管理信息系统ERP6MIS战略规划和开发方法

天津财经大学商学院管理信息系统系1管理信息系统

ManagementInformationSystemMIS天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系2教学安排排第1章MIS概论第2章MIS的知识基基础第3章信信息系统统与组织织管理第4章信信息系统统在企业业中的典典型应用用第5章决决策支持持和商务务智能第6章MIS的战略规规划和开开发方法法第7章MIS的开发第8章信信息系统统的运行行与管理理第9章信信息系统统的项目目管理第10章信信息系统统对未来来社会的的影响第11章MIS系统分析析与设计计举例第6章管管理信信息系统统的战略略规划和和开发方方法6.1管理信息息系统战战略规划划概述6.2管理信息息系统战战略规划划的常用用方法6.3管理信息息系统的的开发方方法天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系36.1MIS战略规规划概述述MIS战略规划划是一个个组织战战略规划划的重要要组成部部分，是是关于MIS长远发展展的规划划。由于建建设MIS是一项耗耗资大、、历时长长、技术术复杂且且涉及面面广的系系统工程程，在着着手开发发之前，，必须认认真地制制订有充充分根据据的MIS战略规划划。这项项工作的的好坏往往往是MIS成败的关关键。MIS战略规划划也是为为了加强强计划性性、减少少盲目性性、为企企业信息息化建设设提供保保障的指指导性文文件。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系4MIS战略规划划的作用用（1）明确MIS发展的目目标、任任务、方方法、步步骤和原原则，从从而指导导MIS的开发与与建设工工作，并并作为将将来考核核系统开开发工作作的标准准。（2）摸清企企业信息息资源的的现状，，有利于于企业信信息资源源的合理理分配和和投入，，节省信信息系统统的投资资。（3）发现企企业存在在的问题题，有利利于改善善企业的的管理模模式，特特别是根根据新技技术条件件下信息息处理的的特点，，寻求业业务处理理的最佳佳流程和和组织的的最佳结结构。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系5MIS战略规划划的内容容MIS战略规划划一般包包括三年年或更长长期的计计划，也也包括一一年的短短期计划划。管理信息息系统目目标和总总体结构构的确定定企业现状状分析企业流程程重组对相关信信息技术术发展的的预测资源分配配计划MIS的规划应应不断修修改。人人员变化化、技术术变革、、组织自自身的变变化都可可能影响响到整个个规划，，甚至一一种新的的硬件或或软件的的推出也也能影响响到规划划。6MIS战略规划划的组织织1.规划领导导小组由组织的的主要决决策者之之一负责责。其他他成员应应该是组组织中各各部门的的主要业业务骨干干，主要要任务是是协助系系统分析析人员完完成有关关业务的的调研和和分析工工作。。2.人员培训训制定战略略规划需需要掌握握一套科科学的方方法，为为此，需需要对组组织的高高层管理理人员、、分析员员和规划划领导小小组的成成员进行行培训，，使他们们正确掌掌握制定定MIS战略规划划的方法法。3.规定进度度在明确和和掌握制制定战略略规划的的方法后后，进一一步为规规划工作作的各个个阶段给给出一个个大致的的时间安安排，便便于对规规划过程程进行严严格管理理，避免免因过分分拖延而而丧失信信誉或被被迫放弃弃。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系7MIS发展的阶阶段模型型任何企业业的信息息化建设设都是分分阶段实实施的，，一般要要经历从从初级到成熟的成长过过程。美国信息息化专家家诺兰（（Nolan）教授在在总结若若干家企企业信息息化的过过程后，，于1973年首次提提出了著著名的信息系统统发展的的阶段理理论，被称为诺兰阶段段模型，并于1980年进一步步完善了了该模型型。诺兰阶段段模型将将企业信信息化过过程分为为6个阶段。。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系89诺兰阶段段模型诺兰阶段段模型还还指明了了信息系系统发展展中的六六种增长长要素：：（1）计算机机软硬件件资源：：从早期期的磁带带向最新新的分布布式计算算机发展展（2）应用方方式：从从批处理理方式到到联机方方式（3）计划控控制：从从短期的的、随机机的计划划到长期期的、战战略的计计划（4）MIS在组织中中的地位位：从附附属于别别的部门门，发展展为独立立的部门门（5）领导模模式：开开始时，，技术领领导是主主要的，，随着用用户和上上层管理理人员越越来越了了解MIS，上层管管理部门门与MIS部门一起起决定发发展战略略。（6）用户意意识：从从作业管管理级的的用户发发展到中中、上层层管理级级。该模型总总结了发发达国家家信息系系统发展展的经验验和规律律。