班组长如何做好人员管理

班组长怎样做好人员管理班组长如何做好人员管理第1页让更多人受益于汽车科技发展怎样取得下属拥戴？2.好班长标准1.培养高兴心态3.好班长回报4.培训回顾5.内容概要班组长如何做好人员管理第2页讨论：您心目中好班长（或团体领导）是怎样？一、好班长标准2、好班长技能？3、好班长人际关系？1、好班长心态？班组长如何做好人员管理第3页人字内涵。一、好班长标准——“人”字含义心态、技能、德行班组长如何做好人员管理第4页请观赏寓言故事——北风和太阳（动画视频链接）二、怎样取得下属拥戴——北风和太阳从这个故事中，我们能够得到哪些启示？心态：各有优点，相互观赏。（排气管员工贡献观点）德行：给人以温暖感受。才能：能处理实际问题——给力。班组长如何做好人员管理第5页二、怎样取得下属拥戴——北风和太阳方法：用对了方法才能实现目标。(排气管员工贡献观点)学习：每个人都有优点，取长补短。知道观赏他人优点。(排气管员工贡献观点)还有很多……班组长如何做好人员管理第6页讨论：怎样树立班长威信？二、怎样取得下属拥戴——树立班长威信2、公正“管理行动”——激励与处罚。调查主要性。1、企业赋以职权。职权只是“权”，不等于“威信”。职权支持“行动”，行动形成“威严”与“信任”。班组长如何做好人员管理第7页二、怎样取得下属拥戴——树立班长威信4、细微“生活行动”——关心与爱护班长外在三方面“行动”+员工内心“感动”=威信3、权威“技能行动”——现场判断与处置班组长如何做好人员管理第8页班长管理法则：刚柔并济，恩威并施二、怎样取得下属拥戴——树立班长威信怎样了解“刚”、“威”：不是乱发脾气——恶刚；而是坚持标准，无欲（私利）则刚——善刚。公生明，廉生威。班组长如何做好人员管理第9页二、怎样取得下属拥戴——树立班长威信怎样了解“柔”、“恩”：不是软弱无能——恶柔，而是心平气和——善柔；不是小恩小惠（私心），而发心真诚，爱心普照。太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。班长一定要有班长之量，能容纳、负担一个班人员过失。班组长如何做好人员管理第10页A、黑脸：孙武教宫女故事。二、怎样取得下属拥戴——树立班长威信启示一：员工是否了解了制度？先培训，后执行——不教而诛是谓罪，心服是关键。启示二：注意存心，存心公正，而不是利用制度实现私心。B、红脸：吴起故事班组长如何做好人员管理第11页二、怎样取得下属拥载——人格力量建立公平公正——从派工到制度、考评……怎样让您力大无穷、一呼百应？——吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉则吏不敢慢，公则民不敢欺；公生明，廉生威。明——明辩是非。案例：派工公平案例：制度、考评＝压制工具？班组长如何做好人员管理第12页讨论：有班长这么说话：愿意做就做，不愿做给我滚！请问，这么说话，会造成哪些结果？能否实现目标？二、怎样取得下属拥载——班长语言艺术好歌观赏学唱《发好愿说好话》(MP3)学唱：请音乐老师出场。班组长如何做好人员管理第13页二、怎样取得下属拥载——班长语言艺术歌词：《发好愿说好话》发愿要发好愿，说话要说好话，话多不如话少，话少不如话好。原谅他人是美德，原谅自己是损德。尊重他人缩小自我，不发脾气声色柔和。说好话利人又利己，说坏话害人又害己，说错了话伤到他人，又会挡住自己路唷！说好话如口吐莲花，说坏话如口吐毒蛇。得理饶人，理直气和，欢欢喜喜快高兴乐。班组长如何做好人员管理第14页二、怎样取得下属拥载——班长语言艺术1、好话一句，做牛做马也愿意——好班长勉励艺术2、规过于私室（给员工留面子，私下批评，不要在众人面前批评）；批评次序：先必定，再批评——好班长批评艺术班组长如何做好人员管理第15页3、信守承诺——人无信不立二、怎样取得下属拥载——班长语言艺术轻诺必寡信——保护自己威信事非宜，勿轻诺；苟轻诺，进退错进退自如（话不要说太满，甚至先不说，行动要尽力争取，给人惊喜和感动。次序主要性：知所先后，则近道矣。好比炒菜，先放油还是盐？）班组长如何做好人员管理第16页请掌握以下融合团体语言（实际案例）少说埋怨话，多说宽容话；埋怨带来记恨，宽容乃是智慧；少说讽刺话，多说尊重话；讽刺显得轻视，尊重增加了解；少说伤害话，多说关心话；伤害形成对立，关心取得情谊；少说命令话，多说商议话；——安排工作技巧命令只是接收，商议才是领导；少说批评话，多说勉励话；——批评技巧批评造成隔膜，勉励激发潜能。