质量工程师中级第三章质量管理体系

第三章质量管理体系质量管理理体系的的基本知知识质量管理理体系的的基本要要求质量管理理体系的的建立与与实施质量管理理体系审审核DABC课程要求求：第一节质质量量管理体体系的基基本知识识概述体系（系系统）相互关联联或相互互作用的的一组要要素。管理体系系建立方针针和目标标并实现现这些目目标的体体系。质量管理理体系在质量方方面指挥挥和控制制组织的的管理体体系。1第一节质质量量管理体体系的基基本知识识总体性ABCD关联性有序性动态性质量管理理体系的的主要特特性第一节质质量量管理体体系的基基本知识识环境管理理体系职业健康康安全管管理体系系汽车工业业质量管管理体系系食品安全全管理体体系Descriptionoftheproducts其他管理理体系第一节质质量量管理体体系的基基本知识识环境管理理体系ISO14001:1996等ISO14001::2004等ISO14000族标准19962004GB/T24001--1996环境管理理体系规规范及及使用指指南GB/T24001--2004环境管理理体系要要求及及使用指指南环境管理理体系认认证的依据第一节质质量量管理体体系的基基本知识识职业健康康安全体体系1999200120022007OHSAS18001:1999职业健康康安全管管理体系系规规范OHSAS18002:1999职业健康康安全管管理体系系OHSAS18001实施指南南GB/T28001--2001覆盖OHSAS18001:1999GB/T28002--2002参照OHSAS18002:1999OHSAS18001:2007职业健康康安全管管理体系认证证依据2011GB/T28001--2011覆盖OHSAS18001:2007第一节质质量量管理体体系的基基本知识识食品安全全管理体体系ISO22000:20062006年等同采采用国际际标准，，发布了了GB/T22000--2006《食品安全全管理体体系食食品品链中各各类组织织的要求求》对直接以以及间接接介入食食品链中中的每一一个环节节进行控控制。GB/T22000--2006考虑了GB/T19001的条款,与其协调调,以加强两两个标准准的兼容容性。第一节质质量量管理体体系的基基本知识识汽车工业业质量管管理体系系1995200220032009等同采用用ISO//TS16949:2002GB/T18035--2003《汽车生产产件及相相关维修修零件组组织应用用GB/T19001--2000的特别要要求》ISO//TS16949:2009汽车工业业质量管管理体系认证证依据ISO//TS16949:1999ISO//TS16949:20022质量管理体系八项原则（标准理论基础）第一节质质量量管理体体系的基基本知识识以顾客为为关注焦焦点；领导作用用；全员参与与；过程方法法；管理的系系统方法法；持续改进进；基于事实实的决策策方法；；与供方互互利的关关系。

