某中小企业员工行为规范

PAGEPAGE7有限公司编号编制审核批准时间页数员工守则（试试行）1.目的：：为规范范员工言言行，使使员工养养成良好好的工作作生活习习惯，营营造良好好的工作作环境与与氛围，形形成优秀秀的企业业文化，树树立文明明的企业业形象，制制定本规规范。2.范围：：公司所所有员工工。3.内容：：3.11员工仪仪表规范范3.1.11指甲不不能太长长，应注注意经常常修剪，女女性员工工若涂指指甲油应应尽量采采用淡色色。3.1.22保持头头发清洁洁，经常常清洗，男男性员工工不得留留长发，女女性留长长发的员员工不得得将眼睛睛及脸部部遮盖。3.1.33男性员员工应经经常修剪剪胡须，保保持面部部整洁。3.1.44保持口口腔卫生生，上班班前不得得饮酒（包包括啤酒酒）及吃吃零食。午午餐须在在指定地地点用餐餐。在禁禁烟区严严禁吸烟烟。3.1.55女性员员工化妆妆应给人人清洁健健康的形形象，以以淡妆为为宜，不不得浓装装艳抹及及使用香香味浓烈烈的香水水。3.1.66上班时时间内着着装应整整洁、大大方,不不得穿着着拖鞋进进入公司司。3.1.77女性员员工不得得坦胸露露背或穿穿半透明明服装及及其他奇奇装异服服。不得得穿裙子子、高跟跟鞋进入入生产现现场作业业。3.1.88男性员员工不能能穿露膝膝短裤上上班，不不得打赤赤膊或只只穿背心心进入公公司。3.1.99保持衬衬衫清洁洁卫生，领领子与袖袖口不得得有污秽秽。3.1.110男性性员工的的应保持持与西装装、衬衫衫颜色相相配,领领带不得得肮脏、破破损、歪歪斜松弛弛。当公公司要求求统一着着装时,,按规定定执行。3.1.111保持持鞋子清清洁,如如有破损损及时修修补,不不得穿带带钉子的的鞋。3.1.112女性性员工着着装应淡淡雅得体体，不得得过分华华丽，办办公室工工作的女女性员工工应尽量量作职业业装。3.1.113出席席会议时时，应根根据会议议内容、性性质、规规格的不不同要求求着装，一一般情况况下需作作正装。3.1.114保持持良好的的精神面面貌,上上班时不不得头发发蓬松、睡睡眼迷离离。3.2员工工语言规规范3.2.11员工在在任何情情况下讲讲话都应应控制音音量，不不得影响响他人工工作。3.2.22员工讲讲话应有有礼有节节、摆事事实、讲讲道理，遵遵循就事事论事的的原则，不不得因为为观点分分歧而相相互争吵吵、谩骂骂，在任任何情况况下不得得对他人人进行人人身攻击击3.2.33尽量使使用礼貌貌用语，如如：您好好、请稍稍等、我我能帮你你吗、对对不起、谢谢谢、我我一定转转告、很很高兴见见到你、非非常欢迎迎、请坐、这边请请、请喝喝茶、打打扰你一一下、请请原谅、不不用谢、麻麻烦你了了、再见见等。3.2.44公司内内一律以以职务称称呼领导导，同事事间以何何工、张张老师、卢卢师傅、赵赵姨、刘刘大姐、小小杨等称称呼，对对客户以以职务或或老师、先先生、小小姐等相相称。3.3员工工行为规规范3.3.11员工乘乘坐公共共汽车上上班须在在公司大大门外下下车步行行进入公公司；自自驾汽车车或摩托托车上班班，须在在公司门门口减速速行驶并并缓慢驶驶入公司司；骑自自行车上上班须在在公司门门口下车车并推车车进入公公司；所所有车辆辆须停放放在指定定地点。3.3.22保持正正确的站站姿、坐坐姿，做做到自然然、大方方，与人人交谈不不得双手手交叉抱抱于胸前前。3.3.33见到公公司领导导需主动动问候，待待公司领领导离开开后再行行离开；；同事相相遇应点点头行礼礼表示致致意。3.3.44进入他他人办公公室，须须先轻轻轻敲门三三声，得得到允许许再行进进入；进进入后，回回手轻轻轻关门；；若对方方正在讲讲话，要要稍等静静候，不不得插话话；如确确有急事事需打断断说话，应应在语句句间隙时时插话，并并说：对对不起，打打断你们们的谈话话。3.3.55递交文文件等书书面资料料时，要要把正面面文字对对着对方方的方向向递上去去；递交交钢笔等等各类笔笔时，要要把笔尖尖对着自自己，使使对方容容易接着着；递交交剪刀或或刀子等等利器，应应按刀尖尖对着自自己的方向递交。3.3.66员工在在办公大大楼通道道、走廊廊行走时时应放轻轻脚步，不不得高声声喧哗。遇遇见上司司或客户户要礼让让，不得得抢行。3.3.77工作时时间内（含含午餐、有有加班的的晚餐）一一律不准准喝酒（外外事活动动除外），如如有违反反，一次次罚款550元。若若因酒后后造成人人身或产产品质量量事故，公公司将追追究饮酒酒者的一一切责任任，酒后后肇事者者，将依依法承担担全部责责任。