公司考核细则

综合管理部工作职责及考核标准一、副经理岗位：年度公共部分考核量化评分标准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）按照照综合管管理部的的岗位职职责，协协助部门门经理完完成综合合管理部部的各项项工作。10分综合管理部部工作目目标未完完成扣55-100分（二）负责责公司车车辆管理理。255分1、严格按按照交通通法规、技技术安全全管理公公司车辆辆，每月月组织公公司驾驶驶人员学学习交通通安全知知识。未按要求组组织驾驶驶员学习习、未按按公司《车车辆管理理规定》对对公司车车辆驾驶驶人员进进行严格格管理。扣11-5分分2、办理车车辆保险险、年审审、年检检及车辆辆上户、过过户手续续，配合合司驾人人员、交交警部门门、保险险公司处处理公司司车辆所所发生的的交通安安全事故故，及时时索赔保保险期内内发生保保险范围围内车损损。未及时办理理车辆相相关手续续、保险险及各项项索赔。扣1--8分3、合理安安排及时时调配使使用车辆辆，保证证公司领领导和各各部室公公务用车车。未合理安排排调配使使用车辆辆，特别别是在特特殊时期期的用车车，影响响工作。扣11-7分分4、做好单单车登记记核算，认真统计各车辆的行驶里程，认真登记、审核燃油消耗、对车辆运行状况进行监控管理，对车辆维修进行审定，监控维修过程，严格审核维修费用，按月结算油耗。未做好上述述各项工工作。扣1--5分（三）负责责公司社社会治安安综合治治理。一五五分健全公司各各项安全全管理制制度，加加强与所所在区域域社区联联系，按按时上报报各项总总结、报报表，配配合辖区区搞好治治安综合合治理宣宣传工作作。加强办公场场所安全全设施、设备的的管理、检查，及时消消除安全全隐患，防防止火灾灾、安全全生产事事故的发发生。未健全各项项安全管管理制度度。扣2分安全管理不不到位，未对安全隐患及时进行处理的，发生安全事故。扣5-10分未及时对办办公场所所及损坏坏的设施施进行维维护、上上报社会会治安综综合治理理等各项项总结、报报表。扣扣1-33分（四）负责责公司后后勤保障障及办公公楼环境境卫生的的督查。10分分负责文印设设备的管管理，安安排购买买办公场场所所需需设备设设施及办办公用品品，保证证各部门门及时领领用。及及时联系系维修人人员维修修设备设设施，对对办公区区域环境境卫生进进行督促促检查。未做好上述述各项工工作。扣11-100分（五）完成成临时交交办的工工作。10分分未完成公司司领导交交办的临临时工作作一次。扣2--10分分二、文秘、档档案管理理、劳动动人事管管理岗位位：年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）每年年按照要要求，协协助部门门经理按按时对公公司工商商营业执执照、税税务登记记证、收收费许可可证、单单位组织织机构代代码证、卫卫星节目目传送许许可证、安安防工程程资质证证的年审审、年检检、变更更。55分未按时完成成任何一一项证照照的年审审、年检检工作。扣2--5分。（二）负责责公文管管理和公公司相关关文件的的草拟、打打印，校校对，做做好来文文、来函函、来信信登记、处处理回复复及内部部收发工工作。100分未做好其中中任何一一项。扣11-100分（三）负责责公司印印鉴(章章)、各各类证照照的保管管、使用用管理工工作。保保证公司司印鉴（章章）及各各类证照照安全完完好、无无损、无无遗失。5分未保管好印印鉴(章章)、各各类证照照，如发发生损坏坏。扣扣1分未保管好印印鉴(章章)、各各类证照照，如发发生或遗遗失。扣扣1-44分（四）做好好来电接接听，人人员来访访接待工工作，作作好情况况记录，逐逐级上报报。5分分对应记录的的意见建建议未记记录上报报。扣扣1-55分（五）协助助部门经经理按领领导要求求及时通通知参会会人员，提提前安排排好会议议场所，做做好会场场的服务务及会议议记录。5分如发生忘记记或漏掉掉通知参参会人员员、未提提前安排排会议场场所，影影响会议议进程。