某公司绩效考核的结构

员工绩效考核管理办法一、绩效考核必须与全面预算相挂勾，有明确的量化指标为依据；每个部门每个员工都要为公司的利润实现作出贡献；指标类别：销售收入指标；费用指标：销售费用、市场费用、管理费用、财务费用；成本制标：生产成本、制造成本、材料成本、销售成本；营业利润指标；税前利润；税后利润；净资产收益率。二、绩效考考核必须须要日清清月结：：天天看看预算、周周周对预预算、月月月评预预算、季季季调预预算、年年年清预预算；来来自.....中中国最大大的资料料库下载载三、与预算算指标相相对应的的月考核核、或季季考核工工资（工工资成本本）；半半年或年年奖金（收收益分配配）；四、公司没没有利润润，哪里里来的奖奖金（收收益）；；五、考核必必须硬碰碰硬才有有激励性性，必须须实行全全面预算算管理，全全面考虑虑客户--员工--投资者者利益关关系；六、逐级考考核、隔隔级审批批；七、千万不不要把人人事测评评当成绩绩效考核核：人事事测评是是基础、更更注重系系统、全全面，注注重其成成长性，以以人力资资源部门门测评为为主；绩绩效考核核更注重重现实性性、短期期性，以以业务主主管考核核为主，一一定要看看得见、摸摸得着，具具体量化化可操作作；为提高公司司在业界界的竞争争力和整整体绩效效水平，激激励和约约束员工工，实现现工作表表现与工工资挂钩钩并为人人力资源源规划以以及员来来自.....中中国最大大的资料料库下载载工的培培训与发发展提供供依据，特特制定本本办法，对对公司员员工进行行科学、合合理的绩绩效管理理；本本办法适适用于除除总裁、副副总裁、特特聘人员员以外的的公司全全体员工工。1.考考核原则则1.1绩效效考评必必须依据据可观察察到的事事实或工工作表现现，不得得无中生生有，或或凭感觉觉、凭印印象，力力戒主观观随意性性；11.2考核者者必须在在责任基基础上自自律，不不得利用用考核徇徇私舞弊弊，弄虚虚作假，或或当老好好人；1.3绩绩效考评评所依据据的事实实必须与与所承担担的工作作有关，被考核者的非职务行为，不能作为考核的依据；11.4考核者者应该把把考核工工作当作作一项管管理工作作或管理理手段，指指导、约约束、帮帮助与激激励被考考核者做做好工作作；11.5考核者者必须关关心与关关注被考考核者的的工作，在在双向沟沟通的基基础上进进行考核核工作；；来自.....中中国最大大的资料料库下载载11.6考核者者必须主主持公道道，保持持公正、维维持组织织的正义义，对被被考核者者进行公公开的考考核。11.7被考核核者有权权知道考考核评价价的依据据与结果果，并有有权越级级或向人人力资源源部申辩辩与投诉诉；1.88根据据工作层层级关系系，直接接上司对对各自下下属按程程序进行行考核，人人力资源源部负责责考核的的组织工工作，并并对各部部门考核核工作实实施监督督。2.考评权权限2.11人力资资源部负负责员工工考核方方案的制制订、过过程监控控、绩效效反馈、资资料存档档以及方方案调整整；2.22各级管管理责任任人作为为考核者者对其直直接下属属进行考考核，下下属作为为被考核核者接受受直接上上级的考考核；2.33对于每每月绩效效考核结结果，部部长级人人员需由由公司总总裁亲自自签核，副副部长、主主管级由由公司主主管领导导最后签签核，其其他职级级的员工工由各部部部长最最后签核核。来自自.....中中国最大大的资料料库下载载3.考核办办法公司在职员员工的绩绩效评估估一般分分为月度度评估和和年度评评估。*月度绩效效评估根根据各岗岗位职责责的不同同分为管管理岗位位、业务务岗位和和内勤三三个考核核体系，一一般采用用目标管管理法结结合评定定量表法法对当月月员工的的工作表表现、合合作精神神、考勤勤情况等等进行评评估并及及时反馈馈，以修修正员工工的从业业行为，及及时调整整人力资资源决策策，并对对人力资资源工作作的效度度进行评评估、监监测，同同时在一一定范围围内对薪薪资做必必要调整整。*年度绩效效评估旨旨在通过过回顾和和评价员员工一年年的工作作情况，激激励和帮帮助员工工提高工工作技能能以达到到满意的的工作成成果，引引导员工工发现自自己的潜潜质，为为员工的的调薪、级级别晋升升和工作作调动提提供充分分的决策策依据，同同时，确确定员工工培训和和开发需需求、计计划。年年度评估估一般采采用目标标管理法法结合3360度度反馈评评价进行行，通过过利用员员工的上上级、同同事、下下属、客客户等提提供的多多种反馈馈，克服服管理和和认识上上的盲区区，得到到对员工工绩效更更准确的的评估结结果。年年度评估估中3660度反反馈评估估成绩占占员工当当年考核核成绩的的40%%。来自自.....中中国最大大的资料料库下载载4.