中国商务职业经理人资格培训认证纲要

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.中国商业技技师协会会职业教教育委员员会中国商务职职业经理理人资格格培训认认证纲要要一、培训目目的和目目标商务职业经经理人资资格培训训认证是是针对各各类企业业综合性性管理人人员的社社会化职职业培训训，其培培训目的的是为职职业人员员建立从从事商务务活动所所应具备备的知识识学习导导向，其其目标是是为职业业人员更更新知识识结构，全全面理解解现代商商务活动动内涵和和过程提提供服务务。二、认证方方式（一一）助理理商务职职业经理理人资格格认证以以专业知知识测试试为主，统统一专业业知识测测试时间间为1880分钟钟。（二）商务务职业经经理人资资格认证证采取专专业知识识测试和和职业活活动评价价相结合合的方式式。统一一专业知知识测试试时间为为3600分钟，分分专业知知识测试试之一和和专业知知识测试试之二两两个部分分进行；；职业活活动评价价方法为为：由参参加培训训认证人人员填写写《职业业活动记记录表》，提提交给中中国商业业技师协协会进行行统一评评价。（三三）商务务职业经经理人资资格认证证专业知知识培训训内容总总体分为为四个部部分，商商务职业业经理人人级别要要求掌握握全部四四个部分分内容，助助理商务务职业经经理人级级别要求求掌握第第三、四四部分内内容。三、培训方方式有有关培训训机构和和单位应应结合培培训认证证纲要的的内容和和范围以以及参加加培训认认证人员员的基础础，确定定培训课课时和培培训方式式。设计计培训内内容的基基本原则则是：（一一）对参参加培训训认证人人员全面面自学和和掌握培培训纲要要要求的的内容提提供方法法性指导导。（二二）对有有关专业业知识的的重点和和难点进进行讲解解。（三三）根据据参加培培训认证证人员的的实际，结结合培训训大纲的的内容设设置专题题讲座或或报告。（四四）针对对参加培培训认证证人员自自学当中中遇到的的问题进进行解答答。第一部分经济济学相关关基础理理论第一单元微观观经济学学基本理理论一、供求分分析（一）需求求分析1．需求函函数2．需求曲曲线（二）供给给分析1．供给函函数2．供给曲曲线（三）供求求分析1．供求法法则2．供求分分析方法法二、需求弹弹性分析析（一）需求求的价格格弹性（二）需求求的收入入弹性（三）需求求的交叉叉弹性三、生产函函数分析析（一）生产产函数的的概念（二）单变变量生产产函数分分析1．总产量量、平均均产量和和边际产产量的关关系2．边际收收益递减减规律（三）多变变量生产产函数分分析1．等产量量曲线2．等成本本曲线3．多种投投入要素素最优组组合的确确定（四）生产产的最优优组合1．最优组组合原理理2．生产函函数与技技术进步步四、成本分分析函数数（一）成本本概念（二）成本本函数1．成本函函数与生生产函数数的关系系2．成本函函数分类类3．短期成成本函数数4．长期成成本函数数五、企业收收益与利利润最大大化原则则（一）企业业收益1．总收益益2．平均收收益3．边际收收益（二）企业业利润（三）企业业利润最最大化原原则六、市场均均衡分析析（一）市场场结构的的概念（二）完全全竞争市市场下的的均衡1．完全竞竞争市场场的特征征2．完全竞竞争市场场的需求求曲线3．完全竞竞争市场场的短期期均衡4．完全竞竞争市场场的长期期均衡5．完全竞竞争市场场企业行行为的评评价（三）完全全垄断市市场的均均衡1．完全垄垄断市场场的特征征及产生生原因2．垄断厂厂商的需需求曲线线和收益益曲线3．垄断厂厂商的短短期均衡衡4．垄断厂厂商的供供给曲线线5．垄断厂厂商的长长期均衡衡6．垄断市市场效率率评价（四）垄断断竞争市市场的均均衡1．垄断竞竞争市场场的特征征2．垄断竞竞争厂商商的需求求曲线3．垄断竞竞争厂商商的短期期均衡4．垄断竞竞争市场场的长期期均衡5．垄断竞竞争与理理想产量量6．垄断竞竞争厂商商的供给给曲线7．