2009-2022历年云南省昭通市综合管理真题含答案2022-2023上岸必备带详解版4

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年云南省昭通市综合管理真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是：

A.初创、动荡、有序、衰亡

B.形成、规范、成熟、衰落

C.形成、有序、成熟、表现

D.形成、动荡、规范、表现

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，群体发展五阶段模型，指的是形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。其中前四个阶段为明显阶段。

因此，选择D选项。

群体发展的五阶段模型：

（1）形成阶段：它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束了。

（2）震荡阶段：群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。

（3）规范化阶段：群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了内聚力。当群体结构比较稳定，群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时，这阶段就结束了。

（4）执行任务阶段：此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同，群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。

（5）中止阶段：存在于临时群体，解散阶段，人们不在关心工作业绩而是善后事宜。

2.近年来，企业组织有一种由扁平型向高耸型演化的趋势，这种组织结构比较灵活，容易适应环境。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学原理。

第二步，近年来，企业组织有一种由高耸型向扁平型演化的趋势，扁平型结构被认为比较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对较高。

因此，本题错误。

扁平式管理，或称扁平化管理，是指企业管理层级的减少和效率提升。传统企业管理模式一般呈现层级较多，效率相对较低的金字塔结构。扁平式管理的的贡献是：1、减少管理层级；2、上级层级能映射更大面积的下级，从而提高管理效率；3、特殊的下级职能会被越级关注（直管模式或说网络结构）。

扁平化的最大化结果是二层式的管理，即管理+作业。被小型企业广泛使用，可由老板直管全局。扁平化的变异性结果是网络模式。一个职能点在不同的关系里角色不同，从而使人力资源的空置率降低，实现效率提升。

高耸式组织，是组织结构形式之一，与“扁平式组织”相对。该形式组织管理层次多，管理幅度小，犹如金字塔。

优点分工明确，职责分明，控制严密，沟通渠道较多，上下级容易协调。

缺点因管理层次多、信息沟通时间长，而使信息传递损失大。

另外，由于控制严密，容易影响下级人员的满意感及创造性、主动性的发挥。

3.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计成或变革组织的结构体系的工作。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。进而实现其长期或者阶段性目标，进而实现其长期或者阶段性目标。狭义地、通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。

因此，本题正确。

4.下列属于决策应遵循的原则是：

A.最快原则

B.最优原则

C.最省原则

D.满意原则

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，决策管理大师西蒙从“决策人”和“有限性”的观点出发，提出“令人满意”的准则。西蒙认为，人要做到完全理性或绝对理性，需要决策者对可提供的方案及未来的后果要无所不知；决策者要具有无限的估算能力；决策者对各种可能的后果要能排出一个完全而一贯的优先顺序。但由于决策者在认知能力和时间、经费、信息、来源等方面的限制，不可能具备这些前提。因此，事实上人们不可能做出完全合理的决策。西蒙提出了“有限理性”的概念，指出，人在决策时，不能坚持要求最理想的决策，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策。所以，决策应遵循满意原则。D项正确，ABC项属于干扰项，排除。

因此，选择D选项。

5.云南东海农贸进出口公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。由此可以看出，该公司组织结构的部门划分是按：

A.生产工艺

B.顾客

C.职能

D.区域

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，根据现代企业制度的组织结构划分，大型企业的组织结构横向分类方式主要有四类，分别是：①按职能划分部门；②按产品划分部门；③按地域、区域划分部门；④按顾客划分部门。

而题干中的东海农贸进出口公司，总经理下辖三位副总经理，分别主管生产、营销、财务三个职能部门。即每一个职能部门都有一个职能主管，各职能部门以各自职责处理公司内的事宜。因此，东海农贸进出口公司的组织结构划分方式属于按职能划分。

因此，选择C选项。

（一）按职能划分部门

以基本职能为依据，便可以将组织划分为生产部门、销售部门、财务部门等。当然，由于各种组织的活动领域以及同一职能在不同组织中的重要程度不同等原因，现实中这些职能部门在不同类型的组织中会有不同的具体名称。

1.优点：第一，有利于确保组织的主要基本活动得到重视；第二，由于遵循了专业化原则，有利于提高人员使用的效率，同时也简化了培训工作；第三，由于最高主管要对最终成果负责，从而为高层实施严格控制提供了手段。

