业务流程优化与系统功能建模

中国信息协会CIO分会企业信息资源整合与系统集成高级研修班第三讲：信息资源规划技术——系统建模主讲：高复先大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任北京市信息资源管理中心顾问大连圣达计算机发展有限公司技术总监 12002年12月 提纲：系统建模准备——需求分析文档复查；业务流程优化BPR与系统功能建模；.系统数据建模与IRM基础标准的作用；信息系统体系结构建模与信息资源信息分类编码体系的建立。2一系统建模准备——需求分析复查数据需求分析用户视图分析数据元素分析数据流分析数据需求分析用户视图分析数据元素分析数据流分析职能域定义业务过程业务活动1-DFD2-DFD1-DFD2-DFD分E-R图系统数据建模业务主题定义用户视图分组E-R图系统数据建模业务主题定义用户视图分组基本表定义数据元素规范化系统功能建模系统目标子系统定义功能模块定义程序模块定义系统体系结构建模(C-U矩阵系统体系结构建模(C-U矩阵)3 业务活动识别命名小结：需求分析确认——系统建模的准备业务活动识别命名职能域划分定义业务过程识别定义职能域划分定义业务过程识别定义2-DFD1-DFD复查 系统2-DFD1-DFD确认 建模用户视图组成整理用户视图识别登记数据流量化分析用户视图组成整理用户视图识别登记4 系统建模的工作内容：系统功能建模——系统功能结构的抽象系统“做什么”)系统数据建模——系统“数据怎样组织”)系统体系结构建模——功能与数据的关联（“数据怎样维护使用”)5 二业务流程优化(BPR)与系统功能建模业务模型：职能域 - 业务过程- 业务活动功能模型：子系统 - 功能模块 - 程序模块计算机化可行性分析：可自动化完成的（A类）可人-机交互完成的（I类）仍需人工完成的（M类）6 系统功能建模示例系统 子系统 功能模块 程序模块物资计划库存管理物资采购打印订货通知单录如采购信息录入供应商信息X公司MIS编审采购资金计划生成采购计划表物资录入材料需求计划7 对业务模型的计算机化分析：业务过程 业务活动物资计划编审采购计划表物资采购供应商信息…………..

功能模块 程序模块物资计划生成采购计划表物资采购录入采购信息…………..8 决策层运作层

预测决策实时分析信息形成指人发生市安社审安数据采集逻辑子系统标识/名称标力展产场全会计统资规管营监保管计源划理销逻辑子系统标识/名称

功能模型的表达子系统描述子系统描述功能模块描述功能模块1标识/名称功能模块描述程序模块1标识/名称程序模块2标识/名称程序模块3标识/名称功能模块描述功能模块2标识/名称功能模块描述功能模块描述功能模块3标识/名称功能模块描述9 功能建模与业务流程优化BPR的关系原业务流程 优化后的业务流程 功能模型原应用系统 优化后的业务流程 功能模型10 三系统数据建模与IRM基础标准的作用用户视图

业务主题

基本表主题1单证 1.主题1报表表表单表单帐册报表表表单表单帐册帐册主题2主题3主题42.主题3主题43.4.IRM基础标准IRM基础标准 系统数据建模预备知识P128131)供应商商品实体与关系供应商商品名称数量…服装名称数量…服装200…家电400………...名称地址…新民公司上海…玉华公司南京………...基本表4ER图12 E-R结构化E-R简化E-R图：(P131)(P11)13概念数据模型

IRP2000简化E-R图P131133)逻辑数据模型14 概念数据模型示例：组织机构（机构代码，名称，人数，领导班子，机构成员）数据元素标准信息编码标准用户视图标准员工（员工代码，姓名，出生日期，…，简历，考核记录， ）数据元素标准信息编码标准用户视图标准逻辑数据模型示例：组织机构 机构代码 ，名称，人数，...机构人员领导班子机构人员

机构代码，职位代码，员工代码，机构代码，员工代码

...员工 员工代码，姓名

...员工简历员工简历员工考核员工考核………...

