客服助理岗位职责16篇

Word-28-客服助理岗位职责16篇客服助理岗位职责(20篇)

客服助理(岗位职责)

职位描述

工作内容

(1)收集客户对物业服务的看法与建议,并准时反馈。

(2)负责对大楼保洁、绿化工作定期举行巡察及监管协调等工作,使其工作质量达到要求,如发觉问题准时记录并向上级领导汇报;

(3)监督检查垃圾、化粪池清运工作,如发觉问题准时解决。

(4)协作辖区内的维护修理及平安检查工作。

(5)负责客户报修回访及公共区修理工作的核查。

(6)帮助另外部门与客户的交流工作。

(7)按时向客户派发各种费用的缴费通知单并及时收缴各种费用;

(8)准时帮助处理园区内浮现的突发大事及善后工作,重要事情准时向上级报告

(9)办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、收拾工作。

任职资历

教导背景:

◆相关管理专业专科及以上学历。

培训经受:

◆受过物业管理方面培训和学习,具有物业与服务的相关证书。

工作阅历:

◆从事过2年以上写字楼(或同类项目)物业客服或物业其他管理岗相关阅历。

◆认识环境、职业健康平安管理标准及相关法律规矩,具有环境、职业健康平安管理工作阅历。

技能技巧:

◆有较强的组织、协调、交流本事及精彩的人际交往和社会活动本事;

◆娴熟操作各种办公软件,有一定的公文写作本事和文字功底。

工作地址

北京市大兴区亦庄地泽路10号

客服助理(岗位职责)

职位描述

人数:3名,年龄:35岁以下,学历:大专及以上

要求:具有3个月以上岗位工作阅历,语言表述本事强,对工作仔细负责,掌控本岗位操作规范,并了解物业管理作业全过程。

岗位职责:

1.认识掌控物业管理相关法律规矩和与业主签订各项协议、合同。

2.对责任区平时状况举行巡查管理,发觉问题准时举行处理。

3.严格落实公司各项收费方案目标,对项目各项物业费用举行收缴。

4.负责业主报修事项处理跟进及服务投诉接待处理相关工作。

5.做好园区装修巡查服务指导与装修验收工作。

6.定期对业主档案信息举行准时更新,保证信息真切有效。

7.协作协调施工修理进度及各类未处理完毕事项的跟踪处理。

8.按公司要求承接规定范围内的各项代办服务。

9.负责定期对园区空置房举行平时巡查管理。

10.针对突发大事做出相应处理,并上报主管领导。

11.认识掌控园区内基础设施分布、配套设备的基本状况。

12.完成领导交办的其他工作。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.管理客户档案;

2.市场活动的协调;

3.活动邀约的组织、传达;

4.协调部门内部工作;

5、维护小客户,服务费续签;

6、互联网金融产品的推广,。

任职要求:

1、本科学历;

2、勤奋,交流本事强;

3、有客户关系管理、电话营销、呼叫中心、互联网金融产品推广相关阅历者优先!

工作地址

北京市朝阳区东三环中路39号建外soho西区10号楼0901

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、落实有关对客关系区域的服务,例如:vip迎接,信息询问、前台访客记下、帮助客户行李寄存、转交等.

2、负责与客户交流沟通,处理客户投诉和需求,根据标准运作程序最大程度满足客户,维护与客户的良好关系;

3、大堂迎宾及指引服务,为客户在大堂逗留期间提供人性化服务;

4、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转状况监督及检查;

5、负责项目礼宾团队管理工作,包含工作标准落实及监督、培训方案及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等;

6、负责与物业项目交流,协作项目落实相关服务工作;

7、平时文化活动计划制定与开展;

岗位要求:1、具有较强交流及抗压本事,管理思路清楚,落实力强

2、适应性强、吃苦耐劳

4、具备酒店服务阅历、空乘服务、物业服务阅历者优先

5、专科以上学历

福利待遇:

