跨境电商第2章主流B2C和B2B出口平台

第2章大平台各有千秋——主流B2C和B2B出口平台跨境电商基础与实务课程目录Contents亚马逊：：最“以以客户为为中心””的外贸贸平台eBay：全球人人民的线线上拍卖卖、购物物网站敦煌网：：中小商商家的快快速外贸贸平台兰亭集势势：整合合供应链链服务的的电商平平台4231速卖通：：国际版版的“淘淘宝”Wish：随时、、随地、、随身的的移动端端外贸平平台652.1..1亚马逊概概况亚马逊公公司，成成立于1995年7月，总部部位于美美国西雅雅图，是是美国最最大的一一家网络络电子商商务公司司，一开开始只经经营书籍籍销售业业务，目目前已成成为全球球商品种种类最多多的网上上零售商商。亚马马逊及其其他销售售商为客客户提供供数百万万种独特特的全新新、翻新新及二手手商品，，类别涉涉及广泛泛。亚马逊目目前旗下下的网站站除美国国外，还还有澳大大利亚、、新西兰兰、巴西西、加拿拿大、中中国、法法国、德德国、印印度、墨墨西哥、、意大利利、日本本、英国国、西班班牙和挪挪威。其其中，为为其美国国网站服服务的员员工就超超过24万名。亚亚马逊公公司并不不仅仅是是一家网网络电商商公司，，公司创创始人贝贝索斯对对公司的的定位是是科技公公司。1．亚马逊逊公司2.1..1亚马逊概概况2．亚马逊逊中国亚马逊中中国，前前身为卓卓越网，，被亚马马逊公司司收购后后，成为为其子公公司，经经营图书书音像软软件、图图书等。。卓越网网创立于于2000年，为客客户提供供各类图图书、音音像、软软件、玩玩具礼品品、百货货等商品品。亚马马逊中国国总部设设在北京京，并成成立了上上海和广广州分公公司，至至今已经经成为中中国网上上零售的的领先者者，是全全球领先先的电子子商务公公司。亚亚马逊中中国坚持持“以客客户为中中心”的的理念，，承诺““天天低低价，正正品行货货”，致致力于从从低价、、选品、、便利3个方面为为消费者者打造一一个百分分百可信信赖的网网上购物物环境。。亚马逊中中国目前前有15个运营中中心总运运营面积积超过70万平方米米，拥有有世界一一流的自自动化包包装流水水线、商商品摄影影棚和图图片处理理平台，，以及先先进的订订单处理理系统和和库存管管理系统统。亚马马逊运营营中心主主要负责责厂商收收货、仓仓储、库库存管理理、订单单发货、、调拨发发货、客客户退货货、返厂厂、商品品质量安安全等。。2.1..2亚马逊的的特点产品只以以定价方方式销售售重产品详详情，轻轻客服咨咨询“宽进严严管”平台采取取以产品品为中心心的结构构重视客户户反馈重推荐，，轻广告告2.1..3亚马逊的的优势国际货源丰富在国外运作多年，已经聚集了大量的海外供应商。消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品，开通直邮的品类包括鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理产品等。1物流全链条的系统性通过布局大型仓储运营中心，将供应商或者消费者分散的信息流和物流集中起来，发挥规模效应，降低了整个供应链的运行成本，最终打败了竞争对手，抢占更多市场份额。2规模化与上海自贸区、上海市信息投资股份有限公司签订合作备忘录，三方将在自贸区合作展开跨境电商业务，亚马逊将通过该跨境通平台开展规模化运营。32.1..4亚马逊的的服务模模式通过亚马马逊快捷捷可靠的的多渠道道物流服服务，FBA的库存也也可以用用于卖家家自己的的网站或或其他第第三方网网站上产产生的订订单，为为卖家提提供简单单方便的的跨国扩扩展业务务方式。。物流服务务亚马逊平平台提供供免费的的站内推推广服务务，商家家的商品品可以在在主题活活动中得得到免费费推广；；亚马逊逊也提供供付费推推广，包包括关键键词搜索索、页面面广告等等。推广服务务亚马逊拥拥有专业业的顾问问团队，，向平台台商家免免费提供供首次上上线的技技术支持持和咨询询服务，，并定期期提供网网络培训训服务。。商业顾问问2.1..5亚马逊卖卖家账户户的类型型个人账号号公司全球球开店账账号美国公司司账号2.1..6亚马逊的的收费标标准月租费亚马逊为卖家提供有两种售卖方案，专业卖家（ProfessionalSellers）计划和个人卖家（IndividualSellers）计划，若计划每月销售超过40种物品，可选择参与专业卖家计划；若每月销售的物品少于40种，可选择参与个人卖家计划。销售费用当产品成功售出之后，卖家要向亚马逊支付一定的销售费用，主要包括成交手续费、运费、佣金和可变结算费。