起始日期，考核日期

...... 15 全域数据模型与子系统数据模型P137)客户供应商产品-结构客户供应商产品-结构机构-员工选择1.选择1.2.3.集结某全 2. 某域 子数 3. 系据 统模 数型 据模型机构部门的多变性~数据模型的稳定性16 数据建模过程(P133-142)

基本表182用户视图454

业务主题41类别词13

概念数据模型

逻辑数据模型26基本词

数据项/元素2030/854 17用户视图分组 基本表（P140-141）18 实例：数据模型 数据库（P138-139）PRJT PRJT 工程项目PRJT_PS项目计划与进度PRJT-PS 项目计划与进度序号 元素标识 元素名PRJT 工程项目序号PRJT 工程项目序号010203040506元素标识PRJT_NOUNITCNTT_QNT元素名称计量单位合同工程量CNTT_ST_DT合同开工日期CNTT_EN_DT合同完工日期PLN_INV计划投资额YYYY_MM 年月PLN_QTY 计划工程量CPT_QTY 完成工程量PRJT_IMG 工程形象FILL_DT 填报日期DEPT_CD 部门代码FILLER 填报人19 工程项目--实绩数据库示例（P141）项目编号31100701…………立方米项目编号31100701…………立方米……..合同工程量40,000……….开工日期199601.………完工日期199612………计划投资额300,000………PRJT-PS 项目计划与进度项目编号年月 计划工程量 完成工程量形象填报日期部门填报人31100701 1996 40,00031100701 199601 1,00031100701 199602 4,00031100701 199603 5,00031100701 199604 5,00031100701 199605 5,000………… …….. 31100701 199612 ………… …….. ……….

5,0001,0001,000 1 19960201 501 张小光1,0004,000 2 19960302 315 刘 明20 数据建模的职责内容——业务人员

结构——IT人员[员工主题数据库内容：姓名，[员工主题数据库内容：姓名，……..业务人员确定数据结构员工主题数据结构员工主题数据库计算机内数据标准化……...IT人员确定21 四信息系统体系结构建模与信息资源网的共建

数据D D D D库 B B B B模块 1 2 3 4联系紧密 用C-U系统的体系结构

P01P02P03P04P05

C U U UU C UU C UU CU A22 交互定义库表-模块的关系1.1.2. 物资子系统库表逐一定义存取关系3.数据模型库表逐一定义存取关系3.23 IRP2000自动生成C-U矩阵24 C-U矩阵与数据流程图的关系（P143）25 信息资源网建设的综合模型（P67）决策层检 管理修划计 运作划

人力资源

公

预测决策信息分析信息形成数据采集企业领导/CIO/业务人员/开发人员共识的框26 数据环境重新规划设计=数据模型+IRM基础标准数据仓库IRM基础标准/指标体系

IRRInformationResourceRepository主题数据库

机构-人员 产品-销售 供应商 设备 材料 …27IRM基础标准27各种信息源各种信息源 业务流程重新规划设计=功能模型+数据模型客户关系功能模型示例：客户关系主要过程建立档案建立档案客户关系数据模型客户业务记录客户服务员工绩效员工管理客户反馈业务记录客户评价绩效考核人力资源客户业务记录客户服务员工绩效员工管理客户反馈业务记录客户评价绩效考核费率价格主题数据库 28 两类人员在系统建模工作中的作用业务人员提出模型内容；业务人员提出模型内容；参与建模讨论；域模型；业务负责人复查/建模结果。IT人员计算机可行性分析；运用理论方法；综合与规范表达；型。建模过程=学习过程，研讨过程，需求分析定型29 系统建模过程中两类专家的合作角沟通障碍改进模型系统模型领域评价业 侧重功能分析角沟通障碍改进模型系统模型领域评价务 高层 中层视 构思 分析概要模型信息视概要模型角 侧重数据分析30 五信息分类编码体系的建立分类：A类编码、B类编码、C类编码工作：1.识别编码对象；研制编码规则；编制码表。生产经营主系统编码 全域系统编码序列：国际标准-国家标准-行业标准-企业标准31编码规则制定要领 •明确管理需求（支持信息检索功能）；按客观事务特征性质分类；根据分类制定分层-标识规则。注意32 分类编码与数据库的关系（错误倾向：