1,行政办公时光;

2,专项的晋升渠道;

3,丰盛的培训机会;

4,公司定期组织外出参观机会(境内及境外皆有);

5,每年度由公司组织的旅游活动;

8,五险一金及年假(首年5天,之后每增强一年则年假增强一天);

9,工资范围4k-6k之间,视个人本事而定。

工作地点:广州番禺,知名技术服务公司大堂

客服助理(岗位职责)

职位描述

工作内容:

1.记下客户的基本信息及存档

2.随时与客户保持联系,了解客户的近期情况并做好记下

3.负责客户的来电询问,解答客户疑问

4.协调本部门与公司内部相关部门的连接与平时工作协作

5.与客户保持良好的交流,提升客户惬意度。

任职要求:

1.大专以上学历

2.一般话标准,具有良好的交流本事

3.有亲和力、耐心、良好的服务意识

4.条理性比较强

5.两年以上的工作阅历

福利待遇:

1.基本工资+绩效奖金+话费补贴+交通补贴+年终奖金

2.公司为员工购买保险

3.员工每月享有一定的活动基金,不定期组织优秀员工旅游

4.员工享有国家法定假日及带薪年假

5.公司为员工提供完美的培训机制,为每位员工提供岗位及个人综合本事提高等培训

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客服中心平时工作处理:办卡、播音、礼享卡销售、物耗申请;

2、工作环境维护、设施设备维护;

3、每月、节假日定期对积分举行查询;

4、受理客户询问、投诉、建议及看法等,并做好记录;

任职要求:

1、一般话流利、口齿清晰、声音甜蜜、形象良好;

2、计算机操作娴熟;

3、有良好的服务意识。

客服助理(岗位职责)

职位描述

任职条件:1.国际贸易、海运进出口等相关专业;2.性格随和,团结同事,热爱货代行业;3.有3年左右海运进出口货代操作工作阅历;4.此岗位,需要跑动客户。

工作内容:报价、询价、接单、支配装箱、报关、费用收取。维护老客户,开发新客户。

客服助理(岗位职责)

职位描述

工作职责:1、负责公司400全国服务热线的接听工作,包括业务询问、报修记下、投诉处理等。2、负责商户回访工作。

岗位要求:1、一般话标准,打字45字/分钟。2、服务意识强,热烈、细致耐心。3、沟能本事强,有良好的表述本事与应变本事。4、能适应翻班工作。

福利待遇:

1.底薪+奖金+餐费补贴+社保+过节福利;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、做事仔细,对工作负责任;

2、听从上级领导的支配;

任职要求:

1、大专学历及以上;

2、有1年及以上的工作阅历,应届毕业生能够考虑;

3、有人力资源方面的学问概念;

4、男女不限;

5、懂人事报表,娴熟office办公软件;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责搜集新客户的资料并举行交流,开发新客户;

2、利用电话与客户举行有效交流了解客户需求,,推断客户资质,筛选优质客户。

3、维护老客户的业务,了解客户需求;

4、定期与合作客户举行交流,建立良好的长久合作关系

5、邀约客户到公司,与业务人员详谈业务细节。

任职要求:

1、20-30岁,口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热烈;

3、具备较强的学习本事和优秀的交流本事;

4、性格顽强,思维灵敏,具备良好的应变本事和承压本事;

5、有敏锐的市场洞察力,有剧烈的事业心、责任心和乐观的工作态度,有相关工作阅历者优先。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1,收拾资料每周二周五寄迪拜,周六有资料需要来公司加班支配寄出。

2,录入数据建系统.帮深圳全部客服建单,录入费用明细。

3,帮助合肥各口岸文件深圳拿单寄单盖章工作。

4,收拾各类单证co,ccpit,船证等等。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、0-2年工作阅历;

3、工作仔细认真,有耐心,听从公司支配;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.按照客服主管的支配,落实客户回访的工作。

