2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号36

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.案例题

一位39岁的妇女家里还有个45岁的丈夫和17岁的孩子，觉得生活太平静，平时的生活也很无趣，时常感到恐惧。有时费很大劲才能离开家出去走走，生理上心痛等疾病，心理上感到焦虑、抑郁等，并且有肥胖的问题。

（1）分析案主有什么问题

（2）制定一个介入计划

（3）如何整合社会资源帮助案主

【答案】（1）案主存在的问题：

生理上：有心痛等疾病，肥胖

心理上：焦虑、抑郁、感到恐惧

情绪上：生活无趣

（2）介入计划：

①联系医生，寻找医疗救助资源。

②针对案主生活无趣，可经常邀请案主参加力所能及的社区活动，为案主搭建社会支持网络。

③招募志愿者，定期上门与案主进行聊天，关心案主生活，同时定期组织志愿者协助服务对象外出。

④与案主的丈夫和孩子进行沟通，让他们平时在生活在多关心关心案主，多与案主进行沟通交流。在周六、周日的时候可以带领案主出去走走，放松心情。

⑤针对案主肥胖问题，制定合理的减肥计划，帮助案主通过运动和饮食进行减肥。

（3）整合社会资源：

①整合社区志愿者资源，在社区内招募志愿者，看望案主。

②邀请案主参加社区举办的活动，为案主提供一个沟通交流的平台，协助案主认识到身边的资源，增添对生活的乐趣，为其构建社会支持网络。

③整合家庭资源，与案主的丈夫及儿子进行沟通交流，协助案主认识丈夫和儿子对自己的关爱，让案主感受到生活的意义，乐观的面对生活。

【解析】暂无解析。2.问答题

简述中国文化对个案工作的影响？

【答案】专业的社会工作实践在我国起步较晚，个案社会工作作为其中重要的分支，近些年来取得了很大的成绩。但是专业的个案社会工作者所接受的多为西方国家总结的专业知识和教育，而我国又面临着与西方国家不同的国情，人们有着一套不同于西方的价值观。世代相传的中国传统文化包含了丰富的人情伦理和普世价值，也存在不少与专业个案社会工作相悖的思想，深入分析中国传统文化中各种价值观对个案社会工作的影响，有助于个案社会工作更加适应当前国情，也有利于其在确保专业化的前提下，更好地实现本土化发展。

中国传统文化是一个巨大的精神宝库，也是一个复杂又矛盾的有机整体，其中最具代表性的是儒家思想，其基本精神、对家庭伦理道德的规范认知和对和谐文化的剖析，对个案社会工作产生着重要影响，为个案社会工作者处理工作者与案主，工作者与家庭及工作者与社会环境的关系提供了指南。公平、公正的社会价值观，体现了人民对于社会公平的向往和追求。而社会工作者的重要使命就是维护社会的公平和正义。长幼有序的家庭伦理观、和谐文化的普世观等等，要求个案社会工作者也能不断丰富自己的社会情感，提升专业价值。

传统文化中一直要求人们塑造共性人格，维护群体的整体价值，压抑了人性，再加上人们并不熟悉专业的社会工作流程，加之很多案主并不是主动寻求社工机构帮助，这导致个案社会工作者在工作中很难与案主建立关系，案主的需求和困难无法及时、准确地被获知，及时发现有问题，也无法有效地找到问题的根源，这对个案社会工作的开展造成比较大的阻碍。传统婚姻家庭观与现代社会的冲突及传统文化对规范的片面化等也在一定程度上阻碍了服务过程的专业化。

【解析】暂无解析。3.问答题

2、某社区存在车辆管理问题。该社区属于单元户组成的（具体怎么描述的我忘记了），社区内有业主委员会和居民委员会自治组织，但居民参与社区事务的积极性并不高。针对这一社区的车辆管理问题，设计社区服务方案。

【答案】社区服务方案包括：服务方案的主题（针对车辆管理进行）、服务对象（社区居民）、服务方案背景分析（居民参与社区事务的积极性不高、车辆管理存在问题）、服务目的（提高居民参与社区事务管理的积极性，解决车辆管理问题、发挥自治组织的作用等）、服务安排（时间、地点、前期准备）、服务流程、服务方案预算和效果评估等。

【解析】暂无解析。4.名词解释

信度与效度

【答案】问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约的关系。信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度主要回答测量结果的有效性和正确性问题。

【解析】暂无解析。5.问答题

1.

