保洁员保安员岗位职责考核制

可修改欢迎下载精品Word可修改欢迎下载精品Word可修改欢迎下载精品Word保洁员岗位职责考核制度更新：2021-5-27

阅读：

栏目：保洁保洁员岗位职责考核制度提要：10、在上班时有粗言秽语、成心刁难行为发现一次扣2分o。11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分。12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分。13、发现区域异常情况,不及时报告和处理发现一次扣2分。14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分。来源自建筑施工资料工程考核内容分值扣分标准,本标准1分为2元。1、未遵守作息时间发现一次扣2分。2、擅离工作岗位发现一次扣2分。3、不请假外出一次发现一次扣2分。4、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣4分。5、工具未放在指定地点发现一次扣1分。.6、在工作区域闲聊发现一次扣2分。7、未完成当天工作发现一次扣2分。8、不遵守操作规程发现一次扣2分。9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分。10、在上班时有粗言秽语、成心刁难行为发现一次扣2分o。11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分。12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分。13、发现区域异常情况,不及时报告和处理发现一次扣2分。14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分。15、消极怠工发现一次扣2分。16、外围地面有杂物发现一次扣1分。17、地毯有积尘,有杂物发现一次扣2分。18、玻璃、镜子有积尘及手印,有明显污渍发现一次扣2分。19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分。20、墙身有积尘,有污渍发现一次扣2分。21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分。22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分。23、花盆有尘、有污渍

花叶有灰尘发现一次扣2分。24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分。25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分。26、地脚线有积尘发现一次扣2分。27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分。28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分。29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分。30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分。31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分。32、洗手盆有污渍发现一次扣2分。33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分清洁人员日常工作准那么更新：2021-5-26

阅读：

栏目：保洁文章来自地产E网清洁人员日常工作准那么一、对员工礼貌要求1、上班着统一工作服，佩戴胸卡；2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班；3、头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男士常剃须；4、举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫；5、不得与客户争用电梯，集中清运应在客运顶峰前乘指定电梯；6、对业主合理要求需善意接受并及时处理；7、对上级指导要诚意接受并立即改正。二、检查员工工作态度1、上班时有无看书报，站立闲聊或睡觉现象；2、是否按时上下班；3、是否认真在责任区内工作；4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作；5、是否爱惜使用清洁用品和药剂；6、是否服从主管员安排及时为业主提供效劳；7、是否脱离岗位私自为业主提供效劳而谋利益；8、更衣室是否清洁整齐，所有物品放置有序；9、工具物品库房完好，清洁物品放置有序；10、是否及时、准确、完整填写好日报表。三、查看平台花园1、花卉树木有无枯萎；2、多余枝叶是否及时修剪；3、是否适当洗水，适时施肥；4、花樯盆内有无杂物，是否及时捡拾；5、环境是否清洁，设施有无损坏；6、水管口是否堵塞；7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。四、查看天台1、水箱是否盖好锁牢，是否按规定清洗化验；2、爬梯有无损坏，是否稳固；3、是否堆着杂物，垃圾；4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物；5、是否有积水；6、渗水管是否堵塞；7、地面墙面有无污染；五、查看大厅及走廊1、地面是否清扫拖抹，有无污迹；2、墙面是否擦洗；3、顶面有无蛛网，是否按时清理；4、扶手是否洁净；5、玻璃是否明亮，有无水迹；6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净；7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净；8、垃圾箱、痰盂是否清洁，箱外有无垃圾；9、有无杂物堆放通道；10、电梯门、防烟门是否清洁，有无损伤。六、查看入口大堂1、地面是否保洁无灰尘；2、是否按要求铺设地毯；3、墙面是否常擦拭而无灰尘；4、天顶是否清扫，照明灯具、灯罩明显无尘；5、所有门窗保持清洁明亮；6、信报箱是否擦拭；7、盆景是否适时调换，摆放适当；8、电梯门、轿箱是否清洁明亮；9、轿箱地毯是否每天更换清洗；10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。七、查看广场、绿化1、有无垃圾杂物未清理；2、有无杂草及虫害；3、花草是否需施肥、补苗、浇水；4、围栏、广场灯是否完好，夜间灯光是否明亮；5、是否有落叶、杂物需清理；6、是否保持原有造型需重新修剪；7、浇水水阀是否完好，有无长流水；8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。八、查看车场道路1、道路是否干净，地面有无污迹、垃圾、集水；2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃；3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生；4、墙面有无乱贴乱涂、乱画；5、广场是否有儿童玩耍，可能损伤花木；6、警示牌是否完好清洁；7、雨水井道是否清理，有无堵塞。九、查看地下室1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘；2、地面是否有积水，排水是否畅通；3、各种标志是否擦拭干净；4、灯具、管道是否都擦拭干净；5、空气是否清新；6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇；7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾；8、有否在车场冲洗、擦洗车辆；9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动；十、查看公共洗手间垃圾房1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞；2、洗手间是否空气清新无异味；3、是否摆放好香皂、卫生纸；4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁；5、设备是否完好、地漏畅通；6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢；7、垃圾是否及时清运；8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好；9、内外墙面是否按时清洗；10、是否认期消毒无异味、无鼠蝇；11、是否将垃圾分类存放。清洁保障的涵义更新：2021-5-26

