小额贷款管理监测系统【常见疑问及注意事项解答】-培训使用

PAGEPAGE21小额贷款管理监测系统注意事项目录TOC\o"1-2"\h\z\u1.系统登陆提示无法显示网页时的处理办法22.对信贷贷服务器器的管理理要求说说明23.贷款合合同申请请审批流流程说明明24.借据放放款（展展期、五五级分类类）审批批流程说说明35.信贷客客户经理理（即信信贷员）的的日常主主要工作作说明336.系统管管理员的的日常主主要工作作说明447.金融监监管上报报人员的的日常主主要工作作说明448.财务报报表录入入后的提提交方法法59.组织机机构代码码和贷款款卡号虚虚拟规则则510.新增增贷款申申请时系系统提示示“客户档档案未提提交”或“请维护护您所在在的小额额贷款公公司基本本信息”时的处处理办法法511.录入入完数据据提交时时提示“上传中中心数据据失败”时的处处理办法法512.行业业分类选选择方法法613.贷款款申请资资料录入入时的注注意事项项614.申请请项目贷贷款（如如房地产产开发贷贷款、新新农村建建设贷款款等）后后在保存存时提示示“项目编编号必须须输入”的处理理方法6615.担保保资料引引用（变变为有效效）和取取消（变变为无效效）的处处理方法法616.如何何查看待待本人审审批的业业务717.还款款信息的的录入原原则718.还款款处理中中的还本本金和还还表内利利息的解解释819.贷后后查看和和统计本本人已录录入的借借据的方方法820.合同同或借据据录完并并终审后后发现错错误时处处理办法法921.何时时做贷后后五级分分类申请请922.五级级分类模模块中，对对公五级级分类时时提示客客户没有有此期财财务报表表或财务务报表没没提交时时的处理理办法11023.关于于客户删删除和指指定主管管信贷员员或取消消主管信信贷员的的解释11124.关于于旧账的的说明11125.旧账账录入的的流程11126.旧账账录入的的必录项项目说明明1227.旧账账录入的的分工要要求12228.旧账账展期信信息录入入说明112系统登陆提提示无法法显示网网页时的的处理办办法检查服务器器是否已已开机启启动。检查浏览器器网址中中输入的的小额贷贷款管理理监测系系统网址址是否正正确小额贷款管管理监测测系统的的网址格式式为：htttp:://服服务器IIP地址址/hnncmss例如：服务务器初始始IP地址址为1992.1168..1.666，则则小额贷贷款管理理监测系系统的登登陆网址址就是::htttp:://1192..1688.1..66//hnccms；；如果修修改了服服务器的的IP地地址，则则各办公公电脑登登陆小额额贷款管管理监测测系统网网址应做做相应修修改。检查服务器器上小额额贷款管管理监测测系统的的服务是是否已启启动，如如果未启启动，则则双击服服务器桌桌面上的的“启动小小额贷款款管理监监测系统统.baat”，如果果出现的的工作台台界面中中提示“初始化化系统路路径成功功”则说明明服务启启动成功功。检查本机和和服务器器的网络络是否连连通，如如：服务务器网络络是否有有问题、登陆小额贷款管理监测系统的网址是否正确对信贷服务务器的管管理要求求说明服务器由系系统管理理员设定定操作系系统登陆陆密码，由由系统管理理员专人人管理，除除了技术术人员远远程协助助系统管管理员在在服务上上解决问问题外，不不允许任任何人以以任何形形式在服服务器上上打开网网页上网网，上QQQ，或或做任何何形式的的下载，以免染上病毒造成操作系统或信贷数据破坏，服务器IP一旦设定好后，不允许随意改动，服务器最好每天都不关机，如果一定非要关机，需要等到当天的批量任务执行成功以后才能关机（具体批量执行处理见系统管理员的日常任务详细描述）。