扣11-5分分（六）协助助部门经经理做好好公司各各项考察察联系的的具体工工作，及及时通知考考察人员员。5分未联系好考考察事项项，影响响工作。扣扣1-55分（七）负责责公司各各部门每每月考勤勤汇总，做做好各部部门有关关工作的的催办、督督办及各各类报刊刊、杂志志的订阅阅、发放放等工作作。5分分未做好其中中一项。扣扣1-55分（八）协助助部门经经理搞好好公司人人事、劳劳资管理理、工、青青、妇女女、计划划生育等等工作，负负责公司司员工的的养老保保险、医医疗保险险、失业业保险、计计划生育育保险、住住房公积积金的申申报、缴缴费和个个人应扣扣部分的的计算工工作。5分分未完成其中中一项保保险的申申报或缴缴费工作作。扣扣1-55分（九）按照照市局要要求，做做好公司司人事、人人才的统统计上报报，为公公司各部部门提供供有关数数据的工工作。5分未完成以上上其中一一项。扣扣1-55分（十）负责责公司收收文、发发文、合合同、协协议、员员工档案案的归档档、立卷卷装订、保保管、查查阅工作作。5分未做好其中中一项。扣1--5分。（十一）做做好公司司内部信信息交流流，重要要情况及及时报告告公司领领导，做做好上情情下达、下下情上报报工作。5分未做好内部部信息交交流或情情况报告告工作。扣11-5分分（十二）完完成领导导交办的的其它临临时工作作。100分未完成领导导交办的的临时工工作扣22-5分分三、后勤、治治安管理理岗位：：年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）负责责办公场场所安全全管理和和安全设设施的管管理。300分及时联系维维修人员员对办公公场所、公公共区域域损坏的的设施进进行维护护。对安安全隐患患进行及及时处理理，加强强办公区区域环境境卫生的的管理，保保证安全全通道畅畅通，加加强办公公场所安安全设施施、设备备的管理理、检查查，及时时消除安安全隐患患，防止止火灾、安安全生产产事故的的发生。未做好办公公场所安安全设施施的管理理，发生生安全事事故。扣扣5-一一五分未对安全隐隐患进行行及时处处理，造造成不良良影响。扣2--5分未及时对办办公场所所、公共共区域损损坏的设设施进行行维护。扣扣1-55分未对公司办办公区域域场所环环境卫生生进行督督促检查查。扣扣1-55分（二）负责责外来文文件、对对外文件件的收、发发工作。5分未对公司外外来、外外发文件件及时收收、发。扣扣1-55分（三）配合合街道办办事处、社社区、辖辖区派出出所完成成社会治治安综合合治理工工作目标标。5分未配合街道道办事处处、社区区、辖区区派出所所完成社社会治安安综合治治理工作作目标。扣11-5分分（四）负责责文印设设备的管管理，熟熟悉文印印设备的的操作，打打印、复复印、校校对、装装订文件件，做好好登记。5分未做好文印印设备的的管理，打打印、复复印、校校对文件件不及时时影响正正常工作作。扣扣1-55分（五）负责责办公通通讯设施施的管理理，及时时缴纳通通讯费用用，分部部门登记记每月通通信费。5分未及时缴纳纳通讯费费用、审审核、报报销，影影响正常常工作。扣1--5分（六）负责责办公用用品的登登记、管管理、发发放工作作。100分未做好办公公用品的的登记、管管理、发发放。扣扣1-110分（七）完成成临时交交办的工工作。100分未完成公司司领导交交办的临临时工作作。扣扣2-110分四、专职驾驾驶员岗岗位：年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（一）负责责公司领领导公务务用车的的驾驶，保保证车辆辆及乗员员的安全全。20分分遵守交通法法规，做做到安全全行车，杜杜绝交通通安全事事故的发发生，出车时时必需带带齐车辆辆证、照照。行车时未遵遵守交通通法规造造成交通通安全事事故。扣5--一五分分出车时未带带齐车辆辆证照影影响工作作。扣11-5分分（二）加强强车辆管管理，保保证车辆辆财产安安全。200分未做好车辆辆日常保保养、车车容整洁洁，未按期期对车辆辆进行例例行保养养，未对车车辆故障障进行维维修排除除，使车车辆代“病”行驶的的。