社会行政第3阶段练习题答案 江南大学2022年秋季

第11页/共NUMPAGES\*ARABIC11页江南大学网络教育第三阶段练习题答案，答案在最后一页。考试科目:《社会行政》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题(共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.以下哪种评估着重于对社会服务所产生的效果进行评估？（）（1分）A.成果评估B.努力评估C.影响评估D.效率评估2.财务分析包括四种常用指标，这些指标不包括下列哪项？（）（1分）A.比率指标B.横向比较C.动态趋势D.差异指标3.下列哪项不属于社会服务机构投资管理的基本原则：（）（1分）A.有一定的投资回报率B.安全、低风险C.保障基金的增值D.追求高回报4.以下哪种评估着重于服务目标的资源成本？（）（1分）A.成果评估B.努力评估C.影响评估D.效率评估5.在Suchman提出的四种类型的评估中，哪一种着重对社会服务产出的效果进行评估：（）（1分）A.效率评估B.努力评估C.成果评估D.影响评估6.资金运用的原则不包括：（）（1分）A.服务为本B.有效C.合法D.高盈利7.对项目实施效果的监测属于（）（1分）A.过程监测B.绩效监测C.执行监测D.服务监测8.机构内的审计部门和审计人员对于本机构的财务收支及有关的经营活动进行的审查和评价活动，可以称为：（）（1分）A.国家审计B.社会审计C.内部审计D.独立审计9.一般地，民间组织支持社会服务方面的服务及研究项目会有一些基本要求，这些要求不包括下列哪项：（）（1分）A.社会公平B.助人自助和发展C.示范D.监督10.以下哪种监测是对项目实施效果的监测：（）（1分）A.过程监测B.财务监测C.产出监测D.绩效监测二多选题(共5题，总分值10分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)11.社会服务机构的审计和问题交代制度必须由三种相互关联制约的机制系统组成，即：（）（2分）A.资助者B.由第三方独立进行的鉴定C.组织自律D.纪委监督12.下列选项中哪些是社会服务方案成果评估的方法：（）（2分）A.功能层级量表B.文字评价C.投入产出比计算D.服务对象的满意度13.世界各国的社会服务机构经费构成（来源）可以分为三类，即：（）（2分）A.以政府资助为主B.以会费收入和营业收入为主C.以外国捐款为主D.以民众筹资为主14.社会服务机构的战略规划评估主要由三部分组成，即：（）（2分）A.战术监督B.执行战略C.中期考核D.前提控制15.下列评估方式中属于总结性评估的包括：（）（2分）A.卓越成就的评估B.成果的评估C.成本-成效的评估D.形成性评估三判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)16.纵向分析又称动态分析或趋势分析，它根据连续几期的财务报告，比较前后期各项目的增减方向和幅度，来揭示财务和经营上的变化和趋势。（1分）（

）17.我国公认的会计准则是权责发生制。（1分）（

）18.社会服务方案输出的评估主要聚焦于其中输出和最终输出，其中期中输出评估关注的是“完成服务量”的测量。（）（1分）（

）19.会计原则经常会随情况不同而变动。（1分）（

）20.3E评估理论关心的是投入的数量，而不关注其产出与服务品质。（）（1分）（

）21.管理主义反映的是保守主义社会思潮。（1分）（

）22.权责发生制是依据实际发生的事实而记账。（）（1分）（

）23.所谓现金收付制是依据实际发生的事实而记账。（1分）（

）24.社会服务项目一般是用来处理较为普遍性的问题。（）（1分）（

）25.项目的一个突出特征是其重复性。（）（1分）（

）四填空题(共5题，总分值10分)26.对于社会服务机构而言，四种常用的计量单位是受益者数量、服务种类、_________________、_________________。（2分）27.项目管理的实质是要提高_________________，特别是要提高_________________。（2分）28.在募款的过程中，通常有三个阶段，即_________________、_________________和_________________。（2分）29.就社会服务机构的财务管理而言，有三个因素尤其重要，即_________________、_________________、经费是否能被有效地使用。（2分）30.社会项目的目的是_________________。（2分）五名词解释题(共4题，总分值16分)31.项目管理（4分）32.收入预算（4分）33.目标达成模式（Levinson）（4分）34.影响评估（4分）六简答题(共4题，总分值32分)35.简述预算的内容。（8分）36.请简要介绍罗斯提出的个案管理的“完整模式”的基本内涵。（8分）37.社会服务机构的资金运用为什么要以服务为本？（8分）38.简述形成性评估的主要内涵？（8分）七论述题(共1题，总分值12分)39.请论述社会服务评估理论发展取向。（12分）