贷款合同申申请审批批流程说说明信贷员新增增贷款申申请书贷款申请书书信息录录入完成成，信贷贷员提交交申请书书风险部审批批通过贷审会审批批通过（通通过后由由业务经经理在系系统内确确认）客户把贷款款申请书书转登为为正式的的贷款合合同，该该合同在在系统内内生效借据放款（展展期、五五级分类类）审批批流程说说明信贷员根据据贷款合合同提出出放款借借据申请请信贷员维护护借据信信息并提交借借据业务部经理理审批财务部经理理审批副总经理审审批总经理审批批信贷员生成成放款通通知书，然然后做具具体的放放款业务务贷后的其它它工作信贷客户经经理（即即信贷员员）的日日常主要要工作说明明客户档案信信息的建立和维护（客客户档案案包括借借款客户户的档案案和担保保客户的的档案）新增贷款申申请平时的贷后后信息管管理模块块中的贷贷款还款款录入（一一定要及及时录入入，当月月当天的的还款最最好当天天补录到到系统，一定不能下月再去补录本月还款，从而保证借据余额和贷款报表统计上报准确）贷款展期申申请贷款五级分分类贷后管理模模块中的的“借据销销户处理理”。目前的旧账账数据录录入工作作注意：1、提交交公司档档案信息息、发送送准贷信信息、发发送展期期信息、转转登五级级分类信信息、提提交报表表时一定定要等到到有“操作成成功”的提示示后方可可切换页页面做其其他业务务，从而而保证数数据上传传是成功功的。2、公司档档案信息息最后一一定要点点击“提交”；客户经理在在借据终终审后，最后一一定要点点击“发送电电子准贷贷证”；客户经理在在展期申申请终审审后，最后一一定要点点击“发送展展期信息息”；客户经理在在五级分分类申请请终审后后，最后一一定要点点击“转登五五级分类类”。系统管理员员的日常常主要工工作说明明系统管理要要在下班时检查查每天的的业务数数据定时时批量处处理是否否成功（系系统运行行维护\业业务数据据处理\数数据处理理结果查查询），如如果有失失败的，需需要先进进行“手动日日终处理理”，然后后进行“手动数数据上传传处理”，直到到全部处处理成功功为止。具具体操作作见完整整版操作作手册。如果业务人人员在操操作时出出现“上传中中心数据据失败！！”的提示示，需要要业务人人员及时时联系系系统管理理员，然然后由系系统管理理员检查查服务器器的网络络是否连连通。系统运行维维护中的的配置信信息（如如系统参参数维护护、上传传业务种种类维护护、工作作流程维维护、基基准利率率维护、角角色维护护）等都都是配置置好的，不不允许系系统管理理员随意意修改，如如果需要要修改请请与御鼎鼎的相关技技术人员员联系。协助助业务务人员进进行日常常信贷业业务处理理，比如如修改录录完并终终审了的的合同或借据信息息。如果有解决决不了的的问题请请及时联联系技术术人员辅辅助解决决。系统数据定定期备份份：正常常情况下下系统每每天数据据备份在在服务器器上的EE:\ddbbaackuup目录录下，为为了防止止服务器器磁盘损损坏等原原因造成成数据丢丢失，系系统管理理员每周周必须将该该目录下下的最新新备份数数据（文文件名是是最新日日期的）拷贝到移动硬盘或其它固定台式电脑中以作备份。系统管理员员每月初初第一天天要协助助金融监监管报表表上报人人员核对对系统上上月末生成成的金融融监管贷贷款报表表数据准准确性（如如贷款汇汇总表、贷贷款明细细表等），如果报表数据不符需要分析原因，如是否上月数据存在漏录入等，如果漏录入需要当天及时录入，直到报表数据生成并核对正确。协助湖南御御鼎网络络科技的的客服对对小额贷贷款管理理系统进进行日常常升级金融监管上上报人员员的日常常主要工工作说明明一共有4个个维护项项（必须须做）建议专人负负责维护护和上报。如果没没有专人人负责（业业务负责责业务，财财务负责责财务的的），则则小额贷贷款公司司基本信信息可由由客户经经理维护护；他行行融资维维护、小小额贷款款公司财财务报表表、小贷贷公司每每月资金金来源维维护（每每个月末末前必须须录入）这3项可由财务相关人员来做。注意：报表表上报人人员除了了每个月月末前必须手工工维护完完毕小额额贷款公公司他行行融资、小小额贷款款公司财财务报表表、小额额贷款公公司每月月资金来来源维护护外，还还需要在在每月初初1号（遇遇休息日日顺延）核核对系统统在上月月月末生生成的上上报金融融办的贷贷款汇总总表、贷贷款明细细表等报报表数据据是否准准确，如如果有疑疑问需要要及时联联系系统统管理员员协助解解决，解解决不了了可联系系技术人人员协助助解决。