阅读：

栏目：物管培训清洁保障的涵义提要：002物业管理清洁保障的范围是：可以分为狭义的和广义的两大类。狭义指楼宇周围即物业辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域〔这是一个平面的概念〕；楼宇上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋源自\o"建筑"建筑资料清洁保障的涵义001物业管理清洁保障的涵义是：物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的效劳，维持公共区域的清洁卫生，以提高环境效益。002物业管理清洁保障的范围是：可以分为狭义的和广义的两大类。狭义指楼宇周围即物业辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域〔这是一个平面的概念〕；楼宇上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋面，包括扶梯。电梯、大厅、裙房、天台等〔这是一个垂直的概念〕；还包括物业辖区范围内日常生活垃圾的收集、归类、袋装和清运。广义的是指物业环境周围"废气、噪声、污水"的处理即"三废"处理。003清洁保障不能靠物业管理公司一家来维护：清洁保障具有一定的约束性。优良的物业环境要靠管理者和被管理者共同创造和扶植。物业管理公司应该依照小区、楼宇的管理规定和有关法律性规定，进行宣传教育，使业主或使用人能自觉遵守规章制度，杜绝不良卫生习惯．防止"脏、乱、差"现象发生。004物业大堂清洁的主要操作程序是：大堂保洁的原那么是以夜间操作为根底，白天进行日常保洁。夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跌。日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。操作过程中．根据实际情况．适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦．并增加拖擦次数。遇下雪或下雨天．要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跌及将雨水带进大楼。005物业大堂清洁的标准是：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。006走廊清洁的主要操作程序是：夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。白天定时清扫走廊，不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。楼面上不准有垃圾过夜、007茶水间清洁的主要操作程序是：茶水间卫生工作，保证地面的枯燥、清洁。每日工作结束前把楼面上垃圾集中后，带到指定地点。茶水间内不准有垃圾过夜、008扶梯清洁的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干净，假设拖把拖不到．要用揩布擦干净。将扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。009电梯〔电梯厅〕清洁的主要操作程序是：每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等。白天循环对电梯厅的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。经常清理电梯门外垃圾桶烟灰缸内的烟头及垃圾。夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数〔如有配置〕。010室外场地清洁的主要操作程序是：清扫地面的灰尘和垃圾。每星期进行两次大面积的冲洗〔星期日或7:30时前〕，冲洗后及时扫干净，保证无积水。不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。所有垃圾集中到总垃圾箱里。保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。保待室外场地上的下水道干净、畅通。011室外场地清洁的主要卫生标准是：地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹。走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。烟灰缸保持清洁，无污迹，烟蒂不得超过6个。茶水间保持清洁、整齐，保证饮用水的卫生，注意平安用电．防止烫伤。楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐把垃圾袋套在垃圾箱，四周无散落垃圾，无异味。墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。平安扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广，舒畅。012卫生间清洁的主要规那么是：该区域要求每日清扫四次．每天第一次保洁工作必须在8:00时前做好。先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。墙面要用清洁剂清洁。地面用拖把拖干，保持地面枯燥、干净。配备好卷筒纸和洗手液。检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异昧。检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。013卫生间清洁的主要标准是：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持枯燥。无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全，无破损。保持卫生间内空气清新。014车库清洁的主要规那么是：定期去除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。及时去除地下室进出口处的垃圾，以防止下水道堵塞。经常查看车库内的卫生情况、不允许在地下车库堆放物品及垃圾。经常用湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。015车库清洁的主要标准是：保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。保持地面无灰尘、无垃圾。保持地下车库空气流畅。无异味、无毒昧。定期喷洒药水。016玻璃及不锈钢清洁的主要规那么是：工作前，准备好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃外表，用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下，最后用楷布把四周及地下的水迹揩干。如遇玻璃外表较脏，那么在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去外表污垢。不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。017玻璃及不锈钢清洁的主要规那么：玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。玻璃上的污斑、手印应及时去除，保持清洁。要防止玻璃因清洁不当而发毛。保护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。018垃圾清理、收集主要注意的问题：存放容器要按垃圾种类和性质配备；存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所；存放容器要易存放、易倾倒、易搬运、易清洗；有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发；存放容器及存放容器周围〔地面、墙面〕要保持清洁，要有良好的排风〔如果密闭〕、排水设施。019清洁委托效劳的涵义：指业主或非业主使用人委托清洁管理部门，为其的办公区域或公寓住所〔即清洁管理部门负责清洁的公共区域外的场所〕进行清扫保洁，并收取清洁效劳费的一种有偿效劳。020清洁效劳监督检查的主要方法是："三查"制度及"四个结合"。三查：员工检查；领班检查；部门经理抽查。四个结合：检查与教育、培训相结合；检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合；检查与改进、提高相结合。</P<p>保安停车场管理规程更新：2021-6-13