2.在回访过程中做好具体的记录,准时举行客户信息的记下和更新,客户反馈资料做好收拾。

3.对部门工作提出有价值的建议和看法。

4.确保客户服务部的新服务和新项目的顺当举行。

5.负责做好工作日志,周报,准时反馈信息的统计,分析和汇报。

6.完成上级支配的其他目标。

任职资历:

1.具有一定客服阅历,男女均可。态度热烈,乐观主动,能准时在电话为客户服务,不计较个人得失。

2.语言表述力强,对人知道何时何地面向怎样的状况,适合用哪种语言来表述,懂得一定关系的处理,能给客户一定的相信感。

3.头脑灵便,应变本事强,可以主动掌控话题并恰当解决。

4.有良好的文字功底和计算机办公软件使用本事。

5.声线甜蜜,外表干净大方,言行举止得体。

6.有礼貌,有较高较全面的学问,学习本事强,能迅速接受新产品的本事。

客服助理(岗位职责)

职位职能

1、18-30岁,一年以上阅历,口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;2、对销售工作有较高的热烈;3、具备较强的学习本事和优秀的交流本事;4、性格顽强,思维灵敏,具备良好的应变本事和承压本事;5、有敏锐的市场洞察力,有剧烈的事业心、责任心和乐观的工作态度,有相关电话销售工作阅历者优先。

职位描述

1、负责搜集收拾新客户的资料并举行交流,开发新客户;2、利用电话与客户举行有效交流了解客户需求,寻觅销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户举行交流,建立良好的长久合作关系。

客服助理(岗位职责)

职位描述

职位要求:

1、担当公司业主信息资料库的建立、更新和管理工作。

2、担当业主投诉的接待、记录、汇报、反馈及跟踪工作。

3、担当业主投诉受理与处理状况的收拾、汇总和上报工作。

4、负责定期收集公司网站及其他网上论坛中涉及公司楼盘的相关报道和业想法见,准时记下并上报。

5、担当与物业公司的交流协调工作。

6、做好客户惬意度调查的数据收集收拾与统计,举行初步分析和评价,提交报告给公司领导。7、完成领导交办的其他工作。

工作态度:爱岗敬业、忠诚牢靠、品格端正、吃苦耐劳、团队合作、学习创新、追求卓越

学问技能:①掌控客户关系管理、物业管理、商务礼仪等相关学问;

②认识公司的文化和制度、相关法律规矩、房产品维保与赔偿的业务流程;

③具有一定的分析推断本事,较强的口头表述本事和方案落实本事。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、受理网络或电话客户询问,可以准时发觉客户问题并给到正确和惬意的回复;

2、与客户建立良好的联系,认识及挖掘客户需求,并对客户举行系统的应用指导;

3、具备处理问题、支配发展、跟进进程、交流及疑难问题服务的意识跟本事,碰到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪发展直至解决;

4、具备一定的销售本事,针对公司现有些客户举行营销,达到最好的网络营销的效果

任职要求:

1、有一定客户服务工作阅历或销售阅历;

2、计算机操作娴熟,有一定的网络学问基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从协助客户、满足客户角度动身;

4、性格要求沉稳、隐忍,擅长聆听,有同理心,积极、乐观。一般话标准、流利,反应敏捷;

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思量,具有自我进展的主观愿望和自我学习本事;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

具有良好的交流本事及应变本事,了解通过网络和接听询问电话来和客户交流的技巧。

任职资历:

1、工作仔细踏实,擅长思量、乐观进取,责任心强;

2、有高度的工作热烈和耐心,良好的团队合作精神;

3、品格端正、身体健康、富有敬业精神;

4、具有良好的交流本事和文字表述力。

5、有电话销售、电话询问工作阅历者优先,欢迎应届毕业生加入我们弥漫激情的团队。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1)负责到访客人的接待及前台电话的处理;2)帮助平时办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;3)为同学作课程支配及提供相应的服务。

