员工心理健康培训课件

员工心理健康主讲：谭美主要内容

员工心理健康的一般概念影响心理健康的外部因素

——压力、应激与心理健康心理健康的影响因素——挫折与心理健康

一、员工心理健康的一般概念

1、员工心理健康的现状随着经济社会的发展，精神和心理疾病的负担也正在日益加重。2008年中国企业员工心理健康管理调查报告显示：仅2.7%的企业员工没有遇到心理困惑。。2010年，富士康员工频频跳事件

报告显示，引起心理困扰的原因有：办公室人际关系（52.9%），职业生涯规划（52.6%）工作压力大（49.4%），家庭、工作难以平衡（33.9%）。报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理提高员工心理健康水平。企业越来越重视员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困扰

中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是女性的3.6倍。中国有30%的家庭存在家庭暴力在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：1.31׃4.01

中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占91%。75%的女性认为她们太胖。另一组数据2、心理健康的内涵与标准健康的“生理—心理—社会”模式

健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态社会适应能力和有良好地道德观。（世界卫生组织）有关专家总结出健康公式如下：心理健康的综合标准有以下五个方面：认知正常：对外界与自我认识正常。情感协调：情绪稳定，只有轻度焦虑。意志健全：有耐压力与耐挫折的能力与毅力。个性完整：有责任感、活动性、外向性与独立性。适应良好：对社会、人际环境都有很强的适应能力企业员工心理健康管理能带来什么

企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。一个人人心理健康的企业才能真正成为一个主谐的企业。企业良好的员工心理健康心理管理，可以从以下方面为企业带来好处。

减少人才流失

实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源；提高劳动生产率

通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力；预防危机事件发生

通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。二、影响心理健康的外部因素

——压力、应激与心理健康

压力已经成为全球性的人力资源管理的热点问题。压力作为一种外部因素，是影响中工心理健康的重要因素。美国约有25%的员工遇到过各种各样由压力引起的问题，芝加哥也约有40%的员工工作负荷过大；我国08年的调查数据显示有28%的人认为“压力较大影响工作满意度”，2%的人认为“压力超负荷”，60%的人认为“压力适度可以承受”，7%的人认为“压力不足”，仅2%的人认为“没有压力”2、压力影响的两重性

适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力影响过大会影响员工的身心健康，但没有压力会刺激不足，无法加速人体运转大脑，能力无法提升。如下图：

低（苦恼、忧虑）

最适度（无忧虑）

高（苦恼、忧虑）压力水平健康与绩效低高①刺激不足，缺乏激励②低频率或低强度的工作压力反应③苛严的工作负荷④刺激过度，压力过大①②③④苦恼、忧虑感知到压力最合适的压力负荷图：压力对健康和绩效的影响3、压力源分析两类压力源：工作压力源与生活压力源工作压力源起源于与员工岗位工作有关的因素，又可归为两类：职业内在压力源，包括劳动条件、劳动任务范围、工作负荷等。职业组织政策、制度及运行状况的压力源。工作压力源具体可细分为以下五种：