简述社会工作的专业价值。

【答案】社会工作的专业价值：指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。社会工作专业价值观不同于个体的价值观，它代表整个专业团体和社区对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法与专业活动的标准，包括专业人员对人、对社会和对专业行为的系统的看法，他成为社会工作者实践的具体指南。对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，而后者是有关通过专业行动实现的具体事务目标。

【解析】暂无解析。6.论述题

论述社会工作结案阶段的主要任务。

【答案】结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。

（1）总结工作。总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

（2）巩固已有改变。包括回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；表达积极支持的态度。

（3）解除工作关系。解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。

（4）做好结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

（5）跟进服务。①跟进服务的意义。跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。②跟进服务的实施方法。包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

【解析】暂无解析。7.名词解释

社会行动

【答案】社会行动即组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三方支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权利、地位及资源得到合理的再分配，并在过程提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。

【解析】暂无解析。8.论述题

某社工机构进入一个外来务工人口组成的社区，想调查外来务工人员的城市融入程度的问题。

1、对外来务工人员的现状以及城市融入程度进行调查，设计一个小问卷。

2、设计一份调查方案，以开展更好地社会调查。

【答案】外来务工人员的现状以及城市融入程度调查问卷

您好，我们是XXX,为了了解外来务工人员的城市融入程度，我们进行此次调研。本次调硏问卷采取随机抽样的方式选择调査对象,希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》进行,采用无记名方式,所有问题只用于统计分析,您只需根据自己的实际情况,将您认为合适的选项填入括号内,或在横线上填写适合的答案您所有的答案我们将严格保密,请放心填写,耽误您的宝贵时间,深表歉意。(如无特别提示,此问卷均为单选!)。（指导语不可少）

1.您的性别是：

A男

B女

2.您的年龄为：

A16—30周岁

B30—45周岁

C45岁以上

3.您的学历是：

A小学及以下

B初中

C高中或中专

D大专或高职

E本科及以上

4.您的收入：

A2500元以下

B2500—5000元

C5000—8000元

D8000元及以上

5.您的工作时长为：

A9小时以下

B9—10小时

C11—12小时

D12小时以上

6.在本地居住时间：

A1年及以下

B1—3年

C3—5年

D5年及以上

……

外来务工人员城市融入可以从经济层面融入、社会层面融入、制度层面融入、心理层面融入等四个维度展开。

调查方案包括

调查主题、调查目的、调查背景、调查对象、调查单位、调查内容、调查流程（调查分为三个阶段：前期准备、中期调查、后期分析）调查方式和方法、调查预算等。

调查的三阶段：

前期准备：这一阶段分为三个部分，即问卷设计，访谈准备和人员具体分工。

中期调查：这一阶段分为两个部分，问卷调查和访谈。

后期分析：这一阶段包括数据分析、调研报告撰写两部分。

（具体步骤略）

【解析】暂无解析。9.论述题

.列举你所在社区的资源清单，根据你对社区人群的分析，设计一份可行的社区服务项目计划书。

【答案】社区资源指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、组织和文化等资源。

人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区志愿者、居住在社区的知名人士等等；

物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等；

财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各类社会捐赠以及活动收费等；

组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、互助性的和互益性居民小组等；

文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。

社区资源如下：......

社区人群分析：社区内总人数....儿童青少年占比......老人占比.....等等

社区服务项目计划书：

服务对象：社区的家庭

目的：加强亲子沟通，改善亲子关系等等。

活动时间：XX年XX月XX日15:30

活动地点：社区服务中心

参与人数：15对亲子

活动内容：亲子合作完成水果拼盘、合作完成小任务等等。

活动评估：满意度调查表

等等

【解析】暂无解析。10.问答题

社会服务机构评估的意义

【答案】社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构。

绩效评估对社会工作服务机构的管理和发展具有多重意义：第一，优化资源的配置。既然有评估就有竞争，在竞争的压力大必定会促进社会工作服务机构的不断完善，提高自身的能力。第二，优化决策的内容。机构的领导者可以根据现阶段的状况和出现的问题，及时总结计划，为接下来机构的发展目标作出修改。第三，优化机构的结构。帮助机构根据现实情况及时调整自己的组织结构，通过合理的组织结构达到效能最好的发挥。