考核流流程设定关键业绩指标主要职责、行为表现、工作目标（月/季/年）将指标制成《职务说明书》落实到每个员工设定关键业绩指标主要职责、行为表现、工作目标（月/季/年）将指标制成《职务说明书》落实到每个员工过程监控完成组织目标（激励、反馈、辅导）过程监控完成组织目标（激励、反馈、辅导）实施考核工作目标结果、工作行为表现考核结果的分析、评定结果反馈与实施纠正实施考核工作目标结果、工作行为表现考核结果的分析、评定结果反馈与实施纠正来自.....中中国最大大的资料料库下载载5.考核的的结构考考核由业业绩考核核、能力力考核与与态度考考核三方方面构成成。各级级考核责责任人按按明确的的目标和和要求，对对每个员员工的工工作业绩绩、工作作能力、工工作态度度三方面面进行考考核与评评价，填填写绩效效考评量量表。工作业绩工作能力工作态度侧重在绩效效的改进进上，宜宜细不宜宜粗侧重在长期期表现上上，宜粗不宜细细侧重在长期期表现上上，宜粗不宜细细6．绩效考考核期限限及相互互关系：：66.1公公司员工工根据部部门类别别、职位位级别的的不同，设设定不同同考核要要素，按按月、季季度、半半年度、年年度进行行考核；；6.22季度考考核评分分=月考核核评分之之和÷3半年度考核核评分==季度考考核评分分之和÷÷2年度考核评评分=半年度度考核评评分之和和÷27.绩效反反馈77.1考考核的最最终目的的是促进进员工改改进工作作、完善善自我，因因此，考考核结果果的反馈馈在绩效效评估中中占有举举足轻重重的地位位。良好好的反馈馈可使员员工感到到评估是是公平的的，管理理者是真真诚的，气气氛是富富有建设设性的，从从而使员员工在结结束面谈谈时心情情振奋，了了解自己己有待改改进的绩绩效领域域，并有有信心改改正差错错。77.2反反馈采取取单独谈谈话方式式，由直直属领导导负责，人人力资源源部协助助。77.3谈谈话内容容：11）肯定定成绩；；22）指出出不足；；33）共同同探讨改改进工作作的办法法；44）了解解员工职职业发展展计划以以及对公公司的期期望。77.4反反馈的原原则：11）反馈馈应强调调具体行行为而不不是一般般化的评评价；22）反馈馈应对事事不对人人。反馈馈，尤其其是消极极反馈，应应是描述述性的而而不是判判断或评评价性的的。反馈馈针对工工作，进进行批评评，指责责的是与与工作相相关的行行为而不不是个人人，不能能因一个个不恰当当的活动动而指责责个人；；33）反馈馈应指向向目标。不不能把反反馈完全全“倾倒”或“卸载”到别人人身上，如如果不得得不指出出某些消消极内容容，应确确保其指指向接受受者的目目标；44）把握握反馈良良机。接接受者的的行为与与获得对对该行为为的反馈馈相隔时时间越短短越有意意义，拖拖延会降降低反馈馈应起到到的预期期效果；；55）确保保理解。应应让接受受者复述述反馈的的内容，以以了解反反馈的本本意是否否被彻底底领会；；66）使消消极反馈馈指向接接受者可可控制的的行为并并为接受受者改进进局面提提供必要要的指导导。8.绩效效评价8.11人力资资源部汇汇总各部部门的绩绩效评估估结果，于于每月55日前做做出当月月员工工工作绩效效分析报报告提交交总裁审审阅。8.22每季度度由人力力资源部部组织员员工对公公司中高高层管理理者进行行不记名名评议，并并将评议议综合结结果报总总裁，同同时反馈馈给被评评议者。9.监督机机制9.11建立随随机抽样样考核和和定期考考核相结结合的考考核方法法，人力力资源部部协助总总裁不定定期对重重点监测测部门进进行考核核或抽查查考核结结果，及及时协助助各级负负责人改改善考核核的实施施状况；；9.22人力资资源部负负责受理理各级员员工对绩绩效考核核的申诉诉、意见见和建议议，不断断完善、改改进考核核方法。10.职务务分类职务类别职等职务管理类部长级总裁办主任任、总裁裁助理、人人力资源源部部长长、财务务部部长长、质量量管理部部部长、物物流管理理部部长长、市场场部部长长、医药药奖办公公室主任任、研发发部部长长、审计计部部长长副部长级以上各部的的副部长长主管级总裁办行政政助理、招招聘经理理、会计计经理、储储运经理理、产品品经理、企企划经理理、医药药奖办公公室主任任助理一般职员秘书、前台台、人事事助理、会会计、质质检员、采采供员、产产品助理理、企划划助理、审审计专员员、咨询询师、财财务行政政助理、各各部文员员业务类部长级销售部部长长、大区区经理、北北京业务务中心总总经理、医医疗器械械中心总总经理副部长级各销售区域域总经理理、北京京业务中中心副总总经理主管级北京业务中中心产品品经理、销销售部经经理、推推广部经经理、经经理、骨骨疏康经经理、各各区域业业务主管管职员医药代表后勤司机、物业业维修人人员、保保洁员和薪资中的的职等分分类不一一致，应应当统一一；生产产系统职职等职级级11．