任职要求:1)大专以上学历,有一定的英语口语表述本事;2)五官端正,具有亲和力,身高160cm以上;3)热烈开朗,具有良好的交流本事和协调本事;4)工作仔细负责、有耐心,娴熟操作office办公软件;5)有客户服务的相关阅历者优先考虑。

工作地点:椒江,黄岩,温岭,玉环

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、所负责区域经销商项目系统录入;

2、经销商项目发货异样处理;

3、授权文件及标书制作;

4、经销商宣扬资料发放;

5、月度销售方案、资金方案统计;

6、检测报告复印盖章;

7、经销商对账返款。

任职要求:

1、会计上岗证者优先;

2、大专以上学历;

3、了解erp系统;

4、能够考虑优秀毕业生。

工作地址

北京昌平区科技园区凉水河路6号

客服助理(岗位职责)

职位描述

一、岗位要求

1、大专及以上学历,2年以上物业客服工作阅历;30周岁以下;

2、认识物业法律规矩、管理流程及规范,认识质量管理体系;

3、认识办公软件、办公自动化设备操作;

4、有良好的客户服务意识;

5、具备良好的交流协调本事和自立工作本事;

6、具备较强的方案和落实本事;

7、为人诚实、正直,学习本事强,工作态度严谨,责任心强,具有较强的团队合作精神,能承受较大工作压力;

8、工作仔细认真,能吃苦耐劳;

9、仪容端庄、干净、主动、勤奋、性格开朗;

10、有大中型物业行业或高端服务业(如酒店服务行业、航空业)工作阅历者优先;

11、如有需要,必需超时工作。

二、工作职责

1、帮助部门主管的各项工作;

2、负责接听客服电话,记录相关信息并上报;

3、负责按照公司制度协作其他部门举行客户的交流解释工作;

4、负责催缴所负责楼座的物业管理费;

5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉,并对主要问题举行跟进、上报;

6、负责所辖楼宇的客户回访工作;

7、负责保管租户及业主档案并准时更新租户信息;

8、负责水牌统计制作及协调安装事宜;

9、明确本岗位所涉及的环境因素和危急源,并落实本部门的相关要求;

10、完成上级领导交办的其他工作。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、帮助部门经理做好中心内的各项事务。

2、负责早教中心平时行政管理,物品订购、环境设施维护、物业管理等。

3、负责客户的信息记下及后期收拾。

4、负责会员活动的主题设计、过程组织及结果跟踪。

5、帮助处理内/外部的各种事宜,统计出勤率。

6、提供良好的客户服务。

7、文件资料的管理、收拾、更新。

8、协作部门经理处理相关事宜。

任职要求:

1、专科以上学历,具有一年以上相关工作阅历,优秀应届毕业生亦可。

2、娴熟掌控办公软件(word、e*cel等)。

3、具有一定的文字组织本事,可自立书写容易文稿。

4、有良好的人际交流本事和协调组织本事。

5、具有一定的英语口语本事和标准一般话本事。

6、具有较高的责任心和敬业精神。

7、形象好,气质佳。

福利待遇

1.五险一金,双休;

2.提供专业的技能培训

3.年度季度奖金

4.优秀员工提供每年两次国内外旅游机会

5.与优秀毕业生签署三方协议

【第2篇】客服助理岗位职责-洗染店

1.处理消费者来自电话、网络的询问,妥当处理相应问题并回复客户,做好问题的收集收拾工作。

2.负责解答培训报名客户询问及对客户举行跟进。

3.利用平时电话、见面回访工作保持与加盟店的良好合作关系。

4.根据客户和部门经理要求与公司其他部门配合解决客户的要求及问题,保持并维护与客户的良好关系。

5.负责公司网站涉及运营部门的平时资料的收拾、编辑、发布工作。

6.负责运营部门月度报表追踪。

【第3篇】行政客服助理岗位职责

客服文员行政助理湖北华洲机电工程技术有限公司湖北华洲机电工程技术有限公司，华洲机电，华洲岗位职责:

