2021四川企业管理咨询师考试模拟卷

第页2021四川企业管理咨询师考试模拟卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意）

1.以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是__。

A．预测所依据信息的质量

B．企业决策者的意见和建议

C．确定净人员需求量

D．制定匹配政策

E．具体行动方案

2.员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括__。

A．招聘成本较低

B．新鲜血液利于拓宽企业视野

C．对员工能力可以准确的判断

D．可提高被提升者的士气

E．对内部人员比较了解，准确性高

3.咨询人员在进行产品构成分析时常会用到波士顿矩阵分析模型。在使用波士顿矩阵分析模型时，以下描述正确的是__。

A．问题型产品，是指市场成长率低、市场份额低的产品

B．现金牛产品，是指市场成长率高、市场份额高的产品

C．明星型产品，是指市场成长率高、市场份额高的产品

D．瘦狗型产品，是指市场成长率低、市场份额低的产品

E．问题型产品，是指市场成长率高、市场份额低的产品

4.新产品开发策略的分析，主要内容有:新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括__。

A．领先开发策略

B．模仿、赶超策略

C．合作开发策略

D．技术引进策略

E．产品组合策略

5.产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，针对这种产品可以选择哪些营销策略__

A．在市场细分上下功夫

B．向边缘市场扩大，增加市场的多样化

C．寻求产品的系列化、标准化、规格化

D．寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品

E．进行宣传和促销，扩大产品知名度

6.企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容__

A．全面提升自身人员的沟通和交流水平

B．对于重点客户企业高层领导人定期走访

C．保证重点客户的货源充足

D．对重点客户给予有吸引力的激励政策

E．充分关注重点客户的企业动态

7.某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取__。

A．技术引进策略

B．风险投资策略

C．领先开发策略

D．合作开发策略

E．模仿策略

8.整合营销是营销的一种形式，这种营销__。

A．强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业而不是消费者

B．强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库

C．强调企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”

D．强调各种形式的传播手段的整合运用

E．强调培育消费者的品牌忠诚度

9.影响企业订价策略的因素主要包括__。

A．市场需求

B．产品系列

C．竞争产品价格

D．分销渠道

E．产品成本

10.分销渠道可以划分为传统式、垂直式和水平式三种。以下说法正确的是__。

A．传统分销渠道具有很大的灵活性，但缺乏稳定性

B．垂直式分销渠道按照社会分工原则广泛，适合各类商品的流通

C．水平式分销渠道可以更快、更经济的实现产品在更大范围内的销售

D．水平式分销渠道可以有效避免内部成员企业之间产生冲突和矛盾

E．垂直式分销渠道成本较高，制造商和经销商缺乏独立性

11.市场定位步骤包括:确定本企业的竞争优势、策划并实施有关的宣传促销活动。以下哪些是确定本企业的竞争优势需要考虑的问题__

A．竞争对手产品的市场地位是否科学

B．本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品

C．消费者的需求还有哪些方面没有得到满足

D．市场定位是否清晰

E．市场定位是否充分

12.目标市场选择模式有三种:无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式的描述，正确的是__。