管理理人员考考核细则则11.1适适用于管管理类、业业务类副副部长（含含）以上上职级员员工的考考核；11.2部部长级的的考核每每季度进进行一次次；11.3评评核要素素：工作作表现评评核因素素既反映映公司的的价值观观，对员员工的行行为具有有很强的的导向性性，同时时也是评评价员工工工作表表现的主主要指标标。公公司使命命体现公司使使命的三三个主要要因素为为服务、协力及创新。公公司员工工在这三三方面的的表现分分别以下下列六项项考核要要素作出出评估：：◆服务生产力:完完成工作作的效率率和素质质。☆衡量员工工的工作作效率及及素质。一一个表现现出色的的员工，除除了本身身工作效效率高并并富有责责任感外外，更能能激励其其他人作作出相应应的表现现。（A）能经经常独立立、有效效地完成成工作并并超出要要求；激激励别人人去提高高效率及及素质。（B）能经经常独立立、有效效地完成成工作并并超出要要求。（C）能经经常独立立、有效效地完成成工作并并达到要要求。（D）工作作时好时时坏，大大致能达达到要求求。（E）工作作表现不不稳定，不不能完全全达到要要求。（2）顾客客服务☆与顾客的的关系及及服务态态度（顾顾客包括括各部门门同事、客客户及在在工作上上有联系系的人士士）。☆衡量员工工待人接接物及处处事的态态度，对对外部和和内部顾顾客同等等重要。（A）友善善并表现现出个人人关怀，甚甚至在顾顾客无礼礼时，也也能保持持温文有有礼；在在恶劣环环境下也也不会发发脾气，经经常得到到顾客赞赞赏。（B）友善善并有礼礼对待顾顾客，能能体现服服务至上上的精神神，并能能得到顾顾客赞赏赏。（C）对顾顾客友善善并有礼礼，并能能给予适适当的服服务。（D）对顾顾客大致致友善，偶偶尔与顾顾客理论论，未能能给予适适当的服服务。（E）对顾顾客态度度较冷淡淡或语气气较差，容容易与顾顾客争论论。◆协力（3）合作作☆在群体工工作时，与与他人共共事的态态度。☆衡量员工工如何与与其他同同事工作作，『合作』是团队队协力中中十分重重要的一一环。对群体顺利利运作作作出贡献献，运用用个人技技巧使小小组团结结而有效效地达成成任务。（B）对群群体顺利利运作作作出贡献献，从而而有效地地达成任任务。（C）参与与群体工工作，与与别人合合作时十十分愉快快。（D）参与与群体工工作时，勉勉强与别别人合作作，尚能能完成任任务。（EE）不愿愿承担工工作，倾倾向推卸卸责任。（4）待人人接物☆工作上与与他人相相处及交交往。☆一个出色色的员工工和不论论工作上上是否与与他有关关的人士士均维持持良好的的关系。『『团队协协力』是是公司成成功的主主要因素素。在工作表现现及性格格上都倍倍受爱戴戴及尊敬敬。喜欢与人交交往，容容易与别别人相处处，很容容易被他他人接纳纳。能与别人保保持良好好工作关关系。虽然工作上上需要，仍仍避免与与他人接接触及交交往。交往处于被被动，不不太理会会与别人人的社交交关系。◆创新（5）创新新及改革革☆创新或改改善工作作的能力力。☆衡量员工工提出改改善和建建议的能能力。员员工并不不只会接接受现行行的方法法或指令令。一个个出色的的员工除除了做好好本职工工作外，还还会对别别人的工工作提出出改善建建议。（A）主动动地提出出新意或或采取行行动引导导别人创创新，不不单使本本身工作作程序、素素质及环环境得以以改善，也也使他人人工作程程序、素素质及环环境更进进一步改改进。（B）时常常提出新新意或采采取行动动，改善善工作程程序、环环境并提提高素质质。（C）偶尔尔主动提提出意见见或采取取行动去去改善工工作程序序、环境境及并提提高工作作素质。（D）被要要求时才才提出意意见或采采取行动动去改善善工作程程序、环环境及素素质。（E）就算算被要求求，仍然然很少提提出意见见或采取取行动去去改善工工作程序序、环境境及素质质。个人因素及及能力『个人人因素及及能力』』旨在反反映员工工在执行行职务时时所需要要的重要要原素。以以下六项项原素对对所有员员工均适适用。（6）可靠靠☆依照指示示完成工工作，不不论在解解决人事事、资源源或其它它问题上上，均能能达到要要求。☆衡量员工工履行职职务时的的独立性性。表现现突出的的员工并并不需要要上级的的紧密监监察，而而是会视视向上级级作出进进度汇报报为己责责。（A）在履履行职务务时，毋毋需上级级监察完完成工作作，并按按工作进进度主动动向上级级报告，从从而获得得上级和和同事的的信赖。（B）毋需需上级监监察完成成工作，获获上级和和同事信信赖。（C）可靠靠，工作作时偶尔尔需要上上级协助助和督导导。（D）在履履行职务务时偶有有出错，需需依赖上上级督促促与协助助，方能能完成工工作。（E）经常常借故离离开岗位位，不理理会上级级指示，工工作经常常出错，不不受同事事信赖。