电子商务交易额超越实体店铺电子商务务交易总总额——选自：艾艾瑞网电子商务交易额攀升阿里巴巴巴创立之之初吸收收500万美元风风投基金金；1年后，2年后，4年后，又又分别吸吸收2000万、500万、8200万美元投投资2007年，全国国最大3C业务B2C网站收到到风险投投资追加加1000万美金投投资2006年，当当当受到风风投追加加2700万美金投投资资本市场场对电子子商务的的支持电子商务受到资本市场独宠工行网上上商城页页面上所所有商品品皆由商商户负责责提供，，所有商商品信息息、价格格、优惠惠条件、、物流、、配送、、退换货货、咨询询、投诉诉、售后后等服务务均由商商户负责责提供。。中国工工商银行行仅负责责提供在在线支付付结算服服务。发展电子子商务是是竞争所所需概述列举日常常生活中中你所接接触到的的跟电子子商务相相关的事务？电子商务务概论电子商务务运作模模式电子商务务网络平平台电子商务务支付电子商务务物流电子商务法律电子商务安全网络营销销电子商务务知识体体系电子商务务课程学学习要求求不浅尝辄辄止，，重在实实践【实践情情景】南京奥派派科技在在B2C平台上发发布了一一批连衣衣裙，李李明作为为消费者者想要在在网上看看看有没没有什么么符合意意向的，，在闲逛逛中看到到了奥派派发布的的这款裙裙子。于于是经历历了发起起订单等等一系列列操作，，成功交交易。电子商务务课程学学习要求求电子商务务课程学学习要求求以开放的的思维学学习，网网络学习习和课程程学习相相结合参考书目目：《电子商务务》加里施奈奈德著著机机械工业业出版社社52元《电子商务务案例》姚国章主主编北北京大学学出版社社32元本章内容容电子商务务的产生生与发展展电子商务务基本概概念电子商务务的功能能与优势势电子商务务对企业业经营管管理的影影响第1章电电子商商务概述述引例—亚马逊“Z.CN”是全球球最大的的电子商商务公司司在中国国的网站站。亚马逊成立时间、地点1995年、西雅图经营范围一开始网络的书籍销售业务，现在扩及范围想当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、衣服、家具等等年交易额2011年亚马逊中国的交易额为60亿元引例—阿里巴巴巴阿里巴巴成立时间、地点1999年、杭州定位全球领先的为中小企业B2B服务的电子商务公司核心业务2012年7月，阿里巴巴将起核心业务调整为七个事业群：国际业务、小企业业务、淘宝、天猫、聚划算、一淘和阿里云会员量2010年6月底，阿里巴巴已经拥有1364万全球注册会员电子商务务为什么么产生？电子商务务的产生生电子商务务的产生生与发展展宏观角度度微观角度度生产力角角度电子商务产生信息技术的进步商务劳动的发展电报电话计算机、网络供不应求供求平衡供大于求阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销存管理）等第三阶段高级管理信息化MIS、DSS等第四阶段商务信息化EC、EB等生产要素角度商务劳动历史发展的演进劳动工具手工工具—机械工具—电子工具：电报、电话、电视、计算机、互联网等劳动对象简单实物商品流通、交换—复杂实物商品流通、交换—信息化商品的流通、交换等劳动者技能普通商务技能—信息化技能+商务技能+创新电子商务务的产生生与发展展电子商务务发展的的三阶段段21世纪以来，E概念电子商务务20世纪70年代末期期的基于于EDI的电子商商务20世纪90年代初期期的基于于互联网的的电子商商务交易高度度集成化化、互动动化、智智能代理理、移动动商务电子商务务的产生生与发展展EDI电子商务务的基本本概念EC——狭义的电电子商务务主要利用用web提供的通通信手段段在Internet上进行交交易活动动，包括括通过Internet买卖产品品、提供供服务。。EB——广义的电电子商务务除了狭义义电子商商务包括括的范围围外，还还包括企企业内部部的商务务活动，，如生产产、管理理、财务务等。什么是电电子商务务？