一个公务员面试官的实话实说

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应该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼睁睁地看着别人赢了，所有的努力都付之东流。作为考官，我有时候很替有些考生惋惜，如果这些考生能事先掌握了面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。

公务员面试时，每个考官都有一张面试成绩评分表，评分内容分为7大部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。

一、举止仪表(8分)

这项满分为8分，评分标准分为优7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。

1、仪表。

公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。

①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发)，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。(举例说明)

②女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为考官大多是年纪比较大的，思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，手链，或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃的，曾经有旁边的考、官在看到了对我说，穿着睡衣来面试。

2、涵养。

涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的气质，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。

3、礼节。

面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品(最好不要带)，如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句各位考官，**好，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官(一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官)。这时候主考官会对你说，请坐，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察，99%的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐，双手放交插叠放在桌子上，还是目视主考官，让别人看出你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。

二、理论素养政策水平20分观察要点马克思主义原理、实际运用能力、原则性和灵活性

马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。

例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的勤俭持家、艰苦朴素的观念的理解。

测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。

答题要点：

2、前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和勤俭持家、艰苦朴素相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长;还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。

3、后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的八荣八耻里有一点以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡节约型社会节约型政府等等加以说明。

4、结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。

答题技巧：

一般这种有2种观点要你阐述的题目，要先说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相辅相成的，总之都会有一定的联系;其次再分别说明2种观点的含义;最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。

题目中2次引用了国家的政策节约型社会、节约型政府、八荣八耻，这对考官打分很有帮助，是个亮点，一是说明了你的实际运用能力强;二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。

一般如果能这样答的话，可以得17-18分。从多次打分的情况看，一般考生都在中等13-15分，因为大部分考生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，都不可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。

三、综合分析思维能力20分观察要点：严密性、条理性、完整性

标准：同上

例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做?

测试要点：思维能力;人际沟通与协调能力;解决实际问题能力

答题要点：

1、原则书会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。

3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对;如果领导固执己见，应向上级领导反映。

答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是比较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时，要从大局出发，尽量把自己当成是一个比较完美的人，不要去考虑自己现实当中是否能做到，比如第三点就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同于现实工作。

这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，当公务员，最需要具备的就是如何与人相处，做事先做人，这就需要有较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系，关系好了，办起事情来就顺了，所以考官很注重这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。，其中的私下、请教、婉转、看看等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人;其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来，大多数的题目都是要阐述2种相反条件下的观点，比如该题中，如果领导不同意，怎么办，同意，怎么办，种种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是否清楚，表达观点是否明确，观点逐一阐述，不重复，不混乱。

四、语言表达能力要点：精确性、简练性、流畅性、生动性

2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除非你语言表达能力很强，内容很丰富吸引人，不然一般考官都不愿意听你多罗索的，他们已经听了那么多遍了，不会感兴趣的，所以在表达时一定要记住拣要点说，一般先阐述一下观点，然后稍微辅助说明一下使其更容易让人听懂。(举例说明，今天时间来不及，改天再举)

3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把语速放慢，利用这个时间思考。表达完一个观点时，再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。

4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个能力表达出来，是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和考生在面试开始后对话，所以不可能让场面气氛活跃起来。这里所说的生动性，是指意思表达的方式方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语调，该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。

五、组织协调能力要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力标准同上

这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、沟通协调能力，活动的组织能力等。举例说明吧。

问题：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做?

主要测试目的：组织协调能力

对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系、控制群体活动的过程。

评分参考：

①通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。

②如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创造的环境。

③如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。

④如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。

题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想得太复杂，就是把它当作调解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，应该怎么办?