（7）主动动☆工作时的的自发行行动及热热诚。☆针对员工工在履行行职务时时的自发发性，表表现突出出的员工工会自发发地达成成目标，取取得成果果，并乐乐意接受受职务范范围以外外的职责责。（A）完全全不需催催促而努努力工作作并乐意意承担额额外工作作。（B）通常常不需催催促而努努力工作作，愿意意承担额额外工作作。（C）通常常不需催催促仍能能处理份份内工作作。（D）需要要催促才才工作，除除直接工工作范围围外，不不主动参参与额外外工作。（E）虽然然不断催催促，依依然敷衍衍了事；；概不参参与额外外工作。（8）沟通通☆在表达工工作意见见时的清清晰和准准确程度度。☆衡量员工工的书写写及语言言能力。（A）阅读读、书写写、聆听听及交谈谈均能清清楚达意意、有条条不紊、使使资讯传传达准确确，工作作进度事事半功倍倍。（B）阅读读、书写写、聆听听及交谈谈，大部部份清楚楚且有条条理，资资讯传达达无误，工工作进展展畅顺。（C）阅读读、书写写、聆听听及交谈谈，鲜有有错误传传达讯息息，能维维持良好好的工作作进度。（D）阅读读、书写写、聆听听及交谈谈，未能能完全理理解达意意，颇多多错误，以以致影响响工作进进度。（E）虽经经多番指指导，仍仍然词不不达意或或不能理理解讯息息，以致致工作错错误，延延缓工作作进度。（9）仪表表☆个人的外外观及衣衣着。☆员工的仪仪表会影影响公司司的形象象。给予予顾客一一个整洁洁及适当当的印象象是十分分重要。（A）经常常保持清清洁整齐齐，给予予别人充充满信心心的观感感。（B）经常常保持清清洁整齐齐，仪表表令人满满意。（C）经常常保持清清洁整齐齐。（D）衣着着偶尔不不整齐或或与工作作不相配配，外表表不修饰饰及不整整洁。（E）经常常衣着不不整齐或或与工作作不相配配，外表表奇异，不不修饰、不不整洁。（10）行行业知识识☆工作的理理论、实实际知识识、对器器材的使使用及各各种程序序的认识识。☆衡量员工工工作表表现的基基本要素素，包括括理论和和实际工工作知识识、对器器材的使使用及各各种程序序的执行行。（A）对工工作知识识、所用用器材的的使用规规则及程程序完全全明白并并能灵活活应用和和指导别别人。（B）对工工作知识识、所用用器材的的使用规规则及程程序非常常熟悉。（C）对工工作知识识、所用用器材的的使用规规则及程程序比较较熟悉，但但有时需需要加以以指导。（D）对工工作知识识、所用用器材的的使用规规则及程程序偶有有错漏，需需要更多多训练，急急需提高高与培养养。（E）虽曾曾接受训训练及指指导，仍仍对工作作知识、所所用器材材的使用用规则及及程序不不理解、不不熟悉。（11）考考勤☆出勤率及及守时。☆员工需依依据《劳动合合同》规定的的上、下下班时间间工作，缺缺席（包包括上班班及出席席会议）将将会对工工作流程程造成阻阻延。得得到公司司批准的的假期//缺席不不纳入此此类。如如产假、婚婚假、培培训等；；下下列情况况（未尽尽录）则则纳入评评估员工工的考勤勤表现因因素：*病假假（不论论时间长长短）*无薪薪假期*工工作或会会议迟到到/缺席/早退（A）上班班及出席席会议无无迟到、早早退或缺缺席现象象。（B）准时时上班及及出席会会议，极极少迟到到、早退退或缺席席。（C）通常常准时上上班及出出席会议议并很少少早退或或缺席。（D）上班班及出席席会议有有时迟到到、早退退或缺席席。（E）上班班及出席席会议常常常迟到到、早退退或缺席席。督导技巧及及专业技技能督导技巧及及专业技技能针对对被考核核者的工工作计划划/管理及及督导的的能力，适适用于公公司中层层（含）以以上管理理职位。（12）激激励下属属☆激励及影影响下属属使其能能改善工工作态度度或表现现的能力力。☆衡量管理理人员如如何激励励其下属属（或其其组员，如如该员工工在执行行某工作作项目时时需领导导组员），使使他们的的工作态态度或表表现得到到改善。（A）能给给与下属属有建设设性的意意见，并并使下属属长时间间保持自自我激励励。（B）在适适当的时时间给与与下属建建议及鼓鼓励，使使其能改改善工作作态度。（C）一般般情况下下皆能在在适当的的时间给给与下属属建议及及鼓励。（D）只顾顾个人工工作，极极少激励励下属。（E）时常常给与下下属负面面批评，无无理取闹闹，籍故故批评下下属或人人身攻击击。（一三）训训练及发发挥下属属能力☆了解下属属的优缺缺点及潜潜能，并并为其提提供训练练和发挥挥潜能的的机会。☆强调管理理人员对对下属培培训的责责任。部部长级以以上的员员工如没没有下属属管辖，则则此项不不适用。（A）完全全了解下下属所需需要的训训练和发发展，并并制定、实实施训练练和发展展计划，充充分挖掘掘下属潜潜能。（B）利用用工作以以达到训训练和发发展的目目的，并并主动按按下属所所需安排排培训。