2.缺点：容易过度局限于自己的职能部门而忽视组织整体目标，部门间的协调比较困难；只有最高主管才能对最终成果负责，因而对各部门的绩效和责任很难进行评价，也不利于培养综合全面的管理人才。

（二）按产品划分部门

在产品划分部门的结构安排下，组织将有关某产品或产品系列的生产、销售、服务等职能活动方面授予该产品分部的经理，使他们对该产品经营的利润负起责任。

1.优点：有利于企业采用专门设备，促进协调，充分发挥人员的技能和专门知识，也有利于产品和服务的改进和发展；能够明确利润责任，便于最高主管把握各种产品或产品系列对总利润的贡献；有利于锻炼和培养独当一面的总经理型的人才。

2.缺点：它对产品分部主管人员的全面管理能力要求高；各产品分部的独立性较强而整体观念较弱；各产品分部内都需要保持职能部门或职能人员，从而造成资源重复配置、管理费用增加。

（三）按顾客划分部门

有许多组织按照自己所服务的顾客来划分部门。这种方法是将与某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。

1.优点：按照顾客划分部门的目的是为了更好的迎合特定顾客群体的要求。采用这种方法有利于重视顾客的需要，增加顾客的满意程度，并有利于形成针对特定顾客的技能和诀窍。

2.缺点：按照顾客组织起来的部门常常要求特殊对待而造成部门间协调困难，管理者必须要熟悉特定顾客的情况，否则在有些情况下很难轻而易举地对顾客进行区分。

（四）按地域、区域划分部门

按地域、区域划分部门是经营活动在地域上比较分散的企业所常用的一种部门划分方法。其做法是，将某一地区的业务活动集中起来，并委派相应的管理者，形成区域性的部门。

1.优点：有利于鼓励地方参与决策，促进地区活动的协调；有利于管理者注意当地市场的需要和问题；生产的当地化有利于降低运输费用，缩短交货时间；有利于培养能力全面的管理者。

2.缺点：一是可能造成某些活动的重复、机构重叠，造成资源的浪费；二是地区间会相互竞争，争夺组织资源，形成地区的本住主义，不利于总部的整体规划；三是由于形成地区本位主义，使各个职能部门以地区利益为重，造成总部协调困难；四是需要更多具有全面管理能力的人，才能适应每个地区部门的发展

6.企业经营环境的变化直接影响着企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型向扁平化转变时，下列不能有力促进组织结构的扁平化的是：

A.严格规章制度

B.大量使用计算机

C.提高管理者的能力

D.授予下属更多的权力

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，扁平化组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态，密切上下级关系，信息纵向流动快，管理费用低。决定有效管理幅度的条件主要有：①处理问题的复杂程度和工作量的大小。②领导者及其下属的素质水平。③标准化水平和授权程度。一般来说，严格的规章制度会减弱下级的自主性，使得组织运行不够灵活。因此，严格规章制度不能有力促进组织结构的扁平化。

因此，选择A选项。

B项：通过计算机实现信息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力；通过计算机和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布指令的目的，避免失真现象。因此，大量使用计算机能有力促进组织结构的扁平化。B项不符合题意，因此不当选。

C项：一般来说，管理者的能力水平和管理幅度成正比。管理者的理解能力和综合表达能力强，能够迅速地把握问题的关键，对下属的请示提出恰当的指导建议，并且能够使下属明确地理解，从而缩短与每一位下属接触所占用的时间，其管理的幅度就会扩大。因此，提高管理者的能力能有力促进组织结构的扁平化。C项不符合题意，因此不当选。

D项：授予下属更多的权力是扁平化管理的重要举措，能够提高下属的主动性、积极性和创造性，能有力促进组织结构的扁平化。D项不符合题意，因此不当选。

7.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是：

A.规划

B.战略

C.结构

D.程序

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，程序是计划的表现形式之一，程序规定了处理问题的例行方法、步骤。程序详细地说明完成某种活动的准确方式，是为确保政策的落实而制定的。

由此可知，题干中“规定处理问题的例行方法、步骤”的是程序。

因此，选择D选项。

A项：规划是计划的表现形式之一，是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其它要素的复合体。A项错误。