垄断竞竞争市场场经济效效率的评评价（五）寡头头垄断市市场的均均衡1．寡头垄垄断市场场的特征征2．寡头垄垄断市场场的企业业行为3．寡头垄垄断市场场的评价价七、市场失失灵和政政府干预预（一）市场场失灵1．市场失失灵的含含义2．市场失失灵的评评价标准准3．市场失失灵的原原因和种种类（二）政府府干预1．政府在在市场经经济中的的作用2．政府干干预措施施第二单元产业业经济学学基本理理论一、产业组组织理论论的基本本概念（一）产业业组织理理论的产产生1．市场的的含义2．产业的的概念（二）产业业组织理理论模式式1．结构——行为—绩效分分析框架架2．芝加哥哥学派的的产业组组织理论论3．新奥地地利学派派的理论论4．新制度度学派的的理论二、市场结结构的形形成（一）市场场集中度度1．集中度度的概念念2．集中度度的度量量3．集中度度与利润润率（二）规模模经济和和范围经经济1．规模经经济和范范围经济济的含义义和分类类2．最低经经济规模模的确定定3．规模经经济与企企业规模模（三）进入入退出壁壁垒1．进入退退出壁垒垒的概念念及其影影响2．进退无无障碍理理论与潜潜在竞争争3．沉淀成成本及其其对进入入退出的的影响三、市场行行为（一）定价价行为1．企业目目标与定定价影响响因素2．价格决决定的理理论模型型（二）并购购行为1．企业并并购特征征与类型型2．企业并并购动因因（三）促销销行为1．产品差差异化2．广告行行为3．多样化化经营（四）主导导企业行行为（五）寡头头企业行行为四、市场绩绩效（一）市场场绩效评评价准则则及其度度量（二）研究究开发与与技术创创新1．研究开开发及企企业内部部化2．技术创创新的特特征3．技术创创新的动动因（三）产业业技术进进步及其其绩效五、产业结结构及产产业政策策（一）产业业的一般般分类方方法（二）产业业关联1．产业关关联的内内涵2．产业间间波及及及效果分分析（三）产业业政策1．产业政政策的性性质和作作用2．产业政政策的实实践第三单元公司司理论一、现代公公司的产产生（一）企业业的产生生与发展展（二）现代代公司的的产生（三）现代代公司与与企业1．公司与与企业的的共同之之处2．公司与与企业的的不同之之处（四）现代代公司的的类型和和特征1．现代公公司的主主要组织织形式2．现代公公司的特特征二、现代公公司产生生的理论论解释（一）企业业的本质质1．企业的的概念2．企业的的产生3．企业与与市场的的关系4．企业的的竞争行行为5．企业的的契约观观点（二）企业业产生的的理论分分析1．企业与与交易成成本2．市场契契约关系系成本3．所有权权关系的的成本分分析4．企业产产生的成成本效益益分析（三）公司司成为重重要的企企业形式式的理论论分析1．企业所所有权安安排的重重要性2．企业所所有权的的拥有3．公司产产生的合合理性三、现代公公司产权权制度（一）产权权与公司司产权1．产权的的含义2．产权的的起源3．公司产产权（二）企业业产权理理论1．传统理理论与科科斯定理理2．产权与与经济效效率3．公司产产权制度度的理论论解释4．公司产产权制度度与交易易成本的的关系5．契约交交易理论论的产权权观点（三）企业业产权制制度的理理论模型型1．现代公公司产权权制度分分析2．产权制制度比较较（四）资本本结构理理论1．财务角角度的资资本结构构2．产权角角度的资资本结构构3．委托——代理角角度的资资本结构构（五）公司司资本结结构模型型分析1．经营者者选择模模型2．信号传传递模型型3．债务约约束模型型4．现代公公司破产产理论四、现代公公司中的的委托——代理关关系及激激励机制制设计（一）委托托—代理关关系的内内涵和假假设1．委托——代理关关系的基基本要素素2．委托——代理关关系的基基本假设设（二）委托托—代理问问题的简简化模型型1．确定情情况下的的模型2．不确定定情况下下的模型型3．不对称称信息的的模型（三）激励励机制设设计1．逆向选选择和道道德风险险问题2．激励报报酬设计计3．