扣1--5分按规定停放放到指定定和安全全区域，做好防防盗措施施。发生生车辆及及车内财财产被盗盗、被损损。扣3--一五分分（三）保证证公司领领导用车车，通讯讯工具224小时时畅通，备备足日常常行车保保障物质质。10分分因通讯工具具不畅通、日常行行车保障障物质备备份不足足影响工工作。扣扣2-110分（四）遵守守《公司司车辆管管理制度度》10分分公司车辆实实行定车车定员管管理，不不得擅自自外借车辆辆或驾车车外出。未经领导批批准擅自自外借车辆辆和驾车外外出。扣5--10分分（五）完成成临时交交办的工工作。10分分未完成公司司领导交交办的临临时工作作。扣2--10分分财务资产部部工作职职责及考考核标准准年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、会计岗岗位：（一）遵守守公司制制定的各各项规章章制度及及劳动纪纪律，如如有违反反，视其其情节轻轻重，扣扣1-330分（本本条参照照公司年年度考核核量化评评分标准准，总分分为300分，其其中思想想品德占占20分分，出勤勤制度占占10分分）；（二）认真真作好日日常财务务核算工工作，按按《财务务制度》要要求对经经济业务务进行帐帐务处理理，正确确设置会会计科目目，填制制会计凭凭证，登登记会计计帐薄，做做好对帐帐工作，保保证帐帐帐、帐表表、帐实实相符，如如出现错错误，扣扣1-55分；（三）按时时做好明明细帐的的登记，及及时作好好结帐工工作，为为财务经经理登记记总帐、完完成报表表做好准准备工作作，如出出现错误误或提供供数据不不及时，引引起报表表数据不不真实可可靠或不不及时，扣扣1-110分；；（四）每月月按时进进行纳税税申报，正正确计算算税金并并缴纳税税金，不不拖延，不不出错，，及及时协调调处理与与税务相相关各项项工作，如如出现拖拖延或计计算错误误，扣11-100分。（五）每月月和出纳纳核对现现金帐并并至少要要对出纳纳现金进进行抽查查一次，保保证帐款款相符，如如没有完完成这项项工作，对对出纳的的工作监监管不力力，扣11-5分分；（六）每月月与用户户部的收收入情况况进行核核对，保保证收入入能及时时入帐，如如没有完完成，扣扣1-55分；（七）每年年定期（年年末）或或不定期期安排对对库房的的材料物物资、传传输设备备及网络络资产进进行清查查盘点，及及时做好好清查盘盘点表，并并将盘点点情况及及时向财财务经理理报告，如如没有完完成，扣扣1-55分；（八）负责责对会计计凭证、会会计档案案的装订订保管工工作，并并做好会会计档案案的查阅阅登记，如如会计凭凭证或会会计档案案出现丢丢失，毁毁损，扣扣1-110分；；（九）负责责发票的的领购管管理工作作，并办办理登记记、归还还手续，如如出现不不及时购购回发票票，影响响用户部部收费工工作，或或发票丢丢失，扣扣1-110分；；（十）每月月审核银银行对帐帐单及编编制银行行存款余余额调节节表，如如没有完完成，扣扣1-55分；（十一）配配合库户户管理员员和商家家联系，及及时组织织回公司司所需的的材料物物资和设设备，如如不能及及时购回回工程所所需材料料物资及及设备，扣扣1-55分；二、出纳岗岗位：（一）遵守守公司制制定的各各项规章章制度及及劳动纪纪律，如如有违反反，视其其情节轻轻重，扣扣1-330分（本本条参照照公司年年度考核核量化评评分标准准，总分分为300分，其其中思想想品德占占20分分，出勤勤制度占占10分分）；（二）负责责办理银银行存款款日常收收付工作作以及支支票的领领购工作作，并做做好登记记，每月月底和银银行对帐帐单进行行核对，如如有出入入，应及及时报告告会计并并查明原原因，如如因工作作失误，出出现支票票丢失或或资金短短缺，扣扣1-110分；；（三）负责责办理现现金的日日常收付付工作，每每月月底底进行现现金盘点点并保证证现金和和帐面余余额相符符，如因因工作失失误出现现短款或或现金丢丢失，扣扣1-110分；；（四）做好好现金、银银行存款款日记帐帐的登记记工作，现现金、银银行存款款日记帐帐要做到到日清月月结，如如没有完完成，