旅游资料的搜集方法

第七章旅游资料搜集方法旅游资料的搜集方法第1页旅游调查研究资料搜集是指调查者利用各种有效方法和伎俩广泛查找和聚集相关旅游调查研究对象信息资料过程，实际上也就是旅游调查研究方案详细实施过程。旅游资料的搜集方法第2页本章章节列表第一节科学观察法第二节访谈调查法第三节问卷调查法第四节文件调查法第五节当代技术调查法第六节试验调查法旅游资料的搜集方法第3页第一节科学观察法科学观察法习惯称为观察法，它是指旅游调查研究者依据一定调查目标和调查提要要求，亲临现场，直接观察旅游调查研究对象或被调查者情况，以主动取得相关旅游现象非语言资料资料搜集方法。旅游资料的搜集方法第4页一、科学观察类型1、直接观察与间接观察2、结构性观察与非结构性观察3、参加观察与非参加观察4、连续性观察与非连续性观察5、自然观察与试验室观察旅游资料的搜集方法第5页二、科学观察实施（一）实施过程科学观察实施过程是指旅游调查研究人员围绕某一调查目标实现而实施观察实际操作程序。普通包含：制订观察提要，安排观察程序，选择观察时空，控制观察环境，做好观察统计五个步骤。旅游资料的搜集方法第6页（二）科学观察实施标准1、客观性标准2、全方面性标准3、深入性标准4、持久性标准旅游资料的搜集方法第7页（三）怎样降低观察误差造成误差原因是多方面。就观察主体而言，旅游调查研究人员立场、观点、方法、知识水平和知识结构，实践经历、经验、兴趣、需要和情绪，以及感觉器官感受能力等思想、知识、心理、生理原因不一样都会影响观察效果，造成误差产生；就观察客体而言，调查对象特点，被观察者行为表现等都会对观察结果产生影响。旅游资料的搜集方法第8页1、选择适当旅游调查研究人员进行观察（1）感觉器官要正常，尤其是视觉器官不能有缺点（2）要有求实精神，不能凭主观愿望歪曲事实或捏造事实。旅游资料的搜集方法第9页2、旅游调查研究人员要做好充分观察准备（1）知识准备旅游调查研究课题相关专门学科理论知识所观察对象历史和现实状况知识观察方法和观察工具使用知识、经验和技能旅游资料的搜集方法第10页（2）物质准备主要是指旅游调查研究人员要事先准备好观察仪器设备、现场查看和选择、布置好观察场所。旅游资料的搜集方法第11页3、组织好观察队伍，合理安排观察人物

（1）每位旅游调查研究人员观察对象应尽可能专一

（2）观察项目应尽可能简明、集中、防止出现观察中遗漏现象

（3）每次观察时间不宜过长，防止因疲劳产生观察误差

旅游资料的搜集方法第12页4、充分利用观察仪器

应依据需要和详细情况，尽可能使用显微镜、望远镜、测量仪、摄影机、摄像机、录音机等科学仪器，充分发挥其放大延伸、计量和统计功效，提升观察客观性和准确性，预防和降低误差。旅游资料的搜集方法第13页5、自觉控制观察活动

在必要时可采取隐蔽、伪装或事先不做通知，采取突然方式进行观察等形式，自觉控制自己观察活动。旅游资料的搜集方法第14页6、进行多点对比观察或重复对比观察

对于比较复杂或难以作出准确判断情况，应选择不一样观察点或在不一样时间对同一观察对象进行对比观察，加以验证比较。旅游资料的搜集方法第15页三对科学观察法评价（一）优点1、能够直接取得可靠资料2、便于搜集非语言资料3、能够防止人际交往原因干扰4、便于及时取得调查结果5、运作简便、机动灵活旅游资料的搜集方法第16页（二）缺点1、观察到现象含有表面性和偶然性2、观察适用范围受到一定限制3、观察结果受到观察者本身限制4、观察结论难以推及研究对象全体

旅游资料的搜集方法第17页第二节访谈调查法一、访谈调查类型1、标准化访谈与非标准化访谈2、个别访谈与集体访谈3、普通访谈与深度访谈旅游资料的搜集方法第18页二、访谈调查步骤1、制订访谈提要2、熟悉基本情况3、实地进行访谈旅游资料的搜集方法第19页三、访谈调查艺术（一）访谈标准

1、自由联想标准2、非指示性标准3、行为分析标准4、影射诱导标准旅游资料的搜集方法第20页（二）访谈调查技术1、引导技术2、发问技术3、问询技术4、统计技术旅游资料的搜集方法第21页四、对访谈调查法评价（一）优点1、它能了解广泛旅游现象2、它能深入探讨各类社会问题3、它能适用各种旅游调查研究对象4、它能取得高质量社会信息旅游资料的搜集方法第22页（二）缺点1、质量受访谈者本身素质影响较大2、无法满足被访谈者匿名要求3、需要花费较多人力、财力和时间旅游资料的搜集方法第23页第三节问卷调查法问卷调查法是指由旅游调查研究者向被调查者提供问卷并对问卷中问题作答而搜集相关社会信息一个旅游调查研究资料搜集方法。旅游资料的搜集方法第24页一、问卷调查法特点1、标准化2、书面性3、间接性旅游资料的搜集方法第25页二、问卷调查法适用范围1、适合用于调查规模较大、范围较广调查对象。2、适合用于定量研究旅游调查研究课题。3、在成份单一总体中比在成份复杂总体中适用。旅游资料的搜集方法第26页三、问卷调查基本程序（一）设计调查问卷大致要经历选择调查课题、进行初步探索、提出研究假设几个先行步骤。但进入详细设计阶段后，设计问卷就比其它调查工具工作量大、也更复杂。旅游资料的搜集方法第27页（二）选择调查对象问卷调查对象选择通常有两种情况，一是把有限范围内组员看成调查对象；二是在一定范围内采取抽样法抽取调查对象。