1、负责接听客户服务热线电话，受理客户需求，解答客户疑难，记录和处理客户投诉;

2、为客户提供相关产品的询问，解答相关问题。

3、负责售后及客户回访工作。

岗位要求:

1、声音甜蜜、一般话标准，具有良好的表述及交流本事。

2、娴熟操作excel等办公软件

3、有良好的服务意识，责任心强。

4、亲和力强、有一定的抗压本事及应变本事，擅长处理突发大事，灵便解决客户碰到的问题。

5、有客服工作阅历者优先考虑。

【第4篇】客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间举行待跟进问题交流，并准时与客人以电话和邮件方式举行跟进，具体统计和分析问题，准时反馈并对异样状况举行汇总；

2、售后支持：受理平时投诉，提供技术询问和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程询问：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁***育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、精心，有极好的团队合作精神和乐观的排压本事，听从支配。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交错路口，苏苑片区。

询问电话：0512－8886970681662858张经理

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作阅历

【第5篇】某大厦物业客服助理岗位职责（11）

大厦物业客服助理岗位职责(十一)

报告上级:客服主任

岗位职责:

1、自觉遵守国家法律、规矩、市政府有关规定和公司的规则制度。

2、认识有关物业管理的各项规定、条例、标准,懂得物业管理的基本学问。

3、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,佩带工牌。

4、认识管理区域区楼宇的结构、罗列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作办法及开关位置。

5、每日对管理区域举行巡察检查,维护公共设施和楼宇的平安、完美、美观,做好巡察记录。

6、认识管理区域内房屋结构,定期巡查楼宇外观、平安、公用设施的完美程度,定期提供房屋修理、保养计划。

7、汇总巡检过程中发觉的问题,准时填写修理单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家举行修理。

8、对进出管理区域的人员强化管理。

9、负责巡察检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

10、准时、热烈、周到的为业户提供一流服务,树立公司良好形象。

11、协作客服部领导做好各项管理工作,乐观主动出想法,想方法,提升管理区域整体档次。

12、物业助理要乐观参加大厦的管理工作,为公司的进展提出具有建设性的建议。

13、仔细完成领导交办的其他工作。

【第6篇】地产客服助理岗位职责

任职要求:

1、年龄:20-35岁,男女不限;要求162cm以上;

2、本事要求:能自立处理物业服务中心平时接待服务工作,认识物业管理相关学问,具备良好的客户交流本事;

3、工作经受:1年以上物业管理服务工作阅历;

4、能娴熟操作电脑办公软件,一般话流利;

5、为人正直积极,具备良好职业道德操守。

【第7篇】客服跟单助理岗位职责任职要求

客服跟单助理岗位职责

客服专员助理(跟单)深圳越海全球供给链有限公司深圳越海全球供给链有限公司，越海全球为了适时了解货物的状态及满足客户运作要求，按照调度的指令，完成跟进在途状态，异样处理及反馈，收货交接跟踪，客户回访以惬意度调查，回单跟踪，回单管理，账单核对工作。

1、运送跟踪及异样反馈:

运送系统导出跟踪表，跟进相关运送供给商或司机运送途中状况，针对途中发生的异样(延误，事故，破损等)，准时向运送部门领导举行反馈，并跟进后续处理结果;

运送报表及运送异样报表的准时精确     维护;

2、客户回访及惬意度调查:

确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时光，并了解收货人看法，形成重要客户回访记录及惬意度状况;

3、回单跟踪与管理:

了解回单签收状况，假如有异样按照公司规定，要求司机在现场与客户举行交流解决，尽可能避开不合格回单的返回.;

跟进相应供给商，完好保存回单，在固定时光内将回单返回始发公司;

对回单举行收拾，根据客户，时光，目的地将回单举行收拾，对比回单跟踪表，核查应回未回回单状况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果;