领导

全员供方顾客过程方法法Titleinhere基于事实实的决策策方法管理的系系统方法持续改进3ISO9000族质量管理体系标准第一节质质量量管理体体系的基基本知识识1994200087版ISO9000系列标准准：ISO9000、9001、9002、9003、9004等效采用用19871986ISO8402《《质量管理理和质量量保证术术语》等效采用用第一次修修订，发发布了ISO8402、9000-1、9001、9002、9003、9004-1，取代了了上述六六个标准准等同采用用第二次修修订，发发布了ISO9000、9001、9004，取代了了上述六六个标准准等同采用用修订了ISO9000，发布了了ISO9000:2005等同采用用修订了ISO9001，发布了了ISO9001:2008等同采用用第一节质质量量管理体体系的基基本知识识GB/T19000--2008ISO9000:2005《质量管理理体系基基础础和术语语》术语、定定义、八八项质量量管理原原则GB/T19011--2003ISO9011:2002《质量和（（或）环环境管理理体系审审核指南南》审核原则则、方案案的管理理体系审核核指南审核员能能力和评评价指南南《质量管理理体系要要求》旨在增进进顾客满满意质量管理理体系认认证依据据ISO9000族核心标准准简介GB/T19004--2011ISO9004:2009《追求组织织的持续续成功质质量量管理方方法》追求业绩绩持续改改进，包包括相关关方满意，不不是GB/T9001的实施指指南第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008GB/T19011--2003ISO9011:20021、需要证证实其有能力稳稳定地提提供满足顾客客和适用用的法律律法规要要求的产品；2、旨在增增强顾客客满意。。适用于不不同类型型，不同同规模和和提供不不同类别别产品的的组织，，目的：：范围1第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008GB/T19011--2003ISO9011:20021、仅限于于标准第7章“产品实实现”（7.1产品实现现的策划划；7.2与顾客有有关的过过程；7.3设计和开发；7.4采购；7.5生产和服服务提供供；7.6监视和测测量设备备的控制制）；2、删减后后不影响组组织提供满足足顾客和和适用法法律法规规要求的的产品的的能力；3、删减后后不影响组组织提供满足足顾客和和适用法法律法规规要求的的产品的的责任。对删减规规定的条条件：质量管理理体系总总要求和和文件要要求2第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008符合改进保持实施文件总要求第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008PDCACHECK监视、测测量和分分析（5）ACTION改进的实实施（6）DO策划的实实施（4）PLAN识别过程程、顺序序、相互互作用、、准则和和方法;外包过程程（1）、（2）、（3）第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008文件要求求文件详略略程度取决于

规模类型人员能力过程及相相互作用用复杂程程度第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008质量方针针和质量量目标质量手册册标准所要要求的程程序文件件和记录录例：滴滴滴醇香瓶瓶瓶精精酿顾顾客至上上持持续改进进（质量量方针））产品合格格率达到到95%以上；顾客满意意度达到到90分。（质质量目标标）6个必须的的程序文文件：文文件、记记录、内内部审核核、不合合格、纠纠正措施施、预防防措施质量管理理体系范范围、程程序及程程序文件件的引用用、过程程及相互互作用的的描述文件体系系（基本本）策划、运运行和控控制所需需文件和和记录根据组织织产品特特点，所所需的文文件和记记录。例如：软软件公司司的设计计开发控控制程序序第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008“形成文文件的程程序”“书面程程序”要要求建立程序序形成文件件实施程序序保持程序序第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008文件控制制六个基本本的程序序文件之之一：文文件控制制程序》（1）文件发发布前得得到批准准，以确确保文件件是充分分的和适适宜的；；（2）必要时时对文件件进行评评审与更更新，并并再次批批准；（3）确保文文件的更更改和现现行修订订状态得得到识别别；（4）确保在在使用处处可获得得适用文文件的有有关版本本；（5）确保文文件保持持清晰、、易于识识别；（6）确保外外来文件件得到识识别，并并控制其其分发；；（7）防止作作废文件件的非预预期使用用；记录控制制第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008贮存记录处置置检索保存期限限标识保护可追溯性性六个基本本的程序序文件之之一：《记录控制制程序》第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008记录样张张序号内容对象日期培训方式课时责任部门备注

年度培训训计划JL-6.2..2-01№№：管理职责责3第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008最高管理理者承诺诺建立、实实施管理体系系，持续改进进质量管理理体系的的有效性。向组织传达满足顾客客和法律律法规要要求的重重要性；；确保资源源的获得得。制定（发布））质量方针针；确保质量量目标的的制定；；HOW??进行管理评审审;第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008关注焦点点顾客一个适应应两个承诺诺一个框架架满足产品品要求可测量（（定量、、定性））与方针一一致根据方针针、目标标策划过过程、资资源、文文件、监监视测量量活动等等，确保保完整性性。最高管理理者管理理职责发布方针针确保建立目标确保体系策划第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008确保职责责和权限最高管理理者和管管代的区区别管代的职职责和权权限确保沟通通的渠道道畅通质量管理理有效性性的沟通通最高管理理者管理理职责确保内部沟通进行管理评审规定职责责和权限限明确各部部门接口口指定管理理者代表适宜性、、充分性性和有效效性