3.3.88上班进进入公司司大门时时不准将将饮食带带入公司司食用,,午餐须须在指定定地点用用餐，否否则一次次罚款220元。3.3.99严禁在在公司内内流动吸吸烟，如如有违反反，一次次罚款220元。3.3.110上班班时间一一律不准准看与工工作无关关的报刊刊书籍，不不准窜岗岗，不准准玩电脑脑游戏或或上与行行业无关关的网站站，否则则一次罚罚款500元。3.3.111上班班时间一一律不准准干私活活，一经经发现一一次罚款款50元元。3.3.112员工工不得随随地吐痰痰及乱丢丢垃圾。员员工不得得打架斗斗殴及聚聚众闹事事，如有有违反，对对参与者者一次罚罚款1000元并并作行政政记过处处分，对对组织者者解除劳劳动合同同,造成成重大损损失的追追究法律律责任。3.3.113除公公司为丰丰富员工工生活而而组织的的活动外外，厂区区内任何何时候不不得从事事与企业业生产无无关的娱娱乐活动动，严禁禁一切赌赌博活动动（如玩玩纸牌、麻麻将等赌赌博活动动），如如有违反反，罚款款3000元并解解除劳动动合同。3.3.114办公公桌上不不得摆放放与工作作无关的的物品，且且做到堆堆码整齐齐、摆放放有序；；正确使使用办公公物品和和设备，不不得野蛮蛮对待及及挪为私私用；及及时清理理账簿、文文件；使使用墨水水瓶、印印章盒后后及时盖盖好。3.3.115借用用他人或或公司物物品，使使用后及及时送还还或归放放原处。3.3.116未经经同意不不得随意意翻看同同事的文文件、资资料等。3.3.117员工工在公司司内行走走做到行行动迅速速、精神神饱满，但但不得慌慌慌张张张、故作作惊讶。3.3.118下班班铃响前前不得离离开工作作岗位、聚聚集到一一起作就就餐或离离厂准备备。3.3.119联系系工作首首先致以以问候，再再谈工作作；外来来人员联联系工作作需耐心心倾听、礼礼貌接待待，并将将其带到到相关部部门。3.3.220上班班时间不不得聚集集在一起起谈论与与工作不不相关的的事情。3.3.221员工工上厕所所不得三三五成群群结伴而而行，不不得手挽挽手谈论论私事、缓缓慢行进进如散步步。3.4电话话打接规规范3.4.11打电话话时，接接通后先先问“您好”，再说说“请找××××”，找找到当事事人后，先先行问候候，并自自报公司司、部门门及姓名名，再讲讲工作，通通话结束束后，礼礼貌道别别。3.4.22来电铃铃响，须须在第三三声铃响响前取下下听简接接听。接接听时先先问“您好”，再进进行后面面的谈话话，并尽尽力帮助助解决打打电话者者需要解解决的问问题。3.4.33通话时时，讲话话应简明明扼要，不不得在电电话中聊聊天；对对对方的的讲述要要留心听听取，并并记下要要点，未未听清时时，及时时告诉对对方，礼礼貌要求求对方再再讲一遍遍。3.4.44对听取取的事项项自己不不能处理理时，应应坦白告告诉对方方，并将将电话转转交能处处理的人人；转交交时，先先简明扼扼要地将将来电方方及需解解决的事事项告知知接收人人，并尽尽力促成成问题的的解决。3.4.55打电话话时，事事情谈论论完毕，应应主动提提出结束束通话并并礼貌道道别；接接听电话话时，不不得主动动提出结结束通话话，应等等待对方方提出通通话结束束，礼貌貌道别并并待对方方切断电电话后，自自己再放放听简。3.4.66工作时时间内，不不得打私私人电话话；确有有来电，应应礼貌告告之对方方现在上上班，待待下班后后再给对对方回话话。3.5会客客礼仪规规范3.5.11接待客客户应主主动、热热情、大大方、微微笑服务务；约定定时间的的，应准准时出席席。3.5.22客户来来访应马马上起立立接待并并让座、沏沏茶；来来客多时时按序进进行，不不得先接接待熟悉悉客户；；对事前前通知来来的客户户要表示示欢迎；；应记住住常来客客户的姓姓名、单单位等基基本信息息。3.5.33在直接接见面介介绍的情情况下，应应将地位位低者介介绍给地地位高者者，年轻轻者介绍绍给年长长者，男男性介绍绍给女性性，本公公司人员员介绍给给别公司司人员；；若人员员较多难难以判断断时，应应综合考虑、酌情情而定；；将多人人介绍给给一人时时，应先先介绍其其中地位位最高者者；在任任何情况况下，都都应对介介绍的内内容负责责。3.5.44握手时时保持正正确站姿姿，热情情大方，且且目视对对方眼睛睛。伸手手时，同同性间地地位低者者或年轻轻者不得得先行伸伸手，异异性间男男性不得得先行伸伸手；但但对方伸伸手后，