道路保洁工作安全保障措施及服务质量保障措施

道路保洁工作安全保障措施及服务质量保障措施（1）安全保障措施劳动保障措施由于环卫行业的特殊性，环卫工人劳动强度大，工作环境危险性高，伤亡事故时有发生，所以要切实落实环卫劳动用工制度，维护环卫工人劳动保障权益。1、 员工工资按核定工资（基本高于市最低工资标准）按月按时足额计发。2、 按国家《劳动合同法》规定与环卫员工签订劳动用工合同。3、 按政策规定为员工购买社会保险（工伤、意外），人头一份。4、 按工作性质要求每月计发劳动保护用品5、 保证环卫员工享有正常的轮休日及其他假期。安全措施城市环卫工作是象征城市文明的一道亮丽风景线，点多，面广，环卫员工来自不同层次，文化素质、基本结构参差不一，是一支劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、文明作业的教育至关重要，因此，为保证环卫工作质量的不断提升；我们拟将采取以下安全文明作业措施：1、环卫员人上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工号牌。2、上岗前严禁饮酒；不准穿拖鞋上岗；不准赤身或着便装上岗。3、 环卫清扫员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横街时要注意观察行经车辆方位，车辆通过身边时，手持的大扫把应与身体保持均衡，不能横挎以免发生意外。4、 垃圾清运三轮车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶，横街面时应下车推行。5、 在环卫作业过程中，对有碍作业工作的行为，环卫员工应耐心劝阻，不能打人骂人，有意损坏他人物品，要严格做到文明用语、礼貌待人，文明施工作业。6、 在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(容井盖)破损或丢失，作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏，并迅速报告，以免因此发生行人或车辆的伤害。作业质量保证措施环境卫生作业质量的管理，遵循甲方《环卫作业质量标准及检查考评办法》作业。具体质量控制措施通过如下措施保证：1、质量是环卫形象的最好表述，项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理，并从五个环节：①思想保证措施、②组织保证措施、③作业流程保证措施、④现场督查保证措施、⑤经济保证措施等方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。⑴思想保证措施：思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先应该树立正确的指导思想。a） 无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督。b） 加强政治时事学习和国家方针、政策领会，加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务，为社会服务的崇高思想品质。c） 以国家颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》及《环卫作业质量标准及检査考评办法》为依据，通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭尽全力在预算的项目包干价、质量目标范围内绝对确保环卫清扫保洁作业工作完全达到符合《环卫作业质量标准及检査考评办法》的要求规定，并力争在亳州市环卫行业中做出榜样。d）环卫作业工作点多面广，作业人员较为分散，作业环境处于频繁的安全隐患中，因此抓好安全警示教育工作是实现环卫工作质量目标的前提，也是整个项目工作的重中之重，因此，必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，严格按照环卫安全操作规程作业，防范未然。（2）组织保证措施：组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目（清扫）质量工作高度重视，将集中总公司最优势的人力管理资源，按前述的组织管理框架图建立一支品质优秀、作风正派、团结务实、遵纪守法、勇于创新的领导班子，形成一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队。为实现年度环卫质量创优提供有力的组织保证。（3） 作业流程保证措施：标准是检查环卫质量的重要手段。我们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并将聘请环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程示范，达到统一标准、统一要求。（4） 现场督查保证措施：环卫作业大部分工作处于市城中心腹地，倍受市民关注，“净、洁、美、畅”是衡量环卫工作质量的一面镜子，环卫工人作业分布点多、而广，基本是属于“单兵作战”，在偏僻的街巷更为凸现，因此，跟踪作业状况的督査是保证质量、提升质量的重要环节。我公司拟将组织一支精业务、敢管理、公正廉洁，又能秉公办事的精于环卫督查队，并有力支持配合市环卫处的督査工作，做到“日抽检、周普检、月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来实施绩效经济挂钩，同时采取片区负责人问贡制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到“检查问题在现场；处理问题在现场、总结问题在现场。提高认识在现场”的有力、有效、有序的督查措施。（5） 经济保证措施为有力提升高水一圣水一平政片区环卫清扫保洁作业服务水平，激励全体环卫员工爱岗敬业热忱和吃苦耐劳，一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有激情机制的《高水一圣水一平政环卫员工奖惩实施办法》，即使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司在这方面将会做出强有力的经济支撑，并且从一定的管理费用中抽出资金给予每月评选岀来的“星级”环卫员工以资鼓励。在整个环卫工作过程中，项目