一般般认为模模型中的的各阶段段是不能能跳跃的的。因此此，无论论在确定定开发MIS策略，或或在制定定MIS规划，都都应先明明确本单单位当前前处于哪哪一生长长阶段，，进而根根据该阶阶段的特特征来指指导MIS建设。10制定MIS战略规划划的具体体步骤1．确定规划划的性质质。明确MIS战略规划划的年限限及具体体的方法法。2．收集相关关信息。。3．进行战略略分析。。对MIS的目标、、开发方方法、功功能结构构、计划划活动、、信息部部门的情情况、财财务情况况、风险险度和政政策等进进行分析析。4．定义约束束条件。。根据组织织的财力力、人力力及物力力等方面面的限制制，定义义MIS的约束条条件和政政策。5．明确战略略目标。。根据3、4的结果，，确定MIS的开发目目标，明明确MIS应具有的的功能、、服务范范围和质质量等。。6．提出未来来的略图图。给出MIS的初步框框架，包包括各子子系统的的划分等等。7．选择开发发方案。。选定优先先开发的的项目，，确定总总体开发发顺序、、开发策策略和开开发方法法。8．提出实施施进度。。估计项目目成本和和人员需需求，并并列出开开发进度度表。9．通过战略略规划。。将战略规规划形成成文档，，经组织织领导批批准后生生效。116.2MIS战略规规划的常常用方法法企业系统统规划法法（BusinessSystemPlanning，BSP）关键成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系12企业系统统规划法法的基本本思想企业系统统规划法法是一种种能够帮帮助规划划人员根根据企业业目标制制定出MIS战略规划划的结构构化方法法。这种方法法能从企企业目标标入手，，逐步将将企业目目标转化化为MIS的目标和和结构，，从而更更好地支支持企业业目标的的实现。。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系13企业系统统规划法法的作用用确定未来来信息系系统的总总体结构构，明确确子系统统的组成成以及各各子系统统开发的的先后顺顺序。对数据进进行统一一规划、、管理和和控制，，明确各各子系统统之间的的数据交交换关系系，保证证信息的的一致性性。BSP法的优点点在于：：利用它能能保证信信息系统统独立于于企业的的组织机机构，使使信息系系统具有有对环境境变更的的适应性性。即使使将来企企业的组组织机构构或管理理体制发发生变化化，信息息系统的的结构体体系不会会受到太太大的冲冲击。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系14企业系统统规划法法的工作作步骤151．准备工工作。成立由最最高领导导牵头的的委员会会，下设设一个规规划研究究组，并并提出工工作计划划。2．调研。。规划组成成员通过过查阅资资料，深深入各级级管理层层，了解解企业有有关决策策过程、、组织职职能和部部门的主主要活动动和存在在的主要要问题。。3．定义业业务过程程（流程程）。定义业业务过程程是BSP方法的核核心。业业务过程程指的是是企业管管理中必必要且逻逻辑上相相关的、、为了完完成某种种管理功功能的一组活动动。4．业务过过程（流流程）重重组。业务过程程重组是是在业务务过程定定义的基基础上，，找出哪哪些过程程是正确确的，哪哪些过程程是低效效的，需需要在信信息技术术支持下下进行优优化处理理，还有有哪些过过程不适适合计算算机信息息处理的的特点，，应当取取消。5．定义数数据类。。数据类是是指支持持业务过过程所必必需的逻逻辑上相相关的数数据。对对数据进进行分类类是按业业务过程程进行的的，即分分别从各各项业务务过程的的角度，，将与该该业务过过程有关关的输人数据据（使用的的数据））和输出数据据（产生的的数据））按逻辑辑相关性性整理出出来，归归纳成数数据类。。6．定义信信息系统统总体结结构。定义信息息系统总总体结构构的目的的是刻画画未来信信息系统统的框架架和相应应的数据据类。其其主要工工作是划划分子系系统，具具体实现现可利用用U／C矩阵。7．确定总总体结构构中的优优先顺序序。即对信息息系统总总体结构构中的子子系统按按先后顺顺序排出出开发计计划。8．形成最最终的规规划报告告。完成BSP研究报告告，提出出建议书书和开发发计划。。企业系统统规划法法的工作作步骤利用U/C矩阵方法法划分子子系统的的步骤企业系统统规划法法将业务过程和数据类作为定义义企业信信息系统统总体结结构的基基础，它它利用过过程/数据矩阵阵（U/C矩阵）来来表达两两者之间间的关系系。1、建立初初始U/C矩阵。矩阵中的的行表示示业务过过程，列列表示数数据类。。交叉点点上的符符号C（Create）表示这这类数据据由该过过程产生生；符号号U（Use）表示过过程中使使用相应应的数据据类；没没有符号号的交叉叉点表示示过程与与数据类类无关。。2、U/C矩阵求解解。调换过程程行和数数据类的的顺序；；对过程程行按功功能组排排列，组组内按发发生先后后次序排排列；对对数据类类左右移移动，使使矩阵中中所有C尽量靠近近主对角角线；将将U和C最密集的的地方框框起来，，所有C都要包括括在框里里，沿对对角线一一个接一一个的画画框。