兰考县供电公司农电整体素质三年提升工程经营管理增效

兰考县供供电有限限责任公公司

农电整体体素质三三年提升升

经营管理理增效工工程实施施方案

为落实《《河南农农电三年年整体素素素质提提升工程程工作方方案》要要求，依依托大营营销体系系建设，，适应县县域经济济发展，，满足人人民群众众对电力力的需要要，不断断提高企企业营销销管理水水平，结结合兰考考公司实实际情况况，特制制订《农农电三年年整体素素质提升升工程营营销管理理实施方方案》。。

基本思路路

紧紧围绕绕省市公公司经营营管理目目标，着着力破解解营销管管理难题题，统一一营销规规范管理理，集中中管控营营销业务务；提升升精益化化水平；；统一服服务，规规范行为为，创新新技术管管理手段段，以信信息化建建设为依依托，提提高营销销管理工工作的准准确性、、针对性性以及高高效性。。以真诚诚、高效效的服务务赢得客客户的信信赖，树树立良好好的品牌牌形象，，为企业业的发展展创造更更多的机机遇。加加大对供供电服务务工作质质量的考考核，规范业业扩管理理，规范范业扩报报装工作作中营销销人员的的服务行行为，加加强业扩扩收费管管理提高高营销业业务工作作质量，，杜绝责责任差错错。加强强电网建建设，增增强供电电服务能能力，提提升供电电服务品品质。

二、工工作目标标

1、依托托“大营销销”体系建建设，创创新管理理模式，，理顺工工作关系系，增强强营销管管控能力力和供电电服务能能力；搭搭建“以客户户为中心心，以市市场为导导向”的营销销机制。。树立大大营销服服务观念念，以此此为契机机，

进一步进进行营销销业务规规范，细细化管理理、加强强考核、、监督到到位。

2、至220133年底，，利用三三年时间间建成““客户导导向型、、机构扁扁平化、、业务集集约化、、管理专专业化、、管控实实时化、、服务协协同化””的“一型五五化”大营销销体系；；实现电电量自动动采集、、电费预预付结算算、业务务在线监监控、服服务实时时响应，，全面提提升营销销运营效效率和效效益。进进一步完完善管理理标准、、技术标标准、工工作标准准；

3、深化化同业对对标，争争创国网网农电标标杆单位位，持续续、稳步步推进线线损规范范化管理理工作，，力争220133年综合合线损率率降至55.5%%。实现现营销管管理与省省市公司司管理接接轨。

三、组织织机构

组长：：王敬坤坤马马娜娜

副组组长：：孔维新新管管书勤陈家家明付合营营耿耿绍庆

牵头部部门：营营销部

成员部门门：配电电中心客户户服务中中心电费收收缴中心心

科技信息息部计量中中心财财务部

职责责：负责责制定本本项工程程的基本本思路、、工作目目标、具具体措施施、进度度安排等等。生技技营销部为为本工作作组牵头头负责部部门，负负责组织织编制本本项工程程实施方方案，负负责编制制营销管管理、线线损管理理专业的的具体实实施方案案，并组组织实施施；配电电中心负负责编制制农电抄抄核收管管理专业业的具体体实施方方案，并并组织实实施；客客户服务务中心负负责编制制业扩报报装、优优质服务务工作的的具体实实施方案案，并组组织实施施；电费费收缴中中心负责责编制电电费回收收、推行行凭证缴缴费卡、、预存电电费管理理的具体体实施方方案，并并组织实实施；科科技信息息部负责责编制信信息系统统、线损损管理系系统的设设计开发发、运行行维护的的具体实实施方案案，并组组织实施施。计量量中心负负责远抄抄、集抄抄系统、、线损实实时计算算、监屏屏管理、、故障报报警处理理的具体体实施方方案，并并组织实实施。

四、公司司经营管管理现状状

●营销机机构设置置情况

兰考公司司营销管管理机构构设置为为“一部三三中心””营销管管理模式式，即：：营销部部、配电电中心、、客服中中心、电电费收缴缴管理中中心。下下设四个个配电中中心、四四个抄表表队，116个供供电所分分别隶属属于四个个配电中中心，供供电所按按照“一长三三员两专专责”标准进进行岗位位设置。。供电所所全部实实现抄、、核、收收、配““四分离离”，彻底底解决了了农电工工混岗问问题。

●营销工工作相关关人员情情况

兰考公司司总会计计师陈家家明主管管营销工工作。营营销部岗岗位设置置7人，，主任刘刘海健负负责营销销部全面面工作，，副主任任梁丽华华负责营营销部日日常综合合计划和和营业电电费核算算工作，，线损专专责吴合合福，电电费电价价管理专专责黄冰冰洁，维维管费管管理专责责雷欣欣欣，用电电检查及及需求侧侧管理专专责张建建辉，综综合计划划管理专专责崔琳琳琳。营营销部下下辖客户户服务中中心负责责客户工工程管理理工作，，主要负负责受理理全县高高、低压压业扩报报装，业业扩预算算及合同同验收。。客户服服务中心心岗位设设置7人人，岗位位职责明明确。

●营销技技术系统统支持情情况

兰考公司司成功实实现了营营销MIIS与远远抄系统统、营销销稽查监监控系统统、用电电信息采采集系统统、地理理GISS地理信信息系统统系统、、“955598””系统以以及调通通度自动动化系统统等多个个应用系系统的有有机整合合，构建建成为了了统一的的信息平平台，所所有数据据都可以以自动进进行获取取，极大大地提高高了工作作效率，，提高了了线损计计算的及及时性和和准确性性。

●955598客客服系统统运行情情况

955998客户户服务中中心现在在有座席席员6人人，负责责受理全全县166个乡镇镇、200余万电电力客户户的业务务咨询、、信息查查询、服服务投诉诉、故障障报修等等业务,,24小小时不间间断服务务。9555988客户服服务信息息平台，，具有自自动语音音服务和和人工服服务。自自动语音音的“停电信信息公告告”和“电量电电费查询询”更加方方便快捷捷，可以以将所查查询到的的电量电电费信息息以短信信形式回回发到客客户手机机上。MMAS短短信平台台，在线线路施工工、检修修、计划划停电时时，提前前发送短短信，以以便他们们安排生生产和生生活。受受到了广广大电力力客户的的广泛好好评。““955598””客服中中心拓展展服务功功能，借借助农网网辅助决决策系统统、调通通系统等等信息平平台，肩肩负着指指挥全县县的电力力应急抢抢修任务务。“955598””客户服服务平台台与农网网辅助决决策系统统有机结结合，实实现各个个系统平平台信息息资源共共享，将将客户服服务支持持处理过过程流程程化、可可控化，，有效监监控服务务过程和和质量，，全面提提升公司司服务质质量和企企业形象象。

●创新缴缴费模式式情况

目前，在在全县范范围内推推行的““凭证缴缴费卡””，缴费费凭证中中包含的的信息内内容丰富富，客户户可以随随时查看看自己每每月的用用电情况况和缴费费情况；；同时，，客户持持卡可直直接到全全县任何何一个供供电营业业厅交纳纳电费，，更加方方便快捷捷；实现现抄收分分离，取取消农电电工收费费环节，，规避电电费回收收风险，，深化了了营销专专业化管管理，实实现了交交费方式式由传统统被动收收费转变变为客户户主动交交费，取取得了良良好的社社会效益益和经济济效益。。