团队中中多个代代理人的的激励问问题4．差别工工资与激激励（四）委托托—代理理理论在现现代公司司中的应应用分析析1．股东与与经理之之间的关关系2．股东与与经理利利益冲突突的类型型3．利益冲冲突的控控制机制制4．利益冲冲突控制制的比较较五、现代公公司的组组织制度度（一）现代代公司的的法人治治理结构构1．现代公公司与治治理结构构2．公司法法人治理理结构的的基本构构成（二）现代代公司的的层级组组织1．公司层层级制度度的产生生2．公司层层级制度度的演变变（三）现代代公司的的组织创创新1．组织的的成长、变变革与创创新2．组织创创新方向向3．创新组组织的形形式第二部分管理理理论与与决策第一单元管理理学基本本理论一、组组织（一）组织织的一般般特征1．组织的的含义2．组织的的分类3．组织的的功能（二）组织织的个体体层次1．个体假假设2．行为与与学习3．学习过过程4．心理能能量5．学习和和心理能能量的相相互作用用（三）正式式组织与与非正式式组织1．正式组组织及其其要素2．非正式式组织3．组织的的正式侧侧面与非非正式侧侧面（四）组织织平衡1．组织内内部平衡衡2．组织与与环境的的平衡3．组织动动态平衡衡二、管理（一）管理理的一般般特征1．管理的的概念2．管理的的宗旨3．管理的的必要条条件4．管理的的基本要要素（二）管理理的主体体、职能能和层次次1．管理的的主体2．管理的的职能3．管理的的层次（三）管理理的性质质1．管理与与技术2．管理与与文化3．管理的的科学性性和艺术术性三、管理理理论的演演变（一）管理理学的形形成1．早期的的管理思思想2．管理权权与所有有权的分分离3．科学管管理4．一般管管理理论论5．霍桑实实验及早早期人际际关系学学说6．管理科科学理论论（二）当代代管理理理论丛林林1．社会合合作系统统学派2．经验或或案例学学派3．社会技技术系统统学派4．人际关关系行为为学派5．群体行行为学派派6．决策理理论学派派7．沟通（信信息）中中心学派派8．系统管管理学派派9．权变管管理学派派10．经营营—管理学学派（三）管理理理论的的发展1．人本管管理2．企业文文化3．企业再再造理论论4．学习型型组织理理论四、管理系系统（一）系统统与系统统理论1．系统及及其特征征2．系统原原理要点点3．系统分分析（二）管理理系统1．系统理理论对管管理学的的贡献2．系统管管理模式式的形成成和发展展3．系统管管理模式式的特点点4．管理系系统的结结构（三）管理理系统与与环境系系统1．环境对对组织的的影响2．外部环环境系统统的特性性和结构构3．一般环环境因素素（四）管理理系统与与业务系系统五、计划工工作原理理（一）计划划工作的的含义和和要求1．计划工工作的概概念2．计划工工作的性性质3．计划工工作的基基本要求求4．计划工工作的基基本功能能5．计划工工作的原原则（二）计划划制定过过程1．计划的的循环制制定过程程2．计划工工作的步步骤（三）计划划的类型型和形式式1．计划的的种类2．计划的的表现形形式（四）目标标管理1．目标的的性质2．目标的的作用3．目标管管理的含含义4．目标管管理过程程5．目标管管理原则则6．目标管管理的特特点六、组织工工作原理理（一）组织织工作及及其意义义1．组织工工作2．组织工工作的意意义3．组织工工作原理理（二）组织织结构的的类型1．直线型型组织结结构2．职能型型组织结结构3．直线参参谋型组组织结构构4．直线职职能型组组织结构构5．事业部部型组织织结构6．矩阵型型组织结结构7．流程型型组织结结构8．任务型型组织结结构（三）组织织设计1．组织设设计的基基本内容容2．传统组组织设计计3．行为分分析的组组织设计计4．组织设设计的权权变方法法七、组织工工作过程程（一）部门门划分与与流程1．部门划划分的主主要标志志及特点点2．部门划划分的原原则3．工作流流程（二）层次次划分1．管理层层次的产产生2．上下级级关系理理论3．变量依依据法4．组织结结构扁平平化（三）职权权划分与与合作1．