【解析】暂无解析。11.名词解释

社会调查中的信度和效度

【答案】信度即可靠性，指的是采用同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得的结果相一致的程度。信度指的是测量结果的一致性和稳定性，即测量工具能否稳定的地测量所测的事物或变量。

所谓效度，也作测量的有效度或准确度。它是指测量工具和测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度。

【解析】暂无解析。12.设计题

某社会工作机构新入驻的社区内有一所公办小学、一所公办中学、一所民办外来工子女学校、一所公办职业技术学院。该社会工作机构现需对社区的青少年进行服务需求调研。

（1）请就青少年人际交往方面设计一份调研问卷

（2）请就青少年人际交往方面设计一份调查方案

【答案】青少年人际交往调研问卷

一、你的性别是？

1.男

2.女

二、你的年级是？

1.七年级

2.八年级

3.九年级

4.中专或高中

5.高中及以上

三、你父亲的文化程度是？

1.小学及以下

2.初中

3.高中或中专

4.大专

5.本科及以上

四、你母亲的文化程度是？

1.小学及以下

2.初中

3.高中或中专

4.大专

5.本科及以上

五、你是否为自己的人际关系感到苦恼？

1.总是

2.经常

3.偶尔

六、如果你遇到了困难,你身边会有多少朋友愿意帮助你?[单选题]

1.没有

2.1-3个

3.3-5个

4.5个以上

七、当你遇到烦恼时，你的做法是：

1.从不找人倾述，自己解决

2.只向关系比较好的同学倾述

3.当别人问起才会倾述会

4.自己主动倾述以寻求解决问题的方法

5.其他

八、在人际关系方面，你觉得自己急需改善的方面时（多选）？

1.提高与人交往的自信心

2.学习建立适合自己的人际交往圈子

3.学习正确处理异性之间的关系

4.学习正确处理同性朋友之间的关系

5.很好，不需要改善

6.其他方面

九、和生人见面感觉不自然？

1.是

2.否

十、对连续不断的会谈表示困难？

１.是２.否

十一、在社交场合感到紧张？

1.是2.否

十二、你认为你的同学关系：

１.非常好2.一般３.不太好4.很不好

等等。

问卷的设计要考虑到青少年的特点，一般时长可以控制在10-15分钟之内填完。题量控制在20道题之内为最佳。

青少年人际交往调查方案

调查主题：青少年人际交往状况

调查目的：对青少年人际状况有一个正确认识和了解，找出影响青少年人际交往的因素及深层次原因，进而提出解决的对策。

调查背景：人际交往是以人为对象的一种心理上相互影响的过程。通过人与人之间的相互交往而形成的直接的心理关系,就是人际关系。研究表明,青少年学生的人际交往和人际关系不仅影响着他们的学习积极性,学习效率和创造性,而且也直接关系到他们的心理健康。青少年学生的人际交往日趋广泛,正处于人际关系发展的重要时期。了解青少年学生人际交往的发展状况,掌握他们人际关系的特点,指导青少年学生建立良好的人际关系,对于提高青少年学生的心理发展水平、维护他们的身心健康具有重要意义。为此,我们进行了专门的调查,以便了解青少年学生人际交往的状况,为指导青少年学生进行良好的人际交往,建立和谐的人际关系提供某些依据。

调查对象：社区内所有青少年

调查单位：概率抽样中的每一个青少年

调查内容：通过问卷调查形式对社区内青少年人际交往状况进行调查研究，了解青少年人际交往障碍的原因和影响因素，在对问卷结果的数据分析中得出结论，以此为依据提出有效提高青少年人际交往能力的方法和对策。

调查流程：调查分为三个阶段：前期准备、中期调查、后期分析。

前期准备：这一阶段分为三个部分，即问卷设计，访谈准备和人员具体分工。

中期调查：这一阶段分为两个部分，问卷调查和访谈。

后期分析：这一阶段包括数据分析、调研报告撰写两部分。

（具体步骤略）

调查方式和方法：概率抽样中的整群抽样

调查预算：略

【解析】暂无解析。13.名词解释

社会行政

【答案】社会行政也叫社会工作行政，社会工作行政是指在社会工作领域的行政活动，是针对社会工作的行政活动。社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。