大批量刊登费根据每月在亚马逊上发布的活跃非媒体类商品的SKU，卖家需要支付一部分大批量刊登费用。目录Contents亚马逊：：最“以以客户为为中心””的外贸贸平台eBay：全球人人民的线线上拍卖卖、购物物网站敦煌网：：中小商商家的快快速外贸贸平台兰亭集势势：整合合供应链链服务的的电商平平台4231速卖通：：国际版版的“淘淘宝”Wish：随时、、随地、、随身的的移动端端外贸平平台652.2..1eBay概况eBay集团于1995年9月成立于于美国加加州硅谷谷，是全全球商务务和支付付行业的的领先者者，为不不同规模模的商家家提供公公平竞争争、共同同发展的的机会。。eBay的发展历历程如图图所示。。2.2..2eBay的服务模模式全面的销销售服务务指导外贸培训训卖家保护护政策完善的配配套服务务及时的动动态信息息高质量的的本地服服务1234562.2..3eBay的销售方方式3．“拍卖卖加一口口价”所谓“拍拍卖加一一口价””方式综综合刊登登，就是是卖家在在销售商商品时选选择拍卖卖方式，，设置最最低起拍拍价的同同时，再再根据自自己对物物品价值值的评判判设置一一个满意意的“保保底价””，也就就是一口口价。这这种“拍拍卖加一一口价””的方式式能够同同时综合合拍卖方方式和一一口价方方式的所所有优势势，能让让买家根根据自身身需要和和情况灵灵活地选选择购买买方式，，更能为为卖家带带来更多多的商机机。2.2..4eBay收费构成成卖家在eBay上开店铺铺、刊登登物品进进行销售售并不是是免费的的，而是是需要支支付一定定的手续续费。eBay平台的手手续费主主要包括括5个部分。。2.2..5eBay卖家账户户的类型型根据注册册地不同同：根据卖家家注册账账户的地地点不同同，卖家家账户分分为两种种类型。。根据注册册主体不不同：按照注册册主体的的不同，，卖家账账户分为为两种类类型。2.2..6eBay的优势eBay拥有数目目庞大的的网上店店铺，每每天有数数百万的的商品更更新，每每天有数数百亿元元的资金金通过PayPal快捷的支支付方式式安全地地实现流流通。面面对巨大大的跨国国市场，，eBay外贸拥有有无与伦伦比的优优势。门槛低利润高销售方式式灵活支付方便便2.2..7亚马逊和和eBay的区别对比项目亚马逊eBay开店门槛相对来说，门槛较高门槛较低，比较容易成功开店需要的材料相对比较简单，提供一张VISA或MastCard信用卡即可注册的时候需要的材料交付，如即将销售的物品的发票、银行账单或者水电账单等开店费用月租性质，上架产品不必交费，但是每个产品都需要一个UPC码根据店铺等级支付相应的月租，上架商品、产品成交都需要支付相应的费用店铺审核周期在产品生产前核对原材料跟踪生产过程以及每个时间段的进度确保产品的生产技术以及质量符合要求保证正常包装出运审核周期较长，刚开店只能以拍卖形式出售物品，有了一定数量的反馈才能卖一口价产品对产品的限制产品限制较严格，很多产品限制销售，平台规则有明确说明所销售的产品需要符合平台的相关规定产品销售方式全部都是一口价销售可以拍卖，可以一口价销售竞争对卖家要求严格，服务质量较高，产品的价格相对较高由于门槛较低，开店的人数多，产品没有价格优势支付方式必须要有美国银行账户来收款，要有在美国注册的公司有自己的支付通道PayPal，提现较方便目录Contents亚马逊：：最“以以客户为为中心””的外贸贸平台eBay：全球人人民的线线上拍卖卖、购物物网站敦煌网：：中小商商家的快快速外贸贸平台兰亭集势势：整合合供应链链服务的的电商平平台4231速卖通：：国际版版的“淘淘宝”Wish：随时、、随地、、随身的的移动端端外贸平平台652.3..1敦煌网概概况敦煌网成成立于2004年，是中中国第一一个B2B跨境电商商平台，，致力于于帮助中中国中小小企业通通过电子子商务平平台走向向全球市市场。敦敦煌网的的发展历历程如图图所示。。敦煌网上上销售的的产品品品类主要要是电子子产品、、手机配配件、计计算机及及网络、、婚礼用用品等，，主要目目标是欧欧美、澳澳大利亚亚等达市市场。目目前，敦敦煌网已已经实现现120多万国内内供应商商在线、、3000多万种商商品，遍遍布全球球224个国家和和地区以以及1000万买家在在线购买买的规模模。每小小时有10万买家实实时在线线采购，，每3秒产生一一张订单单！2.3..2敦煌网的的商业模模式1．