职权的的类型2．各类人人员的合合作关系系（四）工作作设计1．工作设设计的概概念和内内容2．工作设设计的理理论和方方法（五）责任任制度与与协调1．责任制制度的产产生2．责任制制度的主主要特征征3．责任制制度与人人性4．组织协协同的随随机协调调（六）授权权和集权权与分权权1．授权2．集权与与分权3．委员会会4．个人负负责八、控制工工作（一）控制制的意义义1．控制的的含义2．控制的的重要性性（二）控制制的基本本过程1．制定标标准2．检查实实际绩效效3．采取纠纠偏行动动（三）控制制的基本本类型1．事前、事事中和事事后控制制2．直接和和间接控控制（四）有效效控制的的特征1．控制职职能的失失调2．有效控控制的特特征（五）控制制技术和和方法1．管理信信息系统统2．预算控控制3．非预算算控制方方法第二单单元企业战战略管理理一、企业战战略的含含义（一）战略略的基本本概念1．企业的的使命和和目标2．战略的的含义（二）企业业战略的的构成要要素与层层次（三）企业业战略管管理模式式1．企业战战略管理理的必要要性2．企业战战略管理理框架二、企业战战略分析析（一）企业业战略分分析的基基础1．企业宏宏观环境境2．行业环环境（二）总体体战略分分析方法法1．行业能能力分析析2．潜在优优势矩阵阵3．经验曲曲线4．成功关关键因素素分析5．业务组组合分析析（三）经营营单位战战略分析析方法1．行业结结构分析析2．行业内内战略群群体分析析3．SWOOT分析析法4．价值链链三、企业总总体战略略选择（一）企业业进入战战略1．进入新新经营领领域战略略2．并购战战略3．内部创创业战略略（二）企业业整合战战略1．企业整整合战略略类型2．企业整整合战略略动因（三）多种种经营战战略1．多种经经营战略略类型2．多种经经营战略略动因（四）企业业重组战战略四、经营单单位战略略（一）基本本竞争战战略1．基本竞竞争战略略的选择择因素2．成本领领先战略略3．差别化化战略4．重点集集中战略略（二）经营营单位的的投资战战略1．投资战战略的基基本形式式2．增加份份额战略略3．增长战战略4．盈利战战略5．市场集集中和资资产减少少战略6．转变战战略（三）不同同行业中中的经营营战略1．分散行行业中的的经营战战略2．新兴产产业中的的经营战战略3．成熟行行业中的的经营战战略4．衰退行行业中的的经营战战略五、企业战战略的制制定和实实施（一）企业业战略的的制定1．企业战战略的形形成2．企业战战略的选选择（二）企业业战略实实施1．企业战战略制定定和实施施的关系系2．战略计计划3．战略实实施模式式第三单元组织织行为与与领导一、群体的的产生、特特征与沟沟通（一）工作作群体的的产生1．群体的的概念2．群体的的类型（二）非正正式群体体的特征征及管理理策略1．非正式式群体的的类型2．非正式式群体的的形式3．非正式式群体的的管理策策略（三）群体体的特征征1．群体的的行为模模式2．群体的的功能特特性（四）群体体沟通1．群体中中人际沟沟通的作作用、模模式和过过程2．沟通的的类型和和特征3．沟通的的有效性性二、群体内内部的互互动行为为（一）群体体的压力力、从众众行为与与规范1．群体压压力与行行为改变变2．从众行行为的心心理分析析3．从众的的结果和和影响因因素4．群体的的规范5．群体规规范与管管理的有有效性（二）群体体中的角角色1．角色的的建立2．角色的的模糊3．角色的的冲突4．角色问问题的解解决原则则5．工作群群体的角角色类型型（三）群体体的内聚聚力1．群体内内聚力的的来源2．群体内内聚力的的效果3．群体内内聚力的的评价三、群体间间互动行行为（一）群体体间互动动行为特特征1．群体间间互动行行为的产产生2．互动群群体的类类型3．群体间间互动行行为的特特点（二）群体体间冲突突1．群体间间冲突的的产生2．群体间间冲突的的过程和和类型3．群体间间冲突产产生的原原因4．群体间间冲突的的结果与与管理方方法（三）群体体间互动动的管理理分析1．