电子商务基本知识与框架体系

电子商务概论福建农林大学管理学院旅游学院教学安排排自我介绍绍考核方式式教学模式式教学内容容考核方式式1、平时时成绩一一：考勤20分，每每次出席席加2分分，缺席席包括请请假，不不加分。。没点名名按全勤勤算。2、平时时成绩二二：参与20分。课课前参与与，十个个专题，，根据老老师提供供的参考考资料，，写出阅阅读心得得的，每每专题加加1-2分；课课中参与与讨论的的酌情加加1-2分；3、平时时成绩三三：网络互动动10分分。(微微博与微微信)4、实验验成绩：：了解淘宝宝网创业业规则及及运营一一个网店店，20分。5、期末末考试成成绩：30分。。教学模式式0、学前前预习1、学员员分享（（15分分钟）课前预习习内容、、网店经经营2、教师师教学（（110分钟））3、学生生提问（（10分分钟）教学内容容第一讲电电子商商务基本本概念第二讲电电子商商务行业业应用（（C2C、B2C、B2B））第三讲大大数据据第四讲网网络营营销第五讲O2O第六讲微微信与与微博营营销第七讲移移动电电子商务务第八讲电电子商商务支付付与金融融第九讲物物联网网与电子子商务第十讲电电子商商务安全全第十一讲讲总结结实验安排排一、分组组自由分组组，每7个人一一组，共共11组组。二、进度度安排1-2周周：分组组与市场场调查、、软硬件件准备、、店铺定定位3-11周：网网店注册册、软件件使用、、网店管管理与运运营12周：：网店展展示与交交流13周：：实验报报告总结结第一讲电电子商商务基本本概念第1章电电子商商务基本本知识目录录1.1电电子商商务研究究的目的的、内容容和方法法1.2电电子商商务的产产生与发发展1.3电电子商商务的概概念定义义1.4电电子商商务的分分类与特特征1.5电电子商商务环境境1.电子子商务研研究的目目的（1）探探索电子子商务发发生与发发展的规规律；（2）培培养知识识和技能能复合的的人才；；（3）为为电子商商务实践践提供参参考；（4）促促进电子子商务的的应用与与普及。。2.电子子商务研研究的内内容（1）电电子商务务基本理理论；（2）电电子商务务技术的的发展；；（3）电电子商务务法律法法规；（4）电电子商务务的应用用与创新新。1.1电电子商商务研究究的目的的、内容容和方法法1.1电电子商商务研究究的目的的、内容容和方法法3.电子子商务研研究的方方法（1）经经济学的的方法：：比较分分析，实实证分析析，规范范分析、、政治经经济学方方法等；；（2）管管理学的的方法：：系统组组织管理理，行为为管理等等；（3）技技术的方方法：组组网技术术，安全全技术，，支付技技术，物物流技术术等；（4）综综合分析析与归纳纳的方法法：理论论与实践践相结合合、定量量与定性性相结合合等方法法。1.2电电子商商务的产产生和发发展1.宏观观视角电子商务的发展供不应求→供求平衡→供大于求电报→电话→计算机→网络电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销、存管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段商务信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段1.2电电子商商务的产产生和发发展2.微观观视角1.2电电子商商务的产产生与发发展生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务—机械商务—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交换商务劳动人的技能普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合3.生产产力视角角1.2电电子商商务的产产生与发发展(1)发达国家家在21世纪初初处于初初中级阶阶段（““成长期期”）。。发达国家家:80%的企企业50%个人人利用电电子商务务。例::DELL大规规模定制制;沃尔尔玛高效效供应链链…(2)发展中国国家则处处于初级级阶段((“青苗苗期”))。中国:网网民突破破2亿，，大部分分企业、、单位不不同程度度利用EC；沿沿海和大大中城市市个人较较多逐步步利用电电子商务务。例：：海尔、、联想、、阿里巴巴巴等4.电子子商务应应用现状状1.3电电子子商务的的概念定定义1.3..1学学者者、专家家们的观观点1.3..2国国际际组织和和政府对对电子商商务的定定义1.3..3企企业对对电子商商务的定定义1.国国外学者者、专家家的观点点通过电子子方式，，并在网网络基础础上实现现物资、、人员过过程的协协调，以以便商业业交换活活动----美美国博博士Emmelhainz数据(资资料)电电子装配配线的横横向集-----加拿拿大专家家Jenkins和Lancashire电子化的的购销市市场----美美国NIIT负责人人JohnLongenecker广义的讲讲，电子子商务是是一种现现代商业业方法。。这种方方法通过过改善产产品和服服务质量量、提高高服务传传递速度度以满足足政府、、组织、、厂商和和消费者者降低成成本的要要求。----美美国学学者瑞维维•卡拉拉科塔和和安德鲁鲁•B••惠斯顿顿电子商务务是指通通过信息息网络以以电子数数据信息息流通的的方式在在全世界界范围内内进行并并完成的的各种商商务活动动、交易易活动、、金融活活动和相相关的综综合服务务活动。。----美国国学者沈沈鸿2.中国国学者、、专家的的观点在计算机机与通信信网络基基础上，，利用电电子工具具实现商商业交换换和行政政作业的的全过程程。----王王可研究究员从本质上上讲，电电子商务务是一组组电子工工具在商商务过程程中的应应用，这这些工具具主要包包括电子子数据交交换(EDI))、电子子邮件((E-mail)、电电子公告告系统((BBS)、条条码(Barcode)、图图像处理理、智能能卡等。。而应用用的前提提和基础础是完善善的现代代通信网网络和人人们的思思想意识识的提高高以及管管理体制制的转变变。----企业业家王新新华电子商务务是在技技术、经经济高度度发达的的现代社社会里，，掌握信信息技术术和商务务规则的的人，系系统化运运用电子子工具，，高效率率、低成成本地从从事以商商品交换换为中心心的各种种活动的的总称。。----李琪琪教授3.国际际组织对对电子商商务的定定义以电子形形式开展展商务活活动，它它包括在在线供应应商、客客户、政政府及其其参与方方之间通通过任何何电子工工具，如如EDI（电子子数据交交换）、、Web技术、、电子邮邮件等共共享非结结构或结结构化的的商务信信息，并并管理和和完成在在商务活活动、管管理活动动和消费费活动中中的各种种交易。。