输入

输出资源管理理4第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008人力资源源基础设施施工作环境境其它（信息、、合作伙伴、财财务等））人力资源源教育经验培训技能胜任工作作岗位第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008培训需求分析制定培训计划实施培训培训有效性评价人力资源源培训流流程图第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008基础设施施建筑物工作场所所相关的设设施过程设备备（硬件和和软件））支持性服服务（运输或或通讯）））达到产品品符合性性所需的的基础设设施工作环境境第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008物理的环境的其他的因因素达到产品品符合性性所需的的工作环环境第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008产品实现现（标准准第7章）5产品实现现所需的的过程4123与顾客有有关的过过程（7.2）设计和开开发（7.3）采购（7.4）生产和服服务提供供（7.5）5监视和测测量设备备控制（（7.6）产品实现现的策划划第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008GB/T19011--2003ISO9011:20021、产品的的质量目标和要求；2、针对产产品确定定过程、文件和资源的需求；；3、产品所所要求的的验证、、确认、、监视、、测量、、检验和和试验活动，以及产品接收收准则；4、为实现现过程及及其产品品满足要要求提供供证据所所需的记录。对产品实实现进行行策划应应考虑和和确定的的内容：：明确质量目标标和要求求确定实现现过程实现质量量目标确定需要文件确定验收收标准、、验收规规范编制产品品质量计划划（适当当时）确定所需需的资源明确评审审、验证证、确认认活动形成必要要的记录第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008策划输出出可以是是文件形形式也可可以是非非文件形形式提供产品信息问询、合同或定单处理处理顾客反馈意见顾客沟通与产品有关要求的评审时间：提供产品承诺之前内容：确认非书面要求更改：要求有变化时（更改内容应及时修改文件，并通知相关人员）确定产品要求得到规定解决不一致的问题是否有能力满足以上要求与产品有关要求的确定顾客规定的要求顾客未明示的产品要求法律、法规及国家强制性标准组织附加的要求确定产品要求的方法：市场调查查阅法律法规文件与顾客交流了解自身能力与顾客有有关的过过程第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008设计和开开发GB/T19011--2003ISO9011:20021、9001标准的设设计和开开发是针针对产品的设计和和开发；；2、过程的的设计开开发可以以按照产产品的设设计开发发要求来来控制，，也可以以按照产产品实现现策划要要求控制制；3、“产品品”和““过程””难以界界定，则则都必须须满足标标准对设设计开发发的要求求；4、新的产产品标准准、服务务规范也也作为产产品设计计和开发发。定义：将将要求转转换为产产品、过过程或体体系的规规定的特特性或规规范的一一组过程程释义：第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008设计策划设计输入设计输出产品交付前设计更改（适当的评审、验证、确认）设计评审设计验证设计确认第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008设计和开开发策划划-设计和开开发阶段-适合于每每个阶段段的评审审、验证证和确认认活动-设计和开开发的职责和权权限-功能和性性能要求-适用的法律法规规-适用时，，以前类似设计计提供的的信息-满足输入要求求-给出采购购、生产产和服务务提供适当当信息-包含产品接收收准则-其他要求求-输入必须须进行评评审。-规定对产产品的安安全和正正常使用用所必需需的产品特性性。-输出必须须进行验验证。设计和开开发输入入设计和开开发输出出设计和开开发更改改-主要是对对已经评评审、验验证、确确认的设设计结果果的更改改。-识别——更改后评评审、验验证、确确认——实施前得得到批准准。-评审内容容应包括括更改对对产品组组成部分分和已交交付产品品所带来来的影响响。第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008