要求样本数目实选调查对象=——————

回复率*有效率旅游资料的搜集方法第28页比如，某项调查要求样本数目是300人，假定问卷回复率是70%，有效率是90%，那么，实选对象就应该是：300实选调查对象=——————=476（人）70%*90%旅游资料的搜集方法第29页（三）分发调查问卷分发调查问卷有各种形式，主要有邮寄分发、报刊分发、送达分发和走访分发四种。旅游资料的搜集方法第30页（四）回收整理问卷问卷回收普通有两种情况，一是邮寄分发问卷和报刊分发问卷普通经过邮局寄回；二是送达分发问卷普通经过派人取回。旅游资料的搜集方法第31页四、努力提升问卷回复率问卷调查回复率是受多方面原因影响，主要包含调查课题吸引力、调查主办单位声望、调查对象详细情况、调查问卷设计质量和问卷调查发送方式等。旅游资料的搜集方法第32页1、选择有吸引力课题2、提升调查主办单位声望3、挑选适当调查对象4、提升调查问卷设计质量5、采取有效问卷发送方式旅游资料的搜集方法第33页第四节文件调查法文件是指用文字、图像、符号、声频和视频等伎俩存贮在物质载体上，按照一定逻辑组织相关知识内容信息统计。

文件调查法是指旅游调查研究者经过搜集和摘取文件以获取与调查课题相关资料方法旅游资料的搜集方法第34页一、文件类型（一）文件载体类型手书型文件、印刷型文件、微缩型文件、音像型文件和计算机阅读型文件（二）文件等级类型一次文件、二次文件、三次文件（三）文件出版类型图书、期刊、报纸、政府出版物、会议文件、科研汇报、学位论文、专刊论文、档案、内部资料旅游资料的搜集方法第35页二、文件调查实施（一）文件调查步骤1、确定搜集范围2、做好搜集准备3、实际搜取与摘取（二）查找文件方法1、检索工具法2、参考文件法3、教授咨询发旅游资料的搜集方法第36页（三）摘取资料程序1、浏览2、筛选3、阅读4、统计旅游资料的搜集方法第37页三、对文件调查法评价（一）优点1、能够超时空地了解广泛社会情况2、能够取得稳定社会信息3、实施起来相对轻易4、实施效率相对较高旅游资料的搜集方法第38页（二）局限1、所获信息主要是书面信息，缺乏生动性、详细性。2、所获信息主要是回溯信息，缺乏新奇性和现实性。3、需要人们阅读了解才能获取到信息，所以要求调查者要有较高知识水平。4、极难取得全方面信息旅游资料的搜集方法第39页第五节当代技术调查法当代技术调查是调查者借助于电话、网络等当代技术伎俩按照统一调查提问或调查问卷向被调查者提出问题，并请被调查者回答而取得社会信息调查资料搜集方法。旅游资料的搜集方法第40页一、当代技术调查法兴起基础1、当代旅游调查研究发展2、当代信息技术发展3、当代技术业务发展旅游资料的搜集方法第41页二、主要类型1、电话调查法。特点：搜集信息速度快；调查费用比较低；很好匿名性；调查活动难于控制；受电话普及率制约。2、电子邮件调查法。特点：能实现高度超时空网上“交谈”，并省却了统计程序；高速地传递调查问卷；克服了普通电话传递信息先天缺点旅游资料的搜集方法第42页3、网上信息查询法特点：快速搜集信息资料；广泛地搜集信息资料；取得丰富社会信息；取得新奇社会信息；不能搜集到原版文件信息；只限于搜集上网了信息；网上有一些粗制滥造信息和不规范信息，需要审核、整理、加工。旅游资料的搜集方法第43页三、实施关键点（一）电话调查法实施关键点1、电话调查法抽样方法：电话号簿法、随机拨号发、综正当2、电话调查法选择受访者方法：任意法、随机抽选受访者表法3、访谈时间限制旅游资料的搜集方法第44页（二）电子邮件调查法实施关键点1、明确电子邮件调查类型2、建立容量较大电子邮箱3、制订适于电子邮件调查策略4、注意保留问卷备份文件5、时常关注被退回调查问卷6、重视电子邮件调查中安全问题旅游资料的搜集方法第45页（三）网络信息查询法实施关键点1、分析查询课题2、选择服务方式3、确定查询路径4、进行检索运作旅游资料的搜集方法第46页第六节试验调查法试验调查法是指旅游调查研究者依据调查研究目标，有意识地改变和控制研究对象，再创设理想条件下经过观察、统计来搜集资料，认识其本质及其规律方法。试验调查基本要素包含试验者、试验对象、试验环境、试验活动和试验检测。试验调查法含有实践性和动态性特点。旅游资料的搜集方法第47页一、试验调查法类型1、研究性试验调查和应用性试验调查2、现场试验调查和试验室试验调查3、对照试验调查、多试验组试验调查和连续试验调查旅游资料的搜集方法第48页二、试验调查方案设计（一）连续试验调查设计1、建立试验组2、进行事前检测3、施加试验变量4、进行事后测量5、做出试验结论旅游资料的搜集方法第49页比如，某生产企业用连续试验法调查新管理方式改革对协调劳资关系、调动员工主动性和提升劳动生产率影响，以员工月人均产品生产提升率作