一单选题(共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.参考答案为：A解析过程：2.参考答案为：B解析过程：3.参考答案为：D解析过程：4.参考答案为：D解析过程：5.参考答案为：C解析过程：6.参考答案为：D解析过程：7.参考答案为：B解析过程：8.参考答案为：C解析过程：9.参考答案为：D解析过程：10.参考答案为：D解析过程：二多选题(共5题，总分值10分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)11.参考答案为：A,B,C解析过程：12.参考答案为：A,D解析过程：13.参考答案为：A,B,C解析过程：14.参考答案为：B,D解析过程：15.参考答案为：B,C解析过程：三判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)16.参考答案为：T解析过程：17.参考答案为：T解析过程：18.参考答案为：F解析过程：19.参考答案为：F解析过程：20.参考答案为：T解析过程：21.参考答案为：F解析过程：22.参考答案为：T解析过程：23.参考答案为：F解析过程：24.参考答案为：T解析过程：25.参考答案为：F解析过程：四填空题(共5题，总分值10分)26.参考答案为：服务数量,服务时间解析过程：27.参考答案为：项目的运行效率,产出投入比解析过程：28.参考答案为：接触捐款人,捐款人成长,捐款人承诺捐款解析过程：29.参考答案为：管理者与职员对钱的态度,收入的金额和机构可用的经费的多少解析过程：30.参考答案为：生产社会效益解析过程：五名词解释题(共4题，总分值16分)31.参考答案为：是指项目管理人员和项目参与者有效地配置和利用各种资源去实现目标的活动。解析过程：32.参考答案为：收入预算是机构计划的基础，预算制定前，应对目标市场的客户需求、存在的机会和风险进行认真的分析、调研，充分考虑各种可能的情况及其发生的概率，依据市场的需求量而不是往年的销售量，做出一份尽量准确的销售收入预测。解析过程：33.参考答案为：这种评估模式着重于对福利方案或计划目标之评估。一项福利方案，从开始执行到最后获得成果的整体过程中，其执行的成效明显的受到许多因素或变量的影响。目标达成模式的评估工作是针对不同的变量进行评估。解析过程：34.参考答案为：是针对社会服务方案对整个社区所产生的影响而进行的评估。内容包括服务方案是否获得了预期的结果，服务对社会环境是否产生了干预作用，以及服务是否还产生了意想不到的效果等。解析过程：六简答题(共4题，总分值32分)35.参考答案为：预算的内容有：1）收入预算。收入预算是机构计划的基础，预算制定前，应对目标市场的客户需求、存在的机会和风险进行认真的分析、调研，充分考虑各种可能的情况及其发生的概率，依据市场的需求量而不是往年的销售量，做出一份尽量准确的销售收入预测。2）成本费用预算。成本费用预算要对成本结构（如物力、人力、管理等费用）进行分解、剖析。3）资本预算。应从投资方向和投资规模两方面来控制成本预算。4）现金流量预算。现金是机构正常运转的血液，衡量一个机构的财务状况是否健康，现金流量是一个重要指标。解析过程：36.参考答案为：完整模式是除了提供所有协调模式的服务之外，在社会层面，还需要能够做到社会倡导，将案主个人的问题转换为社会大众关心的议题，以创造服务资源与促进社区发展。在服务对象个人层面，则要能够示范和教育他/她如何发展与管理起资源与支持系统，增进其自我效能，以使其更有效地管理自己的生活。这个模式是要在社会系统层次上解决相关问题。解析过程：37.参考答案为：社会服务机构不是政治性组织，也不是经济组织，它是社会性服务组织。机构自身的服务性特征，使得机构在资金运用方面必须与机构的使命和目标保持一致。随着社会服务机构的管理从以往的控制性取向转向服务性取向，资金的运用已不纯粹是财务管理问题，也涉及资金运用的行为背后所持有的价值理念。坚持以服务为本的原则，对于化解机构所面临的服务对象的需求和资金运作的矛盾等伦理价值的冲突有一定的指导意义。解析过程：38.参考答案为：形成性评估模式关心的是正在进行中的社会福利服务或活动，以及这些服务或活动如何影响产出的结果，所以评估的对象是以正在进行中的社会福利服务或活动为主，评估的重点在于提出改进服务计划或方案的意见，以具体积极的建议协助社会工作方案的推展与改善。参与此类评估工作的人员，并不是旁观者或局外者，而应该是团队中的团员，或至少对所要评估的团队有认同感的人，这种福利服务提供人员与评估人员之间密切的关系，是评估工作的一大特色。此外，形成性评估还具有监督的功能。形成性评估包含成本－效率评估与努力的评估。总之，形成性评估主要分析的是服务提供过程中的各项资讯，包含服务提供的成本、提供服务的人员、接受服务的人员等，以便为修正服务提供参考。解析过程：七论述题(共1题，总分值12分)39.参考答案为：（提示：主要包括3E、3D、服务对象满意度评估理论三种理论。介绍其内涵并加以适当阐述。）20世纪90年代以来，人们逐步认识到通过评估等管理工具来提升社会服务组织自身和推动组织发展的重要性。社会服务评估的理论与方法主要来源于政府、企业的评估理论与实践，主要有三种取向。第一，“3E”评估理论该理论强调在评估中遵循“3E”原则，重点考察经济，效率与效果。经济是指以最低可能的成本供应与采购维持既定服务品质的公共服务。它关心的是投入的数量，而不关注其产出与服务品质。效率指标通常包括服务水准的提供、活动的执行、每项服务的单位成本等。效果则是指公共服务实现目标的程度。它通常只关心目标或结果。“3E”评估理论对社会服务也产生了深刻的影响。第二，“3D”评估理论所谓“3D”是指诊断、设计与发展。诊断是指非赢利组织或项目的管理者能够正确识别组织或项目所面临的新的管理问题，能够考虑到主要的相关利益群体的需求与利益。设计是指组织或项目管理者能够通过适当的策略解决这些问题，能够设计解决这些问题所需要的恰当的结果与战略。发展是指一种解决组织或项目实施过程中所遇到问题的能力，以及相应的作为学习过程的管理变革或创新。“3D”评估理论的优势在于他特别注重通过评估提升社会服务组织自身的能力建设，通过评估帮助组织不断学习与完善。由于社会工作所隐含的价值有利于他主义和人道精神，其服务不同于一般产品，并不容易通过市场的供需关系来确定劳动力的价格，且不容易测量，所以通常在社会福利领域，讨论服务质量的问题多余服务产量的问题，也较注重用定性主观感受来进行反馈，因此“3D”评估理论受到了社会服务界的欢迎。第三，服务对象满意度评估理论顾客（服务对象）的满意度，即服务对象感受到的服务质量达到其期望值的程度