B项：战略是计划的表现形式之一，是一个组织为全面实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。B项错误。

C项：结构不属于计划的表现形式，是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。C项错误。

8.从组织工作角度看，会造成组织工作窒息的是：

A.低弹性集权

B.无弹性集权

C.高弹性的集权

D.中等弹性的集权

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，集权是指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定，是决策发生在组织高层的组织方式。集权型的企业组织的优点是有利于集中领导、统一指挥，提高职能部门的管理专业化水平和工作效率；缺点是限制了中下层人员积极性的发挥，延长了信息沟通的渠道，使企业组织缺乏对环境的灵活应变性。

集权的弹性是指企业上层组织所掌握权利的大小。当上层组织完全掌握权利，企业基层完全无权利时，被称之为“无弹性集权”；当组织上层把权利全部下放，企业基层完全掌握权利，称之为“完全弹性集权”。“高弹性集权”与“低弹性集权”介于两者之间。当企业属于“无弹性集权”时，组织下层无法进行自主决策，会造成组织工作“窒息”；当企业属于“完全弹性集权”时，组织上层无法掌控基层组织，会造成组织工作“分裂”。

因此，选择B选项。

9.张某原是公司销售部副部长，最近把他调换到人力资源部任部长。这样做可能会：

A.增加培训成本

B.减少工作单调感

C.降低企业生产效率

D.提高企业生产效率

E.激发更高的工作积极性

参考答案：ABCE

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，张某由销售部副部长调换到人力资源部部长，既是工作轮换，也是岗位晋升。

A项：从销售部到人力资源部，需要给张某提供各种培训以使张某掌握人力资源管理的相关知识，来适应新的工作，因此所需要的培训费用较高。A项正确。

B项：从销售部到人力资源部，工作岗位的变化能给工作带来新的挑战，也丰富了工作内容，减少工作的枯燥感和单调感。B项正确。

C项：张某到了一个新的职位，需要时间重新熟悉工作，因此在张某轮换到新的职位的最初一段时间，生产力水平会有所下降，企业效率会下降。C项正确。

E项：对获得晋升的张某而言，这属于正向激励，能刺激张某加倍努力工作，激发工作积极性。E项正确。

因此，选择ABCE选项。

D项：此时企业效率是下降，而不是提高。D项错误。

10.科学决策追求的是最优方案。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，科学决策是指在科学的决策理论指导下，以科学的思维方式，应用各种科学的分析手段与方法，按照科学的决策程序进行的符合客观实际的决策活动。决策追求的是最满意方案。

因此，本题错误。

11.在组织使命的确定过程中，下列问题不是重点考虑的是：

A.我们的组织是个什么样的组织

B.我们的组织将是个什么样的组织

C.我们的组织应该是个什么样的组织

D.我们组织的领导有什么样的抱负

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识并选错误项。

第二步，组织使命是指该组织（作为一个子系统）在社会（大系统）中所处的地位、起的作用、承担的义务以及扮演的角色。所以组织使命的确定是以组织对社会的影响以及组织的未来发展方向为主要考虑的内容，而不能以领导的抱负为考虑的重点内容。

因此，选择D选项。

组织使命的确定主要涉及到以下几个方面的问题：①组织业务活动范围:组织使命的首要内容是确认向社会提供何种服务，承担何种任务，这就是要确定组织的业务活动范围。②组织的生存、发展是以执行其使命为前提，当然生存本身并不是组织的使命，正好像人生的使命不是为了活下去。③组织宗旨及组织形象：体现了一个组织在社会中扮演的角色，它决定着组织目标及战略规划的制订。

A项：“我们的组织是个什么样的组织”符合①项内容。A项不符合题意，因此不当选。

B项：“我们的组织将是个什么样的组织”符合②项内容。B不符合题意，因此不当选。

C项“我们的组织应该是个什么样的组织”符合③项内容。C不符合题意，因此不当选。

12.近一段时间以来，单位的副主任注意到员工人心浮动，内部小道消息很多。你认为出现这一问题的最有可能的原因是：

A.单位的环境最近发生了较大变化

B.单位内部近期将要进行大的调整

C.单位员工一直有传小道消息的习惯

D.单位的正式沟通渠道不畅通，员工没有安全感

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，内部小道消息很多说明单位的非正式沟通渠道比较发达，从反面反映出单位的正式沟通渠道不畅通，员工没有安全感。非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。当正式沟通渠道不畅通时，非正式沟通就会起到十分关键的作用。

