“X-Y”――图书馆管理的艺术

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业“X+Y”――图书馆管理的艺术摘要:从人性假设理论的角度出发,在对麦格雷戈X-Y理论的分析研究基础之上,分别将X理论和Y理论运用到图书馆管理实践中,通过对两种管理模式的评析,从而提出“只有将X与Y的有机结合运用于图书馆管理中,才能保证图书馆事业的可持续发展”。关键词:X理论;Y理论;图书馆管理中图分类号:G251文献标志码:A文章编号:1002―2589(2009)18―0146―02在西方管理思想史上,每一种新的管理理论的产生,都是从人性假设改变开始的。任何管理者在制定和实施管理措施时,都会对人的本性、本质有所看法、假设,并根据这些看法、假设,提出相应的管理措施。在图书馆的管理实践中,不管管理者意识到与否,其管理行为均有不同程度的人性假设的体现。[1]如果我们能够对人性假设理论进行科学的分析和研究,“取其精华、剔除糟粕”,并进而将其恰如其分地运用于图书馆管理实践中,必将会对图书馆事业的长足发展起到关键性的作用。本文以麦格雷戈的X-Y人性假设理论为研究核心。一、麦格雷戈的X―Y理论的基本内涵1.X理论:美国的弗雷德里克?泰勒从所谓“享乐主义”的哲学观点和亚当?斯密的经济理论出发,认为人都是“经济人”。麦格雷戈在他的《企业中的人性论》一书中把这种人性假设归纳为X理论,X理论的观点认为:大多数人天性懒惰,生下来就厌恶工作,并尽可能地逃避工作;大多数人生下来就缺乏进取心,不愿承担风险与责任,宁愿接受指挥,没有雄心大志;人生下来就习惯于明哲保身、反对变革,把自身安全看得高于一切;人缺乏理性,容易受外界和他人的影响做出一些不适宜的举动;人生来就以自我为中心,无视组织的需要。2.Y理论:继霍桑试验之后,马斯洛提出人是“自我实现人”的观点。所谓“自我实现人”,是指“人都需要发挥潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满足”。[2]麦格雷戈基于马斯洛的“自我实现人”提出了Y理论。Y理论的基本内容是:人都是勤奋的,要求工作是人的本能,就如同游戏或休息一样自然;人们愿意接受职责,而且多数人主动寻求职责;人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感;逃避责任,缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果,而不是人的本性;大多数人而不是少数人,在解决组织的困难问题时,都具有创造才能和主动精神;人对于自己所参与的工作,能够实行自我管理和自我指挥;在现代工业社会条件下,一般人的智能潜力只发挥了一部分。二、X理论和Y理论在图书馆管理中的运用及评析(以下简称X管理和Y管理)1.X理论在图书馆管理中的运用及评析在X理论思想的指导作用下,图书馆的管理者会采取以下几方面的措施:首先,在全馆建立起严格详尽的规章制度,涉及到馆内各项事务,例如考勤制、绩效制等等;其次,为了更好地贯彻好这些规章制度,建立起严密的人事体制,几人一组,几组一部,几部一馆,设立逐级汇报制,相互监督,事事上报,最后汇总到馆长,馆长是绝对的权力行使者;第三,引入竞争机制,以馆员的物质需要为核心,给馆员群体以精神上和物质上的压力,用担心受批评、受罚和被辞退的心理去激发他们的工作热情,并用奖励、升迁等激励手段使他们看到发展空间。X管理有其积极的一面,在一定程度上认识到了人的内在主动性――物质经济需求,同时在严密的管理制度下,权力的高度集中可以保证全馆事务的有序进行。但与此同时,也伴随着很大的缺陷:(1)不利于调动馆员的工作积极性,它把馆员看成是被监督的对象,使馆员处于一种被动的状态,限制了馆员的主观能动性的发挥,压抑了他们的个性发展,最终影响他们的创造力;(2)使各个部门缺乏应变能力。科学的管理应具有应变能力,对环境的变化能及时适应。现代社会环境变化很快,X理论下的管理难以保持图书馆各部门与社会的协调发展,从而使图书馆的管理效能不能得以有效发挥;(3)不能应用于图书馆中的所有工作,不能有效与馆员的责、权、利挂起钩或囊括更广泛的管理范围。图书馆内部有许多工作是不能用制度和定额来管理的,如图书管理员对读者的学科咨询就不能以工作量来规定,如果硬性规定,馆员为了应付定额而勉强达到一种量的需求,那么肯定是有服务没质量的。因此,图书馆管理采用片面的X管理方式是不可取的。2.Y理论在图书馆管理中的运用及评析基于Y理论观点的影响,图书馆管理者的管理措施为:(1)在全馆努力营造宽松自由的工作氛围,注重感情投资,深信只要善待馆员,实施引导、激励馆员的自律内化管理,比外在的强化管理更易为馆员所接受,能更好地发挥其潜力,从而稳定队伍;(2)充分信任各位馆员,认为一般人都具有想象力和创造力,有自我实现的要求,因此最大限度地把工作交给他们,相信他们能自觉圆满的完成;(3)在激励机制中,以外在奖励(如奖金、升迁、荣誉等)为辅,以内在奖励为主,如通过委以重任、培养、进修等方式使其获得知识,施展才能,满足自我实现的需要。