4、账单核对提交:

制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户;

供给商对付账单的核对，异样费用的申请，索赔款的抵扣，确认无误后系统提交账单报部门主管审核，并跟进付款进度;

【第8篇】地产客服助理岗位职责任职要求

地产客服助理岗位职责

任职要求:

1、年龄:20-35岁，男女不限;要求162cm以上;

2、本事要求:能自立处理物业服务中心平时接待服务工作，认识物业管理相关学问，具备良好的客户交流本事;

3、工作经受:1年以上物业管理服务工作阅历;

4、能娴熟操作电脑办公软件，一般话流利;

5、为人正直积极，具备良好职业道德操守。

地产客服助理岗位

【第9篇】客服专员助理非技术岗位职责

客服专员/助理(非技术)麦迪康麦迪康医疗用品贸易(上海)有限公司,麦迪康,麦迪康岗位职责

1、一般工作人员职位,帮助上级落实并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业询问;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的另外事务性工作。

任职资历

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务阅历者优先;

2、一般话标准,口齿清晰,声音甜蜜,优秀的语言表述本事和交流本事;

3、较强的应变本事、协调本事,能自立处理紧张问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作乐观主动

【第10篇】前台客服助理岗位职责范本

1.在高级客服助理的直接领导下开展平时工作。

2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及平时事务工作。

3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。

5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。

6.住户来访/电话的询问热烈礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。

7.按照业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。

8.按照相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户举行回访。

9.接到业主/客户投诉,应做好记录,准时汇报上级领导并举行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清晰。

10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。

11.认识掌控物业管理的有关法律、规矩,严格遵守物业服务中心的各项规则制度,乐观维护公司利益和声誉。

12.乐观做好与各部门互相交流、协调和协作工作。

【第11篇】办公大楼客服助理岗位职责

办公大厦(楼)客服助理岗位职责

职位:客服助理

直接上级:客服主管

直接下级:前台接待、信件发送员

岗位职责:

1、对客户的修理问题,准时精确     填写并传递《工程修理单》,对修理进度举行跟进;并负责工作单的跟踪、收拾、核销等工作;

2、仔细记录客户投诉,准时解决相关问题,对于无法解决的问题准时上报,并了解处理进度;

3、负责对客户投诉及修理的处理结果举行回访,并做好回访记录与统计总结;

4、负责办理客户交楼/收楼手续,客户入住退租等相关手续,并做好相关记录;以及客户的装修手续;

5、负责跟踪客户服务的惬意程度,负责帮助部门主管调查客户服务惬意率;对于客户提出的问题准时上报并反馈;

6、与大厦内客户建立良好的合作关系,随时关注客户的看法及要求,准时给与解决和回应,对于客户的潜在要求,准时上报部门主管并提出合理化建议,使服务越发完美;

7、了解客户缴费内容的构成,帮助追收租金、物业管理费等各类费用之工作,负责及时向客户派发各种费用的缴费通知单;

8、每月月底对全部记录举行汇总并收拾,并将结果汇报至客服主管;

9、遇有紧张事故,帮助处理善后工作;

10、定期收拾物业之客户资料,建立客户档案,遇有客户资料更新或更改问题,准时告诉相关部门以备案之用;

11、定期对大厦的空置单元举行检查统计;

12、做好每月/年的部门总结、方案,并交至部门主管;

13、听从领导,帮助领导开展部门工作,完成上级交办的各项工作。

素养要求:

a.基本素养:具备一定的物业管理专业学问,责任心强,擅长交流,并能协调各部门的互相关系。

b.自然条件:22岁以上,身体健康。

c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作阅历:具有物业管理工作阅历。

f.特别要求:了解现行物业管理政策、规矩、条例等,及大厦设备设施等方面的专业

学问。

【第12篇】办公助理客服岗位职责

工作职责:

1.提供写字楼的询问服务,解答客户疑问及投诉;