阅读：413

栏目：公共本文提要：当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆时间,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡前方可放行。更多内容源自绿化

一、车辆管理人员岗位职责

1.熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况,全理引导,优先保证业主使用车位。

2.负责对停车场〔库〕的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。

3.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。

4.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写?车辆出入登记表?。

5.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

6.按规定和标准收费,开具发票,及时上交营业款。

7.负责指挥小区内车辆行驶和停放,维持物业管理区域的交通、停车秩序。

8.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆平安。

9.发生意外事故时,fdcew负责维护现场,报告并配合相关部门进行处理。

10.负责停车场〔库〕的值班室清洁卫生。

二、车辆管理工作过程中本卷须知

1.正确区分、识别业主、公司领导的车辆。及时行礼,面带微笑为业主、公司领导翻开车门,并及时提供帮助。

2.车辆管理员对进场车辆外观进行检查。

3.清楚值班期间,平安区域内车辆的数量,车辆的状态,及时发现平安隐患,车场无乱停乱放车辆及交通堵塞现象。

4.发现异常情况,车场巡逻岗平安管理员在30秒内赶到现场。

5.车辆出入停车场〔库〕应注意:

1〕车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。

2〕放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。

3〕遵守效劳礼貌用语中车辆管理效劳文明礼貌用语。

三、车辆入场

1.所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢〞或点头致礼。

2.当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3.必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

4.凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡〞。

5.当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,防止车辆将自动感应道闸撞坏。

6.当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,防止道闸将行人撞伤。

7.值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦挖苦车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

8.对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。

9.遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。

10.值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

四、车辆离场

1.停车场值班员必须按规定

收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

2.当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆时间,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡前方可放行,如发现进、出场车辆时间不符,一律不得放行,并报告车管分队长协助处理。

3.对遗失“车辆停车卡〞的车辆不得放行,并要求车主到开展经营部办理相关手续。

4.当遇到车辆“冲卡〞时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

5.如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

6.车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告分队长、组长,由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