因此，选择D选项。

A项、B项：单位的环境最近发生了较大变化或者内部近期要进行较大的调整这些事件都有可能发生，但是这两种表达都太过于模糊，且并不是题干设问的“最有可能的原因”。AB项不符合题意，因此不当选。

C项：题干中说近一段时间以来，所以不能推定单位员工一直有传小道消息的习惯。C项不符合题意，因此不当选。

13.管理所追求的目标是：

A.效益

B.秩序

C.协调

D.资源

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，效益目标是管理活动的内在动力，因而管理的目的是为了提高劳动效益，这是衡量管理效果的一个重要尺度，也是考核管理能力的重要标志。社会主义现代化管理的根本目的，就是要把经济效益与社会效益统一起来，创造最佳管理效益。

因此，选择A选项。

B项：秩序是管理的价值要求，而不是追求目标。B项不符合题意，因此不当选。

C项：协调是管理控制活动的功能，而不是追求目标。C项不符合题意，因此不当选。

D项：资源包括人力资源、信息资源等，都是管理的对象，与题意无关。D项不符合题意，因此不当选。

14.在管理活动中，“士为知己者死”说明了有效领导始于：

A.为下属设定明确的目标

B.上下级之间建立良好关系

C.了解和满足下属的需要

D.为下属利益不惜牺牲自己

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，如果站在领导的视野去解读这句“士为知己者死”，可以理解为如果能够使下属展现很大的工作积极性，要做一个“知己”一样的领导者，这种“知己”就是要了解自己的下属，应当从“了解和满足下属的需要”开始。

因此，选择C选项。

A项：“为下属设定明确的目标”并不能让下属信服上级领导，不能让下属产生“士为知己者死”的心理态度。A项不符合题意，因此不当选。

B项：“上下级之间建立良好关系”是有效领导的一种状态而不是开始，要做到“上下级之间建立良好关系”还应当从“了解和满足下属的需要”开始。B项不符合题意，因此不当选。

D项：“为下属利益不惜牺牲自己”说法错误，有效领导并不需要牺牲领导利益，领导的利益是和下属的利益密切相关的，为下属牟取合理的利益，下属就会努力工作，让领导获得更多的利益。D项错误。

15.某大学的教员与行政人员之间经常出现矛盾，尤其集中在课程安排及其通知上。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，大多是本系或本校的毕业生，教员常常会感到自己受学生的指挥和领导，有一种不舒服的感觉。后来课程安排改为书面通知，并直接邮送到每一个教员家中。在不知不觉中大部分矛盾就消失了。你认为这一问题的解决主要可能是由于：

A.领导方式的改变

B.双方态度的改变

C.沟通渠道的改变

D.人际关系的改变

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，题干当中面对已经出现的矛盾，通过改变通知方式的办法解决了大部分矛盾，由“口头”改为“书面”体现了从沟通渠道上发生了变化。

因此，选择C选项。

16.科学管理的核心是要求管理人员和工人双方进行重大的精神变革。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，美国的管理学家弗雷德里克•泰罗提出了科学管理理论。科学管理的核心是，要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。也就是说，一方面要求管理人员改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念。另一方面要求工人改变对工作、对同伙、对雇主的责任观念。

因此，本题正确。

现代经管教育把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。

17.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，因此需要调整计划或重新制定计划，这遵循的原理是：

A.许诺原理

B.改变航道原理

C.灵活性原理

D.限定因素原理

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。限定因素原理又被称为“木桶原理”。主管人员在制定计划时，必须找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性的采取得力措施。

因此，选择D选项。

A项：许诺原理是任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，工作任务越多，许诺越大，实现许诺的时间就越长，计划的期限也就越长。因而，许诺原理涉及计划期限问题。一般来说，计划的期限与其所要完成的任务是成正比的。计划的承诺不能太多，否则，造成计划的时间过长，承诺所实现的可能性就越小。A项错误。

