三章-电子商务物流中心与配送

第三章电子商务物流中心与配送一、电子子商务物物流中心心1、电子子商务物物流中心心概述（1）电电子商务务物流中中心的含含义、特特点及主主要功能能1）电子子商务物物流中心心的含义义物流中心心一般意意义上理理解为，，处于枢枢纽或重重要地位位的、具具有较完完整物流流环节，，并能将将物流集集散、信信息和控控制等功功能实现现一体化化运作的的物流据据点。电子商务务物流中中心是集集现代通通信技术术、信息息技术、、计算机机技术和和网络技技术为一一体的物物流中心心。物流基地地、物流流中心和和配送中中心物流基地地，就是是从事专专业物流流产业、、具有公公共公益益特性的的相对集集中的独独立区域域。配送中心心是从事事货物配配备(集集货、加加工、分分货、拣拣选、配配货)和和组织对对用户的的送货，，以高水水平实现现销售或或供应的的现代流流通设施施。”

物流基地地、物流流中心和和配送中中心的比比较首先，从从规模来来看其次，从从流通货货物来看看第三，从从结点功功能来看看2）电子子商务物物流中心心的特点点①实体性性与虚拟拟性并存存虚拟管理理的思想想虚拟仓库库的优势势Ⅰ、降低低企业的的仓储成成本Ⅱ、避免免物资的的不合理理运输Ⅲ、方便便企业对对仓库的的监控Ⅳ、提高高物流效效率与效效益②实时性性与预测测性并存存③合作性性与竞争争性并存存④个性化化与大众众化并存存⑤安全性性与开放放性并存存⑥信誉更更加重要要3）电子子商务物物流中心心的主要要功能①物流的的集约功功能Ⅰ、数量量的集约约Ⅱ、货物物处理的的集约Ⅲ、技术术的集约约Ⅳ、管理理的集约约

②物流中中心的衔衔接功能能物流结点点将各个个物流线线路联结结成一个个系统，，使各个个线路通通过结点点变得更更为贯通通而不是是互不相相干，这这种作用用称之为为衔接作作用。③物流中中心的支支撑功能能④物流中中心的扩扩展功能能⑤提高物物流水平平的功能能⑥改善城城市环境境的功能能⑦促进城城市经济济发展的的功能（2）电电子商务务物流中中心的种种类1）按电电子商务务物流中中心的功功能划分分①集货中中心集货是将将分散的的货物聚聚集成批批量货物物的经济济活动，，专门从从事这种种活动的的物流中中心称为为集货中中心。必须具备备：Ⅰ、与其其业务相相关的设设备Ⅱ、相应应的储存存设施Ⅲ、相应应的网络络系统

②配送中中心专门从事事物流配配送业务务活动的的物流中中心。一般应具具备：Ⅰ、存储储设备Ⅱ、分货货理货设设施Ⅲ、运输输车辆和和装卸设设备Ⅳ、自身身的电子子商务系系统

③集配中中心将集货中中心和配配送中心心融为一一体的物物流中心心。既具具有集货货的功能能，又具具有配送送的功能能。2）按电电子商务务物流中中心的社社会化程程度划分分①社会物物流中心心从整个国国民系统统的要求求出发，，根据社社会物流流规模的的数量及及交通通通信状况况等条件件，建立立的开放放式经营营型的专专业从事事物流活活动的物物流中心心。②企业物物流中心心企业从自自身经营营需要出出发，根根据自身身生产经经营活动动的规模模和区域域条件，，建立的的专门为为自身服服务的物物流中心心。3）按电电子商务务物流中中心的综综合程度度划分①综合物物流中心心提供多种种物流服服务项目目的物流流中心。。Ⅰ、服务务项目上上的综合合性Ⅱ、提供供货物种种类的综综合性Ⅲ、物流流中心规规模大Ⅳ、物流流服务的的区域广广Ⅴ、社会会化程度度高