7.进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区效劳中心办公室工作人员。

五、交通督察1.交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

2.遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

3.保护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。

4.遇场内车辆堵塞时应及时疏导,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

六、车管员效劳用语

1.车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

2.对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗

3.对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的平安,请您不要在车场玩耍〞。“多谢合作〞。

4.对停车月卡已过期的应说:“您好,您的停车卡已过期,请您到相关部门办理充值手续〞。

5.对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说:“这里是机动车车道,请您道走人行道,多谢。

6.车场拒不交费的顾客,应面带微笑:“先生〔小姐〕您已超时,请按规定交费〞,“我们是按停车场规定收费的,如果您觉得效劳上有什么不妥,我们将进一步改进。〞

7.需检查对方证件时“先生〔小姐〕,请出示您的证件〞,验证完毕,应说“谢谢〞。

8.遇老人或他人提重物“先生〔小姐〕,需要帮助吗?〞

七、人被撞或车辆碰撞处理

1.记下肈事车的车牌号码,车型或颜色,司机容貌,防止肈事司机逃跑。

2.如有逃跑,应拦车追击并向上级报告。抢救受伤者,如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车,并打“122〞向公安交警部门报警。

3.当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆,记下肈事车的车牌号码,车型或颜色,司机容貌,防止肈事司机逃跑。

4.及时通知被撞车辆的车主到场,由双方协商不成,报公安交警部门处理。保护出事现场,防止有人破坏现场,盗窃、或哄抢出事财物。

5.公安交管部门人员到场后,将目击情况如实反映。详细做好值班记录保安管理手册佚名

时间：2021-1-9

浏览量：22026xxx公司物业管理保安管理手册

第一章总那么

第一条为了标准广州***公司保安〔护卫〕队伍的日常管理,到达"政治合格、素质过硬、纪律严明、效劳标准"的保安〔护卫〕管理总要求,不断加强保安〔护卫〕队伍的标准化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册。

第二条本手册适用于广州***公司管理中心〔处〕保安〔护卫〕主管、保安〔护卫〕队〔班〕长、保安〔护卫〕队员。

第三条本手册为广州***公司保安〔护卫〕队的日常管理标准,各管理中心〔处〕应根据各自岗位的要求,另行制定保安〔护卫〕岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。

第四条各管理处中心〔处〕必须严格执行本手册的规定。各管理中心〔处〕对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。

第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心〔处〕的落实情况,本手册作为对各管理中心〔处〕的月度考核标准之一。

第六条保安〔护卫〕员入职条件第二章入职

1、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。

2、文化程度初中以上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业根本培训,具备治安、消防行政人事部复审入职者的入职资料,并上报公司领导审批;

3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。

第八条

保安〔护卫〕员来源以公司统一招聘主为,小区推荐为辅,小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。第三章离职

第九条保安〔护卫〕员离职需提前30天向所在管理中心〔处〕提出申请,管理中心〔处〕收到保安〔护卫〕员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部,行政人事部收到小区保安〔护卫〕员离职申请后在5个工作日内作出批示。

第十条公司批准离职申请后,离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后,公司退回个人证件复印件,并结算工资。

第十一条特殊情况,可由小区管理中心〔处〕主任决定先离职再补办手续,但应做好服装、宿舍水电费等结算,并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章服装

第十二条服装款式与配置

1、制式保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶〔含帽徽〕、精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。

2、护卫服配置为:秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件,男下装为深蓝色平纹长裤2条,女下装为深蓝色平纹裙子2条。佩饰为精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。男为贝雷帽1顶,女为卷沿帽1顶,全年通用。

3、白手套视情况需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三条服装的使用期限

1、保安〔护卫〕员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。

2、帽子和领带使用期限2年。

3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。

4、保安〔护卫〕人员对服装应保护并妥善保管,如发生遗失和非因工作造成的破损,应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损,可视破损程度进行更换。

第十四条服装的制作与尺寸设定标准

1、保安〔护卫〕人员的着装由行政人事部根据小区或各盘工程的要求,统一定款制作,并造册登记。

2、保安〔护卫〕人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准,除特别情况外,一般不量身定做。

第十五条保安护卫人员服装折旧扣减

1、保安〔护卫〕人员入职后,不收取服装押金,但因个人原因提出辞职,或因工作表现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。