【解析】暂无解析。14.问答题

某电子企业雇佣了很多18岁~22岁的青年工人，这些人在下班后无所事事，经常出现打架、酗酒的情况。社工进驻企业，准备开展社会工作服务，设计一份小组服务方案。

【答案】小组服务方案包括：小组名称、小组目标、总目标、具体目标、小组理论基础、服务对象、小组性质、小组人数、小组时间、小组节数、小组成员招募方式、活动计划、所需物资、预计困难及应对措施、小组评估方法等。

2、某高中生上网成瘾，他的妈妈请求社工帮助。试分析该高中生上网成瘾的原因，并设计个案服务方案。

【解析】暂无解析。15.论述题

举例说明在资料收集时，不论自填问卷调査还是结构访问调查，在具体操作过程中需要特别注意的细节。

【答案】设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。所列问题应简单明确；消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；问题不带倾向性，不能诱导受访者回答；同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。在设计问卷时或访谈提纲时应包括以下的部份：进行调查（访谈）的目的、答题说明、问题和选项、受访者背景资料及致谢。注意事项：指示要清楚易明、前面的问题是比较容易回答的、供选择的答案项目要穷尽，亦应包括不知道或不适用或其他的项目、同一个题目的所有选项必须相互排斥、问题的用词要精确及适当、问题要具体、预留足够的空间给受访者。同时避免询问包括与研究没有关系的问题、不可欠缺可以提供重要资料的问题、不宜设计太多没有固定答案的问题、不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题、不要以否定或双重否定方式提问、不用“引导性”问题及不要一题多问，等等。

【解析】暂无解析。16.名词解释

非概率抽样能够保证样本对整体的代表性。

【答案】非概率抽样不是按照概率均等的原则，而是根据人们的主观经验或其他条件来抽取样本，因而非概率抽样的代表性往往较小，误差有时相当大，而且这种差异又无法估计，所以非概率抽样不能够保证样本对整体的代表性。

【解析】暂无解析。17.名词解释

开放小组

【答案】开放小组指的是在小组过程的任何时间，成员都可以自由出入，小组可经常有变动。

【解析】暂无解析。18.名词解释

历奇辅导

【答案】历奇辅导是透过将服务对象安放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。继而透过总结经验，让服务对象得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。

【解析】暂无解析。19.名词解释

互惠模式

【答案】互惠模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一中小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

【解析】暂无解析。20.问答题

简述目前我国城市社区社会工作中社区资源的联结方式。

【答案】（1）资源整合，在社区工作分工的基础上，强调整合资源进行相互协作，达到共同的目标。

（2）资源共享，依据资源不同，合理进行配置，实现社区资源利用效益最大化。

（3）资源的流通，社区工作者要根据资源的不同特点，合理配置资源，保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源最大的效率。

【解析】暂无解析。21.名词解释

个案管理

【答案】个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。22.名词解释

社会康复

【答案】社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

【解析】暂无解析。23.问答题

某电子企业雇佣了很多18岁~22岁的青年工人，这些人在下班后无所事事，经常出现打架、酗酒的情况。社工进驻企业，准备开展社会工作服务，设计一份小组服务方案。

【答案】小组服务方案包括：小组名称、小组目标、总目标、具体目标、小组理论基础、服务对象、小组性质、小组人数、小组时间、小组节数、小组成员招募方式、活动计划、所需物资、预计困难及应对措施、小组评估方法等。

【解析】暂无解析。24.名词解释

无结构访谈

【答案】无结构式访谈又称非标准化访问，它是一种半控制或无控制的访问。与结构式访谈相比，它事先不预定问卷、表格和提出问题的标准程式，只给调查者一个题目，由调查者与被调查者就这个题目自由交谈，被调查者可以随便地谈出自己的意见和感受，而无需顾及调查者的需要，调查者事先虽有一个粗略的问题大纲或几个要点，但所提问题是在访问过程中边谈边形成，随时提出的。