评审验证确认目的评价满足要求的能力；识别存在问题，提出必要措施。

证实设计输出满足输入的要求。证实产品满足规定的使用要求或已知的预期用途（在某一特定使用、应用场合时的要求）对象阶段的设计结果。设计输出文件、图纸、样本等。通常是向顾客提供的产品，有时也可以是样品。时机设计适当阶段，输入阶段一定要评审。当形成设计输出时。只要可行应在产品交付或生产、服务实施前。方式会议、传阅系统性、全局性试验、计算、对比偏向于专业性、技术性、注重细节模拟、在实际使用状态下确认。第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008采购购（略略）采购购1、采购过过程：采采购需求求、采购购策划、、供方（（外协外外包）的选择和和评定；；2、采购信信息：产产品、程程序、过过程和设设备的批批准要求求；人员资格格的要求求；质量管理理体系的的要求；；3、采购产产品的验验证：供供方现场场验证、、查验供供方合格格证明、、进货检验验；第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008生产和服服务的提提供（1）获得表表述产品特性性的信息息；（2）必要时时，获得得作业指导导书；（3）使用适适宜的设备；（4）获得和和使用监视和测测量设备备；（5）实施监视和测测量；（6）放行、交交付和交交付后活活动的实施。。1、生产和和服务提提供的控控制第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008（1）为过程程的评审审和批准准所规定定的准则；（2）设备的认可和和人员资格的认认定；（3）使用特特定的方法和程程序；（4）记录的要求；；（5）再确认。2、生产和和服务提提供过程程的确认认过程的输输出不能能由后续续的监视视和测量量加以验验证、使使问题在在产品使使用后或服务已已交付之之后才显显现的过过程。第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008需确认的的过程特殊过程程关键过程程过程的输输出不易易验证或或者不能能经济地地验证。。过程输出出不能由由后续的的监视和和测量加加以验证证的过程程，问题题在产品品使用后后或服务务交付后后才出现现。对形成产产品质量量起决定定作用的的过程。。第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--20083、标识和和可追溯溯性产品标识识状态标识识唯一性标标识4、顾客财财产第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008（1）所有权权是顾客客，控制制权和使使用权是是组织的的财产；；（包括知知识产权权和个人人信息））（2）识别、、验证、、保护和和维护顾顾客财产产；（3）发现丢丢失、损损坏或者者不适用用的情况况，记录录并报告告顾客。。5、产品防防护（1）防护范范围：内内部处理理交付到预预定的地地点期间间；（2）产品范范围：采采购产品品、中间间产品、、最终产产品；（3）防护内内容：标标识、搬搬运、包包装、贮贮存、保保护等。。第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--20086、监视和和测量设设备的控控制（1）有测量标标准，按规定定时间间间隔或者者在使用用前进行行校准/检定，不存在测测量标准准，需要记记录校准准/检定依据据；（2）进行行调整或必要时时再调整整；（3）具有有标识，以确定定其校准准状态；；（4）防止可能使测测量结果果失效的调调整；（5）在搬运、维维护和贮贮存期间防止止损坏或或失效。。计算机软软件作为为监视和和测量设设备，初初次使用用前需确确认。测量、分分析和改改进6第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008证实产品品的符合合性持续改进进质量管管理体系系的有效效性确保质量量管理体体系的符符合性目的第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008顾客满意顾客要求程度具有相对对性顾客满意意的监视视和测量量符合产品品实现策划的安安排确定QMS是否？