2、保安〔护卫〕人员入职效劳缺乏6个月的〔含6个月〕,离职时扣回全部服装费的100%;效劳满6个月,不满24个月的,按效劳月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的,按新发的标标准和继续效劳月数计算减扣服装折旧费用。

3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的,亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化,缩减保安〔护卫〕岗辞退人员的,不收取服装折旧费用,但旧装应交回公司。

4、扣回的服装费从保安〔护卫〕人员辞职的结算费中扣取。

5、效劳时间从试用期入职之日开始计算。

6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减,并通知计财部发放清算工资。

7、属保安公司管理的保安员,按保安公司规定办理。

第十六条

冬季进入公司的保安〔护卫〕人员,4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安〔护卫〕人员,10月1日前配发冬装。

第十七条行政人事部按照人员总量保存10%-15%的服装存量,以应临时补充人员需要。

第十八条服装价格参考标准

1、冬装〔制服尼〕一套98元,普通白衬衣30元,领带〔拉链式〕8元。

2、夏装一套85元。

3、佩饰〔男69.6元、女79.6元〕:精神带12元;男式贝雷帽连帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章〔1对〕8.6元。

4、以上价格标准如有变动,按程序报请批准后实施。第五章队衔

第十九条队衔是广州***公司护卫员的级别标志,具体通过肩章来表达,着制式保安效劳的保安员同样适用本规定,但不通过肩章表达其级别。

第二十条队衔的使用

1、试用期队员佩载试用期队衔;

2、试用期满后佩戴一级队员的队衔;

3、任职超过一年的队员,佩戴二级队员的队衔;

4、任职两年以上的队员,佩戴三级队员的队衔。

5、队长佩戴队长专用队衔。

第二十一条队衔的晋级

1、队衔的晋级原那么上一年自然晋升一次,最高可晋升至三级队员。

2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员,或犯有重大工作失误、给管理中心〔处〕造成不良影响的队员,经管理中心〔处〕主任审核后,可延缓晋级。

3、工作一贯表现突出、为管理中心〔处〕做出重大奉献的队员,经管理处中心〔处〕主任审核后,可提前晋级。

4、二级以上的保安〔护卫〕员作为护卫队的骨干培养,在提拔队长时优先考虑。

第二十二条

发生各类突发事件,队长或管理处管理人员不在现场时,由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作,队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。

第二十三条

队员晋级应当由各管理中心〔处〕在队员到达晋级年限时,向公司提出晋级申请,公司职能部门审核无误后,发布晋级文件。

第二十四条

队员晋级时,应由管理中心〔处〕主任亲自主持召开晋级会议〔也可在例会召开时进行〕,通常按以下程序进行:

1、宣读晋级文件;

2、授予队衔;

3、管理中心〔处〕主任讲评。

第二十五条公司职能部门根据保安〔护卫〕队员的队衔制度,另行制定相应的级别工资待遇标准。

第二十六条保安〔护卫〕员在离职时,队衔应作为回收物品交回管理中心〔处〕。第六章

队容风纪

第二十七条着装

1、保安〔护卫〕员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装,佩戴精神带、臂章、肩章〔队衔〕、帽徽,系领带、佩带胸卡。

2、保安〔护卫〕员值勤时,应当戴保安〔护卫〕帽。戴大檐帽时,男保安〔护卫〕员帽檐前缘与眉同高,女保安〔护卫〕员帽稍向后倾。戴贝雷帽时,帽徽位于左眼上方,帽口下缘距眉一指,帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。

3、保安〔护卫〕服应当保持整洁,衣钮齐全扣紧,配套穿着,不得混穿。不得在护卫服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,扣好衣扣。着长袖衬衣〔或内衣〕时,下摆扎于裤内。保安〔护卫〕服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露,并系配发的领带。着冬装时,内衣领不得高于外衣领,女护卫员内衣领外露局部颜色应当与保安〔护卫〕服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时,通常戴贝雷帽,不系领带,不扣第一个钮扣;各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽,系领带。