●计量管管理情况况

按照公司司统一安安排，计计量中心心进行了了人员优优化组合合。中心心现有员员工200人，其其中：管管理人员员2人，，电能表表校验88人，现现场校验验及远抄抄维护110人。。主要负负责兰考考县200余万客客户电能能计量器器具的检检定及电电能计量量装置的的安装维维护。加加确保计计量检定定的准确确性、可可靠性，，不断提提升社会会可信度度，公司司先后筹筹资2330万元元顺利完完成了实实验室改改造、检检定装置置更新、、智能表表库建设设，实现现了计量量工作的的标准化化、流程程化，也也标志着着我公司司的电能能计量工工作进入入了规范范化、法法制化管管理的新新阶段。。

●远程采采集数据据情况

为加强远远抄系统统的专业业化管理理，自220099年111月至220100年9月月，公司司对全县县所有110KVV配变全全部安装装了远抄抄系统，，远抄系系统的全全面建成成，实现现了对电电网运行行信息的的全面采采集，不不但大大大减少人人力投入入，而且且保障数数据的真真实性，，远抄系系统系统统全面采采集了电电能表计计的正反反向有功功、正反反向无功功、三相相电流、、三相电电压、功功率因数数等主要要指标信信息，为为全公司司精益化化管理打打下坚实实基础。。目前系系统运行行稳定，，成为营营销、农农网辅助助决策等等系统可可靠的基基础数据据来源，，在公司司营销、、生产管管理中发发挥着重重要作用用。

●财务管管理情况况

建立健全全科学的的预算指指标体系系，制定定明确的的预算考考核目标标。按照照部门机机构整合合工作的的整体推推动，统统一了财财务组织织体系，，规范了了财务岗岗位设置置，将三三产多经经、工会会财务核核算全部部纳入到到远光核核算系统统，强化化会计集集中核算算，加强强资金集集中管理理；55月初，，部门机机构整合合工作后后，按照照财务资资产部岗岗位人员员设置，，将财务务人员全全部进行行了岗位位轮换，，进一步步规范了了财务内内控体系系；以市市公司财财务集中中核算为为方针，，将5、、6月份份以前账账务处理理凭证全全部补录录入远光光集中核核算管理理系统，，并在原原远光财财务管理理系统33.0版版同步进进行账务务处理。。完善了了全面预预算管理理业务流流程，细细化各项项预算指指标的执执行。

●同业对对标开展展情况

公司始终终检查以以行业中中领先的的企业在在服务或或流程方方面的绩绩效及实实践措施施为基准准，树立立学习和和追赶的的目标，，进行资资料收集集、比较较分析、、跟踪学学习、重重新设计计，并付付诸实施施。以创创建省一一流县级级供电企企业为契契机，并并且有计计划地开开展工作作标准、、管理标标准、技技术标准准等文件件的起草草，修订订工作。。科室，，站所，，班组等等相关的的工作标标准、管管理制度度，全部部编制标标准化作作业指导导书，规规范作业业的全过过程和作作业人员员的工作作行为，，找出存存在的问问题和差差距，给给自身加加压并进进行准确确的定位位。

五、20011年年主要经经营指标标完成情情况

购电量（（万千瓦瓦时）

购省网电电量（万万千瓦时时）

售电量（（万千瓦瓦时）

单位名称称

年计划

完成

完成计划划比例%%

年计划

完成

完成计划划比例%%

年计划

完成

完成计划划比例%%

兰考县

520000

486228.338

93..52

520000

486228.338

93..52

489332

455664.779

93.112

线损率％％

电费回收收率％

供电可靠靠率％

电压合格格率％

单位名称称

年计划

完成

年计划

完成

年计划

完成

年计划

完成

兰考县

5.9

6.3

1000

1000

99.8875

99..9211

98.11

98.226

资产负债债率％

资产保值值增值率率％

净利润（（万元））

单位名称称

年计划

完成

年计划

完成

年计划

完成

完成计划划比例%%

兰考县

78.449

1011

203..64

（一）县县域经济济与外部部环境分分析

主要内容容：

GDPP情况累累计值及及增减情情况：兰兰考县220111年度GGDP完完成1558亿元元，同比比增长116.22%。

产业结构构变化：：今年我我县不断断加大对对农民种种植养殖殖方面的的补贴力力度，并并且为农农民朋友友带来科科技种植植技术，，不断扩扩大蔬菜菜、瓜果果等经济济农作物物的种植植面积。。第二二产业中中一些支支柱性大大企业受受国际金金融形势势的影响响，有些些倒闭有有些减产产，但受受我县招招商力度度的加大大，工商商企业越越来越多多，工商商业用电电量不断断增加。。

经济政策策：经济济政策：：县政府府加大对对我县大大型工业业、企业业的扶持持，吸引引更多的的资金、、技术开开发建设设兰考。。20009年111月220日之之后，产产业集聚聚区内的的大工业业且符合合国家产产业政策策的客户户，经省省发改委委审批后后开始执执行《豫豫发改价价管【220099】19976号号》文件件，享受受省直供供电价，，随着电电价调整整，部分分客户充充分感受受到政府府的优惠惠电价政政策。

（二）电电力营销销情况

1、用电电需求情情况

购电量为为486628..38万万千瓦时时，同比比增长112.77%，其其中购省省网电量量为4886288.388万千瓦瓦时，同同比增长长12..7%，，购地方方电厂电电量为00万千瓦瓦时，同同比增长长0%，，购外省省电量为为0万千千瓦时，，同比增增长0%%。

单位：万万KWHH

购电量

完成计划划％

同期比％％

增加值

所占比例例％

增加值所所占比例例％

兰考县

486228.338

93..52

12.77

54799.022

单位：万万KWHH

购省网电电量

完成计划划％

同期比％％

增加值

所占比例例％

增加值所所占比例例％

兰考县

486228.338

93..52

12.77

54799.022

单位：万万KWHH

购地方电电厂电量量

完成计划划％

同期比％％

增加值

所占比例例％

增加值所所占比例例％

兰考县

售电量为为455564..79万万千瓦时时，同比比增长113.117%，，其中大大工业售售电量551022.8万万千瓦时时，同比比下降330.221%，，居民生生活售电电量（县县城＋农农村）为为30447.771万千千瓦时，，同比增增长655.299%。单单位：万万KWHH

项项目

本期

去年同期期

增减额

同期比%%

所占比例例％

贡献率％％

用电电分分类类

0

总计

1

455664.779

402662.77

53022.122

17.777

100

100

县城用电电、农村村10kkV及以以上电量量

一、居民民生活小小计

2

30477.711

18433.866

12033.855

65.229

#DIVV/0!!

22.77

其中：：

不满1千千伏

3

22655.288

13899.077

876..21

63.008

#DIVV/0!!

16.55

1-100千伏及及以上

4

782..43

454..79

327..64

72.004

#DIVV/0!!

6.2

二、一般般工商业业及其他他用电

5

25622.933

20177.722

545..21

27.002

#DIVV/0!!

10.33

(1)一般工工商业用用电

不满1千千伏

6

10455.077

10700.3

-25..23

-2.336

#DIVV/0!!

-0.55

1-100千伏

7

746

947..42

-2011.422

-21..26

#DIVV/0!!

-3.88

35千伏伏及以上上

8

0

#DIVV/0!!

#DIVV/0!!

0.0

(2)磷、钾钾、复合合（混））肥生产产用电

1-100千伏

9

771..86

0

771..86

#DIVV/0!!

#DIVV/0!!