173、确定MIS的总体结结构。矩阵中，，按上述述方法形形成的每每一个方方框就是是一个子子系统，，全部子子系统产产生所有有的数据据类，并并实现所所有功能能。可根根据产生生和使用用数据的的情况，，再参考考需求急急迫程度度、开发发难易程程度、重重要程度度等，确确定各子子系统的的开发顺顺序。4、确定系系统数据据资源的的分布。。数据被方方框分隔隔成两类类：方框框内和方方框外。。方框内内的U和C表示的数数据主要要放在本本系统计计算机设设备上处处理；方方框外的的U表示各子子系统之之间的数数据联系系，可放放在网络络服务器器上供各各子系统统共享。。在求解U/C矩阵过程程中要注注意：一一般地，，一个数数据类只只能由一一个子系系统产生生，每行行需要有有C或U，不能有有空行或或空列。。18某超市物物流系统统的U/C矩阵天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系19天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系20天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系21关键成功功因素法法(CSF)在现行系系统中，，总存在在着多个个变量影影响系统统目标的的实现，，其中若若干个因因素是关键的和和主要的的（成功功变量））。通过对对关键成成功因素素的识别别，找出出实现目目标所需需的关键键信息集集合，从从而确定定系统开开发的优优先次序序。关键成功功因素是指对企企业成功功起关键键作用的的因素。。关键成功功因素法法是通过分分析找出出关键成成功因素素，然后后再围绕绕这些关关键成功功因素来来确定系系统的需需求，并并进行规规划。关键成功功因素法法的优点是能够使使所开发发的系统统具有强强烈的针针对性，，能够较较快地取取得收益益。注意，当当关键成成功因素素解决后后，又会会出现新新的关键键成功因因素，就就必须再再重新开开发系统统。22关键成功功因素法法的主要要步骤1．了解企企业或MIS的战略目目标。2．识别所所有的成成功因素素：主要是分分析影响响战略目目标的各各种因素素和影响响这些因因素的子子因素。。（可可采用树枝因果果图，逐层分分解）3．确定关关键成功功因素。。不同行业业的关键键成功因因素各不不相同，，即使是是同一个个行业的的组织，，由于各各自所处处的外部部环境的的差异和和内部条条件的不不同，其其关键成成功因素素也不尽尽相同。。4．明确各各关键成成功因素素的性能能指标和和评估标标准。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系23例1：识别成成功因素素的树枝枝因果图图天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系24例2：识识别成功功因素的的树枝因因果图天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系256.3MIS的开开发方法法1.““自下而上上”的开开发策略略：从现行系系统业务务状况出出发，先先实现一一个个具具体功能能，逐步步由低级级到高级级建立MIS。优点：可以避免免大规模模系统可可能出现现运行不不协调的的危险。。缺点：缺乏从整整个系统统出发考考虑问题题，随着着系统的的进展，，往往要要做许多多重大修修改，甚甚至重新新规划、、设计。。2.“自上而下下”的开开发策略略：强调从整整体上协协调规划划，由全全面到局局部，由由长远到到近期，，从探索索合理的的信息流流出发开开发MIS。优点：能从整个个系统出出发考虑虑问题，，使系统统有优良良的总体体结构。。缺点：要求很强强的逻辑辑性，开开发难度度较大。。“自下而而上”的的开发策策略常用用于小型型系统的的设计，，适用于于对开发发工作缺缺乏经验验的情况况。而大大型系统统，往往往把这两两者结合合起来使使用，即即先自上上而下地地做好MIS的战略规规划，再再自下而而上地逐逐步实现现各个子子系统。。26MIS从产生到到现在已已经出现现许多开开发方法法，不论论哪种方方法，都都必须遵遵循MIS的生命周周期理论论。27时间抽象程度度系统规划划系统分析析系统设计计系统实施施运行维护护阶段可行性报报告分析报告告设计报告告用户手册册MIS的生命周周期模型型图1．系统规规划企业目标标的确定定解决目标标的方式式的确定定信息系统统目标的的确定信息系统统主要结结构的确确定工程项目目的确定定可行性研研究等2．系统分分析（关键阶阶段）数据的收收集数据的分分析系统数据据流程图图的确定定系统方案案的确定定等3．系统设设计系统流程程图的确确定程序流程程图的确确定编码输入、输输出设计计文件设计计程序设计计等4．系统实施施硬件设备备的购买买硬件设备备的安装装数据准备备程序的调调试系统测试试与转换换人员培训训等5．系统运运行与维维护系统投入入运行后后的管理理及维护护系统建成成前后的的评价发现问题题并提出出系统更更新的请请求等