（C）经常常鼓励下下属参与与训练课课程，并并给与工工作机会会使之学学以致用用。（D）不能能给与下下属适当当的工作作机会，使使之发挥挥潜能；；给与下下属的培培训，往往往处于于被动。（E）对下下属的培培训与发发展毫不不关心，更更没有利利用工作作机会使使下属发发挥潜能能。（14）分分配工作作☆分配任务务及控制制工作进进展的能能力☆衡量向下下属分配配工作的的方法及及适当性性。（A）能知知人善任任平均分分配工作作，并给给予详细细和清晰晰的指导导；有效效地监察察工作进进度。（B）公平平及平均均分配工工作，并并给予明明确指示示及监察察工作进进度。（C）将工工作和职职责分配配给其他他人，并并给予明明确的指指示及监监察工作作进度。（D）随意意分配工工作，没没有监察察工作进进度。（E）分配配工作不不平均、不不公平；；没有监监察工作作进度。（一五）领领导能力力☆使用合适适的工作作方法，向向下属导导入公司司文化和和理念，引引领下属属的能力力（包括括用关心心态度分分担下属属、同事事或上司司的感受受）。☆集中评估估带领下下属采用用的方法法。（A）获得得下属一一致尊重重，运用用知识、经经验并以以身作则则去领导导别人而而不滥用用权力；；考虑别别人的感感受，能能够易地地而处替替人着想想，无个个人偏见见与偏私私；对其其他意见见持开放放和乐于于接受的的态度。（B）获得得下属尊尊重，运运用知识识、经验验并以身身作则去去领导别别人而不不滥用权权力；考考虑别人人的感受受；能有有效地管管理下属属，无个个人偏见见与偏私私。（C）能够够运用知知识、经经验并以以身作则则去领导导别人；；获得下下属一般般尊重。（D）没有有运用知知识、经经验并以以身作则则去领导导别人，很很少获得得下属尊尊重，被被个人偏偏见与偏偏私所影影响；极极少考虑虑别人感感受。（E）常常常使用权权力去领领导别人人，不获获得下属属尊重，从从不考虑虑别人感感受，被被偏见与与偏私蒙蒙闭。((16)策划划及组织织能力☆计划统筹筹及资源源调配的的能力。☆衡量员工工计划及及组织日日常工作作及/或项目目的能力力。（A）计划划缜密，兼兼顾应变变措施，配配合本部部门及有有关部门门的整体体工作目目标有效效利用资资源。（B）计划划周详，在在关键环环节有应应变措施施，配合合部门的的整体工工作目标标并能将将资源适适当调配配。（C）计划划妥善，能能在需要要时将计计划作适适当调整整，也能能将资源源适当调调配，使使工作进进度不受受影响。（D）工作作计划有有漏洞，资资源调配配未能与与计划互互相协调调，影响响工作进进度。（E）工作作计划频频出错漏漏，浪费费资源并并影响部部门整体体工作目目标的达达成。（17）工工作管理理监察工作进进展情况况。☆集中评核核员工监监察工作作进度的的能力，工工作包括括由其指指派给下下属或组组员的事事务。（A）能按按资源和和工作计计划监察察工作进进度，确确保能按按要求质质量提早早完成工工作。（B）能按按资源和和工作计计划监察察工作进进度，确确保能按按要求质质量准时时完成工工作。（C）能按按资源和和工作计计划监察察工作进进度，并并能及时时纠正错错误，减减少工作作延误。（D）未能能有效监监察或推推动工作作进度，甚甚至不了了解工作作进度。（E）对工工作进度度不了解解，对工工作错误误或延误误坐视不不理，或或未能及及时纠正正错误。（一八）解解决问题题☆分析问题题及找出出解决方方法的能能力。（A）发现现问题时时能积极极面对，并并能准确确搜集、分分析资料料，迅速速解决问问题。（B）遇到到问题时时能够作作出适当当的分析析，没有有推卸责责任，能能在指定定时间内内解决问问题。（C）遇到到问题，虽虽然要他他人的指指点，基基本上能能运用个个人知识识和技巧巧解决问问题。（D）遇到到问题时时，除非非有别人人的指点点，才能能采用有有效的对对策，有有错误不不能及时时发觉或或需要别别人协助助才能解解决问题题。（E）通常常逃避问问题。虽虽然经别别人或上上司的特特别提醒醒，但处处理草率率，以致致问题恶恶化。11.4工工作表现现评核表表员工工作绩绩效评核核量表考核时段：：至部门被评核人评核人员工编号姓名职务A公司使命命ABCDE服务（1）生产产力完成工作的的效率和和质量原因/事例例：（2）顾客客服务与顾客的关关系及服服务态度度（顾客客包括各各部门同同事、客客户及在在工作上上有联系系的人士士）原因/事例例：（3）职业业安全职业安全意意识及行行为原因/事例例：协力（4）合作作在群体工作作时，与与他人共共事的态态度原因/事例例：（5）待人人接物工作上与他他人相处处及交往往原因/事例例：创新（6）创新新及改革革创意或改善善工作能能力原因/事例例：B个人因素素及能力力ABCCDDE（7）可靠靠依照指示完完成工作作，在解解决人事事、资源源等问题题上符合合要求原因/事例例：（8）主动动工作时的自自发行动动及热诚诚原因/事例例：（9）沟通通在表达工作作意见、交交流信息息时的清清晰及准准确程度度。