14.66

35千伏伏及以上上

10

0

0

0

#DIVV/0!!

#DIVV/0!!

0.0

三、大工工业

11

51022.8

73111.133

-22008.333

-30..21

#DIVV/0!!

-41..6

(1)一般大大工业

1-100千伏

12

16300.766

16611.077

-30..31

-1.882

#DIVV/0!!

-0.66

35-1110千千伏以下下

13

0

0.0

110千千伏及以以上

14

0

0.0

(2)电电炉铁合合金、电电解烧碱碱、黄磷磷、电石石

1-100千伏

15

0

0.0

35-1110千千伏以下下

16

0

0

0.0

110千千伏及以以上

17

0

0.0

(3)合合成氨、氮肥肥

1-100千伏

18

0

0.0

35-1110千千伏以下下

19

34722.044

56500.066

-21778.002

-38..55

#DIVV/0!!

-41..1

110千千伏及以以上

20

0

(4)磷磷肥、钾钾肥、复复合(混混)肥

1-100千伏

21

0

35-1110千千伏以下下

22

0

110千千伏及以以上

23

0

0

0

四、产业业聚集区区

24

60655.066

80766.422

-20111.336

-24..90

#DIVV/0!!

-37..9

(1)一般大大工业

1-100千伏

25

381..98

616..5

-2344.522

-38..04

#DIVV/0!!

-4.44

35-1110千千伏以下下

26

0

0.0

110千千伏及以以上

27

0

0.0

220千千伏及以以上

28

0

0.0

(2)电电炉铁合合金、电电解烧碱碱、黄磷磷、电石石

1-100千伏

29

0

0.0

35-1110千千伏以下下

30

51588.177

67800.1

-16221.993

-23..92

#DIVV/0!!

-30..6

110千千伏及以以上

31

220千千伏及以以上

32

(3)采用离离子膜法法工艺的的氯碱生生产用电电

1-100千伏

33

35-1110千千伏以下下

34

110千千伏及以以上

35

220千千伏及以以上

36

(4)合合成氨、氮肥肥

1-100千伏

37

35-1110千千伏以下下

38

110千千伏及以以上

39

220千千伏及以以上

40

(5)磷磷肥、钾钾肥、复复合(混混)肥

1-100千伏

41

524..91

679..82

-1544.911

-22..79

#DIVV/0!!

-2.99

35-1110千千伏以下下

42

110千千伏及以以上

43

220千千伏及以以上

44

五、农业业生产用用电

45

0

0

0

0

0

其中：

不满1千千伏

46

1-100千伏

47

35千伏伏及以上上

48

六、农业业深井及及高扬程程排灌用用电

49

0

0

0

0

0

其中：

不满1千千伏

50

1-100千伏

51

35千伏伏及以上上

52

七、贫困困县农业业排灌用用电

53

153662

102000.88

51611.166

50.660

#DIVV/0!!

97.33

其中：

不满1千千伏

54

1-100千伏

55

153662

102000.88

51611.166

50.660

#DIVV/0!!

97.33

35千伏伏及以上上

56

八、特殊殊电量

57

0

0

0

#DIVV/0!!

0

0

其中：

1-100千伏

58

35千伏伏及以上上

59

110千千伏及以以上

60

220千千伏及以以上

61

农村低压压用电量量

一、农村村居民生生活

62

31999.966

27733.177

426..79

15.339

#DIVV/0!!

8.0

二、农业业生产

63

94333.711

74566.966

19766.755

26.551

#DIVV/0!!

37.33

其中贫困困县排灌灌

64

94333.711

74566.966

19766.755

26.551

#DIVV/0!!

37.33

三、农村村一般工工商业及及其

65

790..62

582..57

237..02

35.771

#DIVV/0!!

4.5

20111年度增增长率排排前二位位的用电电类别分分别是：：居民生生活用电电量同比比增长665.229%；；贫困县县用电量量同比增增长288.799%。分分别高出出平均增增长率117.777%的的47..52、、11..02个个百分点点。

对总售电电量增长长幅度贡贡献最大大的是农农业用电电量，该该类电量量的增长长直接带带动总售售电量增增长了117.777%。。

（1）220111年我县县总售电电量4555644.799万kWWh,同同比增长长17..77%%；主要要原因：：今年由由于天气气异常干干旱，排排灌用电电量大，，种植养养殖业在在农产品品价格不不断攀升升的状况况下，用用电量也也不断上上升；居居民生活活水平不不断提高高，居民民生活用用电量也也在不断断增长。。

（2）220111年大工工业用电电量同比比增下降降较大，，主要原原因：一是我我县支柱柱性鑫峰峰钢厂、、于8月月份被省省公司划划为省直直供户，，新兰、、恒源等等纺织业业在原材材料、人人力成本本不断上上升，国国际运营营环境不不良的压压力下，，生产状状况不佳佳用电量量不断下下滑。

（3）220111年居民民生活用用电量同同比增长长65..29%%；主要要原因是是随着老老百姓物物资生活活水平的的不断提提高，家家用电器器越来越越多，农农村电网网越来越越坚强，，供电可可靠性不不断提高高，加之之9年未未上调的的电价相相比起不不断上涨涨的煤、、气价显显得越来来越低廉廉，老百百姓用电电的积极极性空前前高涨。。

（4）我我县GDDP的同同比增长长主要依依赖于第第一产业业的健康康发展，，特别是是政府推推出很多多惠农政政策，而而且上半半年农副副产品一一路走高高，使种种植养殖殖户的积积极性也也不断高高涨。

（5）220111年度农农业用电电量同比比增长228.779%；；主要是是原因是是今年我我县境内内干旱少少雨特别别是第一一季度，，因浇地地就烧毁毁公用变变压器数数百台，，而且由由于农业业产品价价格一路路走高，，种植养养殖户不不断扩大大规模，，用电量量不断攀攀升。

纵观20011年年的电量量结构和和发展状状况，大大工业没没有明显显的电量量增长点点，我们们客观的的预测220122年度供供电量应应在5..2亿千千瓦时左左右，同同比增长长6.993个百百分点。。

2、电价价电费及及电费回回收情况况

单位：元元/千千千瓦时

兰考县

购网电电电价

352..9

购地方电电量电价价

0

平均购电电价

352..9

平均售电电价

513..0

购售价差差

160..1

地方电量量二次加加价

化肥购电电价

化肥售电电价

县城居民民生活电电价

560

改后农村村照明电电价

560

改前农村村照明电电价

改后农村村工副业业电价

844..2

改前农村村工副业业电价

农业电价价

705..2

行政村总总数

365

电价合格格率(%%)

100

购电平均均价为3352..9元//千千瓦瓦时，同同比上升升13..9元//千千瓦瓦时。

售电平均均价为5513元元/千千千瓦时，，同比上上升177.9元元/千千千瓦时。。

主要特点点及原因因分析的的内容：：

（1）220111年度居居民生活活用电量量明显高高于去年年同期，，所占比比重也高高于去年年，而居居民电价价已经99年未上上调，所所以使售售电均价价同比上上升值低低于购电电价上升升值。