----联合合国国际际贸易程程序简化化工作组组电子商务务是发生生在开放放网络上上的包含含企业之之间、企企业与消消费者之之间的商商业交易易。----联联合国国国际合作作和发展展组织OECD4.国家家政府对对电子商商务的定定义“电子商商务是通通过Internet进行的的各项商商务活动动，包括括广告、、交易、、支付、、服务等等活动””(美国国政府))。“中国政政府的观观点：电电子商务务代表着着未来贸贸易发展展的方向向”（江江泽民1998）。5.企业业对电子子商务的的定义“电子商商务是在在Internet的的广阔联联系与传传统信息息技术的的丰富资资源相结结合的背背景下，，应运而而生的一一种在互互联网上上展开的的互相关关联的动动态商务务活动””(IBM)。。“电子商商务是指指从售前前服务到到售后支支持的各各个环节节实现电电子化和和自动化化”（HP）。。“利用Internet进行行的商务务交易””（SUN）。。“电子商商务是一一种以Internet/Intranet网络络为架构构，以交交易双方方为主体体，以银银行支付付和结算算为手段段，以客客户数据据库为依依托的全全新商业业模式””（COMPAQ）。。1.4电电子商商务的分分类与特特征1.4..1电电子商务务的分类类分类标准分类按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后1.4..2电电子商务务的特征征基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本。电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；1.5电电子子商务环环境发展电子子商务，，需要一一个比较较成熟的的应用环环境。总总的来说说，电子子商务环环境可分分为：社社会环境境、技术术环境、、管理环环境等。。本章小结结（作业业与讨论论）：1、电子子商务源源流2、电子子商务环环境3、电子子商务理理念*4、你你认为电电子商务务是先进进生产力力吗？为为什么？？第2章电电子商商务框架架体系目录2.1电电子商商务框架架2.2电电子商商务模式式2.3电电子商商务流程程2.1电电子商商务框架架2.1..1电电子商务务基本框框架电子商务务基本框框架可以以表述为为：5F+2S+1P。5F即即信息流流、资金金流、物物流、信用流流和人员员流。2S表表示安全全和标准准化建设设,一个个P表示示政策法法规。2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型1、Kalakota-Whinston（K--W）模模型2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型中国台湾湾地区电电子商务务框架2、Kosiur模型型2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型3、MEC电电子商务务框架2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型4、Turban模型型电子商务务应用直销求求职在在线银行行银行行电子子政务电电子采采购B2B交交易合合作商务务移动动商务旅旅行在在线出出版消消费者服服务人买/卖方方、中间间商、服服务商、、系统人人员、管管理者公共政策策税收、法法律、隐隐私问题题、监管管、技术术标准市场营销销和广告告市场调查查、促销销、网页页内容支持服务务物流、支支付、内内容、安安全系统统开发业务伙伴伴合作计划划、合资资企业、、交易所所、电子子市场、、公会（1）普通商务务服务基基础设施施（安全全、智能能卡/认认证、电电子支付付、产品品目录））（2）信息发布布基础设设施（EDI、、电子邮邮件、超超文本传传输协议议、聊天天室）（3）多媒体和和网络出出版基础础设施（（HTML、Java、XML、VRML）（4）网络基础础设施（（电信、、有线电电视、因因特网））（增值值网、广广域网、、局域网网、内联联肉、外外联网、、移动电电话））（5）接口基础础设施（（连接到到数据库库、客户户和应用用系统））管理理2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型5、ICDT模模型2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型6、生产产力模型型2.1..2关关于电子子商务框框架的几几个经典典模型2.1..3技技术视角角的电子子商务框框架1、电子子商务的的网络逻逻辑框架架2、基于于Web的电子子商务框框架2.1..3技技术视角角的电子子商务框框架序号组件特性1Web客户端（Webclient)为存取和显示内容提供一个图形使用界面，如微软的IE，网易的领航员2Web服务器（Webserver)存储文件或其它内容的硬件和软件的组合。如微软的因特网信息服务器，网的通信服务器。3超文体传输协议（HTTP）HTTP提供了一种能够让服务器与浏览器之间沟通的语言4超文体标示语言（HTML）HTML是一种包含文字、窗体及图形信息的超文本文件的语言5通用网关界面（CGI）CGI是介于Web服务器和应用之间的一个标准界面，它可以用来整合数据库和Web。2.1..4应应用视角角的电子子商务框框架2.2电电子商商务模式式2.2..1社社会再生生产不同同领域中中的电子子商务模模式1.生产产制造领领域电子子商务模模式2.流通通领域电电子商务务模式3.消费费领域电电子商务务模式3、消费费领域电电子商务务模式2.2..2电电子商务务商业模模式商业模式类型商业实例经纪模式促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、搜索代理广告模式大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注意力营销、免费模式、廉价商店信息媒介模式推荐者系统、注册模式销售商模式虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特销售商制造商模式直接营销合作模式向在线提供佣金社区模式自愿捐助模式、知识网络订阅模式对有价值内容的访问收费（有时也免费）效用模式依据访问的数据量收费2.2..3电电子商务务