2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案带详解2022-2023上岸资料汇编4

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案带详解[2022-2023上岸资料]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.谈判的最终结果一定是有输有赢，一方所得就是另一方所失。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，谈判的最终结果有输有赢，但还有一种是双赢谈判结果，双赢谈判就是谈判要找到一种双方都赢的方案。这种谈判要求双方对另一方的需求十分敏感，各自都比较开放和灵活，双方都对另一方有足够的了解和信任。在此基础上通过开诚布公的谈判，就可能找到双赢的方案，从而建立起牢固的、长期的合作关系。最好的办法是采用不同的决策，尽量创造双赢的局面。

因此，本题错误。

“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。

2.下列不属于技术创新内容的是：

A.以构思新颖和实现商业成功为特征和前提

B.将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值

C.从开始到成熟，要经历数次发明、实验、开拓市场的过程

D.打破原有的组织结构，并根据环境和条件的变化对组织目标加以变革

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查市场经济知识并选错误项。

第二步，技术创新是以创造新技术为目的的创新或以科学技术知识及其创造的资源为基础的创新。前者如创造一种新的激光技术，后者如以现有的激光技术为基础开发一种新产品或新服务。打破原有的组织结构，并很据环境和条件的变化对组织目标加以变革是组织创新，不属于技术创新。

因此，选择D选项。

A项：技术创新追求构思新颖，同时，技术创新是为了实现商业成功，它是企业竞争优势的重要来源。因此，技术创新“以构思新颖和实现商业成功为特征和前提”说法正确。A项说法正确，但本题为选非题，因此不当选。

B项：将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值不是对商品本身的创新，不属于商品创新，而是创新技术，使得技术变为商品，这也是一种技术创新。B项说法正确，但本题为选非题，因此不当选。

C项：技术创新是以创造新技术为目的的创新或以科学技术知识及其创造的资源为基础的创新。它并非一蹴而就，从开始到成熟，要经历数次发明、实验、开拓市场的过程。C项说法正确，但本题为选非题，因此不当选。

3.沟通障碍中冲突产生的原因有：

A.沟通差异

B.结构差异

C.环境差异

D.个体差异

参考答案：ABD

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。

A项：沟通差异是产生冲突的主要原因之一。主要源于语义上的难懂、误解、沟通渠道选择不当等。处于不同文化背景的人对相同的文化符号所象征意义的理解可能完全不同。A项正确。

B项：结构差异是产生冲突的主要原因之一。主要源于企业组织中存在的水平和垂直方向的分化及不同个体在目标、决策变化、绩效标准和资源分配等方面的意见不一致。B项正确。

D项：个体差异是产生冲突的主要原因之一。主要源于个体在成长过程中受遗传和环境的交互影响，使个体在身心特征上显示出的彼此各不相同。D项正确。

因此，选择ABD选项。

C项：此项为干扰项，不当选。

沟通障碍的类型：

①语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差。

②观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。

③气质障碍。人的个性不同，气质不同，交流信息时难免发生困难。

4.二战名将美国的巴顿将军经常选择攻势战略而很少采用防御战略，原因是他对于进攻与防御的认识不同。这表明（

）是影响战略评价的基本因素。

A.战略评价者的价值观与行为偏好

B.战略评价者采取的工具和方法

C.战略评价者掌握的信息与资料

D.战略评价的时效性限制

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，战略评价指检测战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标。根据题干，巴顿将军基于自己对进攻和防御的认知不同，因而常选择攻势战略，体现的正是战略评价者的价值观与行为偏好对自己选择的影响。

因此，选择A选项。

BCD项：题干并未体现巴顿将军在战略评价前采取工具和方法，以及通过掌握的信息与资料进行战略评价，其作出战略评价也未受到时效限制。BCD项均不符合题意，因此不当选。

5.领导艺术就是领导者夺取权力的艺术。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，领导艺术从广义上说，是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现。从狭义上说，是领导者运用领导科学的一般原理、原则或领导方法的高超技巧。领导者的权力，是领导者影响和指挥他人、促使他人服从的一种支配力量，是领导者的岗位、职务自身所具有的实施领导、履行义务的法定职权，而不是用来夺取权力。因此，领导艺术不能片面的认为是领导者夺取权力的艺术。