交易佣佣金模式式敦煌网为为交易双双方提供供一个交交易平台台，买卖卖双方可可以在该该平台上上完成交交易，交交易成功功后，平平台向买买家收取取一定比比例的佣佣金。敦敦煌网的的交易佣佣金收取取方式如如图所示示。2.3..2敦煌网的的商业模模式2．服务费费模式由于跨境境电商交交易所面面对的市市场是全全球200多个国家家及十几几万个城城市，且且跨境电电商的整整个交易易流程更更加复杂杂，也就就需要更更多的服服务环节节来支持持。基于于跨境电电商的这这个特点点，敦煌煌网会为为用户提提供物流流、金融融服务、、代运营营等一系系列服务务，并从从中收取取相应服服务费，，如图所示。2.3..3敦煌网的的服务链链作为跨境境电商领领域B2B出口贸易易的创新新者，敦敦煌网是是中国最最早将信信息流、、资金流流、物流流实现““三流合合一”的的出口电电商平台台。敦煌煌网发挥挥整合优优势，为为平台用用户提供供完整的的平台资资源整合合业务，，如图所所示。2.3..4敦煌网的的优势目录Contents亚马逊：：最“以以客户为为中心””的外贸贸平台eBay：全球人人民的线线上拍卖卖、购物物网站敦煌网：：中小商商家的快快速外贸贸平台兰亭集势势：整合合供应链链服务的的电商平平台4231速卖通：：国际版版的“淘淘宝”Wish：随时、、随地、、随身的的移动端端外贸平平台652.4..1兰亭集势势概况兰亭集势势于2007年成立，，最初主主要销售售的产品品是婚纱纱礼服，，后来公公司销售售的产品品品类不不断拓展展，目前前销售的的产品涵涵盖电子子产品、、服装、、玩具、、饰品、、家居用用品等14大类，主主要销售售市场为为欧洲、、北美洲洲等。兰兰亭集势势的发展展历程如如图所示示。2.4..2兰亭集势势的商业业模式平台：以以收取分分成获得得盈利自营：以以进销差差价获取取盈利122.4..3兰亭集势势的特点点世界一流流的供应应链体系系领先精准准的网络络营销技技术完整的本本地化举举措目录Contents亚马逊：：最“以以客户为为中心””的外贸贸平台eBay：全球人人民的线线上拍卖卖、购物物网站敦煌网：：中小商商家的快快速外贸贸平台兰亭集势势：整合合供应链链服务的的电商平平台4231速卖通：：国际版版的“淘淘宝”Wish：随时、、随地、、随身的的移动端端外贸平平台652.5..1速卖通概概况跨境电商商速卖通通创建于于2009年，2010年4月免费对对外开放放注册。。经过6年多的发发展，其其覆盖全全球220多个国家家及地区区，海量量资源助助力中国国品牌出出海。速速卖通中中交易额额最高的的5个国家分分别是美美国、俄俄罗斯、、西班牙牙、法国国、英国国。速卖通的的买家以以个人消消费者为为主，约约占平台台买家总总数的80%，还有20%为海外批批发商和和零售商商，所以以速卖通通的定位位是外贸贸零售网网站。全球速卖卖通的核核心优势势是在全全球贸易易新形势势下，全全球买家家采购方方式正在在发生剧剧烈变化化，小批批量、多多批次正正在形成成一股新新的采购购潮流，，更多的的终端批批发零售售商直接接上网采采购，直直接向终终端批发发零售商商供货，，更短的的流通零零售渠道道，直接接在线零零售支付付收款，，拓展了了小批量量多批次次产品利利润空间间，创造造批发零零售商的的更多收收益。2.5..2速卖通未未来发展展跨境速卖卖通的商商家分3类：第一一类是在在淘宝、、天猫做做得很好好的商家家，第二二类是做做传统外外贸起家家的商家家，第三三类是速速卖通平平台上成成长起来来的商家家。不管是普普通商家家还是天天猫商家家，国际际物流对对他们来来说都是是一件非非常困难难的事。。为此，，速卖通通将建立立跨境物物流骨干干网——无忧物流流来解决决难题。。未来速速卖通会会建立跨跨境物流流调度中中心，建建成后，，使用跨跨境物流流的商家家如果使使用无忧忧物流，，会像国国内的天天猫商家家一样方方便。阿里巴巴巴CEO张勇曾多多次提到到要利用用大数据据赋能商商家。2016年商业服服务生态态峰会上上，阿里里巴巴发发布了最最新的大大数据商商家服务务平台聚聚星台。。有人形形容速卖卖通“天天生就得得依赖大大数据””，面对对来自200多个国家家和地区区的消费费者，单单靠人力力运营不不现实。。3月份的俄俄罗斯是是冬天，，巴西是是夏天，，针对不不同国家家的用户户，搜索索“服装装”时就就会有不不同的推推荐结果果排序。。除了大数数据，以以人为中中心的内内容也是是速卖通通非常看看重的导导购方式式。2.5..3速卖通““中国好好卖家””权益为了帮助助更多的的优质企企业、优优质品牌牌出海，，速卖通通推出““中国好好卖家””项目