A．无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低

B．集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售

C．差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本高、费用高

D．集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场

E．集中市场营销的风险较大

13.与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是__。

A．企业经营的出发点是目标市场

B．经营重点是顾客需求

C．多采用整合营销的方法

D．目的是通过顾客满意度获取利润

E．企业和社会的利益相一致

14.市场需求预测的方法包括:定性预测方法、定量预测方法，以下哪些是定量预测方法__

A．购买者意向调查法

B．管理人员意见法

C．时间序列预测法

D．专家意见法和市场试销法

E．因果分析预测法

15.M公司是一家家用燃气热水器制造企业。M公司进行竞争者分析时，应考虑的竞争者包括__。

A．另一家家用燃气热水器制造企业

B．一家太阳能热水器制造企业

C．一家家用小型锅炉制造企业

D．一家大型工业用锅炉制造企业

E．一家燃气热水器销售公司

16.企业进行竞争者分析时，竞争者的调查内容是__。

A．企业实力、产品构成、市场占有率、销售增长率等

B．产品的优点与不足、新产品开发情况

C．分销渠道、销售力量、销售网点

D．价格策略

E．技术更新情况、营销策略等

17.价格竞争策略是指企业以价格竞争作为市场竞争的制胜法宝，即通过与竞争者竞相降价以打垮竞争对手的一种竞争策略。以下哪些内容属于价格竞争的弊端__

A．容易招致竞争者的报复

B．在一定的时间和范围内阻碍整个行业的发展

C．对人员素质造成巨大影响

D．严重影响企业的研发、创新能力

E．对财务管理分析能力造成不利影响

18.M公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。M公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。M公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度M公司销售增长指数和市场扩大指数分别为__。

A．100%

B．120%

C．135%

D．150%

E．160%

19.产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相就的位置，圆圈的在小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，来对企业产品的组合状况进行的分析。以下哪些是对企业产品构成进行分析时，应着重注意的方面__