一是问原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根源上解决问题。

二、其实也考察分析能力，只有把问题分析出来，然后再谈解决办法。所以此类题目难度较大。

所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提出解决办法。单位的矛盾无非有2种，一是因公，二是因私。一般来说，因公是比较好处理，可能会是制度，分工等方面出问题，改过来就好了。如果因私的话，就比较难办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益等等。比如这题，很大的可能就是因为副经理嫉妒新来的经理的能力，而且自己在业务上也较强，本来可能以为自己会被提拔，却突然杀出个程咬金，不服气;如果确实2个人能力都很强的话，俗话说一山不容二虎，这种情况很普遍，应该根据个人特点，重新安排工作，使个人能力得到最大的发挥，而不是内耗。最后一种可能就是，在尽力调解还不能改善他们的矛盾的情况下，只能把他们分开，如答案所说的安排。

组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行：

建议和启动

设计和评估实施和控制

完成和收尾

比如，领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排?

时间短，只能拣要点来说。

一、建议和启动。这是组织活动的最早期步骤，为何要组织这个活动?活动的经济效益和社会效益的程度?

二、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，地点，人员，等等的安排。比如工作人员的抽调，招聘公司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，协调会的召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。

三、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段，也就是招聘会召开的当天，甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，活动会有条不紊的进行，直到结束。但俗话说，天有不测风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素的影响都会对整个活动的开展造成致命的影响。所以，控制很重要。要很好的控制活动的意外，比如天气原因，人员拥挤混乱等等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。

四、完成和收尾。做事要有头有尾，不能龙头蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以坚持到最后，越是要认真。特别是活动完了，要及时总结，把活动的成果拿出来，向领导汇报，一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

六、责任感与进取心要点：诚实负责、自信进取

标准同上

七：应变能力和个性稳定要点适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性

标准9-107-85-60-4

前言：关于东科学生会，我是肯定要写的，可是怎么写，是一个严重的问题。最后经考虑还是在时间的顺序下穿插人物和事件，这样的写法应该不会把我搞混了。

第一章东科学生会之大一学年

一、与学生会的第一次接触

现在回忆刚进大学时，那些情景都历历在目，只是当初那既兴奋又迷茫的心情实在难以再体会了。

大学里都是有接新生的，接我的陈泽学长就是东科学生会的，记得那时一路上他就跟我说了些关于东科学生会的事，对于初进大学的我来说，一切都是新鲜的，能够尝试的都想去尝试下。而那一年，在众多学生组织中，似乎东科学生会是第一个招新，于是，我们寝室四人带着无知又兴奋的心情去报名、面试。

回想当时的情景确实有些幼稚，面试对于我来说不是第一次，但是大学的面试就是第一次了，于是，寝室几个人就写好了自我介绍稿背着。当时我报了两个部门，其实按规定是不允许这样的，但是那时总觉得报两个，录取的几率大一点。印象深刻的是当时报办公室的人很多，隐约中记得当时有人说是200个人里选10个。

其实那时候的自己，是没有自信的，尤其那一时期经历了很多事情，让我对这个世界，对自己，对大学，对一切的事都感到迷茫，不知所措。幸运的是，那时我进入了东科学生会，遇到了一个又一个学长、学姐，他们教会了我很多，也让我摆脱了迷茫，看到了自己的路。有很多次，我都会想，如果那个时候我没有去报名东科学生会，或者我面试被刷下来，没有进入东科学生会，那我的大学，我的人生又是如何的？但是可以肯定的是，我现在所走的这条路我不后悔，也不曾后悔过，这便足够了！

记得当时办公室面试时，有郑文辉学长，毛一秀学姐，陈一红学姐，詹波学长等，因为当时紧张，所以到底有多少人没有去关注，现在也不太记得了。在面试中记得最深的是我自己说的：要么不做，如果做了，我会全心全意尽自己最大的努力去做好！这是我自己给出的承诺，所以我一直记着！

