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文档简介

保洁售后服务及承诺一、售后服务措施我方参与 项目（项目编号： ，我方有幸中标非常感谢评委及采购单位的信任在该项目实施过程中我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外并对河道清扫服务售后服务做出如下售后服务措施：1、服务机构人员配备、服务方式及保障措施本公司完全按照采购方服务工期要求及服务质量要求完成各项工作。2、服务质量的保证措施现不合格服务，及时按纠正预防措施改进，直到客户满意。3、清扫服务响应时间、维护能力2341大问题1个工作日内给予书面解决方案，并与甲方充分沟通；报事2030方答复；不能立即解决的事项，30分钟内向甲方告知原因，并协调4事故现场。对于涉及安全问题，做到立即报告，及时采取防范措施。以优惠价格提供售后服务。4、保修期外服务方案服务期过后，我方同样提供免费电话咨询服务。如招标方有服务升级、更新、或服务范围增加等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该项目的售后服务措施。服务原则：2、报事20分钟内响应3、普通问题30分钟解决，解决不了的，30分钟内给予答复4、不能立即解决的事项，协调资源4小时内予以解决11二、售后服务承诺致：保洁项目，项目编号： 投标中，我将提供专业的技术服务人员及设备，并做出以下承诺：1、我方承诺，提供满足招标文件要求数量和质量的保洁人员，遇突击任务及重大活动时应条件按采购方要求完成采购方布置的工2、在本项目实施过程中，严格遵守采购人的要求，并切实履行10置动力型河道保洁作业船（4）以及人力型河道保洁作。3、承包区域在周六日以及节假日保证全天各时段均有保洁人员7:0019:00各组长在岗，全园巡检。4、遇有节假日和重要活动，要增保洁人数，增加工作时间，清理及时，不留死角。镇区内河道每天必需有2人一船全天候保洁。节2～3824予以临时增加调整。5、服务期内满足合同要求，坚持客户诉求响应2341原则：1通；203046307、对于涉及安全问题，做到立即报告，及时采取防范措施。8、如招标方有服务升级或服务范围增加等需求时，我方承诺以优惠

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