扣扣1-110分；；（五）每月月按时向向会计提提供收付付款原始始单据，如如不能及及时提供供会计所所需的原原始单据据，扣11-100分，如如出现单单据丢失失情况，扣扣1-220分；；（六）每日日按时收收回用户户部的收收入日报报表及收收入发票票并进行行核对，发发现问题题及时和和用户部部联系，如如没有及及时完成成，扣11-100分；（七）每月月及时缴缴纳公司司水电费费，如没没有及时时缴纳扣扣1-110分；；三、库房管管理员岗岗位：（一）遵守守公司制制定的各各项规章章制度及及劳动纪纪律，如如有违反反，视其其情节轻轻重，扣扣1-330分（本本条参照照公司年年度考核核量化评评分标准准，总分分为300分，其其中思想想品德占占20分分，出勤勤制度占占10分分）；（二）及时时完成材材料物资资的验收收入库工工作，并并对入库库物资的的规格、型型号及有有关质量量合同、协协议进行行检验，正正确填写写入库单单，做到到填写完完整，手手续完备备，如没没有及时时完成材材料的验验收及入入库工作作，扣11-5分分；（三）将购购入的材材料物资资及设备备，分类类别、品品种按规规范摆放放，做到到易于识识别，方方便存放放，整齐齐美观，如如库房摆摆放不规规范、杂杂乱无章章，扣11-5分分；（四）对日日常材料料物资应应储备一一定的备备用量，并并根据审审批的材材料预算算和修理理计划，及及时向会会计报告告，提出出采购计计划，及及时购回回所需的的材料物物资，如如没有完完成扣11-100分。（五）工程程部领用用后退回回的未使使用材料料应及时时办理退退库手续续，对损损坏的材材料应及及时送去去修理，如如没有及及时完成成，扣11-100分；（六）做好好材料明明细帐的的登记工工作，及及时进行行出入库库登记，每每月月底底将出入入库记录录交会计计进行稽稽核，并并每月向向会计报报送材料料收、发发、存明明细报表表，如没没有及时时报送，扣扣1-110分；；（七）按规规定在会会计的监监督下，每每年定期期（年末末）或不不定期对对材料物物资进行行盘点，做做到帐物物相符，如如出现材材料短缺缺或因工工作失误误造成材材料损坏坏，扣11-100分。（八）做好好库房钥钥匙的保保管工作作，专人人负责，如如因库房房钥匙丢丢失而导导致材料料物资的的丢失，扣扣1-220分。市场开发部部工作职责责及考核核标准年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、市场部部人员共共同考核核：（一）不遵遵守公司司劳动纪纪律和规规章制度度的扣11-100分；（二）上班班时间利利用电脑脑做与工工作无关关的事情情扣1--10分分；（三）不服服从领导导安排的的扣1--20分分；（四）在审审片工作作中因失失误导致致严重后后果者视视为不合合格；（五）泄露露公司增增值业务务商业秘秘密的视视为不合合格。二、业务员员岗位：：（一）未认认真学习习公司营营销政策策和相关关业务知知识，敷敷衍用户户或解释释不当造造成不良良影响的的扣1--5分；；（二）工作作时与用用户发生生言语或或肢体冲冲突的扣扣1-110分；；（三）在规规定时间间内，没没有完成成片区、单单位、小小区促销销宣传任任务的扣扣1-110分；（四）未完完成数字字电视全全年工作作目标的的扣1--10分分；（五）未完完成互联联网全年年工作目目标的扣扣1-110分；（六）年度度内未能能及时催催收回相相关增值值业务款款的扣11-100分。三、审片岗岗位：（一）因自自身原因因未及时时审片，造造成当日日无新片片可播的的扣1--5分；；（二）审片片不认真真，未完完整审看看节目内内容的扣扣1-55分；（三）审查查后播出出影片内内容存在在违规问问题，扣扣1-220分。四、市场调调查岗位位：（一）未做做好本部部门资料料文本收收集和档档案建设设管理工工作的扣扣1-55分；（二）未积积极与客客户沟通通、认真真听取客客户意见见，凭空空臆造调调查报告告的扣11-5分分；（三）调查查报告严严重失实实的扣11-100分；（四）未完完成月、季季市场调调查报告告的扣11-100分。