（2）对对我县趸趸售电价价上调幅幅度过大大。

应收电费费242265..89万万元，实实收电费费242265..89万万元，电电费回收收率为1100%。陈陈欠电费费0万元元，回收收0万元元，回收收率0%。

单位：电电费－万万元

县(市))电业局局

合计

兰考县

项目

期末累计计欠费

合计

0

其中

本年以前前

0

本年

0

本年度电电费

应收

242665.889

实收

242665.889

回收率（（%）

100

本年以前前欠电费费（万元元）

上年结转转欠电费费

0

本年累计计回收

0

回收率（（%）

0

县局累计计欠市局局电费

0

单位：电电费－万万元

项目

欠费总额额

其中

占欠费总总额（%%）

分类

本年

本年以前前

合计

0

0

0

0

一、主要要行业

0

0

0

0

1、冶金金

0

0

0

0

2、有色色

0

0

0

0

3、化工工

0

0

0

0

4、煤炭炭

0

0

0

0

5、电铁铁

0

0

0

0

6、军工工

0

0

0

0

7、建材材

0

0

0

0

8、机械械

0

0

0

0

9、轻工工

0

0

0

0

10、农农业

0

0

0

0

二、公用用事业

0

0

0

0

三、行政政单位

0

0

0

0

四、其他他

0

0

0

0

我公司无无陈欠电电费现象象，也没没有新欠欠电费发发生。

3、线损损率完成成情况

综合％

高压损耗耗％

10千伏伏公用线线路平均均损耗％％

低压损耗耗％

本期

同期

本期

同期

本期

同期

本期

同期

兰考县

6.3

6.699

3.033

3.544

2.5

2.811

6.3

7.133

综合线损损率6..3%，，同比下下降0..39个个百分点点；高压压网损率率3.003%，，同比下下降0..16个个百分点点。110kVV公用线线路平均均损耗22.5%%，同比比下降00.311个百分分点；低低压线损损率6..3%%，同比比下降00.833个百分分点。

主要特点点及原因因分析::

我公司在在20111年是是巩固成成果之年年，以经经营指标标考核、、同业对对标为抓抓手，狠狠抓线损损管理，，每月召召开线损损管理分分析会，，对0..4KVV台区和和10千千伏线损损实行月月度分条条次动态态考核，，被国网网公司和和省电力力公司认认命为线线损管理理标杆单单位被推推广。335千伏伏线损采采取负荷荷调整、、调配运运行方式式等措施施使线损损率不断断下降。。

4、业扩扩报装和和客户发发展情况况

完成新增增高压客客户报装装容量为为395520千千伏安，，同比增增加2553900千伏安安，新新增低压压客户容容量4994055千瓦，，同比增增加4886844千瓦。。1-112月份份新增客客户61197户户，同比比增加333899户，，现有营营业户数数19664355户。

单位：千千伏安、、户

用电分类类

0

合计

县城、农农村100kV及及以上用用户

农村

大工业

一般工商商业商业业及其它它

居民生活活

农业、排排灌

临时用电电

农村居民民生活

农村一般般工商业业商业及及其它

农业生产产

临时用电电

项目

非普

非居

工商业

非普

非居

工商业

本年累计计业扩报报装申请请

合计

户数

1

61999

22

83

2

189

963

26

1

32177

233

5

144

280

10344

容量

2

428550

216660

63811

945

55033

45800

14533

100

10300

242

2

48

216

690

其中

10kVV及以以上

户数

3

116

22

34

2

24

7

26

1

0

0

0

0

0

0

容量

4

400220

216660

63222

945

54100

41300

14533

100

0

0

0

0

0

0

10kVV以下下

户数

5

60833

0

49

0

165

956

0

0

32177

233

5

144

280

10344

容量

6

28300

0

59

0

93

450

0

0

10300

242

2

48

216

690

本年累计计业扩报报装完成成情况

合计

户数

7

61977

22

81

2

189

963

26

1

32177

233

5

144

280

10344

容量

8

423550

216660

58811

945

55033

45800

14533

100

10300

242

2

48

216

690

其中

10kVV及以以上

户数

9

114

22

32

2

24

7

26

1

0

0

0

0

0

0

容量

10

395220

216660

58222

945

54100

41300

14533

100

0

0

0

0

0

0

10kVV以下下

户数

11

60833

0

49

0

165

956

0

0

32177

233

5

144

280

10344

容量

12

28300

0

59

0

93

450

0

0

10300

242

2

48

216

690

业扩报装装累计结结存

合计

户数

13

2

0

2

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

容量

14

500

0

500

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

其中

10kVV及以以上

户数

15

2

0

2

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

容量

16

500

0

500

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10kVV以下下

户数

17

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

容量

18

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

营业户数数

合计

19

1964435

50

15300

153

688

140555

45

0

1608854

64144

7

163

124776

0

其中:

去年底户户数

20

1912290

29

14499

151

499

130992

19

0

1576637

61811

2

19

121996

16

今年销户户数

21

10522

1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

10500

营业容量量

合计

22

4655545

730995

623996

62944

81899

448775

26844

0

2322277

87377

3

66

269229

0

其中:

去年底容容量

23

4296675

570885

565115

53499

26866

402995

12311

0

2312247

84955

1

18

267113

40

今年销户户容量

24

64800

56500

0

0

0

0

0

100

0

0

0

0

0

730

主要特点点及原因因分析：：

（1）、、我县招招商引资资力度的的不断加加大，新新建项目目的不断断建设、、投产，，带来了了专用变变压器的的增长；；

（2）由由于我县县7月份份天气干干燥，抗抗旱负荷荷的急速速增加，，报停的的抗旱变变压器启启用；

（3）随随着我县县房地产产业的迅迅猛发展展，一些些成建制制居民小小区、大大型社区区和政府府的廉租租房相继继有用户户入住，，其中兰兰博湾社社区、鑫鑫都花园园居民不不断新报报装入户户，居民民新增用用户8229户，，比去年年同期增增加7449户，，增长率率为8551%。。

（三）电电网运行行与安全全生产情情况

1、电网网规模

35kVV及以上上：

电压等级级

变电站数数量（座座）

主变数量量（台））

主变容量量（MVVA）

线路长度度（kmm）

110kkV

3

5

166

35kVV

12

21

105..5

163..61

10kVV及以下下：

电压等级级

公用变、、综合变变

专用变

线路长度度

数量（台台）

容量（kkVA））

数量（台台）

容量（kkVA））

（km））

10kVV

13811

1186610

10911

1315500

14211.455

400VV以下

19666.255

110KKV变电电站3座座,主变变5台，，其容量量为1666MVVA。335KVV变电电站112座座，主变变21台台，其容容量1005.555MVVA、335KVV线路18条条,长度度1633.611KMM。100KV线线路622条，长长度13345..6公公里，低低压线路路21000.661KKM。

2、负荷荷情况

1-122月购电电量4..86228亿KKW.hh，同期期相比增增长177.777%，完完成年计计划的993.552%。。元月由由于电煤煤短缺系系统出力力不足，，造成限限电，影影响电量量11..2366万kkw.hh。由于于春节期期间工业业企业放放假，全全网日供供电量由由1300万kwwh降低低到855万kwwh，日日供电量量减少445万kkwh。。3月以以来工业业企业逐逐渐开始始生产，，加抗旱旱负荷33万KWW左右，，全网最最高负荷荷10..3万kkw,6、77、8三三个月降降温负荷荷加上对对口支援援兰考的的工业项项目相继继开工全全网最高高负荷达达到133.8万万kw，，9月份份鑫峰钢钢厂的直直管,全全网月供供电量减减少6550万kkw.HH。