B项：改变航道原理指计划实施过程中，在保持计划总目标不变的前提下，实现目标的进程可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力。因此，在计划实施过程中，必须进行定期检查和调整。B项错误。

C项：灵活性原理指计划必须要有灵活性，即当意外情况出现时，有能力改变方向而不必花费太大的代价。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。C项错误。

18.在管理决策中，各种方案所需的条件已知，且知道每一自然状态发生概率的决策类型是：

A.常规化决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.程序化决策

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，依据决策条件和结果的不同，可分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。

①确定型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件能够确定，决策目标也非常明确，对决策实施的结果也能够确定。②不确定型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明确，对决策结果也不能控制和预测。③风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。所以根据题干意思，这里的决策类型应当是确定型决策。B项正确。C项错误，不当选。

因此，选择B选项。

A项、D项：程序化决策就是常规性决策。按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策（常规性决策）和非程序化决策（非常规性决策）。程序化决策是对重复出现的、有一定常规可循的问题的决策。也称例行性决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现成规范和原则可循的问题的决策，非程序化决策一般更为复杂。往往具有开创性和革新性。AD项不符合题意，因此不当选。

19.安全科科长在检查时发现一个工人在工作中没有按相关作业规范操作，他立即进行了制止。这种控制方式属于：

A.预先控制

B.现场控制

C.行为控制

D.间接控制

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

第二步，现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的一种控制方法。根据题意，安全科科长的控制方式属于现场控制。

因此，选择B选项。

A项：预先控制是指在制定执行计划时，已经做好产生偏差的充分准备，使决策在实施过程中偏差减少到最低程度。最理想的控制莫过于防患于未然，这就是预先控制的意义。在控制工作中，只有当人们能够对于即将出现的偏差有所觉察并及时采取措施时，控制才能获得最优效果。制定规章制度就是一种预先控制。A项不符合题意，因此不当选。

C项：行为控制是指直接对人们的具体活动进行控制，它基于直接的个人观察。当工作成绩的要求或标准已众所周知而需要用个人观察来提高效率时，通常运用行为控制。C项不符合题意，因此不当选。

D项：在控制论中，大部分构造的系统都有一个目的，外界以一种特定或者说明确的方式对系统施加控制。我们可以把这种控制称为直接控制或者确定控制，通过这种控制，系统实现既定的目的。外界没有以一种特定或者明确的方式对系统施加控制，而是通过系统中的有关参数或条件来达到控制系统的目的。D项不符合题意，因此不当选。

20.目标是考核管理人员和员工绩效的主观标准。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，目标是对活动预期结果的主观设想，是在头脑中形成的一种主观意识形态，也是活动的预期目的，为活动指明方向。具有维系组织各个方面关系构成系统组织方向核心的作用。主观考核通常是当绩效指标难以量化时采用，没有准确的标准，主要依赖于考核者的经验判断。其优点是经济省时，缺点是随意性较大。

可见，目标是考核管理人员和员工绩效的主观标准。

因此，本题正确。

21.领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，领导权变理论又称情境理论。20世纪60年代以后关于领导有效性研究转入权变理论。权变理论认为，领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系，即领导有效性是领导者、被领导者和领导情境三个变量的函数。

因此，本题正确。

22.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于：

A.工作团队

B.自我管理团队

C.沟通团队

D.过程改进团队

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，自我管理团队是指由10～15人组成，直接管理所在过程运作的工作属性。队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承担了很多以前由主管承担的责任。一般来说，他们的责任范围包括：计划和安排工作日程；给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现的问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。完全的自我管理团队甚至可以挑选队员，并让队员相互进行绩效评估。

因此，选择B选项。

23.稳定型战略是一种在现有战略起点基础上向更高目标发展的总体战略。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻，以安全经营为宗旨，不冒较大风险的一种战略。可见，稳定型战略求稳，并不会向更高目标发展。

因此，本题错误。

24.管理的二重性是指：

A.科学性和艺术性

B.阶级属性和经济属性

C.实践性和科学性

D.自然属性和社会属性

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理的自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。它由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。管理的社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。它由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。