客户服务部部工作职职责及考考核标准准年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、制度考考核、安安全考核核：（一）有损损公司名名誉，造造成公司司经济损损失，违违反一次次扣1-10分分（二）泄漏漏公司或或用户jjimii，违反反一次扣扣1-5分。（三）在增增值业务务和数字字电视咨咨询宣传传中不按按公司营营销精神神宣传，误误导用户户，造成成公司形形象下降降，违反反一次扣扣1-5分。（四）无故故迟到、早早退、超超假，如如违反一一次扣11-5分。（五）窜岗岗，公话话私用聊聊天，上上网，违违反一次次扣1-5分（六）不按按规定时时限办结结客户所所需相关关业务，违违反一次次扣1-5分（七）用户户咨询时时爱理不不理、不不耐心、讲讲解含糊糊，导致致客户不不满意，违违反一次次扣1-5分。（八）不认认真专研研业务，在在接洽过过程中，导导致用户户不满意意，违反反一次11-5分。（九）不认认真履行行岗位职职责，违违反一次次扣1-5分。（十）不按按程序规规定操作作，导致致记录不不全，对对帐不清清，业务务滞后，违违反一次次扣1-5分。（十一）不不服从上上级安排排，不按按时保质质完成工工作任务务，违反反一次扣扣1-5分。二、各岗位位职责考考核（一）故障障投诉岗岗位：1、在接听听电话时时未使用用文明用用语、不不耐心解解释，违违反一次次扣1-5分。2、未认真真做好用用户故障障投诉受受理记录录，违反反一次扣扣1-5分3、造成传传递工单单或票据据遗失，违违反一次次扣1-5分。4、未及时时将用户户故障处处理单转转交工程程部，并并未协助助工程部部完成对对用户投投诉故障障处理的的工作，违违反一次次扣1-5分。5、用户的的接待工工作，没没有做到到热情、耐耐心，违违反一次次扣1-5分。6、未保障障故障投投诉室的的环境卫卫生工作作，违反反一次扣扣1-5分。7、未保障障故障投投诉室电电脑电源源的安全全工作，造造成安全全隐患，违违反一次次扣1—5分。8、未完成成领导交交办的临临时任务务，违反反一次扣扣1-5分。（二）微机机操作员员岗位：：1、对有线线电视用用户档案案未及时时输入微微机，未未确保新新安装用用户名单单准确，违违反一次次扣1-5分。2、如有误误的用户户档案或或需要进进行修改改的用户户档案未未进行修修改，违违反一次次扣1-5分。3、对有线线电视用用户的报报停或报报开，没没有认真真填写用用户登记记记录，违违反一次次扣1-5分。4、用户搬搬迁、过过户、销销户，没没有做好好记录或或没记录录，违反反一次扣扣1-5分。5、未将微微机中有有线电视视用户档档案资料料没进行行记录备备份或丢丢失，违违反一次次扣1-5分。6、未及时时对当天天银行缴缴费的用用户进行行开机，违违反一次次扣1-5分。7、当系统统发生故故障时，未未及时报报告领导导，未通通知有关关人员进进行维护护，违反反一次扣扣1-5分。8、未保障障微机室室环境卫卫生和设设备的安安全运行行，以及及造成线线路和微微机电源源安全隐隐患，违违反一次次扣1-5分。9、未完成成领导交交办的临临时工作作任务及及特殊用用户的管管理工作作，违反反一次扣扣1-5分。（三）收费费人员岗岗位：1、未完成成当天的的现金收收入统计计和日报报表统计计工作，违违反一次次扣1-5分。2、漏收、多多收、少少收有线线电视改改造费，收收视维护护费等费费用，违违反一次次扣1-5分。3、对用户户咨询与与收费的的有关事事项，没没有做到到礼貌接接待，耐耐心细致致的解释释，违反反一次扣扣1-5分。4、没有做做到收费费室的环环境卫生生工作，违违反一次次扣1-5分。5、造成收收费室办办公设备备及电源源安全隐隐患的，违违反一次次扣1-5分。6、未完成成领导交交办的临临时任务务，违反反一次扣扣1-5分。（四）用户户档案管管理岗位位：1、没有做做好用户户资料的的建档和和归档，违违反一次次扣1-5分。2、没有做做好用户户证的办办理，违违反一次次扣1-5分。3、没有做做好指导导新入网网、变更更等用户户完善有有关手续续，违反反一次扣扣1-5分。