【解析】暂无解析。25.名词解释

离散系数

【答案】离散系数是一种相对的离散趋势统计量，它使我们能够对同一总体中的两种不同的离散趋势统计量进行比较，或者对两个不同总体的统同一离散趋势统计量进行比较。离散系数的定义是，标准差与平均数的比值。

【解析】暂无解析。26.问答题

简述社会调查研究的基本过程

【答案】社会调查研究的一般过程可以划分为五个步骤：

（1）确定调查课题提出研究假设

（2）设计调查研究方案

（3）收集资料即调查阶段

（4）整理和分析资料

（5）撰写调查研究报告

也可以分为四个阶段：准备阶段，调查阶段，研究阶段，总结与应用阶段

【解析】暂无解析。27.名词解释

学校社会工作

【答案】学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。

【解析】暂无解析。28.论述题

论社会目标模式小组工作及其本土运用。

【答案】社会目标模式主要运用于社区层面，核心是社会责任和社会变迁，强调通过一系列原则和方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。其理论基础包括系统论、生态系统论、教育理论和社会学观点。社会目标模式小组工作的目标是培养小组组员的社会责任感，包括三个层次内容：第一，培养并提升小组组员的社会意识、发展小组组员的社会能力、培养社区领袖；第二，在社会目标模式中小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能；第三，社会工作者扮演着影响者的角色：使能者、倡导者、资源提供者、榜样。

社会目标模式下的小组工作大多结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。

本土运用：

社会目标模式下的小组原则诸如参与、赋权、提升意识、恢复功能、社会变迁等概念对各种弱势群体有很强的适用性，特别是推动他们的能力建设和应对市场压力，更需要群体意识和智慧。所以在我国进行的专业小组工作尝试，很多都是社会目标模式下的小组工作。这个模式的小组目前被许多社区发展(社区组织)机构采用，有力地推动了社区发展工作。例如，在国内开展“扶贫”工作的许多非政府组织，在社区发展中都非常重视村民自助组织的发育，围绕生计、教育、意识提升等目标开展小组工作，使社区发展工作真正落到实处。在农村推行的“妇女手工艺制作小组”“妇女成人教育小组”等都是鼓励妇女团结起来，应对市场的压力。小组中贯穿着参与、赋权、意识提升等观念。一些单身母亲自强小组、离婚妇女适应小组也都突出了社会性别意识。

3、联系现实，论社会策划模式（项目策划为本）对我国城市社区建设的启示。

社会策划模式对中国城市社区建设的启示：

中国城市社区建设有两个重要的特征：一是靠政府的行政系统推动和社区行政依附性的组织网络落实；二是社区服务项目的务实导向和市场导向。前者是指在我国社区建设是靠政府行政系统推动的、靠社区行政依附性的组织网络来落实的,所以注重社区基层的管理秩序的控制,保证社会稳定是政府的基本追求。而后者是指政府对基层社区的服务项目的财政投入不多,主要靠社区服务机构的面向市场的收费服务,来筹集经费支持社区社会性服务,解决社区居民的实际问题。在中国城市社区建设中,社区居民的参与基本上是一种依附行政性社区组织的配合性参与、义务贡献性参与、服务接受性参与等,基本上缺少社区居民自主策划、自主管理、自主受益的能力、增强性的社区建设和社区发展。

【解析】暂无解析。29.问答题

社区发展模式中建立和发展居民组织的方法。

【答案】（1）清楚界定和大家共识的组织目标

（2）功能清楚的组织内部结构和岗位分工

（3）对组织成员的激励和组织领袖的训练

（4）组织的财政资金支持

（5）对外关系和公共关系

【解析】暂无解析。30.问答题

实证社会主义方法论和非实证社会主义论的区别是什么？

【答案】实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因,具有有自然主义倾向,忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因,强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解,否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实,事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性,义有其历史性生,因而比较具有综合性。

【解析】暂无解析。31.问答题

小组工作发展过程模式

【答案】小组工作发展过程模式即小组工作发展模式。它强调以人的发展为核心，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。

发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。发展模式的假设前提是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境并在小组中采取行动。发展性模式适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。它可以是救助性的，帮助一些缺乏信心或社会适应有困难者，培养他们的自信心，协助个人成长，从而适应社会变化；又可以是锦上添花性的，为个人、群体和社区进一步发展提供空间和可能性。

【解析】暂无解析。32.问答题

1.