因此，本题错误。

6.组织创新的目的在于整合各种资源，提高组织效益。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，组织是少数人（管理人员）利用相对集中的权利，实现对大多数人（其下属）生产工作上的协调运作上的调控，其目的是实现生产的最大化。组织创新有利于资源的有效利用，有利于资金的有效调控。所以，组织创新的目的在于整合各种资源以提高企业组织的效率和效能，提高总体效益。

因此，本题正确。

组织创新，亦称组织开发，是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式。使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程。

7.参与决策是削弱和抵制集权式领导的手段。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。

抵制：阻止、抗拒、排斥；制衡：指两方或以上形成一种相互制约，但保持相对平衡的状态。参与决策并不是抗拒或者抑制集权式领导的手段，而是相互制约，使之保持一种相对平衡的状态。题干说法不正确。

因此，本题错误。

集权型领导方式的主要特征：①独揽决策权。领导者做出决策，下属执行决策。组织决策权完全掌握在领导者个人手中，各种决定都由领导者单方做出，不征求、不吸收下属意见。②单纯命令主义。领导者认为没有必要与下属讨论执行命令的理由，也没有商量或讨价还价的余地。领导者发布指令，用命令的方式强制下属贯彻自己的指示。③个人包办一切管权。领导者把管理权力全部掌握在自己手中，大小事一起抓，忙于事务。

8.在下列权利中，（

）属于职务权利。

A.法定权

B.强制权

C.奖励权

D.专长权

参考答案：ABC

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导职位权是领导者的法定权力，是制度化的并且由组织授予的。它包括强制权、奖赏权、法定权等。领导职位权可以使得领导者能以强制、引诱、驱使的方式导致被领导者的服从。因而，领导者就要充分利用组织赋予的强制权、奖赏权和合法权，在战略决策、民主管理、科学协调等方面有所作为。因此，领导职位权一般表现为三种权力形式，即法定权、奖惩权和强制权。

A项：法定权是指个人通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力，即岗位职权。A项正确。

B项：强制权是指渠道领袖拥有经济权力可迫使其他成员顺从，与职位有关，属于职务权利。B项正确。

C项：奖励权是指由于某种强大，或由于具有某种优势，使其能够向被人提供诸如奖金、提薪、表扬、升职以及其他任何令人愉悦的东西，从而诱导别人按其意志行事的权力，属于职务权利。C项正确。

因此，选择ABC选项。

D项：专长权是指产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能，影响别人行为的能力。专长权不属于职务权利，属于个人权利。D项与题意不符，不当选。

9.发生在内部同级层次成员之间的信息沟通属于：

A.横向沟通

B.纵向沟通

C.全通道式沟通

D.Y式沟通

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

第二步，横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。发生在内部同级层次成员之间的信息沟通属于横向沟通。

因此，选择A选项。

B项：纵向沟通是管理者对员工所进行的自上而下的信息沟通或者是员工自下而上向领导汇报信息的沟通。B项不符合题意，因此不当选。

C项：全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意度高、失真度低，但规模受限、速度低。C项不符合题意，因此不当选。

D项：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。D项不符合题意，因此不当选。

10.由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究员工对报酬、个体努力等因素的感知公平性的激励理论是：

A.公平理论

B.期望理论

C.双因素理论

D.强化理论

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，斯塔西•亚当斯是美国管理心理学家、行为科学家，美国北卡罗来纳大学著名的行为学教授，他通过社会比较来探讨个人所作的贡献与所得奖酬之间的平衡关系，着重研究工资报酬分配的合理性、公正性及其对员工士气的影响。公平理论是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。由美国心理学家亚当斯于1967年提出。该理论认为：职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。公平理论是主要侧重于研究员工对报酬、个体努力等因素的感知公平性的激励理论。

因此，选择A选项。

B项：期望理论又称作“效价—手段—期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。该理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托•弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。B项不符合题意，因此不当选。

C项：双因素理论亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。C项不符合题意，因此不当选。

D项：强化理论是过程型激励理论之一。由美国心理学家斯金纳首先提出。认为人的行为是对其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。D项不符合题意，因此不当选。

11.下列人员中，相对来说做出非程序性决策比例最高的是：

A.销售员

B.工人

C.总经理

D.技术部主任

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，非程序决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因此不能用固定程序、常规办法处理。适用随机的、探索性的办法，发散型的、创新的思维。故对决策者的要求很高。而总经理经常会面临各种突发、不确定的局面，需要作出灵活的决策，属于非程序决策的高频决策者。

