公司运营管理体系建设建议

一、背景

集团运营管理体系规范化建设工作建议当前公司经营规模不断扩大，项目数量逐渐增多，并逐步实现集团化改造，公司发展已经受到了管理、技术、人力资源等多方面的制约。公司必须实现管理变革，在制定公司发展战略的基础上，对组织架构、管理制度及业务流程等运行体系进行梳理，建立新的组织管理与运行模式，理顺关系，整合资源，提升公司整体管理的运行效率，从而推进公司平稳、快速发展。二、目标营管理的资源共享、工作协同、管理规范、运营顺畅。具体表现在以下几个方面：1、编写公司中长期发展战略和三年发展规划，为公司经营与项目建设制定发展方向，真正发挥标没有方向的任意发展。2、完善公司治理结构，理顺董事会、经营班子、职能部门及项目部的工作关系，实现上中下三级的层级协同发展，防止多头指挥、管理混乱、效率低下的局面出现。3、建立扁平化的公司管理架构，明确经营班子、各职能部门、项目部的职能职责，理顺体制，整合公司资金、技术、人才、市场、信息等优势资源，实现专业管理和集中管控，搭建起新的支撑公司中长期发展战略的集团化运营管理模式，形成各部门、各业务板块围绕公司总体部署分头工作、协同作战、运行高效的协调统一体。4、按照精简高效原则确定岗位设置和人员编制，并编写岗位说明书，采用“定编制、定人员、定职责、定指标、定激励”等五定管理方法对每个员工进行有效的人文激励和管理，并赋予广阔的发展空间和职业生涯，建立公司与员工之间共同发展、权责一致的利益共同体，引导员工主动、积极、创造性的开展工作，形成金岸公司事事有人做、人人有事做、人人想做事的工作作风。5、整章建制、梳理流程，编写具有金岸特色的《金岸集团工作制度与业务流程汇编》，使公司各项工作和业务的开展有章可循、有据可查、有序进行。（具体制度与流程见附件）三、工作循序推进计划表序号序号1事项健全公司治理结构、班子成员分工公司中长期发展战略与三年发展规划公司组织架构和部门职责公司业务板块架构部门岗位设置、人员编制及牵头人责任人 责任部门参与人完成时间何学东何学东办公室201311月2201312月3何学东陈海军办公室班子成员和各部门负责人201311月4201311月5何学东陈海军办公室各部门负责人201312月候选人名单候选人名单6各部门岗位说明书陈海军各部门负责人各部门78公司主要制度、流程和表单各部门规章制度与业务流程各部门主要工作表单设计规章制度与流程汇编成册何学东 陈海军 相关部门陈海军陈海军各部门负责人各部门各部门负责人相关部门负责人负责人201312月20141月20141月9各部门20141月10何学东 陈海军 办公室班子成员20142月四、主要工作安排2013-2014理和完善各项管理制度。此项工作将分三个阶段进行：1、建立制度阶段时间安排：20131120142按照规范的制度格式、条目、内容（编写要求见附件一），参照办公室制度体系建设方案进行集中、系统的制度建设，形成较为完整的金岸制度体系初稿。2、审核发布阶段时间安排：2014年月3日——4月修改完善，然后发布。3、学习贯彻阶段时间安排：20146工作内容（准）进行学习贯彻。4、执行评价阶段⑴制度落实的督导检查：制度下发后，办公室牵头对制度的落实情况每季度至少检查一次,每次检查各相关单位都要填写制度执行反馈情况。（正在执行制度全面性（（参加人数、制度宣贯后统一征求参加人员意见、组织重要制度考试）进行评价。对制度执行过程中存在的问题或者制度本身存在的问题汇总，并提出整改建议。五、保障措施1、加强领导。成立制度建设领导小组，各部门也要成立制度建设工作小组，主要负责人担任组长，小组成员由各部门负责人组成，具体工作由办公室负责组织。成立公司制度建设领导小组组长：何学东成员：岳跃飞、张仕明、袁微、刘青林、黄幼华、陈海军、胡红霞、李建ft、刘正东、周树林、肖琨、朱朝霞。2、加大指导、检查、考核。要求公司各部门把制度建设作为重要内容列入日常工作管理中，完善相关考核制度，加强对制度建设的部署、指导、检查和考核，及时分析制度建设中存在的问题，采取切实有效的措施，确保制度建设的健康发展。3、加强制度学习贯彻。对于不用修改完善的制度要组织学习，对于修改完善的必须及时组织学习贯彻，保证制度的及时有效实施。4、重视制度建设经验的研究和总结。结合公司自身的发展和中心工作，经常组织研讨活动，既要总结经验又要不断创新，真正使制度建设不断达到保障和促进公司快速发展的。六、三点建议12、请董事长何总亲自挂帅，班子成员全程参与，各部门负责人必须完全配合。此项工作是一项3、解释误区。一是认为目前公司不需要很多的制度，遇到问题解决问题就行。其实制度设计就是为了规避问题出现，为解决问题提供方法、依据和标准。其实公司管理模式有三层，人治管理、制度化管理和人性人治管理是企业最初级的阶段，这个阶段人的自然性（贪婪、懒惰、随意等）制度化管理人性化管理三是制度建设不需要集中、系统进行，遇到问题及指定有关制度。这有一定道理，但对于我们公司在制度基本上处于空白这一实际不相符合，其实一个组织的所有制度是互相关联的一个体系，是一个有机体，我们公司如果不集中、系统、循序渐进的来开展，就会头痛医头、脚痛医脚，那么最终出来的制度会前后矛盾，没有依据，缺乏条理，他的效能也会大大折扣。七、各部门制度与流程建设目录表（待完善）部门分类制度名称公司管理大纲员工手册流程表单公司计划管理制度月度计划申报流程月度工作计划表行政绩效考核制度会议管理制度绩效考核流程绩效考核表会议记录本办公用品管理制度办公用品申购领用流程办公用品请购单公务接待管理办法接待审批单电脑、网络、通讯设备管理规定办公设备登记表文书管理制度收发文处理流程文秘档案资料图书报刊邮件管理规定档案图书借阅登记表办公室证照印章管理制度印章使用申请单后勤（食堂、宿舍）管理制度宿舍登记表后勤 车辆管理制度员工工服管理办法公司人力资源（招聘、培训）管理制度劳动合同管理办法