简述社会工作者承担的主要角色。

【答案】服务提供者

主要是针对那些特困人群和其他弱势群体，为他们提供物质、劳务及心理方面的帮助，使其能够延续生命，维持基本的日常生活并能回复正常的社会生活。这也是社会工作者较低层次的工作目标。

资源整合者

这由社会工作“助人自助”的宗旨所决定，在面对困境时，社会工作者并不是仅仅靠自己的力量为案主（服务对象）提供帮助，而是寻求多方力量，整合各方力量与资源，从而增强案主运用资源的能力，最终实现“自己帮助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社会工作者通过对案主的鼓励与支持，增强案主的自我效能感和资源整合能力，从而感觉自己是个有能力的个体或者群体，从而达到“助人自助”的目的。

倡导者

这里的倡导有两层含义：一是对案主正确行为或者意识的倡导，另一方面就是对国家决策层的社会政策倡导。

【解析】暂无解析。33.问答题

社区照顾的专业技巧与服务方式。

【答案】（1）资源调动：社区照顾需要庞大的人力、物力资源完成服务，来自政府福利的正式资源仅仅是一部分，而另一部分来自非正式系统资源—志愿服务、民间社团、服务对象的家人，则是社区照顾的重要资源。

（2）社区联络：社区联络指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。

（3）社区教育：社区教育可以理解为在社区居民中广泛的开展社区照顾理念的传播和推广的教育。

（4）社区照顾训练：训练是指在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能的训练。其训练对象包括与服务对象所接触的邻里、志愿者、各类服务人员、家人，服务对象也可以接受训练。

（5）支持服务：指在社区建立一支以专业服务机构为依托，通过热线呼叫，为社区有需要的人提供各类家居服务的服务支持系统。

【解析】暂无解析。34.名词解释

社会功能

【答案】社会功能就是指在社会上能起到的作用。包括价值整合、规范整合与结构整合，文化整合功能是民族团结和社会秩序的基础。价值整合是最基本、最重要的一种功能。规范整合使规范内化为个人的行为准则，从而将社会成员的行为纳入一定的轨道和模式，以维持一定的社会秩序。结构整合是多元的社会结构在统一的文化作用下构成一个协调的系统。

【解析】暂无解析。35.名词解释

成长小组

【答案】通过组员之间的互动，促使他们在思想、感情和行为等方面觉醒和反思，从而不断获得成长，其重点在于通过对组员人际关系、价值观、感觉等方面的内容的探讨，帮助组员发现、发挥自己的潜能，促进个人的正常发展。

【解析】暂无解析。36.论述题

结合实际谈谈社区工作对创新社会管理的意义。

创新社会管理的有效方式是专业服务。所谓“专业服务”是指秉持职业伦理的技术人员提供满足某种利益或需要的专业活动。包括普适性的公共服务和个性化的个别服务。在社区治理中就是要以服务为导向，将治理寓于专业化、精细化、规范化的服务之中。用专业化服务，满足社区各治理主体个性化、多样化和复杂化的需要，以重建责任意识，培育合作精神，唤起社会参与，凝聚发展力量，促进社区善治。

【答案】社会工作是国际公认的社会安全制度，其秉持专业伦理和价值观、恪守专业服务理论，讲究运用有效的专业技术处理各种社会问题与矛盾，是促进社会和谐、稳定与发展的重要力量。社区社会工作以社区作为案主，以系统和整体性的视角，优化社区治理的体制、机制，促进治理主体责任重建与共驻共建，立足调处家庭矛盾、化解邻里纠纷、解决社区问题，让家庭矛盾不出家门，社区矛盾不出社区。通过参与对社区公共生活的合作治理，提高社区治理的水平。