因此，选择C选项。

A项：销售员，面临的问题都是常规性的，遇到的突发情况相对比较少。并非非程序决策的高频决策者。A项不符合题意，不当选。

B项：工人，面临的都是常规的问题，需要开创性的相对较少。并非非程序决策的高频决策者。B项不符合题意，不当选。

D项：技术部主任，虽然较工人而言，会面临突发事件，但和总经理比较，作出的非程序决策并不多。并非非程序决策的最高频决策者。D项不符合题意，不当选。

12.德国心理学家勒温把领导方式分为：

A.贫乏型

B.专制型

C.民主型

D.放任型

参考答案：BCD

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，B项、C项、D项：库尔特·勒温，德裔美国心理学家，拓扑心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。他是现代社会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为“社会心理学之父”，最早研究群体动力学和组织发展。勒温根据群体动力学的理念，进一步从事群体领袖领导风格类型与群体作业绩效关系的研究。提出了领导风格类型理论，即领导者的风格对组织氛围和工作绩效的影响，区分出领导者的不同风格和特性并以实验的方式加以验证。他把领导方式分为“专制型领导”、“民主型领导”、“放任型领导”。B项、C项、D项正确。

因此，选择BCD选项。

专制型：专制的领导者把权力高度集中到自己手中，在管理中决定所有的政策和活动，使群体成员完全被动的进行工作。

民主型：民主的领导者把权力定位于整个群体。顾及下级的需求和愿望，组织群体决策，使群体成员有机会自己决定自己的工作进程与方法。

放任型：把权力授予每一个员工。在管理中以冷漠、旁观的姿态出现，使群体成员处于无政府状态之中，完全独立地工作。

13.组织人员培训的内容包括：

A.态度培训

B.行为纠正

C.技能技巧

D.应知应会知识

参考答案：ACD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，A项、C项、D项：组织人员培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。因此，组织人员培训的内容包括态度培训、技能技巧、应知应会知识。A项、C项、D项正确。

因此，选择ACD选项。

B项：行为纠正多应用于在学校教育、家庭教育、特殊教育、心理咨询等领域，并不是组织人员培训的内容。B项与题意不符，不当选。

员工培训的内容，一般分为三大类：

第一类：心态、思想意识类。占比10%；

第二类：技能类。有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%；

第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。

14.赫茨伯格发现，导致人们感到不满意的因素往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作的挑战性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，弗雷德里克·赫茨伯格，美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，这些因素不具备会引起不满情绪，改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，被称为保健因素。而使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，这类因素能对人的工作的积极性产生激励，称之为激励因素。题干表述错误。

因此，本题错误。

赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的“激励与保健因素理论”即“双因素理论”。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。主要著作：《工作的激励因素》《工作与人性》《管理的选择：是更有效还是更有人性》等。

15.为了提高劳动生产效率，管理者在管理制度上应当给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策，并共同分享权力。麦格雷戈把这种理论称之为：

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.Z理论

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，Y理论来自于麦格雷戈的X-Y理论，是X-Y理论的一部分。Y理论认为：人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性；人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时，不仅不逃避责任，反而会谋求重任；人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。基于此，管理者可以给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。B项正确。

因此，选择B选项。

A项：麦格雷戈的X理论认为：人天生是懒惰的，不愿意负责任；人缺乏理智，易受他人影响；人是经济人，将选择在经济上获利最大的事情来做；个人与组织目标总是相矛盾的，因此，组织对员工必须严加管制，而非给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。A项不符题意，不当选。

C项：超Y理论，是由美国管理心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。该理论认为并没有一成不变的、普遍适用的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。并未提出管理者应当给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。C项不符题意，不当选。

D项：Z理论，由威廉·大内提出，认为任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员自我利益的需要。该理论并未提出管理者应当给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。D项不符题意，不当选。

16.直接控制是通过追究责任人的责任来改进工作，而间接控制是通过提高管理人员素质来进行控制。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。由此可见，题干说法相反。