主要特点点及原因因分析：：

负荷主要要工业企企业和灌灌溉的影影响较大大，1月月份由于于电煤短短缺系统统出力不不足对负负荷影响响很大，，2月份份上旬由由于干旱旱，每天天增加抗抗旱负荷荷3万KKW左右右。6、、7、88三个月月降温负负荷加上上对口支支援兰考考的工业业项目相相继开工工全网最最高负荷荷达到113.88万kww，122月份，，每天增增加取暖暖负荷22.6万万KW左左右

3、安全全生产情情况

我公司发发生特大大、重大大责任事事故0起起，发生生职工伤伤亡事故故0起，，发生企企业负同同等以上上责任的的农村触触电死亡亡事故00起，发发生电气气设备误误操作事事故0起起，发生生设备障障碍0次次。

4、供电电可靠率率

20111年综合合供电可可靠率RRS-11完成999.889122%，同同比上升升0.117277个百分分点，RRS-33完成999.889844%，同同比上升升0.112111个百分分点；其其中城镇镇供电可可靠率RRS-11完成999.995611%，同同比上升升0.112522个百分分点，RRS-33完成999.995611%，同同比上升升0.112444个百分分点；农农村供电电可靠率率RS--1完成成99..88444%，，同比上上升0..17557个百百分点，，农村供供电可靠靠率RSS-3完完成999.89923%%，同比比上升00.11198个个百分点点。

主要特点点及原因因分析：：

停电原原因：220111年共计计停电1125次次，停电电时间6668..95小小时，停停电时户户数3118833.622户时，，缺供电电量58816995KVV•h。其其中预安安排停电电77条条次。停停电时间间5122.255小时，，停电时时户数2272006.552户时时，缺供供电量88245535kkW•h。故故障停电电43条条次,停电时时间1441.112小时时,停电电影响户户数46677户户时，缺缺供电量量16119044kW••h。系系统供电电不足拉拉闸限电电5次，，停电时时间155.588小时，，停电时时户数221088.255户时，，却供电电量5778077KV••h

非计划划停电原原因：非非计划停停电0次次。

县城及及农村停停电原因因分析：：

县城停电电原因分分析：县县城预安安排停电电3次，，由100kV配配网施工工原因安安排的。。

县城故障障停电33次，分分别由产产品质量量、交通通车辆及及异物短短路造成成的。

农村停电电原因分分析：农农村预安安排停电电74次次，分别别由355kV设设施施工工、配网网施工及及业扩施施工等原原因安排排的。农农村故障障停电444次，，分别由由风灾、、产品质质量、运运行管理理不当及及异物短短路等原原因引起起的。

各配电中中心有不不明原因因造成跳跳闸停电电的原因因，进行行整改，，在以后后的工作作中应尽尽量避免免这种情情况的发发生。

5、电压压合格率率

20111年电压压合格率率计划998.007%。。实际完完成988.099%。

主要特点点及原因因分析：：

止20111年112月底底，我公公司直属属变电站站8个，，总容量量为999.2MMVA；；主变111台，，其中有有载调压压变压器器11台台，容量量为999.2MMVA，，占公司司主变总总容量的的1000%。

②个别地地区负荷荷三相不不平衡现现象突出出，造成成中性点点电位偏偏移，影影响到了了用户侧侧的电压压合格率率水平。。

③针对西西部负荷荷过大的的情况，，我们积积极协调调,努力力组织，，对355kv杏杏花营变变电站更更换一台台主变以以满足用用户负荷荷要求。。

④截止112月底底公司共共设置电电压检测测点577个，其其中A类类8个，，C类88个，DD类411个。

⑤截止112月底底我公司司已有88个355kv变变电站安安装了无无功补偿偿装置，，总容量量123390kkvarr，其中中有4个个35kkv变电电站安装装了自动动无功补补偿装置置。

（四）资资产与财财务状况况

1、资产产状况：：

资产负债债率％

资产保值值增值率率％

净利润

（（万元））

单位名称称

年计划

完成

年计划

完成

年计划

完成

完成计划划比例%%

兰考县

80.771

77.668

104

159..13

29

48.885

168..44

总资产额额123395..28万万元，比比上年增增加2661.338万元元，增长长2.115%。。流动资资产总额额为14475..68万万元，比比上年减减少54453..24万万元，降降低788.700%。固固定资产产原值为为143324..19万万元，比比上年增增加63324..50万万元，增增长799.055%。

负债总额额96228.886万元元，比上上年减少少负债额额7666.622万元，，降低77.377%。净净资产总总额27766..41万万元，比比上年增增加10028万万元，增增长599.133%。资资产负债债率777.688%，比比上年同同期降低低7.999个百百分点。。

单位：万万元

资产总额额

流动资产产总额

固定资产产原值

负债总额额

净资产总总额

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

兰考县

123995.338

121333.990

14755.688

69288.922

143224.119

79999.699

96288.866

103995.448

27666.411

17388.411

情况说明明：流动动资产减减少是因因为清理理了一部部分往来来账款，，固定资资产原值值增加原原因一是是购置变变压器等等生产用用资产，，二是是是结转了了在建工工程。

2、主营营业务收收入、成成本及利利润情况况

实现销售售收入2224113.445万元元，同比比增长225.445%。。供电总总成本2225224.778万元元，同比比增长330.002%。。实现主主营业务务利润--3022.911万元，，同比降降低1990.556%；；单位供供电成本本0.447255元/千千瓦时，，同比增增长100.844%。((单位供供电成本本＝总成成本/售售电量))

单位位：万元元、元//千万时时

销售收入入

总成本

主营业务务利润

单位供电电成本

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

本期

同期值

兰考县

224113.445

178666.441

225224.778

173223.558

-3022.911

334..49

0.47725

0.42263

主要特点点及原因因分析：：

（1）电电量线损损对利润润的影响响：综合合线损率率6.330%，，同比下下降0..39个个百分点点，造成成利润同同比增长长。

（2）电电费收入入情况：：电费回回收率实实现1000%。。

（3）购购、售电电价的影影响：购购电平均均价为3309..63元元/千千千瓦时，，同比上上升711.955元/千千千瓦时时。售电电平均价价为4558.992元//千千瓦瓦时，同同比上升升21..13元元/千千千瓦时。。影响利利润增加加。

（4）成成本支出出的影响响：总成成本同比比上升330.002%，，主要原原因是因因为创省省一流增增加成本本开支。。

3、低压压维管费费收支情情况

维管费累累计实现现收入112311.211万元，，较去年年同期增增加766.322万元。。支出112299.922万元，，较去年年同期增增加799.133万元；；资金节节余为00.911万元,,维管费费收入增增加的原原因是农农村低压压、排灌灌电量同同比有所所增长，，支出增增加的原原因是投投入运行行维护费费用。

六、营营销管理理现状存存在的主主要问题题

随着公司司对营销销工作的的力度不不断加大大，营销销工作与与以前相相比有了了大的改改观，但但是在某某些方面面存在着着许多问问题，主主要表现现在以下下几个方方面：

（（一）兰兰考县属属国家级级贫困县县，经济济以农业业为主，，居民生生活电量量和农业业排灌电电量所占占比重较较大，占占总售电电量比例例70%%以上，，利润空空间较小小。随着着国家电电价政策策的调整整，居民民用电量量又在不不断攀升升，因此此，对我我公司经经营管理理照成巨巨大压力力。

（（二）电电价调整整时高低低压电价价差价太太小，存存在倒挂挂现象，，尤其是是一般工工商业11-100kv和和1kvv及以下下的差价价，而县县供电企企业经营营管理的的用户除除居民生生活外绝绝大多数数属于此此类。