②专业物物流中心心提供一类类或几类类物流业业务或服服务项目目的物流流中心。。Ⅰ、物流流中心规规模较小小Ⅱ、物流流服务的的区域范范围较窄窄Ⅲ、专业业化程度度高、专专业性较较强4）按电电子商务务物流中中心的地地理区域域划分①区域物物流中心心以某个区区域为主主要服务务对象的的物流中中心②城市物物流中心心以某个城城市为主主要服务务对象的的物流中中心基本要求求：Ⅰ、城市市物流中中心主要要面向社社会服务务。Ⅱ、城市市物流中中心的物物流功能能应相对对健全，，它所提提供的物流流服务应应具有较较大的综综合性和和全面性性。Ⅲ、城市市物流中中心应具具备存储储能力大大，吞吐吐能力强强。Ⅳ、城市市物流中中心的辐辐射范围围大。Ⅴ、城市市物流中中心必须须建立有有完善的的信息网网络。（2）电电子商务务物流中中心的设设计类型型1）I型型物流中中心2）U型型物流中中心3）L型型物流中中心2、电子子商务物物流中心心的系统统及作业业流程（1）电电子商务务物流中中心系统统①出入库库管理②营运管管理③业绩管管理④财务管管理3、电子子商务物物流中心心网络布布局（1）电电子商务务物流中中心网络络布局的的遵循原原则1）动态态原则2）竞争争原则3）低费用原则4）交通通原则5）统筹筹原则（2）电电子商务务物流中中心的布布局1）以实实体运作作为核心心的电子子商务物物流中心心的布局①影响物物流中心心选址的的因素Ⅰ、外部部因素物流的规规模客户的需需求交通运输输条件用地条件件自然条件件气象：主主要考虑虑的气象象条件有有湿度、、盐分、、降水量、、台风、、冻土深深度、年年平均蒸发量等等指标地质：物物流中心心地面土土壤承载载力要高高水文：远远离容易易泛滥的的河川流流域与上上溢地下水的区区域地形：物物流中心心应地势势高亢、、地形平平坦Ⅱ、内部部因素：：人员因因素、资资金因素素、“物物”的因因素和营营销因素素。②物流中中心的设设置方法法Ⅰ、解析析技术Ⅱ、线性性规划Ⅲ、仿真真技术2）以信信息为核核心的电电子商务务物流中中心的布布局仓库管理理信息系系统运输管理理信息系系统配送管理理信息系系统货代管理信息息系统条形码数数据采集集管理系系统射频RF数据采采集管理理系统客户管理理信息系系统合同管理理信息系系统决策支持持信息系系统统计管理理信息系系统结算管理理信息系系统行政管理理信息系系统（3）建建立物流流中心的的途径1）自建建物流中中心2）改建建物流中中心3）联建建物流中中心4）代建建物流中中心（4）电电子商务务条件下下物流中中心的发发展对策策1）物流流中心信信息化的的发展对对策①重视物物流信息息资源的的开发②建立物物流信息息系统和和决策系系统③加强物物流中心心信息机机构的网网络化建建设2）物流流中心合合理化的的发展对对策①在微观观方面实实现物流流中心合合理化Ⅰ、建立立物流活活动一览览表Ⅱ、制作作物流现现状图并并分析Ⅲ、评价价并确定定合理的的物流方方案②在宏观观方面实实现全社社会物流流的合理理化Ⅰ、改革革体制，，提高水水平Ⅱ、合理理规划和和布局物物流中心心Ⅲ、适当当增加物物流投入入3）物流流中心专专业化、、社会化化的发展展对策①改造途途径②联合途途径4）物流流中心管管理科学学化的发发展对策策①建立健健全科学学的管理理制度②实现物物流的标标准化③重视先先进物流流技术的的应用和和推广④重视人人才的培培养二、电子子商务物物流配送送1、电子子商务物物流配送送概述（1）物物流配送送的含义义在经济合合理区域域范围内内，根据据用户要要求，对对物品进进行拣选选、加工工、包装装、分割割和组配配等作业业，并按按时送达达指定地地点的物物流活动动。（2）电电子商务务物流配配送的含含义物流配送送企业利利用现代代化的信信息技术术和设备备以及先先进的管管理经验验，进行行一系列列分类、、编配、、整理、、分工配配货等环环节，准准确送货货以满足足社会需需求的活活动。（3）配配送与运运输的关关系1）活动动范围不不同2）功能能上的差差异3）运输输的方式式和工具具不同（2）电电子商务务物流配配送的作作用与特特点1）电子子商务物物流配送送的作用用①提高电电子商务务的效率率与效益益②协调电电子商务务的目标标③扩大电电子商务务的市场场范围④实现基基于电子子商务的的供应链链集成⑤集成电电子商务务中的商商流、信信息流与与资金流⑥支持电电子商务务的快速速发展2）电子子商务物物流配送送的特点点①信息化化②个性化化③虚拟性性④低成本本性3、电子子商务物物流配送送的流程程（1）备备货（2）储储存1）配送送储备2）配送送暂存3）分拣拣及配货货4）配装装5）配送送运输6）送达达服务7）配送送加工2、电子子商务物物流配送送中心（1）配配送中心心的含义义配送中心心一般是是指商品品集中出出货、保保管、包包装、加加工、分分类、标标付价格格标签、、装货、、配送的的场所或或经营主主体。（2）配配送中心心的一般般作业流流程（3）配配送中心心的构成成1）功能能区域进货区、、加工区区、管理理区、储储存区、、配货区区、发货货区、退退货区等等等2）物流流设备仓储设备备：货架架、托盘盘、立体体仓库搬运设备备：叉车车、输送送机、升升降机拣货设备备：拣货货车辆、、输送带带、分拣拣机