第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008内部审核核符合标准准所规定定的QMS要求符合组织织所确定定的QMS要求QMS得到有效效实施和和保持六个基本本的程序序文件之之一：《内部审核核控制程程序》第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008内部审核核控制程程序策划审核记录保持实施审核结果报告第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008GB/T19011--2003ISO9011:2002（1）对象：管理活动动、资源源管理、、产品实实现、测测量有关关的过程程（2）方法：适用的统统计技术术等（SPC）（3）目的：证实过程程能力是是否满足足要求过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008GB/T19011--2003ISO9011:2002（1）对象：产品的特特性（2）目的：验证产品品要求已已得到满满足（3）依据：产品实现现所策划划的安排排（4）时机：产品实现现过程的的适当阶阶段特殊情况况下的产产品放行行和交付付使用需需满足的的条件：：有关授权权人批准准；适用时顾顾客批准准。产品的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002对发现的的不合格格品进行行评审，处置方方法有：：（1）采取取措施，，消除已已发现的的不合格格；（2）经有有关授权权人员批批准，适适用时顾顾客批准准，让步步使用、、放行或或接收不不合格品品；（3）采取措措施，防防止其原原预期的的使用或或应用。。不合格品品得到纠纠正后应应再次进进行验证证。采取的措措施与不不合格品品的影响响程度相相适应。。不合格品品的控制制六个基本本的程序序文件之之一：《不合格品品控制程程序》GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002目的：（1）证实实质量管管理体系系的适宜性和和有效性性；（2）评价在在何处可以以改进质量管理理体系的的有效性性。数据分析析需要提提供以下下信息：：顾客满意意；与产品要要求的符符合性；；过程和产产品的特特性及趋趋势，包包括采取取预防措措施的机机会；供方。数据分析析GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002（1）方法：质质量方针、质质量目标标、内外外审核、、数据分分析、纠纠正、纠正正措施、、预防措措施、管管理评审审等。（2）进程：发现问题题危危机机意识改改进意意识日常改进进：通过过检查、、统计、、分析进进行纠正正、预防防重大改进进：内审审、管理理评审、、方针目目标调整整等进行行机构调整、设设备改造造、过程程改进等等。持续改进进GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第二节质质量量管理体体系的基基本要求求GB/T19001--2008过程监控控顾客投诉诉统计分析析检验和试试验活动内、外部部审核确定原因因发现不合合格确定预防防措施实施预防防措施记录结果果评价纠正正措施需需求确定纠正正措施实施纠正正措施记录结果果评审已发现评价预防防措施的的需求评审不合合格确定原因因潜在六个基本本的程序序文件：：《纠正措施施控制程程序》和《预防措施施控制程程序》管理评审审及其他他第三节质质量量管理体体系的建建立与实实施八项质量量管理原原则是基基础持续改进进求发展展领导作用用是关键键注重实效效是重点点HOW??全员参与与是根本本建立与实实施的基基本原则则1过程的监监视和测测量第三节质质量量管理体体系的建建立与实实施主要活动动2GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002