社会管理的目标是善治。在基层社会管理中，其目标是促进居民利益最大化。主要表现为居民正当的利益需要得到维护，居民正当的需要应当得到及时的回应，居民合理的意见应当得到足够的尊重，居民参与社区治理的积极性应当得到保护和鼓励。社会工作服务始终要围绕居民的利益而行动，重视调适居民个人及家庭、邻里之间与社区的互动关系，培育居民的社区归属感和志愿精神，激发居民的合作与参与意识、强化自我管理意识和解决自我问题的能力。同时，善治还要求基于系统性、整体性的视角，分析社区治理体制与结构及其相关性，研究社区发展要素及其要素之间的变化对社区治理的影响，了解社区的资源和权力分布，营造社区各治理主体共同参与社区建设良好氛围，最大限度地调动社区内外资源，推进社区共驻共建。善治还强调以预防和解决社区社会问题，促进家庭和谐、邻里和谐与社区和谐为目标，通过有品质的服务，提高社区居民的生活质量和福祉，达到促进基层社会的和谐与发展。

社会工作以个性化、精细化和专业化的服务，发挥着创新社会管理的路径、提高基层社会管理的水平的积极作用。在服务中，了解居民的故事和需求，服务社区困境人群，将孤寡、残障和空巢居民纳入个案管理，记录他们的需求和服务情况；关注贫困家庭、流动人口和妇女、儿童的需要，开展有针对性的服务；面对邻里纠纷，开展互敬、互让，邻里和谐的主题活动，重建和睦友好的邻里关系等。在个案和小组服务中，协助解决居民及其家庭、社区存在的复杂多样的问题和矛盾，让居民切实感受到专业性、个性化和有品质的服务，建立起巩固的、信任的、同行的专业关系，促进服务对象的改变。

社区社会工作参与创新基层社会管理，就是通过科学的、个性化、精细化和专业化服务回应政府对基层社会管理在理念、体制与机制方面的需要与转变，逐步确立公助的思维，走出无限责任的陷阱；促进各个治理主体明晰自己的主体地位与责任，以互敬、互助的方式凝聚社区建设与发展的正能量，积极投身到对公共事务的合作治理中来；培育居民的社会参与和个体责任，促进自助精神与能力的培养，逐步实现治理更加有序、居民更加幸福、社区更加和谐的善治目标。

【解析】暂无解析。37.问答题

1.

谈谈你对心理社会治疗模式理论取向的认识。

【答案】心理社会治疗模式一度被认为是理论内容最丰富、理论涵盂最宽厂的杜会工作治疗模式，这主要是因为心理社会治疗模式广泛吸收了众多理论流派，集大成于一体。心理社会治疗模式最早接受的是心理分析等心理学流派的影响，后来，心理杜会治厅模式逐渐拓宽了视野，进一步吸纳了社会学、人类学等众多理论学科，从而成就了国身丰富多彩的理论。这是一种将案主的心理状态、心理过程，同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。心理社会治疗模式的假设：对人的成长发展的假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设：家庭成员的沟通、不良的自我和超我、对人的价值的假设。

【解析】暂无解析。38.名词解释

1.

重要他人

【答案】指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物。

【解析】暂无解析。39.问答题

简述抽样设计的基本原则

【答案】（1）目的性原则，是指在进行抽样方案设计时，要以课题研究的总体方案和研究的目标为依据。以研究的问题为出发点，从最有利于研究资料的获取，以及最符合研究的目的等因素来考虑抽样方案和抽样方法的设计。

（2）可测性原则，指的是抽样设计能够从样本自身计算出有效的估计值或者抽样变动的近似值。在研究中通常用标准误差来表示。这是统计推断必需的基础，样本结果与未知的总体值之间客观的、科学的桥梁。因为只有概率样本在客观上才是可测的，即概率样本可以计算出有效的估计值或抽样变动的近似值。

（3）可行性原则，是指研究者所设计的抽样方案必须在实践中切实可行。它意味着研究者所设计的方案能够预料实际抽样过程中可能出现的各种问题，并设计了处理这些问题的方法。由于在理论上设计抽样方案和在实际中执行这一方案是两码事，因而可行性是抽样设计的一条重要标准。