4、没有认认真、细细致、准准确填写写用户证证的集线线器编号号、用户户编号、用用户姓名名、用户户地址、入入网收费费标准，违违反一次次扣1-5分。5、没有对对每天新新入网或或搬迁用用户分类类进行归归档登记记，未在在登记表表上作好好收费标标准记录录，违反反一次扣扣1-5分。6、办证完完后没有有向用户户指引下下一步办办理程序序，违反反一次扣扣1-5分。7、没有在在当天入入网、搬搬迁登记记表上作作办理分分类统计计工作，违违反一次次扣1-5分。8、没有按按月对维维护投诉诉单、入入网、搬搬（拆）迁迁特殊用用户、收收费室报报表等进进行数据据统计，违违反一次次扣1-5分。（五）增值值业务岗岗位：1、负责对对增值业业务的微微机输入入工作，造造成安装装工单积积压，没没有做到到及时，准准确，违违反一次次扣1-5分。2、对增值值业务用用户需要要进行报报停、报报开而没没有造册册、登记记，违反反一次扣扣1-5分。3、对增值值业务费费用未及及时上费费，违反反一次扣扣1-5分。4、对增值值业务到到期用户户的没有有在规定定时间内内崔费，违违反一次次扣1-5分。5、对增值值业务微微机用户户资料、档档案的管管理工作作和保秘秘工作，出出现丢失失或未按按规定私私下涂改改，违反反一次扣扣1-5分。6、在规定定的时间间内未做做好增值值业务用用户报表表统计工工作，违违反一次次扣1-5分。三、由于工工作失误误导致用用户微机机备份数数据遗失失，扣1100分分并退回回综合部部。四、利用工工作之便便私自获获取各项项款项，扣扣1000分并退退回综合合部。五、对公司司造成巨巨大经济济损失，扣扣1000分并退退回综合合部。工程建设部部工作职职责及考考核标准准年度公共部部分考核核量化评评分标准准考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（10）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。一、工程建建设部共共同考核核部份：：(一)工程程部员工工施工中中必须按按安全操操作规程程做好安安全措施施，违反反者评定定为不合合格。(二)工程程部员工工在工作作中必须须服从部部门及各各项工程程监理员员和临时时指定组组长的工工作安排排，违反反者评定定为不合合格。(三)工程程部员工工不能以以任何理理由收取取用户钱钱物，违违反者评评定为不不合格。(四)工工程部员员工不能能与用户户吵架，打打架。违违反者评评定为不不合格。(五)工工程部员员工被用用户投诉诉，投诉诉原因是是工程部部员工服服务态度度的问题题，评定定为不合合格。(六)工工程部员员工不得得利用公公司的设设备，器器材私自自参加其其他工程程安装维维护和私私拉乱接接等工程程，违反反评定为为不合格格(七)工工程部员员工应保保证通信信畅通，在在休息期期间不接接电话违违者每次次扣1--5分。(八)工工程部员员工在上上班和值值班期间间不得饮饮酒，违违者每次次扣五分分。(九)工程程部值班班员工未未打扫卫卫生，扣扣1-55分。二、各岗位位职责考考核（一）工程程规划设设计岗位位：1、工程设设计人员员负责对对规划设设计地区区进行详详细的勘勘测工作作。违反反一次扣扣1-55分。2、工程设设计人员员在规定定时间内内完成指指定的单单项规划划设计工工作。违违反一次次扣5--10分分。3、工程设设计人员员应将规规划设计计的图纸纸、资料料，立卷卷归档，输输入微机机，刻录录光盘。违违反一次次扣1--10分分。4、工程设设计人员员应保管管好规划划设计图图纸及备备份资料料。违反反一次扣扣5-110分。5、完成公公司安排排的其他他工作。违违反一次次扣五分分。（二）工程程监理岗岗位：1、严格要要求施工工人员做做好“安全操操作规程程”及“安全事事故应急急处理规规程”。违反反一次扣扣5-110分。2、严格要要求施工工人员按按设计图图纸施工工。违反反一次扣扣五分。3、及时解解决施工工中施工工人员无无法解决决的各种种问题。违违反一次次扣1--5分。