原因/事例例：（10）仪仪表个人外观及及衣着原因/事例例：（11）行行业知识识工作的理解解，实际际知识，对对器材的的使用及及各种程程序的认认识原因/事例例：（12）考考勤出勤率及守守时原因/事例例：C督导技巧巧及专业业技能ABCDE请按部门主主管订定定之比例例分配填填写有关关指标（一三）激激励下属属激励及影响响下属使使能改善善工作态态度/表现能能力原因/事例例：（14）训训练及发发挥下属属能力了解下属的的优缺点点及潜能能，并提提供训练练和发挥挥潜能的的机会。原因/事例例：（一五）分分配工作作分配任务及及控制工工作进度度的能力力。原因/事例例：（16）领领导能力力根据公司文文化及共共同信念念，使用用适当的的工作方方法、领领导下属属的能力力（包括用关关怀的态态度去了了解下属属/同事上上司的感感受）。原因/事例例：（17）策策划及组组织能力力计划统筹及及资源调调配能力力。原因/事例例：（一八）工工作管理理监察工作过过程及方方法。原因/事例例：（19）解解决疑难难分析问题并并找出解解决问题题方法的的能力。原因/事例例：整体工作表表现评估估（适用用于所有有职员）考核人评语语：被考核人评评语：本次考核成成绩考核人及被被考核者者签署栏栏考核人签名名/日期：：被考核人签签名/日期：：培训及发展展需要（按按重要顺顺序排列列未来六六至十二二个月的的培训及及发展计计划）技能工作知识语言间接考核人人评语：：间接考核人人签名：：日期：审批：部门领导签签名：日日期：11.5考考核要素素权重职务类别公司使命个人因素及及能力督导技巧及及专业技技能管理类30%30%40%业务类40%20%40%12.一般般职员考考核细则则12.1适适用于管管理类一一般职员员；12.2每每月由主主管负责责考核，各各部领导导最后签签核；12.3绩绩效评估估表行政、人事事助理、秘秘书、质质检、采采供及各各部文员员评分标准考核事事项10分8分6分4分2分评分权数得分思想境界事事以公司司利益为为重，具具有强烈烈的使命命感和责责任感，严严格执行行公司制制度和规规范，凡凡事想在在前面，防防微杜渐渐，身先先士卒，是是典范也也是榜样样能为公司着着想不断断要求进进步，以以实际行行动促进进公司的的发展，较较好的执执行公司司制度，不不需要检检查思想意识形形态较好好，但对对公司的的发展处处于认同同初期，经经过辅导导和帮助助，基本本上能按按章办事事，有时时需要提提醒对待公司发发展有时时牢骚很很多，本本职工作作表现平平平，对对制度和和规范时时有非议议，会散散布不利利公司发发展和员员工团结结的言论论做一天和尚尚撞一天天钟，觉得公公司的兴兴衰和个个人没有有关系，有有时会钻钻制度的的空子工作态度责任感总是自动负负责，从从不逃避避责任，自自己份内内的工作作都能处处理得很很好交办的事情情总是欣欣然接受受，事后后几乎不不需检查查大体上所有有他负的的责任都都能接受受把事情交给给他时，总总是不大大高兴接接受，需需要不断断监督凡是交给他他的工作作很难放放心让他他去做0.2积极性工作非常积积极，在在改进方方面有很很多建设设性意见见态度积极，交交给他办办的事都都能忠实实处理，在在改进方方面也有有建议日常的工作作绝不拖拖延，都都能如期期完成除除了交给给他的工工作以外外的工作作缺乏积极性性，要他他专做的的事有时时会不做做需要努力的的工作总总是讨厌厌，必须须提高工工作情绪绪0.1工作能力创造性对于促广活活动、的的设计经经常有很很好的创创意，且且能大部部分运用用到实际际中去对于促销及及广告有有自己的的观点，时时常有新新的意见见，偶尔尔也有成成效偶尔会有较较新的创创意，但但在实际际操作中中不得其其当很少有较高高明的促促广活动动的创意意对促广及其其他宣传传不是太太熟悉0.3公关能力能经常采取取各种办办法来树树立企业业的形象象，提高高信誉度度及可信信度对于树立企企业形象象、宣传传企业或或产品方方面有自自己的思思路，成成效较可可能努力去拓拓展视野野从提高高产品的的忠诚及及美誉度度出发，但但成效一一般对产品在公公众面前前的形象象没有太太深的认认识，几几乎不会会从这方方面考虑虑对这方面认认识很浅浅或没有有认识0.2工作业绩能熟练运用用各种促促广手段段提升销销量，扩扩大产品品知名度度，树立立企业的的良好形形象，很很好的管管理展售售人员经常运用促促广活动动来促进进销售，促促广创意意一般，对对销售有有一定的的促进作作用运用一些常常规促广广手法来来刺激销销售，往往往没有有太大的的反响，展展售人员员管理一一般对展售人员员