4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安〔护卫〕员不超过三厘米,女保安〔护卫〕员不超过四厘米。除工作需要外,不得在公共场合着拖鞋、赤脚。

5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。

6、参加大型活动执勤时,除按正常要求穿戴外,还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。

7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间,特殊情况由行政人事部另行通知。

8、保安〔护卫〕员因私外出,应着便装。

9、保安〔护卫〕服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖,不得擅自拆改或者借〔送〕给他人。保安〔护卫〕员离职时,服装按折旧归个人所有,各类专用标志一律上交。

第二十八条仪容

1、保安〔护卫〕员头发应当整洁。男保安〔护卫〕员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发〔戴假发〕不得露于帽外,帽墙下发长不得超过一点五厘米;女保安〔护卫〕员不得披头散发。保安〔护卫〕员只准染与本人原发色一致的颜色。

2、保安〔护卫〕员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安〔护卫〕员着工作服时,不得化浓妆,不得留长指甲和染指甲,不得围围巾。

3、保安〔护卫〕员着工作服时,应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡,不得佩带其他徽章。

第二十九条举止

1、保安〔护卫〕员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安〔护卫〕员参加例会、培训、汇操等大型活动时,必须按照规定的时间和顺序入场,按照指定的位置就座,遵守会场秩序,不得迟到早退。散会时,依次退场。

3、保安〔护卫〕员着保安〔护卫〕服进入室内通常脱帽。脱帽后,无衣帽钩时,立姿可以将大檐帽夹于左腋下〔帽顶朝外,帽徽朝前〕;坐姿置于桌〔台〕前沿左侧或者膝上〔帽顶向上,帽徽朝前〕,也可以置于桌斗内。宿舍内保安〔护卫〕帽可以统一放在床铺上。戴贝雷帽脱帽不便放置时,将帽左右向内折叠,置于左肩袢下〔帽顶向上,帽徽朝前〕。因特殊情况不适宜脱帽时,由在场最高领导临时规定。

4、保安〔护卫〕员外出,必须遵守公共秩序和交通规那么,遵守社会公德,自觉维护公司的声誉。不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗,不得携带违禁物品。乘坐公共汽〔电〕车、火车时,主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。

5、保安〔护卫〕员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加各类迷信、传销等非法活动。

6、保安〔护卫〕员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。第三十条队容风纪检查

1、队容风纪是保安〔护卫〕队和保安〔护卫〕员的仪表和风貌,是保安〔护卫〕队伍作风纪律和战斗力的表现。公司职能部门和各管理中心〔处〕在经常进行队容风纪教育的同时,必须建立健全检查制度。各管理中心〔处〕进行保安〔护卫〕员月度考核时必须进行一次队容风纪检查,及时纠正问题并讲评。

2、公司职能部门不定期对各管理中心〔处〕护卫队的队容风纪进行检查,每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。

3、对违反队容风纪的队员,应当令其立即改正,对不服从管理可以给予批评教育、责令写书面检查等措施,情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。第七章作息

第三十一条时间分配

在工作日内,保安〔护卫〕员在保持八小时工作以外,还应至少保证不少于八小时的睡眠,并按规定参加管理中心〔处〕组织的日常训练、培训活动。

第三十二条值班安排表

由各管理中心〔处〕护卫队长按照本手册的规定,依据各管理中心保安〔护卫〕岗位的不同特点和人员编制情况制定。

第三十三条休息时间管理

各管理中心〔处〕护卫队员在非上班时间,不得影响他人休息,有电视机的宿舍由队长制定电视开放时间,上晚班的队员必须保证在上班前有不少于8小时的睡眠时间,上白班的队员在夜间必须保证8小时的睡眠时间。

第三十四条训练、培训安排

各管理中心〔处〕护卫队必须结合自身的实际情况,保证每周2-3次训练、培训时间,并制订每月培训、训练方案表,该表的方案、执行情况作为月度考核的内容之一。第八章会议制度

