项目质量管理保证与控制

项目质量管理

第一节项目质量管理概述第二节项目质量计划第三节项目质量保证第四节项目质量控制1第一节项项目目质量管管理概述述项目质量量管理定定义项目质量量管理主主要过程程

项目质量量计划项目质量量保证项目质量量控制项目是应应业主的的要求进进行的,不同的业业主有着着不同的的质量要要求，其其意图已已反映在在项目合合同中。。因此，，项目合同同是进行行项目质质量管理理的主要要依据。2第二节项项目目质量计计划项目质量量计划编编制的依依据项目质量量计划的的内容项目质量量计划的的工具和和方法项目质量量计划编编制的结结果3一、项目目质量计计划编制制的依据据质量政策策范围说明明书产品说明明书标准和规规范4二、质量量计划的的内容需达到的的质量目目标质量工作作具体流流程在项目各各个不同同阶段，，职责、、权限和和资源的的具体分分配项目实施施中需采采用的具具体的书书面程序序和指导导书有关阶段段适用的的试验、、检查、、检验和和评审大大纲达到质量量目标的的测量方方法随项目的的进展而而修改和和完善质质量计划划的程序序为达到项项目质量量目标必必须采用用的其它它措施5三、项目目质量计计划的工工具和技技术1.效效益//成本本分析2.质质量基准准计划3.流流程图::因因果果分析图图、流流程图通过流程程图可以以帮助提提出解决决所遇质质量问题题的相关关方法4.试试验设计计5.质质量成本本分析6最小化质质量总成成本内外部故故障成本本评估和预预防成本本总质量成本本100%%次品100%%合格品最优质量量成本每单位合格格产品的的质量成成本最小质量量成本7四、项目目质量计计划的结结果质量管理理计划描述项目目管理组组应该如如何实施施它的质质量方针针操作定义义对特殊条条款附加加操作说说明检查表用于对项项目执行行情况进进行分析析的工具具其它过程程输入质量计划划也有助助于对其其它领域域工作的的开展8第三节项项目目质量保保证项目质量量保证依依据项目质量量保证的的工具和和方法项目质量量保证的的结果9质量保证证是所有有计划和和系统工工作实施施达到质质量计划划要求的的基础，，为项目目质量系系统的正正常运转转提供可可靠的保保证，它它应该贯贯穿于项项目实施施的全过过程之中中。在ISO9000系列实实施之前前，质量量保证通通常被描描述在质质量计划划之中。。10一、项目目质量保保证依据据质量管理理计划质量控制制测量结结果质量控制制度量是是为了比比较和分分析所作作的质量量控制测测试的记记录和度度量。操作定义义11二、项目目质量保保证的工工具和技技术质量计划划工具和和技术质量审计计12三、质量量保证的的结果目前存在在的项目目质量问问题及其其后果产生项目目质量问问题的原原因分析析项目质量量改进或或提高的的目标进行项目目质量改改进或提提高的方方法与步步骤项目质量量改进或或提高的的成果确确认方法法13第四节项项目目质量控控制项目质量量控制的的特点项目质量量控制的的依据项目质量量控制的的工具和和方法项目质量量控制的的结果14项目质量量控制：：监督项项目的实实施结果果，将项项目的结结果与事事先制定定的质量量标准进进行比较较，找出出其存在在的差距距，并分分析形成成这一差差距的原原因质量控制制的目的的是确保保项目质质量能满满足质量量要求质量控制制贯穿于于项目实实施的全全过程质量控制制的范围围涉及质质量形成成的各个个环节质量控制制应贯彻彻预防为为主与检检验把关关相结合合的原则则应采取动动态控制制的方法法和技术术15一、项目目质量控控制的特特点项目质量量的影响响因素多多项目质量量控制具具有阶段段性容易发生生质量变变异：质质量数据据的不一一致性容易产生生判断错错误项目一般般不能解解体、拆拆卸项目质量量受费用用、工期期的制约约16二、项目目质量控控制的依依据工作结果果质量管理理计划操作定义义检查表17三、项目目质量控控制的工工具和技技术检查控制图帕累托图图统计抽样样流程图趋势图18四、项目目质量控控制的结结果质量提高高措施