没有进进行较深深层次的的管理，促促广活动动对销售售不能取取得预期期效果运用促广手手段不当当，支出出费用较较多，但但没见成成效，对对展售人人员的管管理不到到位0.22）会计、审审计专员员、财务务行政助助理评分标准考核事事项10分8分6分4分2分评分权数得分思想境界事事以公司司利益为为重，具具有强烈烈的使命命感和责责任感，严严格执行行公司制制度和规规范，凡凡事想在在前面，防防微杜渐渐，身先先士卒，是是典范也也是榜样样能为公司着着想不断断要求进进步，以以实际行行动促进进公司的的发展，较较好的执执行公司司制度，不不需要检检查思想意识形形态较好好，但对对公司的的发展处处于认同同初期，经经过辅导导和帮助助，基本本上能按按章办事事，有时时需要提提醒对待公司发发展有时时牢骚很很多，本本职工作作表现平平平，对对制度和和规范时时有非议议，会散散布不利利公司发发展和员员工团结结的言论论做一天和尚尚撞一天天钟，觉得公公司的兴兴衰和个个人没有有关系，有有时会钻钻制度的的空子工作态度责任感总是自动负负责，从从不逃避避责任，自自己份内内的工作作都能处处理得很很好交办的事情情总是欣欣然接受受，事后后几乎不不需检查查大体上所有有他负的的责任都都能接受受把事情交给给他时，总总是不大大高兴接接受，需需要不断断监督凡是交给他他的工作作很难放放心让他他去做0.2积极性工作非常积积极，在在改进方方面有很很多建设设性意见见态度积极，交交给他办办的事都都能忠实实处理，在在改进方方面也有有建议日常的工作作绝不拖拖延，都都能如期期完成除除了交给给他的工工作以外外的工作作缺乏积极性性，要他他专做的的事有时时会不做做需要努力的的工作总总是讨厌厌，必须须提高工工作情绪绪0.1工作能力创造性对于促广活活动、的的设计经经常有很很好的创创意，且且能大部部分运用用到实际际中去对于促销及及广告有有自己的的观点，时时常有新新的意见见，偶尔尔也有成成效偶尔会有较较新的创创意，但但在实际际操作中中不得其其当很少有较高高明的促促广活动动的创意意对促广及其其他宣传传不是太太熟悉0.3公关能力能经常采取取各种办办法来树树立企业业的形象象，提高高信誉度度及可信信度对于树立企企业形象象、宣传传企业或或产品方方面有自自己的思思路，成成效较可可能努力去拓拓展视野野从提高高产品的的忠诚及及美誉度度出发，但但成效一一般对产品在公公众面前前的形象象没有太太深的认认识，几几乎不会会从这方方面考虑虑对这方面认认识很浅浅或没有有认识0.2工作业绩能熟练运用用各种促促广手段段提升销销量，扩扩大产品品知名度度，树立立企业的的良好形形象，很很好的管管理展售售人员经常运用促促广活动动来促进进销售，促促广创意意一般，对对销售有有一定的的促进作作用运用一些常常规促广广手法来来刺激销销售，往往往没有有太大的的反响，展展售人员员管理一一般对展售人员员没有进进行较深深层次的的管理，促促广活动动对销售售不能取取得预期期效果运用促广手手段不当当，支出出费用较较多，但但没见成成效，对对展售人人员的管管理不到到位0.2产品助理、企企划助理理评分标准考核事事项10分8分6分4分2分评分权数得分思想境界事事以公司司利益为为重，具具有强烈烈的使命命感和责责任感，严严格执行行公司制制度和规规范，凡凡事想在在前面，防防微杜渐渐，身先先士卒，是是典范也也是榜样样能为公司着着想不断断要求进进步，以以实际行行动促进进公司的的发展，较较好的执执行公司司制度，不不需要检检查思想意识形形态较好好，但对对公司的的发展处处于认同同初期，经经过辅导导和帮助助，基本本上能按按章办事事，有时时需要提提醒对待公司发发展有时时牢骚很很多，本本职工作作表现平平平，对对制度和和规范时时有非议议，会散散布不利利公司发发展和员员工团结结的言论论做一天和尚尚撞一天天钟，觉得公公司的兴兴衰和个个人没有有关系，有有时会钻钻制度的的空子工作态度责任感总是自动负负责，从从不逃避避责任，自自己份内内的工作作都能处处理得很很好交办的事情情总是欣欣然接受受，事后后几乎不不需检查查大体上所有有他负的的责任都都能接受受把事情交给给他时，总总是不大大高兴接接受，需需要不断断监督凡是交给他他的工作作很难放放心让他他去做0.2积极性工作非常积积极，在在改进方方面有很很多建设设性意见见态度积极，交交给他办办的事都都能忠实实处理，在在改进方方面也有有建议日常的工作作绝不拖拖延，都都能如期期完成除除了交给给他的工工作以外外的工作作缺乏积极性性，要他他专做的的事有时时会不做做需要努力的的工作总总是讨厌厌，必须须提高工工作情绪绪0.1工作能力创造性对于促广活活动、的的设计经经常有很很好的创创意，且且能大部部分运用用到实际际中去对于促销及及广告有有自己的的观点，时