（4）经济性原则，主要指的是抽样方案的设计要与研究的可得资源相适应，资源主要包括研究的经费、时间、人力等。

【解析】暂无解析。40.论述题

论“证据为本”的社会工作实践模式。

【答案】证据为本的实践模式强调，社会工作实践应该根据科学系统的研究报告来定义问题和选择干预策略，而不是根据权威人物或传统来形成专业判断和干预。而优势视角下的问题解决模式强调的则是案主自身的能力、天赋和其周围的资源、支持系统。具体来说，证据为本的实践模式挑战传统社会工作实务的有效性，认为以往社会工作重视的是权威和实务传统，而不是实证研究下的科学证据，主张以实证主义的科学研究为本。而优势视角的问题解决模式，则反对任何层级关系和权成关系，包括科学权成和专业权威，主张走入案的日常生活世界，挖掘案主世界的优势和资源，促进其优势和效能，恢复其社会功能。

以证据为本的实践与以往的传统实践模式相比较，具有以下三个方面的进步意义：首先，它非常重视前人的研究成果，尤其是量化研究结果，从资料中收集相关证据，探寻和

比较哪种介入方案对案主最有效，并将决定的结果应用于案主身上。这样保证科学的助人活动是经过临床验证的，是完全可以值得信任和可复制的。其次，颠覆了传统的以经验为

本和权威为本为主的实践模式，传统的实践决定权主要集中在从事相关领域的专家学者和有多年工作经验的人员，这样的方式往往忽略服务对象的感受，大部分介入方案没有对症

下药，取得的效果自然也就不尽人意。而以证据为本的实践之所以是科学的，除了这个助人模式在实践中被证明是有效的，而且还强调服务对象对决策的参与性，共同协商和决定最后的介入方案。再次，不断修正和完善社会工作实务领域，以证据为本的实践将别人的实务经验进行对比，结合自己遇到的案主问题，取长补短，取其精华，不断修正和完善社会工作者在遇到相类假问题的案主所要运用的技巧和手段。最后，巧妙地解决了社会工作因实务所带来的伦理困境，因此实践为本的实践从方案设计、介入过程和实施过程都是经过科学论证的，而且服务对象也是全程参与进来，所以当出现失败的案例，分析原因可以有据可查。以证据为本的实践大致的介入模式可以由以下五个部分组成：第一，问题的解读；第二，相匹配的证据；第三，证据的辨识；第四，决策比较选择；第五，对治疗结果进行总结和反思。

【解析】暂无解析。41.名词解释

个案管理模式

【答案】个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

【解析】暂无解析。42.问答题

观察法的基本特征是什么？

【答案】(1)观察法是一种自觉的、有目的、有计划的认识活动,而不是盲目的简单反射式感觉。

(2)观察法是在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象。

(3)观察法是研究者借助一定的观察对象对客观事物进行认识的一种科学研究活动。

(4)观察法的运用是一个能力的反映过程。

(5)观察法并不需要像实验法那样,要求对各种变量加以严格控制,也不像检验法那样

需要使用严密的测量工具,而只需制订较为完备的计划即可施行。

【解析】暂无解析。43.问答题

调查研究的一般程序包括哪几个阶段

【答案】（1）界定总体

（2）制定抽样框

（3）决定抽样方案

（4）实际抽取样本

（5）评估样本质量

【解析】暂无解析。44.问答题

简述社会服务机构评估的基本类型

【答案】社会服务机构评估主要包括社会服务机构的责信评估、社会服务机构使命和战略评估、社会服务机构方案评估和社会服务机构组织能力评估。

社会服务机构的责信评估：服务和活动与组织使命和宗旨保持一致、规范的治理结构、资金的合理使用和运作、财务与信息的透明化。

社会服务机构使命评估：包括我们的使命是什么？我们的服务对象是谁？服务对象的认知价值是什么？我们追求的结果是什么？我们的计划是什么？

社会服务机构战略评估：包括前提控制、执行战略和战略监督

社会服务机构组织能力评估：组织质量评估和组织行为评估

社会服务机构方案评估：包括方案分析、方案输出评估、方案质量评估和方案成果评估

【解析】暂无解析。45.问答题

老年人面临哪些困难？如何运用社会工作专业方法为其提供服务？

【答案】老年人面临以下方面的困境和问题：

（1）疾病与医疗问题

（2）家庭照顾问题

（3）宜居环境问题

（4）代际隔阂问题

（5）社会隔离问题

【解析】暂无解析。46.问答题

调查研究的主要优点与弱点。

【答案】调查研究的优点：首先，调查研究的方式可以兼顾到描述和解释两种目的。他可以用来描述某一总体的情况、特征，以及进行