二、初进办公室的日子

正式成为办公室成员是在9月底，接下来的一个月我的工作几乎没有，在此，我必须再次忏悔下自己的错误，同时也给能看到我日志的同仁们提个醒。

因为当时的自己除了是东科学生会办公室的干事，还是副班长，那个时候没有很好地认清什么是学生工作，心情还处于刚进大学时那种兴奋点。第一次办公室全体会议，我没有参加；第二次运动会的工作，我也没有参加；第二次办公室全体会议，我依然没有参加。不管当时是因为什么理由而没有参加，总之结果就是如此。我想如果我当时是办公室的干部，那么我会被我自己给踢掉。这就是我那一个月之所以没有办公室工作的原因，所以当之后做了干部，听那些干事说没有工作之类的时候，我会告诉他们，工作不会自己跑过来，但你自己可以找干部要工作做，因为学生工作是做不完的！

当第三次全体会议的时候，我参加了。当我到会议教室的时候，大家都已经到齐了，这让我很惊讶。因为我也有加入其它学生组织，他们开会都是过了点干部才来的，而办公室都提早到齐了。仍记得当时毛毛姐严厉地批评着我们的纪律问题，批评着我们的积极性，也提出，如果做得不好会马上被踢掉，不容许有打混的人存在。然后她又说到办公室是一个家，关于这个家她说的不多，可是寥寥几句却让我向往这个家，我也想成为这个家的正式成员。当毛毛姐说这些话的时候，我觉得惭愧，开始反思，同时我也不由的崇拜起毛毛姐来，那种气势、那种果敢，还有一些我说不出来的感觉。毛一秀学姐便是大学里给我第一次转折的人！

之后，自然不用说，为了成为办公室这个家的家人，为了不被踢出办公室，我坚守我当初许下的承诺！

当时办公室的成员：

郑文辉（06级主任）毛一秀（副主席、06级副主任）

主任：陈一红

副主任：詹波、方樱洁、李晴益、

成员：张一夫、郑磊、林恩灵、赵仁义、方淑珍、郑小燕、项洋、

徐莉丽、赵臆煜、包程艳、徐凯、胡培培、孙梦娜

思路决定出路，细节决定成败，态度决定一切！

三、第一份《东科e》

办公室的工作用两个字便可以形容：繁琐。在这一堆繁琐的工作中，呆久了，很多人都会失去耐心，或者会觉得无趣。

办公室的工作，不像公关部，总是要跑外面拉赞助，能锻炼口才；也不想文艺部，一台台的晚会虽然辛苦却锻炼了能力；也不想体育部，每一次的体育活动都需要严谨的思维。然而，在办公室两年下来，我发现了办公室的独特之处，以及办公室必不可少的关键。办公室没有那么鲜明的特色，但是办公室的工作却是每一天都在进行着，打个比方，办公室就像我们生活中的空气，我们对它没有确切的感受，但却离不开它。很多人会认为，通知、值班、档案管理、会议记录、文书等都是些简单的活，可是却不知道，有些事越是看着简单，越是难以达到最好。相信在东科办公室呆过的人都深有感受。

回到正题，当时的我们觉得办公室的工作该做些突破，因此大家集思广益，想着新点子，新工作。这一讨论的过程，我便不多说了，难以说清楚，总之最后，张一夫的出一份东科学生会内部报刊这一点子，一致通过。

要说的是，当时我刚好学了款编辑软件，正好配合报刊这一点子。于是关于东科学生会内部报刊的策划就艰难的出来了。而最困难的是接下来真正去做的阶段。

一帮小干事，带着一个新颖却正受着考验的点子，没有扎实的专业基础，没有过硬的人际关系，也没有充足的资金，就这么徒手开始了一项不知能否成功的工作。

版块内容，人物采访，排版纸张，资料来源……很多很多的事，都这么迷茫的走过来了，然后关于报刊的命名成了一个大问题。记得为了报刊名字，讨论了好久，也吵了好几次，终于在一次次的争论中大家拍案决定了《东科e》。

《东科e》这个名字，最初来源可能很简单，但当它作为一份报纸在东科学生会中发行时，它已不再是一个简简单单的名字了。e总共包含三种含义：一是东科办公室是e家人，