（（三）在在市场经经济发展展和产业业结构不不断调整整下，致致使一些些转制、、倒闭破破产企业业不断增增加，但但由于尚尚未形成成法制、、规范的的电费回回收环境境，真假假破产企企业难以以区分，，加大了了电费回回收的风风险。

部分营销销人员素素质不高高，创新新意识不不强，在在营销管管理中，，发现不不了问题题也拿不不出有效效分析和和整改措措施，需需要加强强营销人人员的业业务技能能培训。。

（（四）农农网改造造以来，，县供电电企业的的管理范范围和安安全责任任几乎被被无限放放大延伸伸，即便便发生无无责任的的事故，，也要承承担无过过错责任任，一旦旦发生责责任事故故，更是是承担天天价的赔赔偿。县县供电企企业安全全责任负负担太重重。

（（五）科科技网络络信息安安全重视视程度不不够；

（（六）个个别供电电所存在在奖惩不不力、激激励不够够、职责责不清现现象，因因此更需需要加大大检查督督导力度度，必要要时启动动责任追追究程序序，坚决决保证公公司精细细化管理理布署和和目标、、措施落落实到位位。

（七七）县供供电企业业过多地地承提着着本应由由地方政政府承担担的负担担。比如如地方政政府为改改善投资资环境，，招商引引资，以以及防洪洪救灾、、事故应应急等等等诸多方方面所需需要的投投入，要要求供电电企业投投入大量量的人力力、物力力、财力力予以配配合，事事后地方方政府虽虽有一定定的补偿偿，但与与实际投投入相比比，县供供电企业业的所有有投入，，几乎还还是替地地方政府府尽义务务。

七、工作作计划：：

（1）全全面实现现县营销销管理与与省市公公司管理理接轨

依托“大大营销””体系建建设，创创新管理理模式，，理顺直直供和趸趸售关系系，增强强营销管管控能力力和供电电服务能能力；利利用三年年时间建建成“客户导导向型、、机构扁扁平化、、业务集集约化、、管理专专业化、、管控实实时化、、服务协协同化””的“一型五五化”大营销销体系；；实现电电量自动动采集、、电费预预付结算算、业务务在线监监控、服服务实时时响应，，营销稽稽查实时时监控，，全面提提升营销销运营效效率和效效益。

（2）全全面实现现县供电电企业财财务管理理与省市市公司管管理接轨轨

坚持以网网、省公公司整体体发展目目标和管管理大局局需要为为指针，，牢固树树立“创效益益、争标标杆、防防风险””的总体体思路，，以“资金集集约化””为重心心继续深深化财务务集约化化进程，，以“预算项项目化””为抓手手持续强强化管控控力度，，以“管理规规范化””为底线线夯实财财务基础础，以““结果效效益化””为目标标促进对对县级供供电企业业财务管管控能力力，提升升县级供供电企业业的运营营效率及及效益，，加强县县级供电电企业财财务集约约化管理理，有效效提升县县级供电电企业财财务管理理水平。。

（3）全全面实现现县供电电企业综综合管理理与省市市公司管管理接轨轨。

深化创一一流工作作，不断断完善农农电“三大标标准”（管理理标准、、技术标标准、工工作标准准），深深入开展展农电同同业对标标工作；；实现协协同办公公系统五五县覆盖盖和业务务协调处处理；深深化供电电所的标标准化、、示范化化创建成成效；始始终以加加强农电电人财物物集约化化管理为为核心，，全面提提升农电电规范化化、集约约化、精精益化管管理水平平。

八、、重点工工作及实实施措施施

（二）用用电检查查

第一阶段段：体制制规范阶阶段（220122年2月月-20012年年12月月）

1.2月月-5月月，规范范11个个县局用用电检查查管理，，明确用用电检查查工作范范围，采采取标准准工作单单、标准准工作流流程等行行为规范范各县局局用电检检查工作作流程，，形成全全市统一一的标准准化工作作模式。。（见用用电检查查通知单单）

2.将220122年全年年定位培培训考试试年，分分批组织织用电检检查人员员集中参参加不同同类型的的强化业业务培训训班，计计划3月月份、99月份分分别组织织一次不不定期组组织相关关考试，，抽查用用电检查查人员的的业务素素质，并并根据考考试结果果进行评评定，在在全系统统内通报报。

3.与省省公司沟沟通增加加用电检检查证的的取证（（换证））培训班班名额，，20112年实实现县级级用电检检查人员员全部持持证上岗岗。

4.8月月份之前前，统一一用电检检查归口口管理部部门，提提高部门门间的协协同合作作力度。。

5.每月月根据各各县局用用电检查查工作开开展的情情况，加加大绩效效考核的的执行力力度，提提高用检检人员工工作的积积极性。。

6.对于于上级纲纲领性的的材料进进行集中中学习，，增强用用电检查查工作与与上级部部门要求求的同步步性。切切实提高高用电检检查工作作质量，，增强责责任心，，提升执执行力。。

7.配备备专业化化仪器仪仪表，提提高技术术装备力力量。

8.122月对全全年工作作进行总总结分析析，逐县县调研，，了解全全年工作作的执行行情况，，并根据据实际情情况调整整20113年全全年工作作计划。。

第二阶段段：标准准化应用用阶段（（20113年11月-220133年122月）

1.1月月，根据据20112年全全年用电电检查工工作情况况，调整整全年工工作计划划。

2.2月月，评选选工作标标准规范范、工作作完成情情况较好好的县局局为标杆杆，在全全市范围围内推广广。

3.3月月-8月月，强化化工作标标准，在在重要用用户管理理、隐患患排查等等方面全全方位、、拉网式式开展专专项行动动，切实实摸清电电网侧、、用户侧侧供用电电情况，，并做好好分析。。

4.9月月-122月，协协同政府府部门督督促隐患患整改，，切实按按照《供供用电营营业规则则》、《《重要用用户管理理办法》》等指导导性材料料要求，，在软、、硬件方方面达到到要求，，确保供供用电安安全。

工作目标标：

通过集中中学习、、培训、、考试、、考核等等方式加加强用电电检查人人员的业业务能力力，提供供交流平平台，增增强现有有用电检检查人员员的工作作经验，，切实提提高用电电检查工工作的实实用性和和规范性性。

用电检查查结果通通知单

NO:

用户名称称:

用电地址址:

经我单单位用电电检查人人员现场场检查，，根据《《用电检检查工作作单》NNO:

,,确认你你方在电电力使用用上存在在以下问问题，请请按照要要求在前整整改完毕毕，并将将处理结结果以书书面形式式报我公公司用电电检查部部门（联联系电话话:)，否则则由此造造成的一一切后果果有你方方承担。。

存在问题题

整改要求求

1、单电电源供电电，可靠靠性差(()

1、架设设第二路路供电电电源，加加强供电电可靠性性()

2、未配配备自备备应急电电源()

2、配备备不小于于保安负负荷1220%的的自备应应急电源源，并能能正常接接入())

3、供电电杆塔倾倾斜())

3、对供供电杆塔塔进行校校正、维维护())

4、供电电线路通通道存在在障碍(()

4、清理理供电线线路通道道障碍物物()

5、拉线线、导线线有破股股、断股股、损伤伤、烧伤伤()

5、更换换相应拉拉线、导导线，达达到安全全标准(()

6、绝缘缘金具有有破损(()

6、对破破损绝缘缘金具进进行更换换()