A．根据产品的位置，分析企业产品结构和经营状况

B．对产品的优劣做出评价

C．把企业的产品与竞争产品的移动倾向加以比较

D．确定产品竞争强度的评比要素

E．根据企业产品的位置及移动倾向提出相应的产品发展策略

20.市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括__。

A．经济环境

B．人口环境

C．技术环境

D．政治和法律环境

E．社会和文化环境

21.产品组合是指企业向市场提供的全部产品大类、产品项目的组合。合理制定产品组合策略具有重要作用，以下说法正确的是__。

A．增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经营风险

B．增加产品组合宽度，可以更广泛的迎合消费者的不同需求

C．增加产品组合深度和长度，可以扩大经营范围，减少经营风险

D．增加产品组合深度和长度，可以更广泛的迎合消费者的不同需求

E．增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度

22.咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择__。

A．不断寻求扩大市场总需求

B．攻击市场领先者

C．攻击其他市场挑战者或市场跟随者

D．攻击地区性市场的小企业

E．设法防止或抵御竞争者的攻击

23.市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括__。

A．企业自身

B．原材料供应者

C．分销组织或机构

D．技术环境

E．行业动向分析

24.客户关系管理的构成指标主要包括__。

A．客户满意度

B．客户支持率

C．客户保有率

D．客户流失率

E．新客户增加率

25.促销活动策略主要有吸引式和推进式两种。以下哪些情况出现时较为适于运用推进式促销策略__

A．推销人员较多且具有一定的专业知识和实践经验

B．企业的推销活动可以得到批发商、零售商的协助

C．销售市场比较集中

D．选择固定的零售店销售，采用非开放型流通政策

E．产品生命周期处于导入期或成熟期

26.以下哪些是市场领先者的市场营销竞争策略__

A．攻击其他市场挑战者或市场跟随者

B．攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业

C．不断寻求扩大市场总需求的途径

D．保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻

E．扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率

27.价格策略是企业在市场供需预测、竞争状态与成本分析基础上，依据既能满足顾客需要，又能满足企业经营要求而制定出来的。新产品价格策略包括__。

A．波动价格策略

B．高价回收策略

C．低价渗透策略

D．满意价格策略

E．稳定价格策略

28.产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是__。

A．销售增长率

B．销售额的ABC分析

C．单位产品边际利润分析

D．实质销售增长率

E．市场扩大率

29.准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是__。

A．产品、市场和技术密切关联

B．符合企业既定的发展方向

C．发挥企业的竞争优势

D．取得相称效果

E．以新目标市场取代原有目标市场

30.消费者市场的细分标准主要包括__。

A．地理因素

B．人口密度

C．心理因素

D．行为因素

E．人文因素

31.以下关于市场机会的描述中，正确的是__。

A．企业应该把握所有环境市场机会

B．企业应该更加关注行业市场机会，因为边缘市场机会带给企业的效益较低

C．成功开发潜在市场机会相比表面市场机会可以给企业带来更大的效益

D．企业应该把重点放在行业市场机会和表面市场机会上，参与行业内竞争

E．准确捕捉和把握未来市场机会，可以帮助企业在市场竞争中获取有利地位

32.以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是__。

A．购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少

B．购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为

C．购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利

D．大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性

E．用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购

33.咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时，要注意以下哪些问题__

A．价格竞争导致利润大幅度损失

B．差别化竞争会导致成本提高

C．专营化竞争要提高专营领域的可靠性

D．防止竞争对手的模仿

E．选择市场营销竞争策略要量体裁衣

34.某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有__。

A．市场渗透

B．市场开发

C．产品开发

D．多角化经营

E．多元化

35.市场定位的分析，主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。以下哪些是市场定位应分析的内容__

A．市场定位是否清晰

B．市场定位是否经济

C．市场定位是否安全

D．市场定位是否充分

E．市场定位是否可信

36.咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是__。

A．可衡量性

B．可占领性

C．可盈利性

D．可操作性

E．市场完整性

37.M公司是一家大型远洋运输公司，公司实力雄厚。公司管理层富有开拓精神，希望大力拓展公司业务、大幅度提高公司业绩。公司目前面临着甲乙丙丁这四个市场机会。M公司会选择市场机会__。

A．甲是理想型市场机会

B．乙是风险型市场机会

C．丙是问题型市场机会

D．丁是稳妥型市场机会

E．所有机会

38.以下属于公司治理权限的规定的内容有__。

A．股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系

B．监事、监事会主席和经理的关系

C．明确规定业务处理决定的范围

D．董事会、监事会和经理的关系

E．下级决定但需向上级报告备案

39.分权管理体制一般包括总厂与分厂关系、总公司与分公司关系、母公司与子公司关系、事业部管理体制和承包经营制等几种形式。以下对事业部管理体制的描述，恰当的是__。

A．事业部是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂

B．事业部是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制

C．对总公司规定的经营目标只有全力以赴地完成，没有讨价还价的权利

D．都是资本所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限

E．是资本所有者将全部财产的经营权全权委托给了分包人

40.企业在设立组织结构时，应该正确划分业务部门和行使参谋职能的管理部门的责任。以下事项中，属于管理部门的责任的是__。

A．提供生产经营状况的信息

B．使用生产经营状况的信息

C．制定决策方案

D．选择决策方案

E．指挥业务活动

41.ECRS分析法是岗位设置现状调查和分析的重要方法。ECRS分析法具体是指__。

A．排除

B．合并

C．调整顺序

D．组合

E．简化

42.工作内容，是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一般来讲工作内容越多，组织机构就越庞大；工作内容越少，组织机构就可以越精干。以下哪些是一个工业企业的工作内容__

A．战略性业务工作内容

B．经营性业务工作内容

C．服务性业务工作内容

D．社会性业务工作内容

E．管理工作内容

43.企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑的众多因素。以下描述的情形适于采用分权管理的是__。

A．甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼

B．乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务

C．丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地

D．丁公司下属四个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，生产用主要原材料均是平板玻璃

E．戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

44.董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，董事会的主要职能有__。

A．拟定公司发展目标

B．拟定实现目标的战略和批准实现计划

C．对股东的管理权

D．对监事会的管理权

E．决定聘任或解聘公司经理

45.职、责、权不等对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不等”的是__。

A．进行充分的授权和充分的信任

B．针对职位的高低确定相应的职权

C．必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责

D．必须制定有效的控制规程

E．建立科学的人事考核评价制度

46.以下属于员工录用权限规定的内容有__。

A．员工工作分配权限应归直接领导者

B．领导与被领导工作关系规定要分别从岗位职责工作任务制