财务报表录录入后的的提交方法法借款人财务务报表或或小额贷贷款公司司财务报报表录入入后都需需要进行行提交操操作，具具体操作作方法如下下：按财务报表表的维护护顺序先先在资产产负债表表中点击击“编辑”，录入入或修改改信息后后点击“完成”，然后后切换到到第二个个报表损损益表，录录入或修修改信息息后点击击“完成”，依次次类推，按按财务报报表中从从左到右右的顺序序依次点点击“完成”，最后后切换到到财务指指标表，在在财务指指标表中中先点“计算”，最后后点“提交报报表”，如果果编辑类类按钮消消失，则则说明报报表提交交完毕。最后在财务务指标表表界面点点击计算算并提交交报表：：组织机构代代码和贷贷款卡号号虚拟规规则由于有的旧旧账贷款款户收集集不到组组织机构构代码或或贷款卡卡号，可可以虚拟拟录入，贷贷款卡号号虚拟规规则：大写的的WU开开头，后后面补114位数数字，共共16位位，如WU0000000000000000000；组织机构代代码的虚虚拟规则则：大大写的WWU开头头，以--0结尾尾，共110位，如如WUU00000000-0注意：只有有在收集集不到的的情况下下才做虚虚拟录入入，如果果能收集集到不允允许用虚虚拟，否否则会造造成客户户资料失失实给后后期维护护带来不不便。新增贷款申申请时系系统提示示“客户档档案未提提交”或“请维护护您所在在的小额额贷款公公司基本本信息”时的处理理办法新增贷款前前，必须须录入并并提交借借款人客客户档案案信息和和本人所所在的小小额贷款款公司基基本信息息，出现现“客户档档案未提提交”是因为为借款人人的客户户档案没没有完整整提交，必必须切换换到“基本信信息”选项项中编辑辑，最后后点击“提交”按钮；；出现“请维维护您所所在的小小额贷款款公司基基本信息息”是因为为您所在在的小额额贷款公公司基本本信息未未录入或或录入后后未提交交，录入入后需要要在“基本信信息”选项中中编辑（在在金融监监管报表表\小贷公公司基本本信息维维护菜单单下可新新增查询询出来），最最后点“提交”按钮提提交。录入完数据据提交时时提示“上传中中心数据据失败”时的处处理办法法出现此提示示后，业业务数据据本地实实际已经经保存了了，但是是可能由由于网络络原因导导致数据据上传省省中心失失败，在在此情况况下可继继续做后后续业务务，但是是要把此此情况及及时反映映给系统统管理员员，系统统管理员员协助检检查是否否存在网网络问题题，并要要在下班班前负责责把此问问题解决决，保证证数据能能及时上上传。行业分类选选择方法法在借款人客客户信息息中和借借据录入入中均有有行业分分类的选选择，选选择时请请先选择择门类、然然后依次次选择大大类、中中类、小小类，即即四级联联动选择择。如果果连续选选择出现现小类选选择不了了的情况况请先在在门类中中选择其其他选项项刷新一一下，然然后再按按级别顺顺序依次次重新选选择。贷款申请资资料录入入时的注意意事项借据申请或或旧账合合同录入入保存后后一定要要先核对对金额额、开户户日期、到到期日期期、执行行利率、逾逾期利率率的录入入或计算算值是否否正确，确确认无误误后再进进行提交交，对重重要指标标选项系系统加了了“【】”符号，保保存后请请仔细核核对这些些选项，否否则录入入错误并并提交后后，后期再再进行返返工修改改是十分分费时费费工的事事情。