CTWI工作的关系培训学员的共22张课件

CTWI工作的关系培训学员的资料11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网)13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。--马钉路德。CTWI工作的关系培训学员的资料CTWI工作的关系培训学员的资料11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网)13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。--马钉路德。|2TWI之工作关系汤文斌C-TWI系列培训之JR|3课程规则保持手机静音状态，接电话请到教室外面请遵守时间有问题请举手示意CTWI工作的关系培训学员的资料11、获得的成功越大，就越令1|2TWI之工作关系汤文斌C-TWI系列培训之JR|2TWI之工作关系汤文斌C-TWI系列培训之JR2|3课程规则保持手机静音状态，接电话请到教室外面请遵守时间有问题请举手示意|3课程规则保持手机静音状态，接电话请到教室外面3|4课程目标理解管理监督者的责任掌握与部下交流的技巧|4课程目标理解管理监督者的责任4|5TWI系列课程工作教导工作关系JobInstructionJobRelations工作安全工作改善JobSafetyJobMethodsTWI|5TWI系列课程工作教导工作关系JobInstr5|6TWI训练的基本理念尊重人性承认每个人的存在价值和尊严。尊重科学消除作业中的勉强、徒劳及不稳定性|6TWI训练的基本理念尊重人性6管理监督者责任图管理监督者管理监督者责任图管理监督者7建立良好人际关系的基本心得要告诉部下工作情形如何表现好的时候要及时表扬对部下有影响的变动要事先通知充分发挥部下的能力建立良好人际关系的基本心得要告诉部下工作情形如何8人际问题的解决流程人际问题的解决流程9人际问题解决得方法（四阶段法）第一阶段————把握事实第二阶段————慎思决定第三阶段————采取措施第四阶段————确认效果人际问题解决得方法（四阶段法）10第一阶段：把握事实调查了解至今为止的全部事情经过；明确有哪些规则与准绳；与有关人员交谈；认真听取其意见，了解其心态；第一阶段：把握事实调查了解至今为止的全部事情经过；11第二阶段：慎思决定总结全部事实情况；分析事实的相互关系；考虑采取怎样的处置方法；确认有关常规与方针；明确其对目标、当事人及生产等会产生怎样影响；第二阶段：慎思决定总结全部事实情况；12第三阶段：采取措施是否应由自己来完成；需要哪些人的协助；是否有必要向上级领导汇报；注意采取措施的最佳时机与火候；第三阶段：采取措施是否应由自己来完成；13第四阶段：确认效果应在何时检查确认；应检查确认多少次；成果、工作态度、相互关系是否得到了改善；第四阶段：确认效果应在何时检查确认；14与部下交流时须注意的几点事项不要争吵；不要打断部下的讲话；不要贸然断定，自以为是；不要信口开河；与部下交谈中，将尊重对方、认为对方重要体现在话语中；要习惯做一个好的听众；与部下交流时须注意的几点事项不要争吵；15引发问题的四种类型时间轴引发问题的四种类型时间轴16身边案例的分析身边案例的分析17对管理者的期待管理监督者通过部下实现取得成果的目标，而部下也是个有思想、有个性的人，因此作为上司，应注意以下两点：时时与部下保持融洽的关系，将问题防患与未然。因此，这需要运用“改善人际关系的基本要决”，它是预防药，对减少问题的发生非常有效；问题发生时，就使用四阶段法，但是仅靠这种方法并不能获得成效，对优秀的管理监督者而言，不仅仅需要基本要决和四阶段法，而且需要良好的思考力，丰富的知识，正确的判断，再加上匠心独创、临机应变等，如此才能有效处理人际关系上的问题。对管理者的期待管理监督者通过部下实现取得成果的目标，而部下也18做一位领导人凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提以间接的语句指出他人的错误先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误用问问题的来取代直接的要求一定要顾及他人的面子只要稍有改进，即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”给他人一个他愿意权利追求的美誉多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正使他觉得照你的意见去做会很开心做一位领导人凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提19|20THEENDAnthony_tang126|20THEENDAnthony_tang12620谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生谢谢你的阅读知识就是财富2131、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔

