销售手册主题知识讲座

销售手册王嘉作品销售手册主题知识讲座第1页前序销售经理，欢迎您！从今天开始你就是一名从事电子商务工作一份子了，你将经过系统学习，初步增加销售技能，藉此使您在工作上得到更美好效果。这就是我们进行销售新人入门培训最终目标销售手册1页销售手册主题知识讲座第2页销售经理职责

主要性你是企业赢利

关键人物什么是销售？试着销售“信誉”怎样使客户们

信任

你？学识

就是力量把销售看成一个

游戏你将会有

竞争你必须明白8点0102030405060708销售手册2页销售手册主题知识讲座第3页销售经理职责主要性01学习一个销售经理应有态度深入地去体会和研究然后在业务上施展出来并持之以恒销售手册3页销售手册主题知识讲座第4页02你是企业赢利关键人物企业把产品销售给别企业这是营销过程但这过程媒介就是销售经理本企业其它企业产品销售经理销售手册4页销售手册主题知识讲座第5页什么是销售？顾名思义，它是一个

说服

他人购置技能其过程有销售、服务、广告招贴及货物陈列等等一位成功销售经理，不单是销售产品更要销售你本身和企业信誉、销售忠诚服务0102销售手册5页03销售手册主题知识讲座第6页试着销售“信誉”别认为自己相信一些事物，他人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中相反，他会拒你于千里之外销售手册6页04销售手册主题知识讲座第7页怎样使客户们

信任

你？不论何时何地你都要利用机会帮助顾主为他们服务友善忠诚销售手册7页05销售手册主题知识讲座第8页学识

就是力量在工作上，你将会需要很多不一样知识努力学习销售技术和知识愈加上亲身体验你才会更有把握地去争取生意和处理投诉销售手册8页06销售手册主题知识讲座第9页把销售看成一个

游戏天天工作都象是探险一样，排除工作乏味心理威胁你需要以下两个条件：第一：要真正对自己工作有兴趣和认识客户普通心理第二：要有克服环境精神，不怕日晒雨淋或更恶劣环境销售手册9页07销售手册主题知识讲座第10页你将会有