群体间间互动的的影响因因素2．群体间间互动的的管理策策略四、领导素素质与行行为类型型（一）领导导概念与与领导功功能1．领导的的概念2．领导的的功能3．领导的的行为要要素（二）领导导者的素素质1．领导者者素质理理论2．领导者者素质分分析3．领导者者素质评评价（三）领导导的行为为类型1．领导的的工作行行为倾向向2、领导行行为理论论五、领导的的决策行行为（一）决策策行为模模型1．问题的的解决过过程2．决策的的模型（二）群体体决策1．群体决决策的基基本行为为和特征征2．参与决决策3．群体决决策的阶阶段（三）领导导与群体体决策1．领导决决策类型型与选择择2．领导决决策模式式和风格格（四）决策策的有效效性1．决策有有效性分分析2．决策的的指导原原则六、领导有有效性的的权变理理论（一）领导导的权变变要素1．权变因因素分析析2．权变的的领导方方式（二）领导导类型权权变理论论1．LPCC量表2．费德勒勒理论（三）途径径—目标理理论1．途径——目标理理论的模模式2．途径——目标理理论的应应用（四）领导导生命周周期理论论（五）领导导有效性性评价七、激励理理论与应应用（一）激励励的作用用（二）激励励的过程程要素1．需要与与动机2．需要、动动机与行行为的关关系3．挫折与与激励（三）内容容型激励励理论1．马斯洛洛的需要要层次理理论2．麦克利利兰的成成就激励励理论3．赫茨伯伯格的双双因素理理论（四）过程程激励理理论1．期望理理论2．公平理理论3．波特和和劳勒的的激励过过程模式式（五）行为为改造型型激励理理论八、工作压压力（一）工作作压力的的性质（二）工作作压力的的来源（三）工作作压力的的后果1．压力与与健康的的关系2．压力与与工作绩绩效的关关系3．压力与与工作要要求和控控制能力力的关系系4．压力与与个体的的差异（四）处理理工作压压力的方方法九、组织文文化（一）组织织文化的的概念和和本质（二）组织织文化的的特征与与功能（三）组织织文化的的分类十、组织变变革与组组织发展展（一）组织织变革与与发展的的目标和和特点（二）组织织变革的的压力与与阻力（三）组织织变革和和发展的的过程1．列温的的组织变变革发展展过程观观点2．葛雷纳纳的组织织变革发发展过程程观点（四）组织织变革的的步骤1．格里芬芬的理论论2．唐纳利利的理论论（五）组织织变革的的管理策策略1．成功变变革的条条件2．组织变变革对策策第四单单元管理决决策方法法一、决策过过程（一）决策策活动的的含义和和特征（二）决策策的理论论和原则则1．决策理理论假设设2．决策的的类型3．决策的的原则4．科学决决策的形形成和发发展（三）系统统的概念念和思想想1．系统工工程的基基本概念念2．系统工工程方法法的基本本结构3．系统分分析及管管理决策策的步骤骤（四）系统统工程的的方法论论1．系统工工程方法法论的原原则2．模型化化方法3．软、硬硬系统工工程方法法（HAALL三三维结构构、切克克兰德的的“调查学学习”模式）（五）决策策模式1．垃圾筒筒模型2．离散渐渐进模型型3．普遍可可预测论论4．全面质质量管理理5．混沌理理论二、风险决决策分析析（一）企业业风险的的概念1．风险的的含义2．企业风风险（二）风险险影响分分析1．风险成成本与风风险收入入2．风险效效用3．收入——风险偏偏好选择择（三）对付付风险的的方法1．避免风风险2．损失控控制3．分离风风险单位位和非保保险方式式的转移移风险4．损失补补偿的筹筹资措施施三、决策管管理思维维技能（一）创造造思维规规律1．创异思思维2．逆向思思维3．箍桶思思维4．想像思思维5．发散思思维6．超越思思维7．系统思思维（二）建立立思维创创造方法法系统1．头脑风风暴法2．水平思思考法3．哥顿法法4．对演法法5．德尔菲菲法6．鱼缸观观鱼法7．输入输输出法8．希望列列举法8．集体谈谈判法9．理性决决策法（三）直觉觉与决策策1．决策与与直觉的的关系2．洞察力力和判断断力3．