申请项目贷贷款（如如房地产产开发贷贷款、新新农村建建设贷款款等）后后在保存存时提示示“项目编编号必须须输入”的处理理方法申请项目贷贷款前，需需要录入入客户参参与的项项目信息息，具体体在“客户信信息中心心”模块下下的公司司客户管管理中“客户参参与项目目”中新增增维护客客户参与与的项目目信息，系系统会自自动生成成项目编编号给录录入贷款款申请资料料时调用用担保资料引引用（变变为有效效）和取消（变变为无效效）的处处理方法法在贷款资料料申请录录入时，切切换到“担保资资料”选项，默默认担保保资料已已经引用用到申请请书，如如果要取取消该笔笔担保资资料，则则点击“取消”：对于取消后后的担保保资料，可可以进行行删除，点点击“担保资资料编号号”，可进进入担保保资料进进行修改改，点击击操作中中的“引用”，可以以把担保保资料重重新引用用到申请请书中（即即担保资资料对申申请书有效）。如何查看待待本人审审批的业业务申请书由客客户经理理录入后后，如果果没有提提交到审审批流程程，客户户经理可可以在“未提交交流程的的申请书书”中查到到并可以以修改或或删除；；申请书提交交到审批批流程后后，点击击“我的任任务”可以进进入审批批；或者在信贷贷审批管管理模块块下点击击“待本人人办理的的业务”也可以以进入审审批：如果要查看看某个申申请书当当前在哪哪个审批批环节，由由谁正在在审批，可可以在信信贷审批批管理模模块下点点击“当前审审批流程程跟踪”可以查查到；还款信息的的录入原原则由于金融办办的报表表要统计计本年还还款、本本月还款款，因此此每笔借借据每次次的还款款信息都都要及时时准确录录入，当当月的还还款一定定要在当当月月末末前录入入（能在在还款日日录入的的最好在在还款日日录入，这这样能保保证第二二天的借借据余额额查询是是最新的的、准确确的），不不能把当当月的还还款放到到下月录录入，这这样会造造成上报报金融办办的统计计报表不不正确。还本金和还还利息要要分开录录入，不不能合在在一起录录入，如如果某笔笔贷款在在某一天天既还本本金又还还利息，则则还款维维护里面面应该录录2条记记录，一一条是还还本金，一一条是还还利息；；如果同一天天多次还还利息，则则该日的的还利息息可以合合成一条条还利息息记录进进行录入入；还款日期按按实际的的还款日日期录入入，如果果客户在在5号发发生还款款，则还还款日期期就录入入为5号号（应该该和财务务记录的的还款账账务是一一致的）。还款处理中中的还本本金和还表内内利息的的解释还本金就是是指还贷贷款本金金、利息息分表内内利息和和表外利利息，目目前小额额贷款公公司的还还利息都都是表内内利息（记记入财务务账务里里面的贷贷款利息息），要要求还款款信息最最好当月月当天录录入系统统，一定定不能本本月还款款下月才才去录入入，这样样会造成成上报金金融办的的数据错错误。贷后查看和和统计本本人已录录入的借借据的方方法在“信贷综综合查询询”模块中中点击“贷款发发放明细细查询”：或者在“贷贷款发放放管理”模块下下点击“借据查查询”：合同或借据据录完并并终审后后发现错错误时处处理办法法撤销合同、借借据的菜菜单位置置如果贷款合合同终审审并转登登完毕，借借据还没没生成时时，发现现合同里里的放款款日期或或利率等等有错误误时，可可以联系系系统管管理员，系系统管理理员在系系统维护护中可以以通过“撤销合合同信息息”，撤销销后系统统会保留留贷款基基本信息息和担保保信息，并并退给信信贷员修修改，撤撤销后信信贷员在在“被退回回的申请请书”中可以以查到，如如果是旧旧账合同同撤销退退回，信信贷员可可以在旧旧账模块块中的“未完成成的合同同”中查到到进行修修改再提提交。如果借据已已经生成成，发现现借据及及合同有有错误（如如放款日日期、利利率等），可可以记下下合同号号、借据据号，并并联系系系统管理理员，系系统管理理员登陆陆后，在在系统维维护中，利利用“撤销电电子准贷贷证”的功能能查出并并进行撤撤销退回回处理，撤撤销后系系统会保保留贷款款基本信信息和担担保信息息，信贷贷员在“被退回回的申请请书”中可以以查到并并进行修修改提交交；如果果是旧账账撤销，信信贷员可可以在旧旧账模块块中的“未完成成的合同同”查到，可可以进行行修改并并提交。旧账退回的的点此可可查看新新增贷款款退回的的点此可可查看何时做贷后后五级分分类申请请在借据录入入时（包包括旧账账借据录录入），在在借据界界面需要要选择五五级分类类，录入入该笔借借据目前前的五级级分类结结果，此此时不需需要进行行五级分分类申请请。