3）信息息和管理理系统①事务性性管理规章制度度、操作作标准、、作业流流程②信息管管理系统统订货系统统、出入入库系统统、分拣拣系统、、订单处处理系统统、信息息反馈系系统4）辅助助设施库外道路路、停车车场、站站台和铁铁路专线线等（4）配配送中心心的类型型1）以制制造厂为为主的配配送中心心2）以大大型经销销商为主主的配送送中心3）以零零售业为为主体的的配送中中心4）以公公共服务务业为主主体的配配送中心心中国邮政政2000年，中中国邮政政正式启启动物流流配送工工程。中中国邮政政利用中中国目前前已经形形成的世世界规模模最大的的邮政网网络构筑筑中国最最大的物物流配送送网络。。实物投递递网：实实物运输输和投递递网络遍遍布全国国城乡，，整合了了火车、、汽车、、轮船、、飞机等等各种运运输工具具，全国国236个邮运运中心局局组织严严密，运运转灵活活，构成成了沟通通城乡的的实物运运输网络络。全国国共有8．4万万处邮政政局所，，形成了了中国最最大的投投递服务务网络，，实物投投递直接接面向客客户。目前，中中国邮政政实物传传递网拥拥有覆盖盖全国的的236个物流流配送中中心、113套套信函自自动分拣拣机、140多多套包裹裹自动分分拣机，，还有1．5万万多个电电子化支支局，形形成了世世界上规规模最大大的邮政政网络，，已与150个个国家和和地区建建立了通通邮关系系，特快快专递可可通达200个个国家和和地区，，逐步进进军国际际物流市市场。与与铁路提提速相呼呼应，中中国邮政政在全国国实施邮邮路提速速，2000年年9月1日起，，普通邮邮件传递递速度比比以往平平均加快快2－3天；10月1日起，，全国2300多个县县以上城城市的居居民享受受到包裹裹免费直直投到户户的优质质服务。。2、电子子商务配配送中心心的类型型（1）物物流配送送中心按按运营主主体的不不同划分分：1）以制制造商为为主体的的配送中中心2）以批批发商为为主体的的配送中中心3）以零零售商为为主体的的配送中中心4）以仓仓储运输输业者为为主体的的配送中中心（2）按按物流配配送中心心在供应应链中的的位置划划分1）供应应配送中中心2）销售售配送中中心①生产企企业的配配送中心心②流通企企业的配配送中心心③生产企企业和流流通企业业联合建建立的配配送中心（3）按按物流配配送中心心发挥功功能不同同划分1）存储储型配送送中心2）加工工型配送送中心3）流通通型配送送中心（4）按按空间服服务范围围的不同同划分1）地方方性配送送中心2）区域域性配送送中心3、新型型物流配配送中心心的特征征（1）物物流配送送反应速速度快（2）物物流配送送功能集集成化（3）物物流配送送服务系系列化（4）物物流配送送作业规规范化（5）物物流配送送目标系系统化（6）物物流配送送手段现现代化（7）物物流配送送组织网网络化（8）物物流配送送经营市市场化（9）物物流配送送流程自自动化（10））物流配配送管理理法制化化4、电子子商务新新型物流流配送中中心应具具备条件件（1）高高水平的的企业管管理（2）高高素质的的人员配配置（人人力资本本）（3）高高水平的的装备配配置5、电子子商务物物流配送送中心的的功能（1）物物流过程程中各个个环节的的连接点点1）接单单功能2）拣货货功能将供货系系统提供供的商品品进行汇汇总后，，根据客客户的要要货进行行分拣，，然后进进行分送送。①摘果式式拣选②播种式式拣选③分区、、不分区区拣选

3）分装装功能配送中心心根据客客户的要要求进行行大包装装、小包包装或不不包装。。4）倒装装功能出于某些些目的，，将商品品从前一一包装形形式转换换成另一一包装形形式的作作业。5）调运运功能根据各个个客户的的要货信信息，合合理安排排调运力力量，及及时向客客户送货货的功能能。（2）商商流活动动的连接接点1）加工工功能2）保管管功能3）仓储储功能4）信息息处理功功能5）售后后服务功功能（3）国国际物流流活动的的连接点点电子商务务物流配配送系统统1、电子子商务物物流配送送系统的的含义和和特点（1）物