人脑功功能与决决策四、管理科科学决策策方法（一）预测测和数据据处理方方法（二）线性性规划方方法（三）价值值工程方方法第三部分企业业运营管管理第一单元市场场营销管管理基础础一、市场营营销的基基本含义义（一）市场场营销管管理的任任务（二）市场场营销管管理观念念（三）顾客客让度价价值（四）市场场营销管管理过程程二、目标市市场分析析（一）市场场细分和和目标市市场营销销的意义义（二）市场场细分的的依据和和条件（三）目标标市场的的影响因因素（四）市场场定位三、市场营营销策略略组合（一）产品品策略1．产品组组合决策策2．品牌与与包装决决策3．新产品品开发（二）定价价策略1．影响定定价的因因素2．定价策策略目标标和方法法（三）分销销策略1．分销渠渠道的作作用和类类型2．分销渠渠道的管管理（四）促销销策略1．促销组组合2．广告策策略第二单元生产产与物流流管理基基础一、生产运运行分析析（一）生产产方式类类型1．按生产产方法和和工艺流流程的性性质分类类2．按产品品根据顾顾客要求求定制的的程度分分类3．按照加加工过程程中材料料的流动动方式和和集中处处理程度度分类（二）生产产过程组组织类型型1．工艺专专业化2．对象专专业化二、生产战战略（一）生产产战略的的意义（二）生产产战略的的决策过过程（三）生产产系统的的结构1．生产系系统结构构与功能能的关系系2．生产技技术的选选择3．生产系系统要素素的配置置三、生产计计划（一）生产产计划的的内容和和主要指指标（二）生产产进度安安排（三）生产产作业计计划四、生产组组织策略略（一）流水水生产线线组织策策略流水生产线线的类型型流水生产线线的条件件（二）多品品种小批批量生产产组织1．成组生生产单元元2．柔性制制造系统统（三）大规规模定制制生产组组织1．大规模模定制的的内涵2．大规模模定制的的特征五、物流管管理策略略（一）物流流活动的的构成（二）物流流活动的的性质（三）企业业物流管管理的内内涵和原原则六、物流作作业管理理过程（一）采购购及供应应物流1．企业采采购流程程2．采购策策略（二）保管管和装卸卸管理保管的功能能和原则则保管作业方方式3．仓库业业务活动动内容仓库布局5．装卸作作业分类类（三）库存存控制库存的分类类和作用用库存成本分分类3．库存管管理方法法库存管理分分类方法法（ABBC方法法、经济济订货批批量法）（四）企业业销售物物流管理理1．销售物物流服务务目标和和要素2．销售物物流服务务水平决决策七、供应链链管理（一）供应应链管理理的基本本概念供应链的涵涵义供应链的特特征供应链的类类型（二）供应应链管理理的内容容1．供应链链管理的的目标2．供应链链管理原原则（三）供应应链管理理实施步步骤1．制订供供应链战战略实施施计划2．构建供供应链3．确定供供应链协协作安排排4．改造供供应链流流程5．供应链链管理优优化（四）供应应链管理理方法1．供应链链价值管管理2．业务外外包策略略第三单元技术术开发管管理一、研究与与开发的的性质和和内容（一）科研研活动的的性质和和特征（二）研究究与开发发工作的的分类二、技术创创新（一）技术术创新的的类型（二）技术术创新过过程及其其模式（三）技术术创新与与产品生生命周期期三、企业研研究与开开发战略略（一）企业业研究与与开发战战略的类类型（二）技术术战略的的分析方方法1．技术发发展趋势势预测2．技术审审计3．技术生生命周期期4．技术组组合分析析（三）国家家创新体体系和技技术创新新动力1．技术发发展的不不平衡性性2．技术创创新体系系的影响响3．技术创创新动力力4．公司治治理结构构的影响响（四）竞争争对手分分析（五）技术术定位评评价与技技术选择择（六）评价价技术的的竞争优优势与劣劣势四、技术能能力与核核心能力力（一）技术术能力及及其构成成1．技术能能力与技技术战略略的关系系2．技术能能力的概概念和构构成（二）核心心能力的的概念与与作用1．核心能能力的特特征和意意义2．