时常有新新的意见见，偶尔尔也有成成效偶尔会有较较新的创创意，但但在实际际操作中中不得其其当很少有较高高明的促促广活动动的创意意对促广及其其他宣传传不是太太熟悉0.3公关能力能经常采取取各种办办法来树树立企业业的形象象，提高高信誉度度及可信信度对于树立企企业形象象、宣传传企业或或产品方方面有自自己的思思路，成成效较可可能努力去拓拓展视野野从提高高产品的的忠诚及及美誉度度出发，但但成效一一般对产品在公公众面前前的形象象没有太太深的认认识，几几乎不会会从这方方面考虑虑对这方面认认识很浅浅或没有有认识0.2工作业绩能熟练运用用各种促促广手段段提升销销量，扩扩大产品品知名度度，树立立企业的的良好形形象，很很好的管管理展售售人员经常运用促促广活动动来促进进销售，促促广创意意一般，对对销售有有一定的的促进作作用运用一些常常规促广广手法来来刺激销销售，往往往没有有太大的的反响，展展售人员员管理一一般对展售人员员没有进进行较深深层次的的管理，促促广活动动对销售售不能取取得预期期效果运用促广手手段不当当，支出出费用较较多，但但没见成成效，对对展售人人员的管管理不到到位0.2咨询师评分标准考核事事项10分8分6分4分2分评分权数得分思想境界事事以公司司利益为为重，具具有强烈烈的使命命感和责责任感，严严格执行行公司制制度和规规范，凡凡事想在在前面，防防微杜渐渐，身先先士卒，是是典范也也是榜样样能为公司着着想不断断要求进进步，以以实际行行动促进进公司的的发展，较较好的执执行公司司制度，不不需要检检查思想意识形形态较好好，但对对公司的的发展处处于认同同初期，经经过辅导导和帮助助，基本本上能按按章办事事，有时时需要提提醒对待公司发发展有时时牢骚很很多，本本职工作作表现平平平，对对制度和和规范时时有非议议，会散散布不利利公司发发展和员员工团结结的言论论做一天和尚尚撞一天天钟，觉得公公司的兴兴衰和个个人没有有关系，有有时会钻钻制度的的空子工作态度责任感总是自动负负责，从从不逃避避责任，自自己份内内的工作作都能处处理得很很好交办的事情情总是欣欣然接受受，事后后几乎不不需检查查大体上所有有他负的的责任都都能接受受把事情交给给他时，总总是不大大高兴接接受，需需要不断断监督凡是交给他他的工作作很难放放心让他他去做0.2积极性工作非常积积极，在在改进方方面有很很多建设设性意见见态度积极，交交给他办办的事都都能忠实实处理，在在改进方方面也有有建议日常的工作作绝不拖拖延，都都能如期期完成除除了交给给他的工工作以外外的工作作缺乏积极性性，要他他专做的的事有时时会不做做需要努力的的工作总总是讨厌厌，必须须提高工工作情绪绪0.1工作能力创造性对于促广活活动、的的设计经经常有很很好的创创意，且且能大部部分运用用到实际际中去对于促销及及广告有有自己的的观点，时时常有新新的意见见，偶尔尔也有成成效偶尔会有较较新的创创意，但但在实际际操作中中不得其其当很少有较高高明的促促广活动动的创意意对促广及其其他宣传传不是太太熟悉0.3公关能力能经常采取取各种办办法来树树立企业业的形象象，提高高信誉度度及可信信度对于树立企企业形象象、宣传传企业或或产品方方面有自自己的思思路，成成效较可可能努力去拓拓展视野野从提高高产品的的忠诚及及美誉度度出发，但但成效一一般对产品在公公众面前前的形象象没有太太深的认认识，几几乎不会会从这方方面考虑虑对这方面认认识很浅浅或没有有认识0.2工作业绩能熟练运用用各种促促广手段段提升销销量，扩扩大产品品知名度度，树立立企业的的良好形形象，很很好的管管理展售售人员经常运用促促广活动动来促进进销售，促促广创意意一般，对对销售有有一定的的促进作作用运用一些常常规促广广手法来来刺激销销售，往往往没有有太大的的反响，展展售人员员管理一一般对展售人员员没有进进行较深深层次的的管理，促促广活动动对销售售不能取取得预期期效果运用促广手手段不当当，支出出费用较较多，但但没见成成效，对对展售人人员的管管理不到到位0.2一三.医药药代表的的工作考考核一三.1医医药代表表的绩效效考核采采取目标标考核的的方式，将将公司的的年度销销售目标标分解到到具体产产品和销销售区域域中，然然后分配配给具体体的业务务员；且且在分配配目标的的同时，进进行资源源分配。一三.2公公司对医医药代表表的考核核分为定定量和定定性两部部分，每每月进行行一次。定性考考核主要要考核一一些软性性指标，如如业务员员的团队队合作精精神、工工作热情情、创新新能力、学学习精神神、对企企业的忠忠诚度、工工作的规规范性；；定性考考核在考考核中占占30%%的比重重；定量考考核分销销售结果果考核和和销售行行为考核核两方面面。销售结结果考核核指标包包括：销销售额、回回款额、利利润额、客