因此，选择D选项。

A项：管理的科学性包括科学的规律性、严密的程序性和先进的技术性；管理的艺术性包括应变性、策略性和协调性。管理是科学与艺术的统一。A项不符合题意，因此不当选。

B项、C项：与管理学无关，为干扰混淆项。BC项错误。

25.根据“双因素理论”，要想真正激励员工，增加员工的工作满意感，就必须改善：

A.工作环境

B.保健因素

C.工作条件

D.激励因素

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，双因素理论亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，增加员工的工作满意感，若得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。

因此，选择D选项。

A项、B项、C项：保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，如工资报酬、工作条件、工作环境、企业政策、行政管理、劳动保护、领导水平、福利待遇、安全措施、人际关系等都是保健因素。A项、B项、C项不符合题意，因此不当选。

26.下列选项中，能够表明一个组织集权程度较高的是：

A.较低层次的管理人员在决策前必须向上级请示

B.较低层次的管理人员负责的决策的影响面较小

C.决策时集思广益，高、低管理层人员共有决策权

D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小

E.低层的管理人员拥有决策权，但须报请上级批准

参考答案：ABDE

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，影响集权与分权的程度，是随条件变化而变化的。对一个组织来说，其集权或分权的程度，应综合考虑各种因素：决策的重要性、政策的一致性、组织的规模、组织的成长、管理哲学、管理人员的数量与素质、控制的可能性、职能领域、组织的动态特性。

A项、E项：组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，集权程度越低；如果上级对下级的决策根本不要求审核，集权的程度最小。如果做出决策之后必须立即向上级报告，集权的程度就大一些；如果必须请示上级之后才能做出决策，集权的程度就更大。A项、E项正确。

B项、D项：如果组织中较低层次做出的决策越重要，影响面越广，则分权的程度越高；相反，如果下级做出的决策越次要，影响面越小，则集权程度越高。B项、D项正确。

因此，选择ABDE选项。

C项：决策时集思广益，高、低管理层人员共有决策权，说明集权程度较小；决策时，只有较高管理层人员有决策权，说明集权程度较大。C项错误。

27.从控制的角度来看，“亡羊补牢，犹未为晚”可以理解为是一种：

A.跟踪控制

B.前馈控制

C.反馈控制

D.间接控制

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，“亡羊补牢，犹未为晚”出自《战国策·楚策四》，意思是羊丢掉以后再去修补也不算迟。现在指人不怕做错事情，就怕做错了不及时改正；更怕不但不及时改正，而且还不断地错上加错，时间长了，最后可能连补救的机会都没有了。比喻及时出现了问题和错误，只要我们要及时纠正和改进，汲取教训就还能补救，可以避免这样的问题再出现。

反馈控制包括成果控制、事后控制。是指在一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。事后控制的侧重点在于矫正偏差。所以“亡羊补牢，犹未为晚”这句话强调纠正偏差，是反馈控制。

因此，选择C选项。

控制是对组织各项活动的进展情况进行检查、预测并及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行的过程。

A项：跟踪控制是指有针对性地对某些事或某些物进行不间断地检查、评估和考核。题干说的是事后的控制内容，与题干不符。A项错误。

B项：前馈控制包括预先控制、事前控制。是实际组织活动开始之前进行的控制。预先控制的侧重点在于预先防范。题干说的是事后的控制内容，与题干不符。B项错误。

D项：间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。题干说的是事后的控制内容，与题干不符。D项错误。

28.下列活动不属于管理活动的是：

A.某部队中的排长不允许战士网吧上网

B.音乐家制定新的一年自己的练习计划

C.省第一人民医院的外科主任主持会诊

D.某公司总会计师对财务部门进行检查

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。

第二步，管理是指在特定的环境条件下，以人为中心对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。管理活动的载体是组织，而B项音乐家制定新的一年自己的练习计划，是在管理自己，不属于真正意义上的管理活动。

因此，选择B选项。

A项：某部队中的排长不允许战士网吧上网属于管理中的控制活动。A项本身说法正确，但不符合题意，因此不当选。

C项：医院的外科主任支持会诊是属于管理中的沟通活动。C项本身说法正确，但不符合题意，因此不当选。

D项：某公司总会计师对财务部门进行检査属于管理中的监督活动。D项本身说法正确，但不符合题意，因此不当选。

29.非正式组织对正式组织的工作可能带来的消极影响包括：

A.影响命令的畅通