银行客户经理年终述职报告工作总结-

银行客户理年终述职告工作总结如果说我们在实践中增长才干，那么年终工作总结也是增长才干的一种好方法以终工作总结的过程也是我们自我提高的过程是我们提高工作能力的重要途径作者给大家带来的几篇银行客户经理年终述职报告工作总结，供大家参考借鉴。银行客户经理年终述职报告工作总结尊敬的领导：您好!一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习情况述职汇报一下。我所在的岗位是我们的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松所周知们的储蓄所是最忙的天每位同事的业务平均就要达到近两百笔待的顾客二百人左右此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候会十分虚心的向老同事请教待业务技能心里有一条给自己规定的要求人行必有我师千方百计的把自己不会的学会后想在工作中帮助其他人要使自己的业务素质提高开始的时候还由于不够细心和不够熟练犯过错误钱不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。我们所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务时刻提醒自己要从细节做起行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法字一句的教

他们到他们学会为此走时还要叮嘱他们收好所写的回单便下次再汇款时再写为他们每办理完汇款业务的时候们都会不断的我表示感谢许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做是我认为心来为广大顾客服务是最好的服务我听到外边顾客对我说的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我们就是好这样的话的时候心里就万分的高兴并不光是对我的表扬是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标就是要加紧学习好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲在竞争中站稳脚步踏实实光不能只限于自身周围的小圈子眼于大局于今后的发展会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。银行客户经理年终述职报告工作总结尊敬的领导：您好!20年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储万元，营销基金万元，营销国债万元保险万元外汇理财产品汇财通万元理财金帐户个。在这里我述职一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动断提高自己的理论素质和业务技能别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：月日，先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户天都要来银行办理业务诚恳的请他为我行提意见时还建议他开理财金帐户工行优质客户的服务的接受了我的建议，并留下了联系电话查询了他的存款在万元左右了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量来后深有感慨交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料堂经理和客户经理的优质服务兴实业银行的人民币理财产品商银行为优质客户设置的绿色通道看到了我们行的差距看到了我个人知识的欠缺来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表份。做为客户经理的一言一行代表我行的形象以对自己高标准要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度储蓄所工作时积极协同所主任搞好所内工作用自己所学掌握的知识好所内机具的保养和维修障业务的正常进行业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候也能把客户不明白的事情解释清楚终使顾客满意而归里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款的人连所需要的凭条都不会填写次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法字一句的教他们到他们学会为此走时还要叮嘱他们收好所写的回单便下次再汇款时填写为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候会十分虚心的向老同志请教待业务技能心里有一条给自己规定的要求人行必有我师千方百计的把自己不会的学会在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务我和朋友的催促下二天就来我行会计处开了一个一般帐户等资金一到位就办理理财金帐户后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点到了好的效果号利用去儿子学校的机会他们老师介绍了汇财通和保险业务师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。1.道德方面为客户经理在品德任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。2.心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败有积极主动性和开拓进取精神有较强的交际沟通能力，语言止体质富有魅力性格上要热情开朗语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。3.业务方面户经理要有系统实的业务知识先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平具体介绍各种业务的操作流程;要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。4.营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。银行客户经理年终述职报告工作总结尊敬的领导：您好!

时光如电，转瞬即逝，弹只一挥间，又过去了。我于月进入行这个大家庭，至20年几月调入支行一直在银行柜员工作，每天记账、结账、做传票、写账簿。在这四个年头里，我学业务，学技能、学微笑服务、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。20年月领导和同事的信任下担任了客户经理一职对我来说是一个新的挑战。一开始我就感到了压力，也就是从那时起，我在心里跟自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命。在领导和同事的帮助下，我用较短的时间熟悉了新的工作，在工作中，认真学习各项金融法律法规极参加行里组织的各种学习培训断提高自己的素质和业务能力。贷款放的出、管的好、收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一名客户经理，我始终将主动营销放在首位，主动走出去，了解客户的资金需求户一起解决工作中中的难题放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的激动于给别人借了一大笔钱焦虑放款以后的管理和收回情况。直到目前，我共放贷款。在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中要努力做好风险防控何督促客户及时缴纳利息何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小事时候还会影响全行的绩效考评深刻体会到该岗位的职责和使命户经理是我们银行对公众服务的一张名片客户和银行联系的枢纽与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止表着我行的形象始工作了几天时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的变得成熟起来开始明白这就是工作天对不同的客户进行日常维护情心地为客户答疑解惑就是我的工作客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围我明确了目的了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对今客户提出的问题和疑惑我都能够快速晰的向客户传达他们所想了解的信息能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果而赢得了客户对我工作的普遍认同时和不同客户的接触中使我自身的沟通能力

和营销技巧得到了很大的提高。我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：1.金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平2.针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源细刨不同客户的需求和实际情况准化营销支行收;3.进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事践中完善提高自己为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌新的一年已经开始，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节，总行已经开展开门红营销活动求全体员工积极行动策群力好首季业务拓展和营销工作。在活动中，我将积极发挥自身能量，投入到活动中去，撸起袖子加油干，为总行和支行的业绩贡献自己的力量。银行客户经理年终述职报告工作总结岁末临近春将至知不觉年的工作即将告一段落于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番总结。一、年的工作回顾。1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管自己清醒地认识到政部正是一个公司承上启下通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等对繁杂琐碎的大量事务性工作努力强化自我工作意识意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错紧密围绕年初制定的工作重点具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、

前台文员的管理公室保洁料的分配整理等工作以及物流和售后修等的监管。2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工联系办公设备的维修保养合作单位饮用水公司洽谈优惠条件及赠品比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点做好办文会工作的同时注重与各部门的协作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6)制度建设经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要落实公司人事资管理工作织落实公司的劳动事和