7、金具具有损伤伤、松动动、锈蚀蚀()

7、对损损伤、松松动、锈锈蚀的金金具进行行更换、、维修(()

8、刀闸闸、保险险接触不不良())

8、对接接触不良良刀闸、、保险进进行维修修()

9、电缆缆头发热热、变形形、渗漏漏油())

9、对发发热、变变形、渗渗漏油的的电缆头头进行维维修())

10、电电缆无防防火措施施()

10、安安装电缆缆防火隔隔板及防防火墙(()

11、变变压器、、开关声声音异常常()

11、检检查变压压器、开开关声音音异常原原因并维维修())

12、箱箱变降温温系统不不能正常常运行，，温度过过高())

12、对对箱变降降温系统统进行维维修())

13、变变压器、、开关渗渗漏油，，温度过过高())

13、对对变压器器、开关关渗漏油油及温度度过高进进行

处理())

14、变变压器进进出线接接触不良良()

14、对对变压器器进出线线接螺丝丝进行紧紧固())

15、绝绝缘子污污闪())

15、更更换污闪闪绝缘子子()

存在问题题

整改要求求

16、变变压器台台架锈蚀蚀、倾斜斜()

16、对对锈蚀、、倾斜的的变压器器台架刷刷漆、校校正())

17、开开关、断断路器、、熔断器器固定不不牢())

17、对对开关、、断路器器、熔断断器进行行紧固(()

18、开开关外表表有污垢垢()

18、对对开关外外表污垢垢进行清清洁(()

19、开开关操作作机构联联动不正正常())

19、对对开关操操作机构构进行维维修())

20、开开关柜分分合闸指指示不正正常())

20、开开关柜对对分合闸闸指示进进行维修修()

21、辅辅助开关关动作不不正常(()

21、对对辅助开开关进行行检修(()

22、设设备无编编号、标标示牌、、警示牌牌()

22、粘粘贴设备备编号、、标示牌牌、警示示牌())

23、接接地连接接不符合合规程要要求())

23、对对接地装装置进行行维修(()

24、配配电盘瓷瓷套管有有污垢、、裂纹、、放电痕痕迹())

24、更更换或维维修配电电盘瓷套套管(()

25、配配电盘锈锈蚀())

25、清清理配电电盘锈蚀蚀()

26、二二次保护护定值不不满足系系统要求求()

26、对对二次保保护定值值进行整整定，达达到系统统需求(()

27、未未进行保保护定检检()

27、按按期进行行保护定定检(()

28、配配电柜信信号指示示不正常常()

28、查查找信号号指示不不正常的的原因并并消缺(()

29、电电缆沟有有水())

29、清清理电缆缆沟积水水()

30、值值班人员员证件不不全，且且不熟悉悉操作流流程())

30、值值班人员员经过培培训学习习，取证证后再上上岗，并并要求熟熟悉操作作流程(()

31、值值班人员员配备不不够())

31、增增加值班班人员的的配备（（不少与与两名））()

32、无无运行值值班记录录()

32、填填写运行行值班记记录())

33、无无停电应应急预案案()

33、编编写停电电应急预预案())

34、无无安全工工器具(()

34、配配备安全全工器具具()

35、安安全工器器具未进进行校验验()

35、按按期对安安全工器器具进行行校验(()

36、受受电设备备未按期期进行预预防性试试验())

36、按按照规定定进行预预防性试试验())

37、无无一次系系统图（（模拟盘盘）())

37、补补充一次次系统图图（模拟拟盘）(()

38、一一次系统统图与实实际不符符()

38、完完善一次次系统图图，使其其与实际际相符(()

39、无无低压图图纸及各各分配电电室线路路图纸(()

39、完完善低压压图纸及及各分配配电室线线路图纸纸()

存在问题题

整改要求求

40、高高、低压压进出电电缆无名名称、标标识和走走径

指示())

40、对对高、低低压进出出电缆进进行名称称、标识识和走径径标示(()

41、无无安全运运行规章章制度(()

41、编编写安全全运行规规章制度度()

42、无无负荷分分布清单单及负荷荷分配图图()

42、完完善负荷荷分布清清单及负负荷分配配图())

43、未未配备灭灭火器(()

43、配配备灭火火器())

44、灭灭火器已已过期(()

44、更更换过期期灭火器器()

45、配配电室无无防鼠挡挡板、窗窗户无防防鸟网(()

45、配配电室安安装防鼠鼠挡板、、窗户安安装防鸟鸟网())

46、无无无功补补偿装置置()

46、增增加无功功补偿装装置，达达到相应应的功率率因数要要求标准准()

47、无无非电性性质的保保安措施施()

48、其其他（填填写）

47、完完善非电电性质的的保安措措施())

48、其其他（填填写）

结果

用户签字字：供电电单位加加盖印章章：

用电检查查人员签签字：检检查时间间：年

月

日

注：1、、本通知知书一式式两份，，用户一一份，检检查单位位存档一一份。

2、对对存在的的问题及及整改期期限，在在相对应应项目前前的（））中划√√。

仪器仪表表配备计计划表

序号

设备名称称

单位

（台）

数量

单价

（万元））

总价

（万元））

配备计划划

投资计划划

1

三项用电电检查仪仪

台

2

1.8

41.44

2

变压器容容量检测测仪

台

2

2.8

30.88

每县配备备1台

县局自筹筹

3

单项用电电检查仪仪

台

2

0.4

9.6

县局自筹筹

5

反窃电表表

台

2

0.5

10.55

县局自筹筹

8

电能质量量分析仪仪

台

2

6.5

71.55

县局自筹筹

10

验电器110千伏伏

2

0.066

1.744

县局自筹筹

11

验电器2220vv

2

0.066

2.1

县局自筹筹

12

日本共立立电能质质量分析析仪

台

2

6

66

县局自筹筹

13

美国Buushnnelll双筒夜夜视仪

套

2

1

11

县局自筹筹

14

电子式伏伏安表

台

2

0.4

4.4

县局自筹筹

合计

249..04

（三）市市场管理理

第一阶段段：理顺顺工作流流程阶段段（20012年年2月--20112年112月））

1.严格格执行上上级规章章制度要要求，实实现市场场调研、、负荷监监控、有有序用电电、报表表处理等等集中管管理。

2.理顺顺直供、、趸售用用电结构构，大力力开拓直直供市场场增加效效益。220122年对由由市公司司投资建建设的变变电站出出线的专专线客户户进行趸趸售转直直供供电电，预计计增加直直供电量量4亿千千瓦时。。20113年，，对由市市公司投投资建设设的变电电站出线线的各县县专线客客户全部部进行趸趸售转直直供供电电，预计计增加直直供电量量6亿千千瓦时。。积极推推进趸售售转直供供工作，，20112年以以淅川铝铝业为试试点，全全面开展展此项工工作。

3.建立立业扩报报装绿色色通道，，加强优优质服务务。优化化业扩报报装流程程，建立立业扩报报装绿色色通道，，及时掌掌握新增增负荷投投运情况况，及时时沟通、、协调业业扩报装装中存在在的问题题，为新新增负荷荷提供高高效、优优质的用用电服务务，采取取灵活务务实的措措施，解解决企业业实际困困难，力力保现有有企业安安全稳定定用电，，关注停停产、减减产客户户的生产产经营，，积极帮帮助有市市场潜力力、暂时时困难的的企业度度过难关关，尽快快恢复生生产。对对用户提提出的用用电申请请，做到到早勘察察、早规规划、早早验收、、早送电电、早出出产品、、早产生生效益。。