然而,Y管理也过于片面,存在其不足之处:(1)对馆员的依赖性。Y管理的成功与否,往往与馆员的素质存在密切的关系,如果馆员的自身素质不高,就容易放任自流;(2)容易走向“没有管理”的极端。为了奉行Y管理,容易偏离了图书馆的目标与基本规范,从而就可能走到“没有管理”的另一个极端;(3)抛开了人的社会性本质。馆员也是生活在现实世界里的个人,其对经济利益的关注也是无可避免的,Y管理以抽象化的、理想化的、脱离社会的人性假设来看待馆员,忽视对经济动机的激励,必然会最终引起馆员的不满情绪。三、X理论与Y理论的有机结合笔者认为,X理论和Y理论都属于太过纯粹的理论,过于片面。在图书馆管理中,X管理为图书馆工作提供服务标准,确定每个人、每个岗位、每道程序的工作标准,是Y管理行之有效的先决条件;而Y管理则能实现X管理所无法实现的功能,它通过信任、激励、关怀,注重人的内心情感因素,建立有效的情感交流机制,形成和谐融洽的人际关系,使每个馆员正确认识到应完成的任务和担负的责任,自主地提高工作目标。二者的有效结合,可以产生良好的互补作用,具体为以下几方面:1.以X管理为基础现代“人本管理”是建立在一系列完整而规范的制度基础之上的管理(即X管理),要实现人本主义Y管理,就必须高度重视制度化建设。以人为本的制度化管理,从某种意义上来说是以制度化形式,向馆员推销最佳的管理模式、管理体制、和行为规范。它明确规定图书馆的职责和义务,并从图书馆的藏书管理、读者行为、馆员素质和服务设施建设以及服务方式等方面提出一系列基本准则,以指导和约束图书馆员和广大读者,使之从各自不同的角度有效地利用文献资源,营造图书馆的人文环境,从而推动图书馆各项工作有序进行、协调发展。2.以Y管理为指导的组织构建图书馆中的X管理模式是等级权力控制,是垂直型的纵向线型管理系统。这种管理形式强调的是制度+控制,虽然能使人完成既定工作目标,但由于其缺乏灵活性而逐渐失去活力,已不能适应图书馆的发展需要,要求取而代之的是扁平化的组织结构(即学习型组织形式的结构)。这个以Y管理为指导的新形态组织,具有持续的创新能力,使图书馆机构设置尽可能简单;减少管理层次,增加管理幅度,由集权管理向分权管理过渡;注重灵活性与有效性。3.恰当运用X管理中的物质激励在图书馆管理中,运用物质激励机制,是调动馆员积极性和创造性的重要手段。如果物质激励机制制定得当,运用合理,能够起到稳定馆员队伍、吸引优秀人才、进一步提高工作效率的作用。按照“效率优先、兼顾公平、按劳取酬”的原则进行分配制度的改革,图书馆可以采用灵活的工资福利制度,既体现馆员的资本价值,又有利于增进图书馆的绩效。4.实施Y管理,坚持“以人为本”的激励核心重视图书馆员的发展机制,包括岗位培训和继续教育。图书馆管理者可以采取馆内学习、馆外进修等多种方式,有组织、有步骤地对馆员进行知识更新和技能培训。使馆员掌握与岗位紧密相关的专业理论、技术技能和现代管理知识,并随时了解本专业的最新科技成果和科研发展方向;同时可以鼓励馆员读各专业的在职研究生,保持学术多元化,优化图书馆人的知识结构,培养创新能力。最终使图书馆人由学究型、专家型人才转变为智能型、外向型和复合型人才。[3]5.X和Y并驾齐驱营造良好的工作氛围图书馆的全体馆员都是图书馆的人力资源,现代图书馆的管理工作应以“以人为本”的Y管理为主导,以“规章制度”的X管理为辅助,为馆员们营造一个宽松、和谐、愉快的工作环境。图书馆管理层要努力创造一个知人善任、人尽其才、尊重人才的良好环境;要善于运用积极的情感去激发、感染、影响馆员,形成工作的合力;对待馆员要公平、公正,坦诚相待,真心实意地做馆员的朋友,增强亲和力。同时,馆员也应了解领导、尊重领导,彼此沟通,相互理解和支持。四、结语综上所述,现代图书馆工作应以“X+Y”的管理为主导,通过二者的有效结合,调动图书馆员的积极性,充分发挥馆员的能动性,满足其自我实现的需要,最大限度地激发他们的工作热情,充分发挥他们的想象力和创造力,为实现图书馆的整体目标而奋斗。只有X管理与Y管理的有效结合,才能促进图书馆工作的可持续发展。参考文献:[1]覃冠.图书馆管理中的人性假设[J].科技情报开发与经济,2005,15(20):64.[2]尹钢,梁丽芝.行政组织学[M].北京大学出版社,2005:143.[3]陶方林.我国图书馆人力资源管理现状与对策[J].新世纪图书馆,2009,1:76.“X+Y”-TheArtofLibraryManagementYangYang(NanjingMedicalUniversityLibrary,JiangsuNanjing)Abstract:Hypothesisfromthehumanpointofview,McgregorXYtheoryintheanalysisbasedon,respectively,XandYtheoryappliedtolibrarymanagementpractice,throughtheanalysi