（1）学习标准准（2）确定定质量方方针和质质量目标标（3）质量管管理体系系策划（4）确定定职责和和权限（5）编制质质量管理理体系文文件（6）质量管管理体系系文件的的发布和和实施（7）学习质质量管理理体系文文件（8）质量管管理体系系的运行行（9）质量管管理体系系内部审审核（10）管理评评审GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量第三节质质量量管理体体系的建建立与实实施质量管理理体系方方法3GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002

（1）确定定顾客和和其他相相关方的的需求和和期望（2）建立立组织的的质量方方针和质质量目标（适适应性、、可测量量、分层层次、可可实现、、全方位位）（3）确定实实现质量量目标必必需的过过程和职职责（4）确定和和提供质质量目标标必需的的资源（人人力资源源、基础础设施、、工作环环境、信信息）（5）规定测测量每个个过程的的有效性和效率的方法（6）应用这这些测量量方法确确定每个个过程的的有效性性和效率率（7）确定防防止不合合格并消消除其产产生原因因的措施施（8）建立和和应用持持续改进进质量管管理体系系的过程程GB/T19011--2003ISO9011:2002第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003质量管理理体系审审核的基基本概念念11、审核2、审核准准则3、审核证证据一组方针针、程序序或要求求。为获得审审核证据据并对其其进行客客观的评评价，以以确定满满足审核核准则的的程度所所进行的的系统的的、独立立的并形形成文件件的过程程。与审核准准则有关关的并且且能够证证实的记记录、事事实陈述述或其他他信息。。主要术语语GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003GB/T19011--2003ISO9011:20024、审核发发现5、审核结结论6、审核委委托方审核组考考虑了审审核目的的和所有有审核发发现后得得出的最最终审核核结果。。将收集到到的审核核证据对对照审核核准则进进行评价价的结果果。要求审核核的组织织或人员员。主要术语语GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003GB/T19011--2003ISO9011:20027、审核方方案8、审核计计划9、能力对审核活活动和安安排的描描述。针对特定定时间段段所策划划的并具具有特定定目的的的一组（（一次或或多次））审核。。经证实的的个人素素质以及及经证实实的应用用知识和和技能的的本领。。主要术语语第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003审核的目目的和分分类GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量（1）确定受审方管管理体系系或其一一部分与与审核准准则的符符合程度度。（2）评价管理体系系确保满满足法律律法规和和合同要要求的能力。（3）评价管理体系系实现特特定目标标的有效性。（4）识别管理体系系潜在的的改进方面。1、审核核目的第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003第三方审审核第二方审审核第一方审审核内部审核核，由组织织自己或或以组织织的名义义进行，，出于管管理评审审或其他他内部目目的，可可作为组组织自我我合格声声明的基基础。由对组织织感兴趣趣的相关关方（如如顾客））或由其其他组织织或人员员以相关关方的名名义进行行。由外部独独立的组组织进行行。审核的分分类第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003审核的其其它分类类GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量根据对象象不同分分为：体系审核、过程审核、产品审核。多体系审审核：两个或者者两个以以上的体体系同时时接受审审核。联合审核核：两个或两两个以上上的审核核机构合合作，共共同审核核一个受受审方。。GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003审核原则则GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量（1）道德行为为：职业的基基础（2）公正表达达：真实、准准确地报报告的义义务（3）职业素养养：在审核中中勤奋并并具有判判断力与审核员员有关的的原则GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003审核原则则GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量（1）独立性：：审核的公公正性和和审核结结论的客客观性的的基础。。（2）基于证据据的方法法：在一个系系统的审审核过程程中，得得出可信信的和可可重现的的审核结结论的合合理方法法。与审核活活动有关关的原则则GB/T19011--2003ISO9011:2002第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003认证的主主要活动动审核的主主要活动动（1）审核的的启动；；（2）文件评评审；（3）现场审审核的准准备；（4）现场审审核的实实施；（5）审核报报告的编编制、批批准和分分发；（6）审核的的完成。。质量管理理体系审审核的实实施2（1）认证的的申请与与受理；；（2）审核的的启动；；（3）文件评评审；（4）现场审审核的准准备；（5）现场审审核的实实施；（6）审核报报告编制制、批准准和分发发；（7）纠正措措施的验验证；（8）颁发认认证证书书；（9）监督审审核与再再认证。。第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003认证包括括了审核核的全部部活动；；认证与审审核的区区别联系系审核是认认证的基基础和核核心；审核仅需需提交报报告，认认证还需需颁发证证书；报告发出出后审核核结束，，证书颁颁发后认认证未终终止；纠正措施施验证通通常不视视为审核核的一部部分，而而对于认认证来说说，却是是一项不不可缺少少的活动动；审核不仅仅只有第第三方审审核，而而认证活活动中的的审核就就是一种种第三方方审核。。GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量审核的启启动GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量（1）指定审审核组长长；（2）确定审审核目的的、范围围和准则则；（3）确定审审核的可可行性；；（4）选择审审核组；；（5）与受审审方建立立初步联联系。GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T19011--2003GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量文件评审审的实施施GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量过程的监监视和测测量（1）目的：确定文件件所述的的体系与与审核准准则的符符合性；；（2）文件：管理体系系相关文文件、记记录及以以前的审审核报告告；（3）若发现现文件不不适宜、、不充分分，通知知审核委委托方和和负责管管理审核核方案的的人员以以及受审审方，决决定审核核是否继继续进行行或暂停停，直到到文件问问题得到到解决。。GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量GB/T19011--2003ISO9011:2002过程的监监视和测测量第四节质质量量管理体体系审核核GB/T1901