因此，本题错误。

直接控制的优点：

①在对个人委派任务时能有较大的准确性。

②直接控制可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效。

③直接控制还可以获得良好的心理效果。

④由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支。

直接控制的局限：

①信息反馈引起时滞现象。

②信息太多以致在现有的技术条件下无法全面地科学地处理。

③直接控制忽略了企业中人的因素，不利于下级积极性、创造性的发挥，人的潜力和能动性无法发挥出来。

间接控制的优点：间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差，并能帮助主管人员总结吸取经验教训，增加他们的知识经验和判断能力，提高他们的管理水平。

17.下列属于泰勒科学管理原理和方法的内容有：

A.工资制度上实行差别件制

B.对工人进行科学的选择，培训和提高

C.把劳动和管理分开

D.制定科学的工艺规程

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，泰勒科学管理的内容可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。

A项、B项：组织管理—泰勒认为，工人的熟练程度和个人的心态有关。泰勒深信这不是最高效率，必须用科学的方法来改变。科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。工资制度上实行差别件制和对工人进行科学的选择，培训和提高是组织管理的内容。A项、B项正确。

C项：管理哲学—泰勒的另一项主张是将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。C项正确。

D项：作业管理—泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学，制定科学的工作方法。D项正确。

因此，选择ABCD选项。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

18.在下列各项中，（

）属于管理成本中的委托代理成本。

A.谈判成本

B.履约成本

C.违约成本

D.监督成本

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，管理成本中的委托代理成本指因代理问题所产生的损失，及为了解决委托代理问题所发生的成本。代理成本有：（1）监督成本；（2）约束成本；（3）剩余损失。监督成本，即委托人激励和监控代理人，以图使后者为前者利益尽力的成本。监督成本属于管理成本中的委托代理成本。

因此，选择D选项。

A项：谈判成本，是指当发现了潜在的交易对手后，为了达成交易，交易的双方可能还需要花费大量的成本，谈判成本不属于管理成本中的委托代理成本。A项不符合题意，因此不当选。

B项：履约成本，是指当交易双方的交易合同达成后，由于交易的达成与交易的执行往往存在着时空上的分离，交易双方为了达成目需要花费费用，除此外，也需要社会付出一定的资源，比如人力、物力等。履约成本不属于管理成本中的委托代理成本。B项不符合题意，因此不当选。

C项：违约成本，是指违约方基于违约比实际履约所造成的损失要小的考虑，实施违约行为所造成的可期待利益的损失。违约成本不属于管理成本中的委托代理成本。C项不符合题意，因此不当选。

19.根据期望理论，在下列做法中，（

）是增加效价方面的努力。

A.合理设置工作目标，协调努力与绩效的关系

B.了解员工需要，尽量使报酬与需要相对应

C.改进绩效考核系统，对员工的绩效能准确测量

D.明确奖励制度，使员工取得绩效后能够得到奖励

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，期望理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论，又称作“效价——手段——期望理论”。其中，效价是指达到目标对于满足他个人需要的价值，受个人价值取向、主观态度、优势需要及个性特征的影响。其公式为：效价=目标满足需求的程度+目标满足需要的可能性。B项中的“尽量使报酬与需要相对应”满足公式中的“目标满足需求的程度”，属于增加效价方面的努力。

因此，选择B选项。

A项：合理设置目标属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。A项错误。

C项：改进绩效考核属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。C项错误。

D项：明确奖励制度属于管理手段的一种，并且不满足效价公式，所以不属于为增加效价作的努力。D项错误。

20.（

）的使命是沟通决策思想并使决策方案具体化。

A.决策

B.协调

C.目标

D.计划

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，计划，就是对行动的预先设计，是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划过程就是决策的组织落实过程，能使决策方案具体化。

因此，选择D选项。

A项：决策，是决策者为了达到某种目的，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。并非沟通决策思想并使决策方案具体化的方式。A项不符合题意，不当选。

B项：协调，是指调整管理组织中各部门、各环节的相互关系，使之配合得当。强调的是操作层面。并非沟通决策思想并使决策方案具体化的方式。B项不符合题意，不当选。

C项：目标，是组织在未来的一段时间内预期要达到的最终成果。它是组织及其成员的行动指南。并非沟通决策思想并使决策方案具体化的方式。C项不符合题意，不当选。

21.战略管理的管理周期一般为1—2年的时间跨度。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充的，忽略其中任何一个阶段，企业战略管理都不可能成功。战略管理的管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。