28MIS的的开发方方法结构化系系统开发发方法原型法天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系29结构化系系统开发发方法（（StructuredSystemDevelopmentMethodology）基本思想想：用系统的的思想和和系统工工程的方方法，按按照用户户至上的的原则，，结构化化、模块块化、自自顶向下下对系统统进行分分析与设设计，然然后再自自底向上上地逐步步实施，，从而构构成整体体系统。。三个阶段段：（1）系统分分析、（（2）系统设设计、（（3）系统实实施天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系30（1）系统分分析阶段段开发人员员先进行详详细调查查，包括：：组织机机构调查查、管理理功能调调查、业业务流程程调查、、数据流流程调查查，详细细了解旧旧系统和和用户需需求，与与企业协协商确定定新系统统功能需需求和性性能需求求，提出新系系统的逻逻辑模型型，编写系统统分析报报告。系统分析析报告是开发过过程中最最重要的的开发文文档之一一。它描描述了新新系统的的逻辑模型型，解决新新系统“做什么么”的问题，，是下一一阶段系系统设计计的依据据，也是是新系统统验收的的依据。。系统分析析报告由由系统分分析人员员编制，，主要的的使用者者是系统统设计人人员、实实施人员员、企业业相关领领导和业业务人员员。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系31（2）系统设设计阶段段依据系统统分析报报告，根根据新系系统的逻逻辑模型型进行物理设计计，详细设设计系统统实现的的技术方方案（新系统的的物理模模型），解决决新系统统“怎样做”的问题题。包括：总总体结构构设计、、物理配配置方案案设计、、代码设设计、数数据存储储设计、、输入/输出设计计、处理理流程设设计等。。最后编写写程序设计计说明书书和编制系统设计计报告。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系32（3）系系统实施施阶段目标是实实现一个个能满足足用户要要求的、、能正常常运行的的新系统统。主要任务务：进行计算算机和网网络系统统的购置置、安装装调试；；根据程程序设计计说明书书进行程程序开发发与调试试；数据据的准备备与输入入；人员员培训与与系统切切换等。。主要依据据：系统设计计报告，，一般还还要制定定详细的的实施计计划。除了能正正常运行行的系统统外，还还应包括括系统维护护手册、、系统使使用说明明书等。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系33结构化系系统开发发方法的的特点自顶向下下整体分分析与设设计和自底向上上逐步实实施的系统开开发过程程：在系系统规划划、分析析与设计计时，从从整体全全局考虑虑，自顶顶向下地地工作；；在系统统实施阶阶段则根根据设计计的要求求，先编编制一个个个具体体的功能能模块，，然后自自底向上上逐步实实现整个个系统。。用户至上上是影响成成败的关关键因素素，整个个开发过过程中要要面向用用户，充充分了解解用户的的需求与与愿望。。严格区分分工作阶阶段，把整个个开发过过程划分分为若干干工作阶阶段，每每个阶段段有明确确的任务务和目标标，预期期达到的的成效，，以便计计划和控控制进度度，协调调各方面面工作。。前一阶阶段的工工作成果果是后一一阶段的的工作依依据。充分预料料可能发发生的变变化：环境变变化、内内部处理理模式变变化、用用户需求求发生变变化。开发过程程工程化化，要求开开发过程程的每一一步都要要按工程程标准规规范化，，工作文文档资料标准准化。34结构化系系统开发发方法的的局限性性预先定义义所有需需求。只适用于于可以在在早期阶阶段就完完全确定定用户需需求的项项目。灵活性差差。完全按照照已经确确定的设设计目标标进行，，很难适适用于运运行环境境经常变变化的信信息系统统开发。。开发周期期长。严格的阶阶段划分分和文档档要求造造成开发发周期漫漫长。不直观，，用户最最后才能能看到真真实模型型。在系统实实施之前前，用户户长时间间看不到到实际系系统会感感到疑惑惑，开发发热情减减退。该方法适适用于组组织相对对稳定、、业务处处理过程程规范、、需求明明确且在在一定时时期内不不会发生生大变化化的大型型复杂系系统的开开发，特特别是有有较好信信息系统统基础的的企业。。天津财经经大学商商学院院管理理信息系系统系35原型法（（PrototypingApproach）原型（指系统统原型））是一个个可以实实际运行行、反复复修改、、不断断完善的的实验型型系统。。原型法是计算机机软件技技术发展展到一定定阶段的的产物。。原型法不不注重对对管理系系统进行行全面、、系统的的调查与与分析，，而是系系统开发发人员根根据对用用户需求求的理解解，先快速实现现一个原原型系统统，然后通通过与用用户一起起反复协协商、修修改