工作构成工作环境工作关系员工本人的情况组织的作用生活压力源指起源于与员工个人生活有关的因素，具体包括以下四个方面：

重要人员的影响个人生活事件的影响生活方式的变化经济收入的压力5、压力的管理策略

要降低员工的压力感，可以从组织和个体两方面着手进行：（1）组织方面的管理策略

合理地进行人事配置对职工进行工作培训和技术指导。

加强群体建设，创设良好的人际环境。对职工开展心理辅导。（2）压力的个人调适

承认压力是无处不在的，以积极的态度面对压力。正确看待压力对人的影响。掌握自我缓解压力的方法：问题解决法、情绪调节法求助心理医生问题解决法通过直接排除应激物而消除应激影响的方法。如采用新的工作方法、放弃目前的工作合作者、离开一个工作岗位或寻找新的职业等。此方法比较直接和有效，但要注意所采取的行动的社会文化可能性道德可能性、法律可能性和现实可能性，即不能对他人和自己带来不利的后果。情绪调节法在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响。如不苛求高目标、适当学会屈服、学会暂时逃避、找知己倾诉烦恼、放弃与人比较、适当的运动、食物减压、游戏减压等等此方法是间接的调节方法，在应激物无法改变或没有必要改变的情况下效果比较理想。但如果应激物有可能改变，而且不改变无法保证能否真正摆脱应激困扰时，此方法不仅不起作用，还可能带来新的应激因素。问题解决法与情绪调节法的比较调适方法有利的方面不利的方面问题解决1、你的行动可能适宜地消除压力源；2、可能消除你的情绪；3、可以弥补未发现的损失4、可以提高自尊心5、可以提高控制感1、可能陷入事与愿违的忧虑；2、可能错误地诊断问题；3、可能增加行动不当带来的烦恼。情绪调节1、可能降低自己的情绪反应；2、可以维持增长的希望和勇气；3、可以重新获得自尊。1、防卫机制可能干扰适宜的行为；2、可能变得情感麻木；3、意识到威胁可能干扰后续行动。4、可能维持对症状与原因之间的关系的无知三、影响心理健康的因素

——挫折与心理健康1、挫折的定义

挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，其需要与动机不能满足时所产生的消极的情绪反应2、挫折产生的原因

外部原因有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。如一个急于想完成学业以便能负担家庭生活的大学生还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国的留学生由于远隔重洋而无法与思念至亲的亲人朋友等。另一种外部挫折是个体在社会环境中遭受到人为因素所引起的。例如，“文革”中受到陷害、长期蒙冤受屈的老干部；两个相爱至深的大学生，但因男方家庭是农村，遭到女方家庭反对等。

个体生理条件的限制动机冲突能力和期望的矛盾人际关系障碍

学习上的不适应生活上的创伤内部原因5、挫折心理的对策——心理疏导

心理疏导是指运用一定的心理诱导策略和方法使受挫者在别人引导下发挥内在潜力，达到消除心理障碍、明确前进方向、排除不良情绪和行为的目的。心理疏导要在三个层面上进行：

一、找寻诱发挫折的诱因层面；二、确定挫折引起的心理反应的层面；三、探寻认知根源的层面。十种正常的异常心理1.疲劳感：通常有相应的原因，持续时间较短，不伴有明显的睡眠和情绪改变，经过良好的休息和适当的娱乐即可消除。2.焦虑反应：焦虑反应是人们适应某种特定环境的一种反应方式。但正常的焦虑反应常有其现实原因（现实性焦虑）如面临高考，并随着事过境迁而很快缓解。3.类似歇斯底里现象：多见于妇女和儿童。有些女性和丈夫吵架尽情发泄、大喊大叫、撕衣毁物、痛打小孩，甚至威胁自杀。不成熟所致。4.强迫现象：有些脑力劳动者，特别是办事认真的人反复思考一些自己都意识到没有必要的事，如是不是得罪了某个人，反复检查门是否锁好了等。但持续时间不长，不影响生活工作。5.恐怖和对立：我们站在很高但很安全的地方时仍会出现恐怖感，有时也想到会不会往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。这种想法如果很快得到纠正不再继续思考，属正常现象。6.疑病现象：很多人都将轻微的不适现象看成严重疾病，反复多次检查，特别是当亲友、邻居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出现。但检查如排除相关疾病后能接受医生的劝告，属正常现象。7.偏执和自我牵挂：任何人都有自我牵连倾向，即假设外界事物对自己影射着某种意义，特别是对自己有不利影响、如走进办公室时，人们停止谈话这时往往会怀疑人们在议论自己。这种现象通常是一过性的，而且经过片刻的疑虑之后就会省悟过来，其性质和内容与当时的处境联系紧密。8.错觉：正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉，但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