在后期的贷贷后管理理时，如如果发现现该笔借借据出现现不良要要归为不不良贷款款，则需需要对该该笔借据据进行五五级分类类申请审审批，五五级分类类申请终终审并转转登后会会自动更更新到借借据的五五级分类类结果中中供统计计报表用用。五级分类模模块中，对对公五级级分类时时提示客客户没有有此期财财务报表表或财务务报表没没提交时时的处理理办法公司五级分分类必须须得有相相应评级级期的财财务报表表，如果果确实没没有财务务报表，就就把新增增后财务务报表数数据都按按0算，每每项直接接点“完成”，最后后提交报报表即可可对公五级分分类时，需需要先录录入基本本信息，然然后对基基本特征征、担保保分析、财财务分析析、现金金流量分分析、非非财务状状况分析析五个子子项分别别编辑，对每个子项都做一个评定分类，最后在“分类结果”选项中点击“计算系统评级”，会自动生成系统初分级别，然后信贷员通过“申请分类级别”进行人工调整，最后输入初分意见点击保存，系统会最后生成认定分类级别作为本次分类结果。如下图：分类结果界界面中有有“合并同同合同”和“合并同同业务”两个选选项（由由客户经经理决定定是否做做，不是是必做的的项目）：：合并同合同同（可选选）：是是把当前前申请书书作为主主申请书书，把该该客户同同期同合合同号的的其他五五级分类类申请书书同时合合并到该该主申请请书中，采采用和主主申请书书相同的的五级分分类结果果，然后后批量提提交进行行审批。合并同业务务（可选选）：是是把当前前申请书书作为主主申请书书，把该该客户同同期同业业务品种种的其他他申请书书同时合合并到该该主申请请书中，采采用和主主申请书书相同的的五级分分类结果果，然后后批量提提交进行行审批。关于客户删删除和指定主主管信贷贷员或取消主主管信贷贷员的解释目前这3个个功能由由系统管管理员或或业务部部经理有有权限进进行维护护本机构客户户删除：：正式上上线后，要要求客户户信息准准确输入入，如果果对客户户信息进进行了删删除，系系统只是是删除该该机构对对该客户户的主管管权限、客客户历史史信息仍仍会保留留。取消主管客客户经理理：如果果要取消消某个信信贷员对对某个客客户的主主管权限限（例如如信贷员员调离岗岗位时），可可以用此此功能取取消信贷贷员对某某个客户户的主管管权限资资格，然然后通过过“指定主主管客户户经理”为该客客户指定定新的主主管信贷贷员。指定主管客客户经理理：当某某个客户户被取消消了主管管信贷员员没有主主管人时时，可以以对该客客户重新新指定一一个新的的信贷员员负责该该客户的的维护、贷贷款申请请。通过取消和和指定主主管客户户经理实实现客户户移交后后，对原原始经办办人在原原始借据据中的历历史信息息不更改改，所以以录旧账账合同、借借据时客客户归哪哪个信贷贷员管辖辖，就由由哪个信信贷员负负责录入入，具体体旧账录录入要求求见旧账账录入的的分工要要求说明明。关于旧账的的说明已经发放的的贷款（比比如说上上午放完完款，系系统里没没登记任任何信息息，下午午想要录录入到系系统也算算是旧账账），如如果在系系统内没没登记录录入（强强调是已已放款但但尚未在在系统做做任何登登记），都都算旧账账，都可可以在“旧账数数据录入入”模块下下进行旧旧账录入入操作（旧旧账省掉掉了审批批流程）；；已经发生的的贷款不不要在“信贷业业务申请请模块”下进行行新增操操作，“信贷业业务申请请”模块是是针对尚尚未审批批发放的的贷款进进行申报报审批（此此类新增增走审批批流程）的的时候才才用的，如如果把已已经发放放的贷款款用“信贷业业务申请请”模块去去新增会会增加不不必要的的繁琐流流程（如如走审批批流程等等）。旧账录入的的流程录入客户信信息录入合同信信息（含含担保合合同）录入借据信信息录入每次还还款信息息借据销户处处理旧账录入的的必录项目目说明公司客户信信息需要要录基本本信息、注注册详细细信息、主主要负责责人信息息即可，其其他如财