医疗美容消费心理学课件

医疗美容消费心理学医疗美容消费心理学定义医疗美容消费心理学是医疗美容消费者在求美过程中的心理活动和消费行为的有机结合，是医疗美容消费规律的表现。定义医疗美容消费心理学是医疗美容消费者在求美过程中的心理活动意义学习消费心理学，对于消费者来说，可以使消费活动最大化的满足消费者的心理需求，对于经营者来说，可以使经济效益最大化，由于这两个方面的因素客观存在，医疗美容消费心理学的研究就非常必要的了。意义学习消费心理学，对于消费者来说，可以使消费活动最大化的满医疗美容消费心理学科的诞生同样也是与心理学、消费经济学及其他分支学科的产生是密不可分的，而且很大程度上是心理科学理论在发展过程中，不断向医疗美容消费领域渗透的结果，所以说医疗美容消费心理学是消费心理学在医疗美容消费领域的应用，是消费心理学科发展的必然结果。医疗美容消费心理学科的诞生同样也是与心理学、消费经济学及其他医疗美容消费心理学的研究对象医疗美容消费是以女性为主的消费市场，所以在研究内容上侧重于女性美容消费心理过程的研究。医疗美容消费心理学的研究对象医疗美容消费是以女性为主的消费市主要包括以下两个方面：1)影响女性美容消费行为的内在条件，包括：女性美容消费的心理活动过程、女性美容消费的个性心理特征、女性美容消费过程中的心理活动、影响女性美容消费的内在因素。主要包括以下两个方面：1)影响女性美容消费行为的内在条件，包2)影响女性美容消费心理及行为的外部条件，包括：社会环境对女性美容消费心理的影响、女性美容消费群体对消费心理的影响、美容商品因素对美容消费心理的影响、美容环境对美容消费心理的影响、医疗美容营销沟通对女性美容消费心理的影响。2)影响女性美容消费心理及行为的外部条件，包括：社会环境对女医疗美容消费女性心理分析一是这个消费产品是属于医疗范畴，是一个医疗行为，是医生技术行为;二是消费对象是健康女性为主，是医疗行为消除心理障碍的一种医疗技术，当然也包括一些功能性补偿作用，当然也包括满足一些职业要求。由于消费对象是以女性为主的行业，那就要专门研究女性消费心理，同时也要研究女性心理，从而导出最佳的医疗美容服务营销方案。医疗美容消费女性心理分析一是这个消费产品是属于医疗范畴，是一顾客购买消费分型所需型（必选型）对皮肤，形象，有极其迫切的需求对美容效果和显效时间非常注重，但对价格不太关心。购买或接受服务后，会对效果极度观察。一般情况下此类消费者可以坚持消费，但必须以效果论成败。顾客购买消费分型所需型（必选型）选择型消费行为多表现为：1、美容消费多以体验式为主，大部分消费为初次消费或一次性试探性消费。2、消费随意，无明显的目的性，常有从众心理，容易被美容师说服。3、消费时间、地点和金额不定。带有明显的可推迟性。销售建议：这类顾客是很容易被美容师说服的一类顾客。但由于其消费带有一定的随意性，因此首次服务的效果和沟通就显得十分重要。（经营重点从尝试性消费转为长期消费。）选择型身份型身份型顾客中运用的是理解层次中的身份层次，身份层次决定了行为层次，一个人会做出与她身份相符的购买行为，高品质的产品，服务，价格是此类顾客地位和心理相适应的选择。这类顾客消费中的攀比性为进一步扩大销售提供了条件。身份型

阅读下面的短文指纹1、一旦触电，应立即关闭总开关，截断电源。执行的标准(7)对疼痛者的治疗对头、肚、关节等疼痛可服用镇痛剂止痛。1．首先要找到客户一、教学目标：1．明确各个要素（8）对暂时无力抢救的人，要保持空气流通尽可能适量给其送饮料、食品。二、新授教学目标：渐进型逐渐消费、逐渐了解，寻求对人的了解和自我心理上的放松。