4、严格要要求施工工人员按按照“网络标标识及防防护规定定”施工。违违反一次次扣1--5分。5、严格要要求施工工人员按按照“文明施施工和环环境管理理规定”施工。违违反一次次扣1--10分分。6、对安装装维护材材料的使使用进行行监督，避避免材料料流失。监监督不力力一次扣扣1-110分。7、完成公公司安排排的其他他工作。违违反一次次扣五分分。（三）内勤勤岗位：：1、负责工工程部的的文字档档案的管管理工作作。违反反一次扣扣1-55分。2、认真负负责的填填写每天天的考勤勤记录。违违反一次次扣1--5分。3、对设备备登记造造册，每每月对设设备进行行一次清清点和核核查。违违反一次次扣5--10分分。4、每天签签收客户户部转出出的用户户维修工工单和安安装工单单，每天天将维修修和安装装处理完完毕的工工单返回回客户部部。违反反一次扣扣1-55分。5、完成公公司安排排的其他他工作。违违反一次次扣五分分。（四）工勤勤岗位：：1、在值班班中未做做电话记记录及值值班记录录和未接接电话。每每次扣11-5分分。2、在维修修完毕后后未做记记录和未未返回工工单每次次扣1--5分。3、在安装装维修中中由于工工作责任任心不强强，不能能正确分分析用户户投诉故故障的问问题、原原因，乱乱下结论论，随意意打发用用户或安安装不规规范的每每次扣11-100分。4、工程部部员工应应佩证着着装上岗岗，使用用文明用用语和按按规范化化操作程程序工作作，违反反一次扣扣1-55分。5、工程部部员工得得到维修修指令未未在规定定时间赶赶到现场场的，每每次扣55分。6、工程部部员工关关于用户户投诉问问题不属属于维修修职责范范围的应应及时和和相关部部门沟通通联系，通通报情况况违者每每次扣11-5分分。7、对安装装维护材材料的使使用据实实记录，避避免材料料流失。违违反一次次扣五分分。8、在工作作中消极极怠工，敷敷衍了事事对工作作不负责责的，违违反一次次扣五分分。9、完成公公司安排排的其他他工作。违违反一次次扣五分分。网络管理部部工作职职责及考考核标准准一、数据值值机岗位位1：考核内容要素评价标准评分标准优良一般差思想品德(20))政治思想表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况(10)遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。岗位工作要要求(40)遵守机房制制度要求求遵守机房值值班制度度，遵守守机房各各项操作作规程。10本职工作要要求热情、耐心心接听用用户投诉诉电话，不不与用户户发生口口角；认认真、努努力为用用户或公公司其它它部门提提供准确的技术术服务；；认真填填写值班班记录。10准确做好机机房设备备管理工工作。5不断完善机机房线路路的整理理和标识识工作。5工作环境、设设备清洁洁卫生。5学习要求积极学习业业务知识识，不断断提高业业务技术术水平。2临时工作按时完成领领导交办办的临时时工作。3岗位工作业业绩(330)工作数量按时、按质质、按量量完成本本职工作作任务目目标和领领导交办的事事项。10工作质量完成工作任任务的质质量符合合具体要要求，无无不良反反映。10工作效率效效益工作认真，优优质高效效，处理理故障及及时，报报告及时，工作成成效明显显。10减分项工作期间出出现重大大安全事事故、关关键设备备运行出出现显故故障报警警、重要要线路出出现中断断告警，未未及时上上报处理理者，减减40分分以上泄露公司jjimii者减55分以上上值班期间擅擅自离开开工作岗岗位者减减10分分以上二、数据值值机岗位位2：：考核内容要素评价标准评分标准优良一般差思想品德(20))政治思想表现学习政治理理论，关关心时事事政治5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事求是是；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，礼礼貌待人人，举止止文明。