第三十五条队务会

队务会由各管理中心〔处〕护卫队长主持召开,每周一次,一般安排周五下午召开。必要时,也可由管理中心〔处〕主任亲自主持。会议内容主要是总结本周工作,并安排下周工作任务。每次会议必须签到,并做好记录,会议记录作为月度考核的内容之一。

第三十六条公司保安〔护卫〕月度例会

保安〔护卫〕月度例会由物业管理部每月初主持召开一次,各管理中心〔处〕护卫队长参加,形式可以采取例会的形式,也可以采取培训、集训、现场学习等多种形式。第九章

请销假

第三十七条保安〔护卫〕员外出,必须按级请假,按时归队销假;未经领导批准不得外出。在值班和训练〔工作〕时间内,无特殊事由不得请假。

第三十八条请假一日以内〔不离开广州市,不含花都、从化〕的,由护卫队长批准,护卫队长由管理中心〔处〕主任批准。

第三十九条请假一日以上〔或离开广州市,含花都、从化〕的,由管理中心〔处〕主任批准。

第四十条管理中心〔处〕应严格按照比例控制请假外出人数。具体比例以不影响正常工作和不影响应急事件处理为原那么由各管理中心〔处〕自行决定。

第四十一条保安〔护卫〕员请假外出时,由护卫队长负责登记〔包括:外出时间、请假时间、外出事由、外出地点、联络方法等〕,并交代本卷须知;归队后,请假人必须向护卫队长销假。护卫队长应当将外出人员的外出、归队情况,及时报告管理中心〔处〕主任。

第四十二条在治安环境较为复杂的地区,保安〔护卫〕员外出尽量安排二人以上同行,并应指定负责人。

第四十三条请假超过一天影响正常值班工作的,请假人应事先与其他队员协商好顶班事项,并报给护卫队长,护卫队长进行核实后报管理中心〔处〕主任批假。

第四十四条请假人员因特殊情况经批准前方可以续假。未经批准,超假或者逾假不归者,按旷工予以追究。

第四十五条管理中心〔处〕发生突发事件需要立即召回请假人员时,请假人员应无条件返回管理中心〔处〕,并立即协助处理突发事件。无故不返回者,按旷工予以追究。第十章内务设置

第四十六条保安〔护卫〕队内务设置〔主要指值班室、宿舍内务〕应当利于工作,方便生活,因地制宜,整齐划一,符合卫生要求。

第四十七条值班室、宿舍内只准张贴〔悬挂〕公司统一的岗位职责、工作程序、常用标准、值〔排〕表等文件,张贴〔悬挂〕必须整齐划一。

第四十八条值班室内务

1、值班桌面必须保持干净、整齐,不得放置与工作无关的物品。

2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐,物品放置有序。

3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。

4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹,交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。

第四十九条宿舍内务

1、地面干净、无积尘、无污迹。

2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的,也应按照整齐划一的标准,分类统一摆放。零散物品应统一放置到整理盒内,分类摆放整齐。

3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一标准,摆放整齐。

4、墙体、窗户保持干净、无污迹。

5、建立宿舍每日卫生值班制度。保安〔护卫〕队长应安排宿舍内成员轮流值班,将每日宿舍卫生责任到人,并设立值班记录。

6、建立宿舍每月大扫除制度。保安〔护卫〕队长应安排每月不少于一次全体保安〔护卫〕参加的卫生大扫除〔当班人员除外〕。

第五十条各管理中心〔处〕应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安〔护卫〕员的月度考核。第十一章查岗

第五十一条各管理中心〔处〕每月应安排不少于4次的查岗〔主要以夜班为主,平均每周不少于1次〕,〔来自:fdcew〕具体由管理中心〔处〕保安〔护卫〕队长实施,也可由管理中心〔处〕主任亲自查岗,主任查岗每月不得少于1次。检查的主要内容如下:

1、值班人员在位情况;

2、值班人员遵守岗位纪律情况;

3、值班装备使用情况;

4、各岗位间的通讯联络是否通畅;

5、区内重要部位的平安情况;

