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实习第1周
通过几天的工作,学习下来,开头对工作有所了解,也慢慢把握。而这几天,我来到了银行驻点实习并学习,来到银行,又是另外一种感觉了,跟在证券营业厅的工作性质不同,这里的业务更多更简单更烦琐,需要更多的专业学问和急躁,并且要遇到人多的时候,还有可能站上一天,脚都酸痛了。可是,当自己能为客户解决问题并为他们办理妥当时,那种满意感是实在的,觉得自己终于是个对社会有贡献的人,那是又另一种的责任感与满意感。其实在一开头,我对银行的业务一窍不通,面对着各种业务单据,工作流程觉得喘气不过来,有些简洁的不敢任凭请教别人,但又怕做错事,幸好,同事们都挺好的,很愿意关心我、教我。而我也把自己当成是银行的一员,很快就渐渐融入这里,适应这里的环境,工作也慢慢上手了。
现在出来社会工作渐渐发觉生活跟在学习生活还真不一样,学校只有学业的压力,其他的也不用太多考虑,跟同学也很简单的相处下来,但在工作中,会面对各式各样,层出不穷的难题,而且竞争压力大,要提示自己要养成良好的心态,熬炼自己的抗压力量,不能再依靠父母,争取时间多增值自己,发觉自己的优势,让自己变成一个全方位的新进工,补充各学科的学问面。在现代社会这是必需的,不走这条路的话只会渐渐被社会淘汰,与社会脱节。
在下班后多关怀政治时事、民生民事、社会百态。今日学到了许多东西,明天连续加油!
实习第2周
今日我连续在银行实习,工作内容初步熟识把握了,渐渐得心应手了,但在银行里会遇到各种各样的客户与问题,而有些客户不是那么简单应付和问题难度解决也不简洁,这就要靠专业学问与阅历的积累了。
今日,一位客户过来办理业务,但由于那天前来办理业务的人较多,等待了一段时间后,他脾气开头烦躁了,始终对大堂经理指责之类的,虽然我们很是无奈但同时也能体谅客户的心情,他可能赶时间。而顾客是第一的,我们只好有礼貌的急躁地跟客户解释与赔礼,最终问题还是得到解决了,但从这件事我了解到很多,无论在哪种工作岗位上,都会遇到不同种类的客户,部分还是挺难搞的,但一个敬业乐业的工,肯定要仔细知道自己的身份,不止是把工作任务做好就平安大吉了,更要做到让客户满足,让自己满足,尽力做到一百分。
有时候,工作累了,脚也酸了,只能趁有空的时候歇一会,但有客户来了,就算再怎么累,也要打起十二分精神来,就算是假装也要。让客户觉得我们专业,有精神,吧业务办理放心地交给我们,而我们自己,也是要以专业水平为客户解答,关心他们弄懂不清晰或者不明白的地方。一天下来,是身心都疲乏啊,但除了能够以自己力量关心到别人外,自己无论在专业学问方面还是与人交际方面,都有所收获,有所进步,这是再辛苦也值得的,也是在别的地方所学不到的,得不到的。所以,现在我渐渐习惯工作了,也慢慢爱上工作了,更珍惜现在的工作了。
实习第3周
这个星期很快的过了一大半了,可能由于已经工作了一段时间,觉得现在对于工作适应了,也上手了,但对于一些特别业务的办理不那么清晰,有时候还是会把表格资料填错或是弄错程序,这是我接下来要重点学习的。
这几每天气变冷了,但我们还是要穿工作服,尽管如此,我还是情愿协作的,由于这代表着的不仅是我个人,更是体现着公司的专业性与形象,这是专业化的象征。来办理业务的人客户挺多的,有时候真的还忙不过来。可是说真的,我反而想多点客户,不只为的是营业额,还是为了自己,就算平常看再多的书,还不照实操一次,有客户办理业务了,就有更加多的机会让自己熬炼,让自己尽快地熟识业务操作与流程。虽然还是会有错误发生,但碰一鼻子灰后就晓得了,时刻提示自己用心工作,不能让同样的错误有机会再次发生,那会死愚笨的行为。
在某天的下午,有位女客户过来办理证券创业板的开通业务,在填单据、资料的同时我与客户交谈起来,突然她微笑的对我说,你的服务态度很好,很健谈小伙子,以前没有这样子的,连表格资料的都要自己动手。我当时只以微笑作回应。其实心里还蛮兴奋的,由于自己的工作得到了别人的赞同和确定,通过自己的态度与服务热忱打动了客户。或许这就是平常听说的优质的服务质量才能打动顾客。
总地来说,这几天下来的实习工作挺满足与快乐的,每天能开快乐心地工作是件幸福的事。
实习第4周
工作的日子里,学到了好多好多。这些都是在书本学不到的学问。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成领导,曾经同学变成同事,相处之道完全不同。谚语有云:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”实践中,真的获益良多。
我知道自己不能被动地接受学问,因此,我采纳了看、问、学等方式,初步了解了公司文员工作中的详细业务学问,拓展了所学的专业学问。
作为刚进入职场的菜鸟,我连复印机、传真机这些办公设备都不会使用,还好前辈都一步步教我。当时就觉得,自己在高校四年学的.东西,有时似乎真的派不上用场,才发觉自己真的有许多东西都不懂,学无止境啊!
工作上有不懂的地方,我主动请教前辈,由于有时候一点很小的错误都可能增加各个部门的工作量,仔细谨慎是我这段时间始终坚持的工作态度。
学问用时方恨少。在学校学的MSOffice的学问,等真正用在工作上,我才发觉自己学的东西只是一些皮毛。高校四年里空余的时间那么多,自己却不知道要好好地利用这些时间,学一些实际的技能,把MSOffice学精学好。现在在办公室,有空的时候我就会看一些MSOffice的书,学点会计的学问,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应当多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。
实习第5周
今日,如常的在营业部实习,上午客户比较多,有办理开户证券账户的,有开通创业板和权证的,还有些特别业务。由于今日有位同事请假了,所以人手较紧,整个早上走来走去没停的,幸好都给忙过来了。
可是,突然来了一位客户,他要求把资金转入银行,由于是以前开户的客户,所以我们要求他做一份风险承受力量测评,但这位客户觉得我们胡闹,乱动他们的账户。于是我们的经理急躁地向该客户解释与沟通,但客户还是很不耐烦地,最终通过对客户的解说做测评的用意及用途,客户还是情愿协作我们的工作。当时状况很紧急,我们几个新人不知道能怎么做,真的是像是初生婴儿般,我们只能在旁边看着经理等人的处理,观看他与客户沟通的方式、语气以及动作。这次虽然感到很尴尬,但的确是给我们这些新人上了珍贵的一课,获益良多。
在每天工作完以后,有特地的老师为我们培训,为我们考取证券从业资格证做预备。听他们说,不能轻视这个考试,不是我们想象中的简洁。而我们也不敢放松自己,每天都抓紧时间看书,有时候工作下来很累了,眼睛都快睁不开了,很困了
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