对产品品牌、价格不甚关心，只注重心理的满足和沟通。具有隐蔽性消费的要求

阅读下面的短文渐进型顾客消费购买的过程分析比较评价决定顾客消费购买的过程分析顾客消费中情绪的变化情绪有较大的情境性，激动性和暂时性，它会随着情境地的改变和需要满足而减弱和消失。消费时的意向是瞬间，及时把握。顾客消费中情绪的变化情绪有较大的情境性，激动性和暂时性，它会哪些因素决定顾客的购买消费心理？(1)从技术上，效果上加以考虑的人占52％(2)把服务作为首要考虑因素的人占21％(3)把环境作为首要考虑因素的人占10％(4)以便利条件为首要考虑因素的人占6％(5)把“名气”作为首选因素的人占11％哪些因素决定顾客的购买消费心理？顾客真正的心理需求？1)76％的人希望美容院提升技术2)15％的人希望人提升装修档次3)67％的人希望美容院提升服务水平4)25％的人希望美容院提升管理水平5)68％的人希望美容提升员工素质6)29％的人希望美容院改善服务项目种类超过60%以上的顾客对美容院的服务和员工素质不满意，要求改善，这可以让我们了解客户流失的原因。顾客真正的心理需求？6、任课教师做到每节课点名，发现情况及时告诉班主任及德育处。体育教师要加强体育课和体育活动的安全监督，对体质较弱的或有特定疾病的学生要及早发现并采取相应措施，杜绝安全事故的发生。从精馏塔顶因出的蒸汽经全凝后，一部分为塔顶产品收于浓酒贮罐中，另一部分通过回流装置返回到塔顶，这部分液体称为回流液。液体的回流在精馏操作的过程中是必要的，它不仅是蒸汽部分冷凝的冷却剂，同时又起着不断补充塔板上的液体，使精馏操作连续稳定的进行。二、 经常对科室员工进行安全教育，组织员工参加消防业务培训，确保本科室员工熟悉防火知识以及灭火器材的性能和掌握正确使用的方法。3.4.1概述：3．医务室进药渠道要规范，不得将过期、变质的药物用于师生，预防发生药物事故。5.人离教室要随手关窗锁门，并注意切断电源，做好安全防范工作。浸出是中药提取工艺中的重要单元操作之一，这类单元操作在化学工程上叫固液浸取。一般固液浸取可分为：化学浸取、洗涤浸取、扩散浸取。化学浸出的特点是液体溶剂与药材接触，与药材中的一种或几种物质发生化学反应，反应产物溶于液体溶剂中。洗涤浸取则是把固体药材粉碎，再用溶剂将药材颗粒中的可溶物洗涤出来。扩散浸出是溶剂浸入药材后，使药材中的可溶物从药材中扩散出来，从而达到浸出的目的。①把药材看成是同样大的团球状物质，自上而下地层叠为很多层，把浸出溶剂也看成无限多份，连续地加入浸渍过程，当溶剂通过每一层药材颗粒就发生一次溶剂浸入药材、溶解溶质和溶质向外扩散的扩散平衡过程，然后溶剂再进入下一层药材，再扩散至平衡，这样反复进行扩散平衡的渗漉浸出过程。与管壁厚度成反比，越厚传热越差，与管壁导热系数成正比，导热系数越大效率越高，但对于易结垢物料，随着蒸发过程的进行，很快在传热壁面上形成垢层，使传热速率下降。即管内侧的污垢热阻就会变成影响传热效率的主要因素。为了减少污垢热阻，人们进行了许多研究，开发了一系列防垢和强化传热的方法和技术。例如，定期停车清洗、在线清洗，改变蒸发器结构等。4.实验室要采取防盗措施，加强安全保卫工作，非实验室工作人员不得进入仪器保管室内。1.2谈判工作由采购人负责组织，具体谈判事务由供应商依法组建的谈判小组负责。谈判小组由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成。（1）控制好进出口风温，进料频率，，塔内负压值，进料浓度温度等操作参数成品的水分取决于排风温度，在运行过程中保持排风温度为一个常数是极其重要的，这取决于下料量的大小，下料量调节稳定，出口温度是不改变的，若料液的含固量和流量发生变化时，出口温度也会出现变动。2.中药浸取的传质原理一般情况下，不同的产品有不同的客户群。比如，你要了解你所销售的汽车产品属于哪一个档次，是高档车，中档车，还是低档车？汽车的排量是大排量，中排量，还是小排量？是商用，还是乘用？是属于哪一类人群的？只有在开发客户之前明确这些问题，你才能有目标地去寻找和开发客户。（5）玻璃窗上要贴防碎胶条。（二）活动应注意事项： 如工作某方面有安全要求（譬如银行工作），需要尽早核实应聘者的背景信息。3.2.3缩减最后面试人选你在评价应聘者的同时，应聘者也在评价你和你代表的公司。许多工作岗位都缺少优秀人选的申请，在这种情况下，你需要想方设法吸引素质较好的应聘者。因为你代表着公司的形象，与应聘者首次接触时，可以告诉他们为了找到合适的人选，你将不惜一切麻烦和费用。让应聘者感受到你的诚意，使他们意识到如果他们加入你们公司，将被视为公司的重要人才。小提示92：参考意见往往带有强烈的主观色彩。（3）上车后不要挤在车门边，往里边走，见空处站稳，并抓住扶手，头、手、身体不能伸向窗外，否则容易发生伤害事故。为什么三餐要定时定量？走出去是指利用各种形式的广告、参加车展、召开新闻发布会、进行新车介绍、进行小区巡展