市场营销的核心概念

1、市场营销的核心见解市场营销波及到其出发点,即知足顾客需求，还波及到以何种产品来知足顾客需求,怎样才能知足开销者需求，即经过互换方式，产品在何时、哪处互换,谁实现产品与开销者的联接。可见，市场营销的核心见解应该包含需求及有关的欲求、需要,产品及有关的功能、价值和知足,互换及有关的交易和关系,市场、市场营销及市场营销者。需求及有关的欲乞降需要（1）需要（Needs）指开销者生理及心理的需求，如人们为了生计，需要食品、衣服、房子等生理需求及安全、归属感、尊敬和自我实现等心理需求。市场营销者不可以创办这类需求，而只好适应它。(2)欲求(Wants）指开销者深层次的需求。不一样样背景下的开销者欲求不一样

2、样，比方中国人需求食品则欲求大米饭，法国人需求食品则欲求面包,美国人需求食品则欲求汉堡包。人的欲求受社会要素及机构要素，诸如职业、集体、家庭、教会等影响。因此，欲求会跟着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响开销者的欲求，如建议开销者购置某种产品.(3)需求(Demand）指有支付能力和愿意购置某种物件的欲求。可见，开销者的欲求在有购置力作后援时就变为为需求。很多人想购置奥迪牌轿车，但只有拥有支付能力的人材能购置。因此，市场营销者仅要认识有多少开销者欲求其产品，还要认识他们能否有能力购置。不产品及有关的功能和价值的知足(1）产品(Product)是指用来知足顾客需乞降欲求的物体.产品包含有形

3、与无形的、可触摸与不可以触摸的。有形产品是为顾客供给服务的载体.无形产品或服务是经过其余载体,诸如人、地、活动、组织和见解等来供给的.当我们感觉疲备时，可以到音乐厅赏识歌星唱歌（人），可以到公园去游乐(地),可以到室外漫步（活动）,可以参加俱乐部活动(组织）,或许接受一种新的意识（见解)。服务也可以经过有形物体和其余载体来传达。市场营销者牢记销售产品是为了知足顾客需求,假如只注意产品而忽略顾客需求，就会产生“市场营销近视症.2）功能、价值和知足(Utility，Value，Satisfaction)开销者怎样选择所需的产品，主假如依据对知足其需要的每种产品的功能进行估价而决定的。功能是开销者对

4、知足其需要的产品的全部效能的估价.产品全部效能（或理想产品)的标准怎样确立?比方某开销者到某地去的交通工具,可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又假定某开销者要求知足不一样样的需求,即速度、安全、畅快及节俭成本，这些构成了其需求组合。这样，每种产品有不一样样能力来知足其不一样样需要，如自行车省钱，但速度慢，不好全；汽车速度快，但成本高。开销者要决定一项最能知足其需要的产品.为此,将最能知足其需求到最不可以知足其需求的产品进行摆列，从中选择出最凑近理想产品的产品，它对顾客功能最大，如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全、速度,他可能会选择汽车。顾客选择

5、所需的产品除功能要素外，产品价钱高低亦是要素之一.假如顾客追求功能最大化，他就不会简单地只看产品表面价钱的高低，而会看每一元钱能产生的最大功能，如一部好汽车价格比自行车昂贵，但因为速度快、维修费少、有关于自行车更安全,其功能可能大,进而更能知足顾客需求.3.互换、交易和关系(Exchange、Transactions、Relationships)(1）互换(Exchange)人们有了需乞降欲求，公司亦将产品生产出来，还不可以解说为市场营销，产品只有经过互换才使市场营销产生。人们经过自给自足或自我生产方式,或经过偷抢方式，或经过恳求方式获取产品都不是市场营销，只有经过等价互换,买卖两方互相获取所

6、需的产品,才产生市场营销。可见，互换是市场营销的核心见解。要达成一笔互换,必然知足以下5个条件：?最少要有两个参加互换的伙伴;?参加的一方要拥有另一方希望获取东西;参加的一方要能与另一方进行交流，并能将另一方需要的商品或是服务传达过去；参加一方要有接受或是拒绝的自由；参加一方要有与另一方交往的欲念。有时，上述全部的条件都具备了，互换也不用然发生.可是若没有这些条件,互换必然不会发生。（2)交易(Transactions）互换是一个过程，而不是一种事件。假如两方正在洽商并渐渐达成协议，称为在互换中。假如两方经过谈判并达成协议，交易便发生。交易是互换的基本构成部分。交易是指买卖两方价值的互换，它是

7、以钱币为媒介的，而互换不用然以钱币为媒介，它可以是物物互换。交易波及几个方面，即两件有价值的物件，两方同意的条件、时间、地址，还有来保护和迫使交易两方履行许诺的法律制度。(3)关系（Relationships)交易营销是关系营销大见解中的一部分。聪颖能干的市场营销者都会重视同顾客、分销商等成立长久、相信和互利的关系.而这些关系要靠不停许诺及为对方供给高质量产品、优秀服务及公正价钱来实现，靠两方增强经济、技术及社会联系来实现。关系营销可以减少交易开销和时间，最好的交易是使磋商成为常例化.办理好公司同顾客关系的最后结果是成立起市场营销网络。市场营销网络是由公司同市场营销中介人成立起的坚固的业务关系

8、.。市场、营销、市场营销及市场营销者(1）市场(Markets）市场由全部有特定需求或欲求而且愿意和可能从事互换来使需乞降欲念获取知足的暗藏顾客所构成.一般说来,市场是买卖两方进行互换的场所.但从市场营销学角度看,卖方构成行业，买方构成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统.买方和卖方由四种流程所联系，卖者将货物、服务和信息传达到市场，此后回收钱币及信息。现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联系而成的。生产商到资源市场购置资源(包含劳动力、资本及原资料），变换成商品和服务今后卖给中间商，再由中间商销售给开销者.开销者则到资源市场上销售劳动力而获取钱币来购置产品和服务.政府从资源市

9、场、生产商及中间商购置产品，支付钱币,再向这些市场征税及供给服务。因此，整个国家的经济及世界经济都是由互换过程所联系而形成的复杂的互相影响的各种市场所构成的。2)营销（marketing）营销（Marketing)的任务是鉴别和知足人类和社会的需要。对营销所作的最简洁的定义是：“知足需求的同时而盈余.美国营销协会（AMA）从管理角度所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自己及利益有关者的利益而创办、流传、传达顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。我们从社会和管理角度对营销下定义。社会角度的定义说了然营销的社会作用。从这一角度看，营销是个人和集体经过创办，供给销售，并同他人互换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。营销的目的在于深刻地认识和认识顾客，进而使产品或服务完满合适他的需要并形成产品自我销售。营销的对象有十大项：有形的商品、无形的服务、事件、体验、人物、地址、财富权、组织、信息和理念。(3)市场营销（Marketing）及市场营销者（Marketers）上述市场见解使我们更全面地认识市场营销见解。它是指与市场有关的人类活动足开销者需乞降欲念而利