核心能能力管理理（三）技术术创新组组合1．技术创创新的关关联方式式2．组合创创新模式式3．技术创创新协同同4．合作创创新5．战略联联盟（四）技术术创新系系统1．技术创创新系统统的意义义2．企业创创新系统统3．企业技技术创新新与国家家创新系系统第四单元资本本运作管管理一、资本市市场的构构成（一）储蓄蓄、投资资与资本本形成（二）资本本市场的的含义1．资本市市场的概概念2．资本市市场中证证券市场场的作用用3．直接融融资和间间接融资资（三）资本本及其功功能二、资本市市场的工工具和机机构（一）股票票1．股票的的概念和和股票价价值2．股东权权利和股股票收益益3．普通股股票和优优先股股股票4．股票形形式的发发展5．股票发发行市场场6．股票交交易市场场（二）债券券1．债券的的特征和和类型2．政府债债券3．公司债债券4．可转换换公司债债券5．国债一一级市场场6．公司债债券和基基金债券券一级市市场和二二级市场场（三）抵押押贷款和和资产证证券市场场1．抵押贷贷款一级级市场2．抵押贷贷款二级级市场及及抵押贷贷款证券券化3．资产证证券化及及资产证证券市场场（四）资本本市场的的参与者者1．证券发发行人2．投资者者3．中介机机构4．市场监监管机构构三、国际资资本市场场（一）国际际资本市市场的概概念1．国际资资本市场场的形成成与发展展2．国际资资本市场场的结构构与功能能（二）离岸岸金融市市场（三）国际际信贷市市场（四）国际际债券市市场（五）国际际股票市市场四、企业资资本运营营（一）企业业资本运运营的基基本内容容1．企业资资本运营营的概念念2．企业资资本运营营的分类类和特征征3．企业资资本运营营的主、客客体（二）企业业资本运运营的过过程1．企业资资本运营营的战略略2．资本的的积累和和集聚3．资本的的经营4．企业资资本运营营的风险险管理和和控制（三）企业业并购市市场1．企业并并购的形形式和特特点2．企业并并购的基基本程序序3．企业并并购的价价格评估估五、企业资资本运营营方式（一）扩张张型资本本运营1．企业扩扩张的理理论2．资本扩扩张的动动机、类类型与形形式3．直接收收购的运运作过程程4．邀约收收购的运运作过程程（二）收缩缩型资本本运营1．收缩型型资本运运营种类类2．收缩型型资本运运营的理理论（三）内变变型资本本运营1．股份的的回购与与转换2．杠杆收收购和下下市3．接管和和防御（四）消亡亡式资本本运营1．破产理理论2．企业破破产的运运作过程程第五单元企业业信息系系统与电电子商务务一、企业信信息系统统概述（一）信息息系统的的结构与与类型1．信息系系统的结结构2．信息系系统的层层次特征征（二）信息息系统的的运行支支持1．信息系系统与计计算机的的关系2．信息系系统与软软件的关关系3．信息系系统与信信息化的的关系（三）计算算机网络络1．计算机机网络的的基本概概念2．计算机机网络的的基本原原理二、企业信信息系统统规划和和开发（一）企业业信息系系统的战战略选择择1．对企业业信息化化阶段的的认识2．企业信信息系统统开发的的战略模模式（二）企业业信息系系统的总总体规划划1．信息系系统的周周期2．企业信信息系统统开发的的目标3．企业信信息系统统规划的的内容4．企业信信息系统统开发的的技术路路线5．信息系系统规划划的方法法（三）企业业信息系系统的模模式选择择1．客户机机/服务务器模式式2．浏览器器/服务务器模式式3．B/SS与C//S的混混合模式式（四）企业业信息系系统的开开发方式式1．委托开开发2．自主开开发3．联合开开发4．购买软软件包与与二次开开发三、电子商商务的应应用（一）电子子商务的的有关概概念1．电子商商务系统统的构成成2．电子商商务的特特点3．电子商商务的应应用基础础4．电子商商务的分分类（二）电子子商务应应用框架架1．电子商商务的系系统结构构2．电子商商务的实实施步骤骤3．建设电电子商务务的核心心问题（三）电子子商务应应用技术术1．客户关关系管理理系统2．电子支支付