招聘流程

车辆使用申请表车辆费用登记表部门用人申请表请假单投融资部

人力资源投资融资

考勤管理制度出差管理制度公司资产管理制度项目投资管理制度公司融资管理办法设备材料采购管理制度

项目投资决策流程采购工作流程

考勤统计表项目融资申报表采购计划申请表采购部采购财务部资产现场预算技术管理总工室成本管理

大宗采购招标管理办法资金管理办法财务借支管理办法费用报销管理办法固定资产管理办法公司预算管理办法工程预结算管理办法

招标流程工资发放审批流程设计变更工作流程

招标统计表借支审批单费用报销单票据及存款日报表预算分解表工程项目设计任务单工程部材料

工程水电预结算办法工程合约管理制度工程招标管理规定工程监理管理制度技术交底管理制度现场材料管理制度安全文明施工管理制度工程质量控制管理办法

工程施工管理流程

分项工程计价内控表施工技术管理方案工程管理日记表工程监理日记表技术交底三签记录表安全文明生产协议书进度 工程进度管理办法 工程进度控制流

周工程量统计表进度调整计划审批表销售部物业公司公司审计监察条例公司法务工作制度公司审计监察条例公司法务工作制度法务部合同管理办法 合同评审流程公司风险控制办法公寓管安全公寓安全管理制度理部资产资产管理办法

档案营销统筹服务安全

销售管理制度营销人员工作守则客服工作准则物业服务管理制度物业总值管理规定设施设备管理制度保洁工作管理制度绿化工作管理制度安全和消防管理办法消杀管理规定公司审计监察工作制度

销售价格审批流程投诉处理流程物业报修管理流程

工程档案登记表销售工作计划表客户促销计划表媒体推广计划表客户到访征询单业主信息登记表服务质量调查表服务意见征询表水电气应急预案值班记录本消防应急预案消防应急预案资产登记表环卫环卫设施设备管理规定保洁管理制度环境绿化管理办法设施设备维护维修记录表环境卫生检查评比表八、制度编写要求（一）正文要求1、目的(说明拟制该文件的目的)。2、部门职责分工(简述该项工作的责任部门/人及配合部门/岗位主要职责和涉及工作的分工)。3、工作内容及要求（对标准加以明确，对工作流程加以规范。4、工作流程（做好工作同时将公司各项风险降至最低。5部门及具体工作负责人的制度执行情况的监督考核)。明确谁来监督考核，考核的依据和标准是什么。突出可操作性，对于考核依据的描述，能量化的量化，不能量化的进行定性描述。6、附表7、其他在制度最后一