电子商务务的内涵涵电子商务务的基本本概念前电子商商务的前前提条件件：电子商务务的关键键要素：：电子商务务的基础础：电子商务务的对象象：信息技术，特别internet技术为代表的网络技术的应用网络化和系统化的电子工具以商品交易为中心的各种商务活动参与电子商务的人及其知识和技能以纸面为主的商商品信息息发布、、查询和和匹配过过程贸易双方方进行口头磋商商或纸面贸易易单证的传递过过程通过纸面签定合同同支票和现金两种方式式I交易前的的准备II贸易磋商商过程III合同与执执行IV支付与清清算传统商务务的运作过程程电子商务务的功能能与优势势利用固定设施施和人员员提供售后后服务V交易后的的服务IV支付与清清算以网络为主商的的品信息息发布、、查询和和匹配过过程贸易双方方通过网络磋商商和电子信息息传递贸易易单证通过CA签定电子子合同电子支票票、电子子现金网上支付付电子商务务的运作过程程I交易前的的准备II贸易磋商商过程III合同与执执行思考：电电子商务务应具备备哪些基基本功能能？电子商务务的功能能与优势势通过网络通信信工具迅速及时时提供售售后服务务和反馈馈建议V交易后的的服务广告宣传传咨询洽谈谈网上订购购网上支付付电子账户户服务传递递意见征询询交易管理理电子商务务的功能能与优势势电子商务务的功能能个性化服服务更快捷、、经济的交易手手段零库存和和低库存存全新的时时空优势势电子商务务的优势势全球化的的市场7X24无间断运运作缩短交易易时间交易成本本低经营成本本低个性化定定制产品品提高服务务满意度度实时采购购拉动式生生产电子商务务的功能能与优势势商业模式式：为消消费者定定制个性性化产品品网络直销销DELL你想要的就在这里1984年，德州州大学的的学生迈迈克·戴尔发现现在通过过多级分分销渠道道销售电电脑的中中间成本本太高，，而向客客户直接接销售个个人电脑脑前景可可观。并并且他还还认为直接销售售个人电电脑有助助于更好好的了解解客户的的需求并并找到满满足此类类需求的的有效方方法。他在自己己的大学学宿舍里里以1000美元起家，创创立了戴戴尔计算算机公司司的雏形形—个人电脑脑有限公公司。1985年，该公公司生产产出了第第一台自自己设计计的个人人电脑——“TurboPC”，售价为为795美元。公公司采用用在电脑杂志志上刊登广广告，然然后直接接向顾客客销售的的模式，，第一年年就获得得了7300万美元的的收入。。1988年，该公公司改名名为“戴戴尔电脑脑公司””。戴尔对于于互联网技技术的关注与与重视，，使得戴戴尔更早早地将传传统直销销模式过过渡到网络直销销模式。

1）在90年代早期期，戴尔尔就开始始尝试用用互联网网对顾客客的需要要进行回回应，传传输在线线技术支支持和编编制身份份信息。。2）1995年末，戴戴尔团队队开始设设计在线线零售商商店，为为戴尔商商品的传传送提供供技术支支持。3）1996年7月，戴尔尔公司启启动了它它的在线线网站，，戴尔开开始通过过其网站站处理业业务，并并在顷刻刻之间，，使其每每周通过过网络的的销售额额达到了了100万美元。。戴尔主页页优点优点2002年，戴尔尔公司的的年税后后收入已已经高达达382亿美元，，

在全全球个人人电脑市市场上，，戴尔的的占有率率已经上上升到了了15.2%，成为该该行业世世界第二二大公司司。2008年，戴尔尔公司位位于《财富》杂志评选选的全美美500强企业的的34位以及全全球500强企业的的第106位。着眼于顾顾客需求求的营销销策略定制计算算机、细细分市场场、实时时沟通强大的电电子商务务系统支支持Premier页面、数数据库、、电子数数据交换换精简、节节约的供供应链体体系简短供应应链、按按需生产产、整合合供应商商戴尔商业业模式成成功主要要因素电子商务务的影响响与作用用对企业战战略的影影响1）对企业业竞争战战略的影影响（巩巩固企业业现有竞竞争优势势、加强强与顾客客的沟通通、为入入侵者设设置障碍碍、提高高新产品品开发和和服务能能力、稳稳定和供供应商的的关系））2）对企业业营销战战略的营营销电子商务务对企业业经营管管理的影