5430出勤情况(100)遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。51086考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。岗位工作要要求(40)遵守机房制制度要求求遵守机房值值班制度度，遵守守机房各各项操作作规程。10本职工作要要求热情、耐心心接听用用户投诉诉电话，不不与用户户发生口口角；认认真、努努力为用用户或公公司其它它部门提提供准确的技术术服务；；认真填填写值班班记录。10保质保量完完成每日日的电影影添加工工作。3认真作好电电影服务务器的维维护及电电影数据据备份工工作。2按时完成数数字电视视节目菜菜单的更更新工作作。2积极学习数数字电视视技术，与与省网技技术人员员联系解解决数字字电视技技术问题题。3工作环境、设设备清洁洁卫生。5学习要求积极学习业业务知识识，不断断提高业业务技术术水平。2临时工作按时完成领领导交办办的临时时工作。3岗位工作业业绩(330)工作数量按时、按质质、按量量完成本本职工作作任务目目标和领领导交办的事事项。10工作质量完成工作任任务的质质量符合合具体要要求，无无不良反反映。10工作效率效效益工作认真，优优质高效效，处理理故障及及时，报报告及时，工作成成效明显显。10减分项工作期间出出现重大大安全事事故、关关键设备备运行出出现故障障报警、重重要线路路出现中中断告警警，未及及时上报报处理者者，减440分以以上泄露公司jjimii者减55分以上上值班期间擅擅自离开开工作岗岗位者减减10分分以上三、维修岗岗位：考核内容要素评价标标准评分标准优良一般差思想品德（220）政治思想表表现遵纪守法，具具有政治治意识、大大局意识识、责任任意识，热热爱公司司、自觉觉维护公公司利益益和形象象，热爱爱本职工工作。5430职业道德服从领导，忠忠于职守守，实事事求是，遵遵守制度度；严守守公司和和工作秘秘密；依依法办事事，文明明办事。5430社会公德遵守社会行行为准则则，勇于于同不良良现象作作斗争。5430个人品德谦虚谨慎，诚诚实守信信，作风风正派，乐乐于助人人，礼貌貌待人，举举止文明明。5430出勤情况（100）遵守考勤制制度和公公司工作作制度，无无迟到、早早退、旷旷工现象象；积极极参加公公司组织织的活动动。10860考勤差的标标准：一一年内无无故矿工工2次以以上（含含2次）；；无故迟迟到、早早退全年年累计55次以上上（含55次）；；全年无无故一次次都不参参加公司司组织的的活动。（40）岗岗位工作作要求遵守机房制制度要求求遵守《机房房管理制制度》;;《机机房值班班制度》。3遵守《机房房交接班班制度》;;《机机房安全全制度》。3遵守机房各各项操作作规程。3本职工作要要求认真填写维维修记录录，字迹迹工整，记记录详细细真实。3认真做好机机房设备备、线缆缆的标识识工作;;并备有有详细记记录。3做好机房设设备、测测试仪器器建档工工作.2做好机房设设备的维维护和保保养工作作;3按要求定期期对电源源进行维维护，并并备有详详细记录录。3保管维护好好维修工工具、测测试仪器器，无丢丢失和人人为损坏坏3工作环境、设设备清洁洁卫生，无无灰尘..3根据设备运运行情况况，制定定有检修修维护计计划，并并按计划划实施。3定期对空调调防尘网网进行清清洁，并并备有详详细记录录2随时保持通通讯畅通通，随叫叫随到。2学习要求积极学习业业务技术术知识，不不断提高高业务技技术水平平，考核核合格2临时工作按时完成领领导交办办的临时时工作2（30）岗岗位工作作业绩工作数量按时、按质质、按量量完成本本职工作作任务目目标和领领导交办办的事项项。10工作质量完成工作任任务的质质量符合合具体要要求，无无不良反反映。10工作效率效益工作认真，优优质高效效，处理理故障及及时，报报告及时时，工作作成效明明显。10减分项工作值班期期间有人人为不及及时修复复、更换换设备或或不按操操作规程程造成传传输事故故者减440分以以上，停停职交公公司处理理。泄露露公司秘秘密者减减5以上上。四、值机岗岗位：考核内容要素评价标标准评