32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母。——科策布

34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若

35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里22CTWI工作的关系培训学员的资料11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网)13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。--马钉路德。CTWI工作的关系培训学员的资料CTWI工作的关系培训学员的资料11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网)13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。--马钉路德。|2TWI之工作关系汤文斌C-TWI系列培训之JR|3课程规则保持手机静音状态，接电话请到教室外面请遵守时间有问题请举手示意CTWI工作的关系培训学员的资料11、获得的成功越大，就越令23|24TWI之工作关系汤文斌C-TWI系列培训之JR|2TWI之工作关系汤文斌C-TWI系列培训之JR24|25课程规则保持手机静音状态，接电话请到教室外面请遵守时间有问题请举手示意|3课程规则保持手机静音状态，接电话请到教室外面25|26课程目标理解管理监督者的责任掌握与部下交流的技巧|4课程目标理解管理监督者的责任26|27TWI系列课程工作教导工作关系JobInstructionJobRelations工作安全工作改善JobSafetyJobMethodsTWI|5TWI系列课程工作教导工作关系JobInstr27|28TWI训练的基本理念尊重人性承认每个人的存在价值和尊严。尊重科学消除作业中的勉强、徒劳及不稳定性|6TWI训练的基本理念尊重人性28管理监督者责任图管理监督者管理监督者责任图管理监督者29建立良好人际关系的基本心得要告诉部下工作情形如何表现好的时候要及时表扬对部下有影响的变动要事先通知充分发挥部下的能力建立良好人际关系的基本心得要告诉部下工作情形如何30人际问题的解决流程人际问题的解决流程31人际问题解决得方法（四阶段法）第一阶段————把握事实第二阶段————慎思决定第三阶段————采取措施第四阶段————确认效果人际问题解决得方法（四阶段法）32第一阶段：把握事实调查了解至今为止的全部事情经过；明确有哪些规则与准绳；与有关人员交谈；认真听取其意见，了解其心态；第一阶段：把握事实调查了解至今为止的全部事情经过；33第二阶段：慎思决定总结全部事实情况；分析事实的相互关系；考虑采取怎样的处置方法；确认有关常规与方针；明确其对目标、当事人及生产等会产生怎样影响；第二阶段：慎思决定总结全部事实情况；34第三阶段：采取措施是否应由自己来完成；需要哪些人的协助；是否有必要向上级领导汇报；注意采取措施的最佳时机与火候；第三阶段：采取措施是否应由自己来完成；35第四阶段：确认效果应在何时检查确认；应检查确认多少次；成果、工作态度、相互关系是否得到了改善；第四阶段：确认效果应在何时检查确认；36与部下交流时须注意的几点事项不要争吵；不要打断部下的讲话；不要贸然断定，自以为是；不要信口开河；与部下交谈中，将尊重对方、认为对方重要体现在话语中；要习惯做一个好的听众；与部下交流时须注意的几点事项不要争吵；37引发问题的四种类型时间轴引发问题的四种类型时间轴38身边案例的分析身边案例的分析39对管理者的期待管理监督者通过部下实现取得成果的目标，而部下也是个有思想、有个性的人，因此作为上司，应注意以下两点：时时与部下保持融洽的关系，将问题防患与未然。因此，这需要运用“改善人际关系的基本要决”，它是预防药，对减少问题的发生非常有效；问题发生时，就使用四阶段法，但是仅靠这种方法并不能获得成效，对优秀的管理监督者而言，不仅仅需要基本要决和四阶段法，而且需要良好的思考力，丰富的知识，正确的判断，再加上匠心独创、临机应变等，如此才能有效处理人际关系上的问题。对管理者的期待管理监督者通过部下实现取得成果的目标，而部下也40做一位领导人凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提以间接的语句指出他人的错误先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误用问问题的来取代直接的要求一定要顾及他人的面子只要稍有改进，即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”给他人一个他愿意权利追求的美誉多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正使他觉得照你的意见去做会很开心做一位领导人凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提41|42THEENDAnthony_tang126|20