二、怎样取得下属拥载——班长语言艺术班组长如何做好人员管理第17页听人劝，吃饱饭——到底谁在吃饱饭？二、怎样取得下属拥载——倾听与纳谏好处之一：自己吃饱饭——从善如流，帮助自己提升，少犯错误好处之二：下属吃饱饭——提意见者得到必定和激励，心情舒畅，吃麻麻香好处之三：包括该工作同事吃饱饭，因为不合理地方得到了改进。班组长如何做好人员管理第18页为何要倾听？（真诚耐心，不打断，不武断）二、怎样取得下属拥载——倾听与纳谏倾听是尊重下属，同时会赢得下属尊重。倾听能了解到对方真实意图。倾听才能更加好地表示自己意思。不能倾听是内心高傲、自认为是表现。班组长如何做好人员管理第19页情商是班长最主要能力。二、怎样取得下属拥载——提升情商什么是情商？（董事长文章链接）提升情商两个最主要、最方便路径、标准：班组长如何做好人员管理第20页标准一（从内向外）标准二（从外返内）己所不欲，勿施于人——推己及人行有不得，反求诸己——自查原因二、怎样取得下属拥载——提升情商班组长如何做好人员管理第21页从工作到生活——360度关心下属二、怎样取得下属拥载——关心下属生活关心——郑军华班案例二则；汪斌财班案例一则（下属不舒适，因为任务紧，班长催他去检验，结果是阑尾炎）。工作关心——关注安全，有健康才有幸福。关注员工收入，分析原因，帮助提升。做好员工与车间主任之间桥梁班组长如何做好人员管理第22页二、怎样取得下属拥载——技能利益下属生产异常处理——快速报修与主动帮助分析、处理开会和讲话注意事项——事先准备，言简意赅项目推进——班组效率、质量提升行家一伸手，便知有没有——技能是班长服众关键班长是学生又是老师——从熟悉到精通各工序模具、设备、工艺。做当代化班长——掌握电脑等基本技能班组长如何做好人员管理第23页二、怎样取得下属拥载——技能利益下属新班长怎样学习？（老班长也一样适用）1、放下面子。孔子曰：“三人行，则必有我师。”是故弟子无须不如师，师无须贤于弟子。闻道有先后，术业有专攻。——《师说》2、实践中成长——心诚则灵。“未有学养子而后嫁者也。”——《大学》班组长如何做好人员管理第24页二、怎样取得下属拥载——技能利益下属艰难工作是人生成长阶梯。真学问必从艰难困苦中得来，旧习气须向难除处磨去。——天将降大任于斯人也……视频案例：无臂妇人（链接）苏健桦成长案例、崔应忠案例怎样对待当前班长较大学习压力、项目推进压力？班组长如何做好人员管理第25页二、怎样取得下属拥载——率领团体成长吵架还是听从——身教与言教培养员工正确工作态度培养员工质量观念与操作技能关注新员工——教妇初来，形成坏习惯后再教就难改了。A、师傅才有号召力——别怕教会徒弟打师傅B、教学相长——自己收获更多班组长如何做好人员管理第26页二、“人”与“事”两手抓，两手都要硬理顺人理顺事客户忠诚理清流程公平公正关心培养分工明确跟踪支持从善如流人成则事成班组长如何做好人员管理第27页二、“人”与“事”两手抓，两手都要硬理顺人：从善如流，能听取下属意见；关心培养下属；公平公正。理顺事：理清工作流程；分工明确；对分配出去工作，要跟踪过问，要支持，帮助处理问题）。理顺人是作为团体领导最主要工作，是理顺事基础。班组长如何做好人员管理第28页三、培养高兴心态——做一个高兴班长无私付出，收获高兴——施比受更有福不迁怒，不报复——班长蔡胜国案例，君子之量无伐善，无施劳——好评让他人去说，不自夸自己能耐；不推诿难做事给下属，难处由自己负担。高兴源于内在真诚——敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。想取得他人尊重，先尊重他人。班组长如何做好人员管理第29页三、培养高兴心态——做一个高兴班组长容纳有差异性格，友好相处，心平气和，相互观赏——君子和而不一样，小人同而不和关照班组每一个人，而不是只照料关系好人——君子周而不比，小人比而不周管仲和鲍叔牙故事齐桓公与易牙、竖刁故事：以利相交，其害无穷班组长如何做好人员管理第30页君子泰而不骄，小人骄而不泰——抛弃高高在上、以自我为中心架子，谦虚最吉祥。君子坦荡荡，小人长戚戚——私心让人愁眉苦脸正：谦卦六爻皆吉。天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼神害盈而福谦，人道恶盈而好谦。反：棒杀，周围人把自己抬得越高，摔得越重。三、培养高兴心态——做一个高兴班