因此，本题错误。

战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

企业战略5P模型：从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position）。而从企业层次来看，战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。

22.一般认为，渐进式变革对组织来说总是有益的。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，战略变革按性质可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。渐进式变革，是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。所以，渐进式变革对组织并非总是有益。

因此，本题错误。

①革命性变革：为应对内外部环境变化，企业现有系统、经营模式或做事方式发生的实质变化。如企业转型、重组和业务流程改造等。可以是企业重大决策的结果，也可能是适应性变革长期累积所导致。

②适应性变革：为应对内外部环境的变化，企业现有系统内部发生的事务性渐进变化。如报销程序的改变、产品线的调整和信息系统的升级等。不改变企业现有系统、经营模式和做事方式的实质。

23.对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些激励性的人事待遇，如额外的奖金、分红、职位晋升等。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果，主要用于决定一些非激励性的工资待遇，如基本工资的支付等。用来确定激励性人事待遇的标准是卓越标准，如奖金、职位晋升等。因此，对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些激励性的人事待遇的说法是不正确的。

因此，本题错误。

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。绩效评价的过程就是将员工的收集工作绩效同要求其达到的工作绩效标准进行比对的过程。

24.（

）是组织高层管理者对组织的长远计划实现程度进行控制的做法。

A.集中控制

B.战略控制

C.预算控制

D.任务控制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现的过程。属于对组织长远性的指导与监督。题干强调“对组织的长远计划实现程度进行控制”，实质上属于战略控制。

因此，选择B选项。

A项：集中控制，是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。并非“对组织的长远计划实现程度进行控制”。A项不符合题意，不当选。

C项：预算控制，是企业根据预算规定的收入与支出标准检查和监督各个部门的生产经营活动的控制。并非“对组织的长远计划实现程度进行控制”。C项不符合题意，不当选。

D项：任务控制，是对组织任务完成的状况、内容等进行指导与监督。并非“对组织的长远计划实现程度进行控制”。D项不符合题意，不当选。

25.为了解决不经常重复出现，非例行的新问题所进行的决策称为：

A.非程序化决策

B.程序化决策

C.风险决策

D.群体决策

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策。

因此，选择A选项。

B项：程序化决策是指在企业日常经营管理中经常重复发生的问题，一般已拟定一套常规的处理方法，或制定规则、程序，使再次出现这类问题进行决策时，有章可循。如当工厂炼铁炉里的铁水达到一定温度，就要下达出炉的指令；在医院病人的体温升高时就要采取药物或物理降温；政府部门在节假日前要发布休假通知；学校要根据四季变化安排作息时间等等。所谓非程序化决策能力是指在当不可预见的危机突发时，迅速地进行分析判断，进而采取必要的手段和及时的措施，化解风险和危机带来的危害。由此可见，程序化决策是很多人可以胜任的，这种能力更多的是一种惯性使然，不需要刻意去培养。而非程序化决策能力则需要充分发挥个人的聪明才智，需要长期的锻炼和培养。题干说的是非程序化决策，而不是程序化决策。B项不符合题意，因此不当选。

C项：风险决策是在多种不定因素作用下，对2个以上的行动方案进行选择，由于有不定因素存在，则行动方案的实施结果其损益值是不能预先确定的。C项不符合题意，因此不当选。

D项：群体决策研究如何将一群个体中每一成员对某类事物的偏好汇集成群体偏好，以使该群体对此类事物中的所有事物作出优劣排序或从中选优。D项不符合题意，因此不当选。

26.“正式组织”的效率逻辑标准使其有别于非正式组织。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，“正式组织”以效率逻辑为其行为规范；非正式组织以感情逻辑为其行为规范。正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，“正式组织”的效率逻辑标准使其有别于非正式组织。

因此，本题正确。

①正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。

②非正式组织，是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。这种组织一旦形成，也会产生各种行为规范，以制约非正式组织中的成员。这种规范与正式组织的目标可能一致，也可能不一致。由于非正式组织的主要目标，在于满足其成员的心理需要，所以这种组织也叫做心理—社会系统。例如，集邮组织、绘画组织、技术革新组织、业余文体活动组织等，都属于非正式组织范畴。

27.彼得•圣吉在《第五项修炼》中提出：“不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。”这一说法是正确的还是错误的？（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思