6、其他有必要的检查内容。

第五十二条设立查岗记录本,保安〔护卫〕队长或管理中心〔处〕主任查岗后均应详细记录〔包括查岗日期/时间、岗位名称、当班人员姓名/精神面貌/岗位纪律遵守情况、宿舍人员在位情况等〕。到宿舍检查时,检查人员动作应轻,注意防止影响队员的正常睡眠。

第五十三条对查岗中发现的问题,管理中心〔处〕主任应责成保安〔护卫〕队长立即组织整改,事后应有事件分析和相应的预防措施记录,防止同类问题再次发生。

第五十四条遇有以下情况时,管理中心〔处〕应适当增加夜班查岗次数:

1、新接楼盘进驻初期;

2、保安〔护卫〕队伍出现不稳定情况时;

3、当班人员上班前未有足够睡眠时间时;

4、其他有必要的情形。

第五十五条公司物业管理部作为保安〔护卫〕管理职能部门,每月应对各管理中心〔处〕保安〔护卫〕在夜间〔每日0:00-5:00〕、休息日〔周六、周日〕的在岗情况进行检查,设立保安〔护卫〕查岗记录本,详细记录每次查岗情况。并应保证每2个月对每个管理中心〔处〕都轮流检查一遍的频率。第十二章交接班

第五十六条交接班人员应提前做好交接班准备,接班人员应至少提前10分钟到岗,准备交接班,未提前赶到岗位的接班人员,按迟到处理。

第五十七条交接班内容如下:

1、值班装备完好情况〔交装备〕;

2、值班室内物品完成情况〔交物品〕;

3、上一班值班本卷须知〔交情况〕;

4、值班室卫生〔交卫生〕。

第五十八条交班人员应将当班发现的问题、处理结果及本卷须知,向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材〔如对讲机、电筒等〕、岗位内的物品、工作记录本,如无异议,双方签名认可,责任随之移交。如有异议,应立即向队长汇报,队长应立即给予明确指示,当场不能确定的情况,应做好详细书面记录,并及时跟进处理。

第五十九条交接班应由队长或指定负责人带队,有2个以上〔含2个〕岗位的接班队员应列队接班。程序如下:

1、接班人员列队到值班室前,立定。

2、岗位接班人出列,与交班人互相敬礼,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完毕后,交班人入列。nbsp;

4、由队长或负责人带着队列到下一个岗位按以上程序继续交接。

5、交接班完毕,由队长或负责人带回。

第六十条已到交接班时间,接班人员未到而交班人员自行离岗的,除对当事人进行处理以外,交接班人员均应按旷工予以追究。第十三章应急演练

第六十一条各管理中心〔处〕必须高度重视应急演练工作,结合管理中心〔处〕的特点,经常进行突发事件应急处理教育,增强保安〔护卫〕员的应急观念,建立正规的应急准备秩序,保持良好的应急准备状态。

第六十二条各管理中心〔处〕应结合自身实际,建立健全应急处理预案。应急演练内容通常包括以下内容〔具体内容按应急处理预案实施〕:

1、治安事件应急演练;

2、消防事件应急演练;

3、突发性停电、停水等应急演练;

4、煤气泄漏事件应急演练;

5、紧急疏散应急演练;

6、各类自然灾害应急演练;

7、紧急集合演练;

8、水浸紧急处理演练;

9、电梯困人紧急处理演练;

10、医疗紧急救助演练。

第六十三条为确保发生应急事件时,管理中心〔处〕护卫队能够及时反响,各管理中心〔处〕每季度的紧急集合演练不得少于1次,紧急集合方案通常规定以下事项:

1、紧急集合场的位置;

2、紧急集合信号和通知的方法;

3、全体队员到达集合场的时限;

4、着装要求和携带的装备;

5、到场后的服装、装备、时限检查;

6、到场后的应急演练内容;

7、事后讲评,并形成书面小结,分析问题、进行整改。

第六十四条各类应急演练应列入各管理中心〔处〕的年度、月度工作方案。每次演练需另行制订详细的实施方案,确保演练有序进行、到达预期效果。