竞争你不会很轻易就成功，你同行会不停地努力和你竞争，他们会设法在效率上超前竞争是销售生命，它会造就出良好销售人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇气，向前前进销售手册10页08销售手册主题知识讲座第11页第1节认识自己健康整齐说服力赤诚自信殷勤坚忍忠诚以下有八点，可造就一个良好销售人才那么，你都具备了吗？销售手册11页销售手册主题知识讲座第12页几点提议经常微笑面孔1良好外表2表现诚恳态度4和善声音3尽可能去称赞你客户5给他们作一些额外服务6销售手册12页销售手册主题知识讲座第13页第2节认识用户销售手册13页为了方便我们了解不一样性格客户我们把他们分成七大类普通用户冲动用户考虑用户自大用户友善用户粗鲁用户呆板用户销售手册主题知识讲座第14页第二节认识用户销售手册13页为了方便我们了解不一样性格客户我们把他们分成七大类7类用户普通用户冲动用户考虑用户自大用户友善用户呆板用户粗鲁用户销售手册主题知识讲座第15页销售手册14页这一类大约是你全部客户百分之六十或七十，他们是不难应付，即使他们有点主观但却很诚恳他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，很快，他将成为你第一号客户普通用户”普通用户第二节认识用户销售手册主题知识讲座第16页销售手册15页冲动用户”冲动用户第二节认识用户这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛你不难和他们接触，只要你用客气礼貌说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快人销售手册主题知识讲座第17页销售手册16页考虑用户”考虑用户第二节认识用户他很可能需要和其它人商讨一下，才能做出决定你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，你提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最终他一定会向你投降销售手册主题知识讲座第18页销售手册17页自大用户”自大用户第二节认识用户这类客户，他自负，敏感和非常主观切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他意见、言论，尽可能表示赞同，这么，或许你能轻易便和他做成生意销售手册主题知识讲座第19页销售手册18页友善用户第二节认识用户他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善千万不要认为他是轻易交易，相反，他是最难应付一个你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最终，你要用决定性问题，使他无法拒绝友善用户”销售手册主题知识讲座第20页销售手册19页呆板用户”呆板用户第二节认识用户他是最难应付一个，向他销售，好像是全无希望，有时甚至令人气怒他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望唯一方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你客户销售手册主题知识讲座第21页销售手册20页粗鲁用户”粗鲁用户第二节认识用户他行为举止非常粗鲁，他言语会使你感到不大舒适和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他无知和他谈生意，要非常慎重。粗鲁客户即使粗鲁，但也非常重视利益，故我们要把握他弱点，向他进攻，这么，便能水到渠成了销售手册主题知识讲座第22页销售手册21页销售经理需要身体和头脑精力，销售是辛劳工作体力欠佳只有影响效率，而最担忧是脑力无法正确发挥”阻止担忧方法一问事情能够坏到什么地步呢？你自然会发觉眼前遭碰到仍未算山穷水尽一答行动回复一切想一下什么是能够做，去做，通常你是会成功一练练习分析事物分析事情前因后果，哪些是对你有利，哪些是对你有害销售手册主题知识讲座第23页销售手册22页归纳以上原因，我们明白到正常生活使你取得体力Step1小心计划使你节约体力Step2知道抓住每一个机会Step3你能够取得脑力Step4你能够不浪费脑力Step5销售手册主题知识讲座第24页销售手册23页第3节销售步骤因为终年累月工作，销售经理会对一些经常工作感到麻木，不自觉地忽略了一些主要事项。所以，你应该反省，总结自己工作，以防引发这种弊病5点提议1怎样去接触客户2怎样把握客户注意3怎样引发他兴趣4引发他欲望去购置5使他采取行动购置销售手册主题知识讲座第25页销售手册24页1怎样去接触客户当你首次和他接触，最好尽可能预先查得他姓名和他癖好如足球，电影等，帮你很大忙，很快你会和他混熟，以后生意就轻易办得多了第三节销售步骤销售手册主题知识讲座第26页销售手册25页2怎样把握客户注意最初三十秒钟是最艰巨，你要利用这段时间，打好谈话基础，吸引他注意后便较轻易说话了第三节销售步骤销售手册主题知识讲座第27页销售手册26页3怎样引发他兴趣在你把握了客户心理和注意力后，你要趁机向他进攻，不要放松，不要浪费时间，你要尽可能使他相信参加了我们服务后会取得很大利益第三节销售步骤销售手册主题知识讲座第28页销售手册27页4引发他欲望去购置客户一定想知道你企业产品和别产品有何不一样？是价钱较平，还是利润率较高，是易于卖出，还是你服务很好？第三节销售步骤销售手册主题知识讲座第29页销售手册28页5使他采取行动购置就算你已经引发了客户兴趣，假如你不能跟着令他采取行动话，那你便前功尽弃了所以一看到他以为你说话有理，便应马上进行交易工作第三节销售步骤销售手册主题知识讲座第30页销售手册29页第4节工作五步曲一个人建立信用供给资料引导选择工作计划工作五部曲销售手册主题知识讲座第31页销售手册30页销售经理必须自问：我到底是一个怎样人？性格外向？为人耿直？做事认真？责任心强？一个人销售经理必须是一个人1销售手册主题知识讲座第32页销售手册31页建立信用销售经理必须建立信用2大多数业务都在信用中做成只有小量业务是只靠合约做成合约信用信用信用销售手册主题知识讲座第33页销售手册32页销售经理必须供给资料3业务愈大，客户希望取得资料愈多供给资料只供给他需要资料就好了能够选择资料乃是成功要诀销售手册主题知识讲座第34页销售手册33页销售经理必须引导选择4任何一个客户，在他私人上，职业上，都需要购置许多东西，大，小，而要买到好物品，他必须每样懂一些引导选择来向他销售人一定给他视作教授，他一定时望这个人带引他选择得良好货物销售手册主题知识讲座第35页销售手册34页销售经理一定要做工作计划5销售经理必须要把他和客户之间约定记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最彻底地步，使客户完全满意工作计划销售手册主题知识讲座第36页销售手册35页第5节培养主动性格耐心野心和善自发热心机敏销售

想象

力自信自我

表示适

应性社

交性销售手册主题知识讲座第37页销售手册36页第6节自我组织力全部组织目标都是增加效率，那就是说：把全部资源都给予适当利用增加效率有4个原因金钱精力时间机会销售手册主题知识讲座第38页销售手册37页致读者图片起源：锐普论坛创意起源：杨天颖老师作品小小舒作品销售手册主题知识讲座第39页销售手册38页关于作者人生本就起伏不定爱动漫爱藏族音乐爱女朋友爱家人爱动漫宫崎骏迷喜欢日本建筑格调四川

安岳