4.积极极开拓农农村电力力市场增增效益。。结合国国家政策策资金的的大力支支持和农农村居民民收入的的提高，，家用电电器已成成为农村村市场的的消费热热点，农农业生产产夏季脱脱粒用电电及季节节性排灌灌用电，，乡办企企业的发发展都是是大有潜潜力可挖挖的市场场。通过过宣传和和服务，，刺激农农民用电电消费。。

5.对县县域供电电企业市市场管理理人员进进行专业业知识培培训，通通过集中中学习、、培训、、考试、、考核等等方式加加强市场场管理的的业务能能力，增增加经营营效益的的同时，，更好地地服务客客户，使使市场管管理工作作更加规规范化、、快捷化化、人性性化。

6.将市市场调研研工作贯贯穿全年年，深入入用户现现场进行行调研，，掌握第第一手资资料，切切实保证证用户侧侧与供电电侧掌握握的数据据同步。。摸清用用户生产产工艺，，单位电电耗、保保安负荷荷、用电电需求，，掌握第第一手资资料。

7.7月月份之前前，统一一各县局局归口管管理部门门，加强强部门之之间的协协同配合合能力，，形成有有序用电电报表集集中上报报制，确确定负责责人，统统一向省省市公司司汇报相相关工作作。

8.提高高负荷监监控系统统的应用用情况，，20112年底底实现各各县局所所有专变变用户负负荷监控控终端安安装到位位，达到到随时抽抽取数据据的效果果。

9.统一一数据分分析模式式，逐月月分析负负荷变化化情况，，形成重重大事项项汇报制制度，如如遇电网网突发性性重大故故障，第第一时间间汇报市市公司。。

10.66月份之之前形成成统一的的有序用用电工作作流程，，分级调调控负荷荷，负荷荷短缺期期间，切切实保障障城乡居居民、重重要场所所、重要要用户的的用电需需求。

11.112月，，对全年年有序用用电工作作进行总总结分析析，并根根据分析析结果对对20113年负负荷增长长情况进进行预测测。

第二阶段段：业务务素质提提升阶段段（20013年年1月--20113年112月））

1.根据据20112年工工作开展展情况，，各县局局分别找找出薄弱弱环节，，并加以以改正，，切实提提高对需需求侧管管理及有有序用电电工作的的理解力力、认知知力。

2.深入入开展用用户走访访工作，，积极宣宣传有序序用电的的目的，，征得客客户理解解与支持持。

3.通过过2年标标准化工工作流程程的开展展，达到到各县供供电企业业有序用用电工作作与市公公司全面面接轨，，数据同同步对接接。

工作目标标：

通过深入入开展市市场调研研，走出出去，实实地看、、召开典典型客户户座谈会会等方式式，掌握握第一手手资料，，充分加加强与各各类用户户的沟通通交流，，动态刷刷新数据据变化，，实现有有序用电电工作省省、市、、县三级级联动管管理。

（四）营营业管理理

第一阶段段：规范范工作流流程阶段段（20012年年2月--20112年112月））

1、1--6月，，严格执执行抄核核收管理理工作流流程办法法、考核核机制，，实现电电费抄、、核、发发行、账账务处理理、资金金归集等等集中管管理，使使电费““资金流流”做到足足额、畅畅通、快快速地回回流。

2、122月前，，对各县县供电区区域内专专线客户户进行摸摸排，对对由市公公司投资资建设的的变电站站出线的的专线客客户进行行趸售转转直供供供电，预预计上划划客户新新增售电电量4亿千瓦瓦时左右右，直供供售电比比重提高高3%左左右。

3、122月前，，根据省省公司““十分钟钟交费圈圈”工作进进展情况况，大力力发展电电费收费费点建设设，积极极开拓多多渠道收收费方式式，争取取各县建建成投运运1-22个电费费收费点点，积极极推进““十分钟钟交费圈圈”工作。。

4、122月前，，加大分分次结算算及预付付电费、、购电费费等结算算方式，，力争各各县局年年底预付付电费达达到500%。

5、122月前，，对各县县抄核收收人员进进行一次次系统的的专业知知识培训训，要求求必须取取得职业业资格证证书方可可进行专专业工作作；对有有职业资资格的人人员进行行再培训训，争取取60%%的人员员拿到更更高一级级证书。。鼓励有有条件的的人员进进行学历历深造，，争取220%人人员拿到到更高一一级学历历。

第二阶段段：业务务素质提提升阶段段（20013年年1月--20113年112月））

1、122月前，，县局设设立营销销数据服服务器，，由公司司统一对对数据库库和关键键数据进进行维护护，各供供电所通通过通信信网络，，在既定定的MIIS操作作权限范范围内，，进行日日常的业业务操作作，管理理层和决决策层可可随时监监控到各各供电所所的操作作情况。。

2、122月前，，各乡镇镇电费收收缴均实实现联网网，客户户可在其其中的任任意网点点缴纳电电费，并并实现预预缴电费费和银行行委托代代收电费费，实现现“十分钟钟交费圈圈”。

3、122月前，，全县所所有客户户电费的的应收、、实收、、欠费及及回收信信息，可可根据管管理权限限的设置置，在决决策层、、管理层层、操作作层实现现共享。。管理部部门可以以实时监监测到各各收费网网点的收收费情况况，更可可以通过过报表实实时掌握握各供电电所的真真实电费费回收情情况，及及时发现现存在的的问题，，并采取取应对措措施，同同时还为为营销决决策提供供科学、、准确的的依据。。

4、122月前，，对由市市公司投投资建设设的变电电站出线线的各县县专线客客户全部部进行趸趸售转直直供供电电，预计计上划客客户新增增售电量量6亿千瓦瓦时左右右，直供供与趸售售售电比比重维持持在400%:60%%合理范范围内。。

5、122月前，，加大分分次结算算及预付付电费、、购电费费等结算算方式，，力争各各县局年年底预付付电费都都达到990%。。

6、122月前，，对各县县抄核收收人员进进行一次次系统的的专业知知识培训训，要求求必须取取得职业业资格证证书方可可进行专专业工作作；对有有职业资资格的人人员进行行再培训训，争取取80%%的人员员拿到更更高一级级证书。。鼓励有有条件的的人员进进行学历历深造，，争取550%人人员拿到到更高一一级学历历。

工作目标标：通过过集中学学习、培培训、考考试、考考核等方方式加强强抄核收收人员的的业务能能力，增增加经营营效益的的同时，，更好地地服务客客户，使使抄核收收工作更更加规范范化、快快捷化、、人性化化。

（五）优优质服务务管理

1.以以“深化创创先争优优活动实施9955998光明明服务工工程”为契机机，全面面落实新新“三个十十条”。

以“深化化创先争争优活动动实施施955598光光明服务务工程””为契机机，全面面贯彻落落实新发发布的《《供电服服务“十项承承诺”》《员员工服务务“十个不不准”》《调调度交易易服务““十项措措施”》，严严格规范范服务行行为。在在广泛宣宣传“三个十十条”的同时时，主动动接受社社会监督督。对照照新“三个十十条”，完善善工作制制度，细细化服务务标准，，优化业业务流程程，形成成自我约约束、主主动服务务的工作作机制，，实现县县供电企企业营销销服务与与市公司司营销服服务管理理接轨，，形成统统一供电电服务制制度体系系。

推广新型型缴费方方式和社社会化代代收，